Hoe sociale media Lake Arrowhead redden toen de advertentiebudgetten van de stad opdrogen: Social Media Examiner

Pittoreske Lake Arrowhead, slechts 145 mijl ten oosten van Los Angeles, is lange tijd een vredig toevluchtsoord geweest voor beroemdheden, filmmanagers en gezinnen. Meer dan 120 filmstudio's hebben hier gefilmd en het gebied organiseert elk jaar verschillende grote evenementen.

Toch heeft de gemeenschap aan het meer GEEN budget voor rocksterren.

Met een klein percentage van provinciale belastingdollars, de Kamer van Koophandel van Lake Arrowhead Gemeenschappen moet twee bezoekerscentra, meerdere evenementen en promotie voor het gebied ondersteunen.

De gemeenschap is al lang bezig met gedrukte advertenties om bezoekers te laten blijven. Maar alles veranderde in 2009.

Kleine bedrijven vouwden en sponsors trokken de steun van grote evenementen terug.

“Eind 2008 realiseerde ik me dat Ik zou in 2009 geen vrij geld hebben om te adverteren”, Zegt Leslie Saint McLellan, directeur marketing en toerisme. “Met ons provinciale subsidiegeld zouden we alleen door kunnen gaan met onze evenementen en onze bezoekerscentra kunnen exploiteren.

McLellan had gehoord van Twitter en Facebook, maar de parttime marketingdirecteur had nog geen tijd gevonden om ze te onderzoeken.

"Ik wist dat dit iets was dat ik moest weten, maar dit was de kick die ik nodig had," zei ze.

Met 2009 op het punt van beginnen, sprong McLellan voorop in het onderzoeken van sociale media en plaatste al snel haar eerste tweet. Nu, een jaar later, heeft de gemeenschap gedrukte advertenties volledig vervangen door sociale media en sloot 2009 af met meer lodge-boekingen dan het jaar ervoor.

Klein budget? Je kunt nog steeds concurreren

Lake Arrowhead, een deel zonder rechtspersoonlijkheid van San Bernardino County, ontvangt elk jaar een kleine beurs op basis van de belastinginkomsten van de provincie: $ 133.000 in 2009. Het nabijgelegen Big Bear Lake heeft een budget van meer dan $ 1 miljoen.

De Lake Arrowhead Communities Chamber werkt lean, met McLellan die slechts 10 uur per week werkt. Toch moet het concurreren met al het andere dat de regio te bieden heeft.

"Hoewel Lake Arrowhead altijd een toeristische bestemming is geweest, het was erg moeilijk voor ons om te concurreren met het strand en de woestijn en al het andere dat er is in Zuid-Californië," ze zei.

In haar functie van bijna 20 jaar, zag McLellan al vroeg de waarde van internet in toeristische marketing in.

“In 1994 overtuigde ik onze raad van bestuur ervan dat we een website nodig hadden en uiteindelijk hebben we bestemmingsmarketing via internet in een vroeg stadium omarmd. Opeens konden we veel beter concurreren met andere gebieden met aanzienlijke marketingbudgetten.”

Sociale media waren de volgende grens. McLellan begon met het openen van Twitter- en Facebook-accounts. Hoewel ze ontmoedigend was, sprong ze erin, las en experimenteerde met tweets en statusupdates.

Toen ze vroeg in het jaar haar assistent verloor door bezuinigingen, ze vond een enthousiaste studente met als hoofdvak marketing in Los Angeles om social media-tools te onderzoeken. Hij ontdekte HootSuite en TweetDeck om sociale media eenvoudiger te maken voor McLellan.

Met HootSuite, een Twitter-client, McLellanconsolideert tweeten tot een paar minuten's ochtends als eerste door alle tweets vooraf in te plannen voor verschillende tijden gedurende de dag.

Met analyses in HootSuite weet ze hoeveel mensen op links hebben geklikt en waar ze zijn. Wanneer ze hoorde dat de helft van haar doorklikken uit Europa komt, en ze begon tweets in te plannen voor overdag.

Volg YouTube-marketingtraining - online!

Wilt u uw betrokkenheid en verkoop met YouTube verbeteren? Doe dan mee met de grootste en beste bijeenkomst van YouTube-marketingexperts terwijl ze hun bewezen strategieën delen. U ontvangt stapsgewijze live instructies gericht op YouTube-strategie, video's maken en YouTube-advertenties. Word de YouTube-marketingheld voor uw bedrijf en klanten terwijl u strategieën implementeert die bewezen resultaten opleveren. Dit is een live online trainingsevenement van je vrienden bij Social Media Examiner.

KLIK HIER VOOR DETAILS - UITVERKOOP EINDIGT 22 SEPTEMBER!

Aan TweetDeck, vangt ze alle verwijzingen naar Lake Arrowhead en hashtagvermeldingen op. Haar favoriete tweeters (inclusief @smexaminer) gaan naar hun eigen kolom om ze gemakkelijk te kunnen volgen.

Eén weekend - 15.000 tweets

Tijdens de zomer gaan duizenden naar Lake Arrowhead voor de grootste gratis concertserie van Zuid-Californië. De Lake Arrowhead Summer Concert Series biedt meer dan 30 concerten van mei tot september.

Afgelopen zomer stelde McLellan Twitter op de proef tijdens de concerten. De presentator vroeg het publiek om te tweeten over de concerten daar met een hashtag. Na de drukke 4 juli^th weekend was ze stomverbaasd om op TweetDeck meer dan 15.000 tweets te volgen die de concerten noemden - alleen al van één weekend.

Nog indrukwekkender, Lake Arrowhead had nergens in de buurt van 15.000 volgers. Tegenwoordig zijn er ongeveer 700 volgers - veel meer dan afgelopen zomer. Concertbezoekers twitterden over het evenement en werden geretweet. Bovendien tweeten en retweeten de bewoners en stamgasten van de gemeenschap toegewijd.

"Elke donderdag begonnen we te tweeten over de concerten die dat weekend zouden komen", zei ze. "Het is bijna alsof we hebben daar een extra klein leger mensen met tweede huiseigenaren en concertbezoekers die praten over Lake Arrowhead en daar komt onze naam uit. Iemand zal ergens iets over Lake Arrowhead oppikken en het groeit en groeit gewoon. "

Ze is ook onder de indruk van de lange levensduur van een tweet. Vroeger gebruikten ze overal hashtags voor. Een hashtag voor het jaarlijkse Lake Arrowhead Film Festival in de lente "was een reddende genade."

"Ongeveer een maand na het evenement bleef het via de hashtag leven", zei ze. "Voor [Twitter], de dag erna, ben je klaar."

Wetende dat dit jaar ze plannen een wedstrijd met prijzen voor de meest kwalitatieve tweets met de hashtag van het filmfestival (#laff). In brieven aan filmmakers liet ze alle deelnemende filmmensen weten over de wedstrijd en moedigde ze hen aan mee te doen.

Promo-trailer van Lake Arrowhead Film Festival van David Dibble Aan Vimeo.

Lake Arrowhead gebruikt Facebook om video's en foto's voor evenementen te plaatsen.

Boekingen groeien zonder advertentiebudget

Een jaar geleden had de newbie social media marketeer McLellan nooit verwacht dat hij anderen zou leren hoe ze deze nieuwe tools moesten gebruiken. Ze is zelfs haar eigen blog begonnen-Gewoon een klein stadsmeisje - om anderen te helpen die met weinig of geen budget op de markt zijn.

De impact van sociale media verraste haar en het kamerbestuur. In 2009 gaf de Kamer $ 500 uit aan advertenties, tegen $ 15.000 het jaar ervoor. Alleen Twitter en Facebook vulden het gat.

"Social media was als het winnen van de loterij", ze zei. "Het nam voor ons de plaats in van zeven maanden reclame in een nationaal tijdschrift en in gedrukte media in het algemeen."

Het belangrijkste is dat 2009 het jaar ervoor overtrof, en 2010 ligt vorig jaar al voor op deze tijd.

"Ik ben stomverbaasd dat dit echt heeft gewerkt, als ik denk aan de herfst van 2008 toen we in paniek raakten. Ik moet de raad van bestuur de eer geven dat ze zei: ‘Ga je gang en probeer dit.’ Het was zo'n sprong in het diepe, maar het heeft zeker zijn vruchten afgeworpen.

Heb je sociale media gebruikt om een ​​evenement of bestemming te promoten? Deel dan hieronder uw ervaringen en tips.