Hoe een sociale media-inhoudsstrategie te ontwikkelen: sociale media-examinator

Heb je een social media strategie? Gaat het om inhoud? Zou het?

Laatst reed ik langs een plaatselijke buurtwinkel die het meeste winst haalt uit bier, slushpuppies en beef jerky (niet dat daar iets mis mee is). Een groot uithangbord vroeg voorbijgangers om ze leuk te vinden op Facebook.

"Het is officieel," dacht ik. "Nu elk bedrijf in Amerika heeft een Facebook-pagina.”

Helaas, weinig bedrijven hebben een strategie voor hun Facebook-pagina, of voor de rest van hun sociale media-activiteit. Ze tweet, blog en een Facebook-bedrijfspagina opzetten uit angst om achtergelaten te worden, in plaats van als een manier om hun publiek te betrekken.

Als uw betrokkenheid bij sociale media reactief is in plaats van proactief, is het tijd om een ​​stap terug te doen, diep adem te halen en ontwikkel een contentstrategie die uw gemeenschap zal betrekken.

Wat is een inhoudsstrategie?

Vorig jaar interviewde ik toen ik wat onderzoek deed naar wat certificeringsorganisaties deden op sociale media

Susan Cato, Senior Director of Web and New Media Strategies bij CompTIA, die zei:

"Je kunt geen strategie voor sociale media hebben zonder een contentstrategie."

Ik vond dit briljant. Ze verduidelijkte veel effectiever en in minder woorden wat ik had gezegd. Maar wat betekent het om een ​​contentstrategie te hebben?

Er zijn drie belangrijke elementen voor het ontwikkelen van een effectieve contentstrategie.

• Jij moet weet wat uw klanten, publiek of gemeenschap willen om erover te praten en bereid te zijn om deel te nemen aan die gesprekken.
• Jij moet weet waar uw publiek deze gesprekken wil voeren; met andere woorden, waar ze online "rondhangen".
• Jij moet meet de resultaten van uw gesprekken om te zien welke in brand vliegen.

Laten we beginnen met waar uw klanten over willen praten.

De pijnpunten van uw publiek kennen

Het ontwikkelen van een contentstrategie begint vaak met een trefwoordanalyse. Nu kunt u een trefwoordanalyse beschouwen als een hulpmiddel voor blogposts of blogs voor SEO, en je hebt gelijk. Het zal u echter ook helpen ontdek de taal die uw publiek of gemeenschap gebruikt terwijl u op het sociale web bent.

Als u bijvoorbeeld plastisch chirurg bent en u publiceert geweldige inhoud over 'neuscorrectie', maar iedereen heeft het over 'neuscorrecties', dan bereikt u niemand. Evenzo, als het gesprek gaat over 'beroep beteugelen' en je hebt het over 'landschapsarchitectuur', kan het gesprek aan je voorbijgaan.

Een zoekwoordanalyse begint met een lijst met woorden of woordgroepen waarvan u denkt dat uw doelgroep ze gebruikt om producten of services zoals die van u te vinden. Er zijn een aantal softwaretools die u kunt gebruiken bepalen hoe vaak uw woordgroepen en gerelateerde woordgroepen in zoekopdrachten worden weergegeven, wat inzicht geeft in welke je moet gebruiken in je contentstrategie.

Enkele populaire tools voor zoekwoordanalyse zijn:

• Trefwoord zoeken of WordTracker: twee populaire betaalde tools
• Google AdWords: een gratis tool die Google AdWords-gegevens gebruikt om te bepalen welke zinnen populair zijn.

Een zoekwoordanalyse start u pas op de pad naar een contentstrategie. Zodra u enkele van uw belangrijkste zinnen heeft geïdentificeerd, moet u aan het werk gaan waar uw community deze gesprekken wil voeren.

Weten waar uw publiek rondhangt

Als je eenmaal een algemeen idee hebt van wat belangrijk is voor je publiek, moet je dat doen bepalen waar u deze gesprekken wilt voeren. De meeste bedrijven, non-profitorganisaties en individuen kunnen het beste worden bediend door zich te concentreren op een of twee platforms… diep gaan in plaats van breed te beginnen.

Waar uw publiek is, kan afhangen van hun leeftijd en geslacht, evenals van uw aanbod. Er zijn tal van statistieken die sociale-mediasites uitsplitsen op basis van demografie. Flowtown heeft een geweldige infographic over de demografie van sociale media op hun site.

LinkedIn kan een krachtig hulpmiddel zijn voor B2B (business to business) bedrijven. Facebook doet het goed voor B2C-aanbiedingen (business to consumer). Blogs en sites voor het online delen van video's, zoals YouTube kan voor elk publiek werken, maar kan worden geblokkeerd door bedrijfsfirewalls.

Je kan ook gebruik "luisterhulpmiddelen" om te zien of de gesprekken al plaatsvinden op sociale media. Er zijn een aantal gratis en betaalde tools om op sociale media naar specifieke termen te luisteren.

• Google Alerts: Deze gratis tool stuurt je dagelijks e-mails met nieuws, blogposts, tweets en meer over elk zoekwoord dat je volgt.
• TweetDeck: Met deze populaire Twitter-app kun je een column opzetten om het gesprek rond een specifiek onderwerp te volgen.

• Radian6 en Sprout Social: Dit zijn twee voorbeelden van betaalde social media monitoring services voor bedrijven die robuustere tools nodig hebben.

Hier zijn een paar manieren waarop u kunt beginnen met het implementeren van uw contentstrategie via verschillende social media tools:

Blogs: Bloggen is een krachtige methode om uw publiek te boeien; het heeft zowel voordelen voor SEO als voor sociale media. Bloggen over uw zoekwoorden is een essentieel onderdeel van een inhoudsstrategie.

Een van mijn favoriete nieuwe tools voor het ontwikkelen van bloginhoud is de Trefwoordvragen tool bij WordTracker Labs. Voer een trefwoord of zin in en het zal gerelateerde vragen retourneren die mensen hebben gesteld bij partnerzoekmachines.

Door 'BBQ' in te typen, zie je vragen als 'hoe je BBQ-ribben maakt in de slowcooker' en 'hoe maïskolven te grillen'. Met andere woorden, je hebt de onderwerpen en titels voor je volgende twee blogposts.

Notitie: deze techniek werkt even goed voor YouTube en SlideShare.

LinkedIn: Zoek in het gedeelte Antwoorden in LinkedIn om vragen over uw zoekwoorden te beantwoorden. Een accountant kan bijvoorbeeld zoeken naar 'winstgevendheid' of 'kapitaalbelastingkwesties'.

Facebook: Stel vragen op uw Facebook-bedrijfspagina die voortbouwen op uw contentstrategie. Dit werkt natuurlijk beter als je eenmaal een volgers op Facebook hebt opgebouwd. Zorg ervoor dat u uitcheckt 10 manieren om uw Facebook-pagina te laten groeien en 4 Bewezen stappen naar succes op Facebook-pagina's voor meer daarover.

Twitter: Uitchecken Twitter's zoekfunctie of de Geavanceerd zoeken op Twitter als u uw zin moet filteren op een geografische locatie of op houding.

Het meten van de resultaten

Een zoekwoordanalyse en enkele demografische gegevens van sociale media helpen u op weg, maar dat is nodig meet de impact van uw gesprekken om te zien of je vooruitgang boekt. Ik raad aan - althans in het begin - om dit zo eenvoudig mogelijk te houden. Enkele suggesties:

• Houd bij hoeveel reacties en likes uw Facebook-bericht krijgt.
• Houd maandelijks bij hoeveel volgers, retweets en vermeldingen jij of je merk krijgt.
• Meet hoeveel reacties uw blogberichten krijgen en hoeveel verkeer ze ontvangen.
• Meet het verwijzingsverkeer via sociale media naar uw website; met andere woorden, hoeveel verkeer wordt er verzonden vanaf Twitter, Facebook en LinkedIn?

Een opmerking voor kleine bedrijven: Veel van de artikelen die u leest over statistieken op sociale media, zijn gericht op hoe vaak mensen het over uw merk hebben op het sociale web. Als je een speciale supermarkt hebt in Bangor, Maine, is de kans groot dat je binnenkort geen trending op Twitter zult worden. Besteed in plaats daarvan aandacht aan uw lokale invloed of uw diepgaande betrokkenheid bij uw publiek.

Content Strategie Afhaalrestaurants

Enkele laatste gedachten over het ontwikkelen van een contentstrategie voor sociale media:

• Luister. Het hebben van een inhoudsstrategie gaat niet altijd over praten. Het gaat om luisteren en begrijpen.
• Wees geduldig. Een tweet plaatsen met een zoekwoord erin, is nog geen inhoudsstrategie. Een contentstrategie gaat over het opbouwen van vertrouwen bij uw publiek, uw gemeenschap of uw klanten. Dat kost tijd.
• Flexibel zijn. Een trefwoordanalyse en demografische gegevens van sociale media zullen u tot nu toe alleen brengen. U zult uw inhoudsstrategie in de loop van de tijd moeten ontwikkelen op basis van wat er in uw branche, met uw publiek en in de wereld om u heen gebeurt.

Jouw beurt!

Welke strategieën of tactieken heb je gebruikt om je klanten of gemeenschap te betrekken bij sociale media? Wat heeft gewerkt en wat niet? Welke platforms heb je gebruikt die hierboven niet zijn genoemd? Laat uw opmerkingen en suggesties achter in het onderstaande vak.