3 Social Media Tools die de verkoopcyclus verbeteren: Social Media Examiner

Wil je meer leads uit je sociale inspanningen?

Wist je dat er geweldige tools voor sociale media zijn die het verkoopproces gemakkelijker maken?

In dit artikel bespreek ik drie hulpprogramma's waarmee u de benodigde informatie kunt verkrijgen inkomsten genereren uit uw sociale media-activiteit.

# 1: Wendbaar - koester uw relaties en genereer verkopen

Behendig is een sociale relatiebeheerder. Via social media kan dat bouw een groot netwerk op van mensen met wie u in contact komt, maar er is waarschijnlijk een kleinere groep sleutelfiguren die potentiële pleitbezorgers, beïnvloeders of klanten van uw product of dienst zijn.

Het opbouwen van relaties op sociale media is erg belangrijk voor uw bedrijf.

Maar je moet wel wees proactief, georganiseerd en efficiënt en Nimble is een geweldig hulpmiddel om u hierbij te helpen. Als u het gebruikt als onderdeel van een effectief plan voor sociale media, kunt u meer verkopen voor uw producten en diensten.

Door de ontwikkeling van deze relaties effectief te beheren, heb je een veel betere kans laat uw bedrijf groeien via sociale media.

Kenmerken

• Contactbeheer-Beheer de belangrijke contacten binnen uw netwerk rechtstreeks van Nimble. Voer de contactgegevens in of importeer rechtstreeks vanuit een sociaal netwerk (bijv. Een lijst binnen Twitter). Je kan ook bedrijfsprofielen hebben met een of meer contacten die aan het bedrijf zijn gekoppeld.
• Betrek uw contacten via Nimble- Voor elk contact wordt een sociaal profiel opgebouwd. Nimble probeert andere sociale netwerken te vinden waarvan uw contacten deel uitmaken en voegt deze toe aan hun profiel. U kunt dan al hun sociale media-activiteiten bekijken en ermee communiceren rechtstreeks van Nimble. Nimble ondersteunt momenteel Facebook, LinkedIn, Vierkant en Twitter. Er is ook beperkte ondersteuning voor Google+ vanwege beperkingen van Google.
• Activiteitenbeheer-Synchroniseer je agenda met Google en maak afspraken rechtstreeks in Nimble die zijn gesynchroniseerd met uw Google-agenda. Creëer taken voor jou of je team in relatie tot je contacten.
• Verkoopautomatisering-Volg alle zakelijke kansen die worden gegenereerd via leadbeheer functionaliteit geleverd door Nimble. Voeg aangepaste velden toe aan de sectie leadbeheer om uw specifieke bedrijf weer te geven en gebruik de integraties van derden van Nimble om het leadbeheer verder te verbeteren vermogen.
• Breid Nimble uit met apps—Nimble kan worden geïntegreerd met een groot aantal andere toepassingen, zodat u dat kunt gebruik maken van functionaliteit die door andere bedrijven wordt geboden. Nimble is ook verkrijgbaar in de HootSuite applicatie store. Hiermee kun je een Nimble-profiel van een Twitter-gebruiker binnen HootSuite bekijken en ook iemand aan Nimble toevoegen die er nog niet is.
• Sociale inbox — In plaats van aparte inboxen te hebben voor e-mail, tweets en LinkedIn / Facebook-updates, kunt u nu berichten van al deze kanalen bekijken en gebruiken via uw sociale inbox.

  

Opstelling

Het installatieproces is eenvoudig. Voer uw persoonlijke gegevens en een adres in voor uw installatie. Hierin staat normaal gesproken uw bedrijfsnaam (bijv. https://razorsocial.nimble.com) en kan niet later worden gewijzigd.

Wanneer u uw account aanmaakt, wordt u vervolgens gevraagd of u uw contacten wilt importeren. U kunt kiezen uit LinkedIn, Gmail of Twitter.

Misschien wilt u niet al uw contacten importeren. In het onderstaande voorbeeld hebben we een lijst van Twitter geïmporteerd met de naam 'Top People' en in Nimble taggen we ze als 'Potentiële klanten'.

Als je een groep mensen tagt, kan dat vind ze gemakkelijk door uw contacten te filteren op basis van deze tag.

Hier is een voorbeeld van het importeren van een Twitter-lijst en hoe deze er na het importeren uitziet.

Wanneer u een bepaald contact selecteert, probeert Nimble andere sociale netwerken te vinden waarop dit contact zich bevindt en kunt u deze aan het profiel toevoegen.

In het onderstaande voorbeeld kijken we naar het profiel van Marcus Sheridan. Nimble heeft gedetecteerd dat Marcus Google+ heeft, LinkedIn en Facebook accounts, zodat u al deze accounts aan zijn profiel kunt toevoegen.

Wanneer deze aan uw account zijn toegevoegd, kunt u alle activiteit van Marcus in elk van de verbonden streams bekijken via het tabblad Sociale stream op zijn profiel.

Dit bespaart veel tijd en u kunt nu gemakkelijk door de activiteiten van Marcus op een (of alle) sociale kanalen bladeren en met deze updates communiceren.

Binnen het profiel, u kunt ook bekijken:

• Gedetailleerde contactgegevens afkomstig van de sociale netwerken waarmee u bent verbonden. U kunt dit bekijken door over de pictogrammen voor de sociale netwerken te bewegen.
• Sociale stream: de laatste statusupdates van de gebruiker voor elk van zijn of haar streams.
• Communicatie met dat contact: een storing in de communicatie die u met dit contact hebt gehad.
• Activiteiten - dat kan activiteiten maken die rechtstreeks verband houden met het contact. Dit kunnen taken of gebeurtenissen zijn en u kunt zelfs activiteiten registreren die al hebben plaatsgevonden, zodat u een nauwkeurige geschiedenis van al uw interacties kunt bijhouden.
• Deals - Als u denkt dat er mogelijkheden zijn om zaken te doen met deze contactpersoon, dan kan dat maak een deal met een standaardformulier of een aangepast formulier op basis van uw vereisten. Met de verkooppijplijn kunt u deals volgen vanaf de eerste creatie tot en met de verkoop. Nimble ondersteunt ook veel integraties die op dit gebied nuttig zullen zijn; bijvoorbeeld integratie met HubSpot.

  

• Bericht versturen-Communiceer rechtstreeks met de contactpersoon via de sociale netwerken die u heeft aangesloten, zoals Twitter, LinkedIn, Facebook en Foursquare. U kunt momenteel geen bericht naar de contactpersoon sturen via Google+.
• Bekijk gedeelde connecties- Het is erg handig om te weten of er andere mensen in uw netwerk zijn die u beiden kent.

Nimble registreert ook de "laatst gecontacteerde" datum, zodat u weet wanneer u voor het laatst contact hebt gehad met een persoon. In de gelegenheid zijn sorteer op basis van de datum waarop het laatst contact is opgenomen is erg handig omdat het u aanmoedigt om een ​​gesprek te beginnen als u dat niet onlangs heeft gedaan.

"Met Nimble's automatische sociale profilering en integratie van sociale communicatiestromen weten we precies wie de klant is, waar hij aan denkt en hoe hij het beste verbinding kan maken. " Charles Wilson, directeur, RJT Compuquest

Voordelen van Nimble:

• Het effectief beheren en uitbreiden van de relaties die belangrijk zijn voor uw bedrijf, zal leiden tot meer inkomsten.
• Sociale media kunnen een enorme tijdrovende klus zijn. Door meer georganiseerd en efficiënter te zijn met uw activiteiten op sociale media, bespaart u veel tijd. Het verminderen van tijd op sociale media betekent meer tijd voor andere delen van uw bedrijf.
• Traditionele systemen voor klantrelatiebeheer zijn niet zo geïntegreerd met sociale media. Een systeem dat is gebouwd als een platform voor sociale media heeft een enorm voordeel bij het beheren van sociale relaties.
• Naarmate uw connecties via sociale media toenemen, wordt het erg moeilijk om gefocust te blijven op de connecties die er echt toe doen. Nimble is hiervoor ideaal.
• De dealsfunctionaliteit helpt u te groeien en kansen te ontwikkelen en sociale media-verbindingen om te zetten in verkoop.

# 2: NeedTagger - Vind potentiële zakelijke kansen via Twitter

NeedTagger is een zoekmachine voor Twitter. Door zijn slimme technologie zoekt het via Twitter om gesprekken te vinden die de moeite waard zijn.

Twitter kan een geweldige bron van potentiële klanten zijn voor uw producten of services, maar het is moeilijk om de meest relevante informatie te vinden.

Met NeedTagger kunt u vind leads voor uw bedrijf, vragen over producten van concurrenten die tot verkoop kunnen leiden, problemen met uw producten die u zou kunnen oplossen om ervoor te zorgen dat de verkoop doorgaat en nog veel meer.

Kenmerken

• Vind kansen op Twitter om uw producten of diensten te verkopen.
• Gebruik vooraf geteste contentstromen op basis van uw doelgroep. Dit helpt verder bij het filteren om ervoor te zorgen dat u de meest geschikte inhoud krijgt.
• Voer relevante acties uit op basis van gevonden nuttige inhoud. Volg of tweet de gebruiker, e-mail de tweet naar jezelf en / of tag relevante inhoud zodat je gefilterde inhoud later kunt bekijken.

Opstelling

Wanneer u naar NeedTagger gaat en een account wilt aanmaken, wordt u rechtstreeks naar het NeedTagger-configuratiescherm geleid waar u de details van wat u zoekt kunt invoeren. Dit wordt een stroom.

Maar voordat u uw eerste stream kunt maken, moet u dit doen verbind uw Twitter-account om u als gebruiker te verifiëren.

Jij dan definieer het filter dat u wilt maken. Het onderstaande voorbeeld is gebaseerd op een bedrijf dat software voor marketingautomatisering verkoopt en dat potentiële klanten wil identificeren die op zoek zijn naar een oplossing.

Dit zou zijn ingesteld als volgt:

• Streamnaam — Dit is de naam die het filter identificeert dat u maakt.
• Doel industrie-Selecteer de branche waarop u zich wilt richten. Selecteer Overige als de branche niet beschikbaar is in de lijst. We hebben Marketing als doelgroep gekozen.
• Vooraf geteste stream - Afhankelijk van de branche die u selecteert, is er een andere set vooraf geteste streams, die in feite veelgebruikte zoekopdrachten zijn. NeedTagger werkt het beste als u selecteer een branche uit de lijst en een vooraf geteste stroom. Voor dit voorbeeld hebben we 'Mensen bespreken marketingautomatiseringssoftware' geselecteerd.
• Gesprekstype-Geef aan wat voor soort gesprekken u wilt bijhouden. Omdat we potentiële verkoopkansen wilden vinden, gaven we aan dat we geïnteresseerd waren in gesprekken over 'kopen', 'vragen stellen' en 'nodig hebben'.
• Trefwoorden—Voer specifieke zoekwoorden in die u wilt gebruiken en die relevant zijn voor uw zoekopdracht. U kunt bijvoorbeeld enkele namen van uw concurrenten invoeren. Als u geen zoekwoorden in de zoekopdracht wilt gebruiken, is dat prima. In dit voorbeeld hebben we ervoor gekozen geen zoekwoorden in te voeren en in plaats daarvan een set van de vooraf geteste zoekwoordgroepen te gebruiken.
• Vooraf geteste zoekwoordgroepen: afhankelijk van de geselecteerde stream zijn er verschillende vooraf geteste zoekwoorden die u mogelijk wilt gebruiken. We hebben de vooraf geteste groep geselecteerd voor 'Marketing Automation Vendors'.

Wanneer u op Volgende klikt, wordt u hierom gevraagd stel de inloggegevens van uw account in, waarna uw account wordt aangemaakt en de zoekopdracht die u zojuist heeft gedefinieerd, wordt uitgevoerd.

Als gratis gebruiker kan dat maak een stream en zijn beperkt om slechts 20% van de resultaten van die filter / zoekopdracht te bekijken. Hierdoor kun je test NeedTagger gratis voordat u koopt. Hoewel 20% misschien niet veel lijkt, is het onwaarschijnlijk dat u resultaten zult behalen met grotere hoeveelheden gegevens als u met 20% van de gegevens geen resultaten voor uw bedrijf kunt produceren.

Resultaten bekijken

Hier zijn enkele van de resultaten van de stream die we zojuist hebben gedefinieerd.

Er zijn enkele resultaten die relevant zijn en andere niet. Hoewel ze allemaal gerelateerd zijn aan software voor marketingautomatisering, hebben sommige niets te maken met kopen. Zoals u hier kunt zien, is het eerste item niet relevant, maar het tweede wordt weergegeven omdat Eloqua marketingautomatiseringssoftware levert en "kopen" wordt genoemd.

Hoewel er hier geen verkoopkans is, is dit een zeer relevante gebruiker om te volgen, aangezien zij marktonderzoek doen voor IT-producten.

Het vijfde item is zeer relevant aangezien de gebruiker op het punt staat 14 licenties voor Salesforce te kopen, dus dit is een verkoopkans als u concurrerende software levert. Je kunt ervoor kiezen om hem daar en dan via de Outreach-knop een berichtje te sturen.

En het voorlaatste item gaat over iemand die een CRM- en salesmanagementtool wil kopen. Aangezien dit misschien niet uw corebusiness is, wilt u ze misschien gewoon markeren voor follow-up op een later tijdstip, aangezien ze misschien marketingautomatisering in de toekomst overwegen.

Voor de tweede vraag veranderde ik mijn gesprekstype in "klagen" omdat ik mensen wilde vinden die niet tevreden waren met hun huidige product.

De geleverde resultaten waren erg goed. In deze stream waren er veel mensen die klagen over problemen die ze hadden met hun huidige marketingautomatiseringssoftware. Dit is een kans om met mensen in contact te komen om hen te overtuigen hun software te veranderen.

Als je met iemand in contact wilt komen, doe dat dan gewoon klik op de Outreach-knop, waardoor je dat kunt stuur hem of haar een tweet. De Twitter-gebruikersnaam van de persoon wordt niet automatisch toegevoegd, dus vergeet niet op het [e-mail beveiligd] knop om hun gebruikersnaam op te nemen.

Je kan ook links invoegen, die automatisch voor u worden ingekort. Als u denkt dat u deze gebruiker wat langer wilt volgen voordat u zich bezighoudt, dan kan dat kies ervoor om ze te volgen of je kunt ze gewoon taggen zodat u later op de hoogte kunt blijven.

U kunt uw getagde tweets bekijken door op de optie Filter gelabeld bovenaan de resultatenlijst te klikken.

Een andere handige functie is de mogelijkheid om sla uw berichten op als sjablonen zodat u ze opnieuw kunt gebruiken. Alle opgeslagen berichten en links worden opgeslagen in het gedeelte Bronnen. U kunt ze dan eenvoudig plaatsen, zoals hier weergegeven.

Wanneer u wat outreach doet, wordt dit opgenomen in het gedeelte Mijn activiteit, zodat u het kunt volgen.

Inzichten

Het tabblad Inzichten geeft analyses weer van de beschikbare kansen en de resultaten van uw bereik.

Dagelijks kan dat bekijk de gegenereerde kansen. Als u op een van de kansen reageert, kan dat ook bijhouden hoeveel mensen op de links klikken of de berichten delen.

Voordelen van NeedTagger:

• Een geavanceerde zoekopdracht waarmee u relevante kansen voor uw bedrijf kunt identificeren.
• Zodra u kansen heeft gevonden om uw producten en diensten te verkopen, kunt u direct contact met hen opnemen om aan de slag te gaan.
• U kunt de resultaten van de outreach volgen om te zien welke berichten de meeste klikken en shares krijgen. Dit helpt bij het formuleren van een plan voor verdere outreach-campagnes.

# 3: Virale app

Wanneer een bezoeker toegang wil krijgen tot een speciaal stuk inhoud op uw website, vraagt ​​u vaak om een ​​e-mailadres voordat u hem toegang geeft; bijvoorbeeld voordat ze een eBook mogen downloaden.

Viraal staat je toe toegang tot inhoud beperken totdat een gebruiker verbinding maakt met zijn of haar sociale netwerk naar keuze.

Met Virally zet u een pagina op die de gebruiker vraagt ​​om op een knop te klikken om verbinding te maken met LinkedIn, Facebook of Twitter. Wanneer ze dit doen, krijgen ze toegang tot de inhoud.

Het grote voordeel voor jou is dat je nu veel meer informatie over de gebruiker hebt. De contactpersoon kan ook automatisch een update sturen over de inhoud waartoe ze toegang hebben via het sociale netwerk waarmee ze zijn verbonden.

Het is gemakkelijk om verbinding te maken en als ze dat doen, heb je een veel dieper gebruikersprofiel.

Opstelling

Registratie is vrij eenvoudig. Voer uw persoonlijke gegevens in en selecteer het accounttype.

Er zijn twee accounttypes: Lite - voor altijd gratis is volledig gratis, maar heeft enkele beperkingen op functionaliteit, terwijl de Business 2 weken gratis op proef staat je toe probeer alle functionaliteit uit voordat u een beslissing neemt over het kopen.

Als u eenmaal bent geregistreerd, bent u er klaar voor maak je eerste campagne. U wordt door een snelle installatie in 3 stappen geleid.

1. Voer de naam in die aangeeft waar de campagne over gaat. Deze naam wordt gebruikt voor de paginanaam en titel op de Virally-website.
2. Upload het document dat gebruikers kunnen downloaden als onderdeel van deze campagne. Met de gratis versie van Virally is er een groottebeperking van 1 Mb.
3. Creëer de campagne en promoot deze Gebruik de link naar uw campagne op de Virally-website of sluit de campagne op uw eigen website in.

Naar toon het op uw eigen website, moet u de hierboven weergegeven insluitcode nemen en die naar een pagina op uw website kopiëren.

Dit is hoe de campagne eruit zou zien als deze op uw website wordt weergegeven:

Als een bezoeker van uw website de gids wil downloaden, selecteert hij een van de beschikbare opties en krijgt hij de optie Alleen downloaden of Downloaden en delen.

Wanneer ze Downloaden en delen kiezen, wordt namens hen automatisch een bericht gedeeld met hun vrienden of volgers op het sociale netwerk waarmee ze zijn verbonden.

Viraal verzamelt informatie van het sociale netwerk waarmee ze verbinding hebben gemaakt en bouwt een volledig profiel van de gebruiker op dat ook het e-mailadres bevat. Het volgende profiel is bijvoorbeeld opgebouwd op basis van verbinding maken via LinkedIn.

Je kunt zien dat het e-mailadres, profielinformatie en details van hun sociale netwerk allemaal zijn verzameld, zodat je een veel groter profiel opbouwt dan alleen e-mail. Na verloop van tijd zullen de profielen beginnen te bouwen en groeien naarmate de gebruiker uw inhoud begint te delen, wat klikken genereert of zelfs verbinding maakt met uw inhoud via andere sociale netwerken.

Geavanceerde configuratie

Er zijn enkele aanvullende configuratie-opties beschikbaar voor de campagne. Selecteer de optie Instellingen voor de betreffende campagne om de campagne verder te configureren.

Er zijn vier verschillende secties voor de configuratie voor elke campagne.

Verfijn uw campagne

Sommige instellingen zijn al geconfigureerd op basis van wat u heeft ingevoerd toen u de campagne voor het eerst maakte. Maar nu kan het verfijn uw campagne verder met deze aanvullende instellingen:

• Betaal met een update—Voordat gebruikers een document downloaden, kunt u de gebruiker vragen of ze willen delen dat ze dit document hebben gedownload op het sociale netwerk waarmee ze zijn verbonden.
• Statusupdate inhoud—Dit is de inhoud die u in de statusupdate wilt laten verschijnen.
• Update afbeelding- Als iemand een update op Facebook deelt, kunt u een afbeelding aan deze update toevoegen.
• Update beschrijving—Als iemand een update op Facebook deelt, kunt u uw eigen beschrijving van deze update maken.

  

• Download actietekst—Dit is de tekst die wordt weergegeven tussen de knoppen om te downloaden.
• Campagnetags—Voer wat informatie in die kan worden gebruikt om u te helpen bij het categoriseren van toekomstige campagnes.
• Conceptstatus: als u de campagne wilt uitschakelen zonder deze te verwijderen, kan dat verander het in conceptstatus.

  

Bepaal welke sociale kanalen u wilt delen

De Connectors zijn de sociale netwerken die u beschikbaar wilt stellen aan gebruikers om verbinding mee te maken als ze toegang willen hebben tot de inhoud. Standaard zijn Facebook, Twitter en LinkedIn beschikbaar.

Er zijn ook twee extra instellingen op dit scherm:

• Handleiding—Standaard is dit niet ingeschakeld. Als u deze instelling inschakelt, hebben gebruikers de mogelijkheid om hun gegevens (zoals naam en e-mailadres) op een formulier in te voeren, in plaats van verbinding te maken via hun sociale profielen. Dit formulier kan aan uw wensen worden aangepast (zie verderop in dit artikel).
• Automatisch goedkeuren—Standaard kunnen gebruikers de inhoud automatisch downloaden. U kunt dit echter zo instellen dat hun verzoek om de inhoud wordt toegevoegd aan een wachtrij die in behandeling is, zodat u deze kunt goedkeuren. U kunt vervolgens een lijst met de in behandeling zijnde profielen bekijken en beslissen of u ze wilt goedkeuren.

  

Ontwerp uw virale bestemmingspagina

Als je Virally instelt, kan dat kies ervoor om de downloadlinks op uw eigen website in te sluiten of je kan stuur ze naar de bestemmingspagina van uw campagne binnen de Virally-website.

Als u besluit om de Virally-bestemmingspagina te gebruiken, dan kan dat voeg afbeeldingen, links en wat extra tekst toe gebruikers uitleggen wat u wilt dat ze doen en welk voordeel ze halen uit het downloaden van uw inhoud.

Je kan ook voeg wat tekst toe aan de weergegeven pagina nadat mensen verbinding hebben gemaakt via hun sociale netwerk naar keuze.

Publiceer uw campagne

Op deze pagina krijgt u het webadres voor het formulier als het op Virally wordt gehost of de insluitcode om het op uw site weer te geven.

U kunt ook de code uit de sectie Handmatig formulier halen en uw eigen formulier op uw pagina bouwen.

Integraties

Virally ondersteunt momenteel integratie met MailChimp zodat u automatisch uw e-mailadressen voor contact kunt toevoegen aan MailChimp.

Resultaten van een campagne bekijken

Wanneer u de campagne live zet en gebruikers zich beginnen te registreren en uw inhoud downloaden, wordt informatie verzameld in het Insights-gebied.

• Overzicht — Dit bevat een selectie van grafieken die de activiteit op het formulier laten zien, delen op sociale netwerken, het aantal gebruikers dat verbinding maakt, de conversieratio, enzovoort. Het geeft ook een samenvatting van de prestaties van elk van de kanalen, zodat u dat kunt kijk welke de meeste leads oplevert.
• Profielen - Dit gedeelte toont de mensen die zich hebben geregistreerd. Jij kan zie dat hoewel ze verbinding hebben gemaakt via sociale media, hun e-mailadres automatisch wordt geregistreerd.
• Beïnvloeders - Wanneer een geregistreerde gebruiker deelt dat hij de gids heeft gedownload op een van zijn sociale kanalen, wordt het aantal klikken geregistreerd dat hij heeft gegenereerd voor de link die hij heeft gedeeld. U kunt dan identificeer uw meest invloedrijke gebruikers.

  

  

• Verkeer — Het verkeersgedeelte laat zien waar de klikken terug naar de pagina vandaan komen wanneer items worden gedeeld.

  

Voordelen van Virally:

• In plaats van alleen e-mailadressen te verzamelen, verzamelt u een volledig sociaal profiel. Hoe meer informatie u heeft over mensen die zich aanmelden, hoe groter de kans dat u potentiële zaken identificeert.
• Mensen die met hun vrienden of volgers delen dat ze uw inhoud hebben gedownload, zullen leiden tot meer aanmeldingen en het potentieel voor meer verkopen.
• Het is gemakkelijker om verbinding te maken via een sociaal netwerk dan details in een formulier te typen.
• Influencers identificeren kan erg handig zijn voor vervolgcampagnes. Als je de invloedrijke mensen kent die zich aanmelden, kunnen ze in de toekomst het doelwit zijn. Er wordt een Peer Index-integratiefunctie vrijgegeven als onderdeel van het gebruikersprofiel, maar deze was op het moment van schrijven nog niet gereed.

Laatste gedachten

We zullen steeds meer tools nodig hebben die ons zullen helpen informatie verzamelen, beheren en filteren van sociale media naar relaties opbouwen en onderhouden en verkoop ontwikkelen. We gaan dus meer tools zien die erop gericht zijn dat te krijgen rendement op investering.

Deze drie apps hebben allemaal een zeer goed potentieel.

Wat is jouw mening? We horen graag uw mening. Laat uw vragen en opmerkingen achter in het onderstaande vak.