26 manieren waarop merken succes hebben met social media marketing: social media examiner

Wil je je social media marketing verbeteren?

Benieuwd wat werkt voor grote bedrijven?

De beste manier om technieken aan je repertoire toe te voegen, is door te kijken naar wat merken met een hoge mate van betrokkenheid doen.

In dit artikel zal ik het delen 26 tips, een A-Z-gids, van merken die uitstekend werk leveren in socialemediamarketing en daarbij passende resultaten behalen.

# 1: gerelateerde hashtags toevoegen

Om je posts automatisch herkenbaar te maken voor je fans en volgers, gebruik je een hashtag die consequent gerelateerd is aan je merk of product.

Samsung gebruikt de hashtag #SamsungTips wanneer ze informatie over hun producten of gerelateerde nuttige inhoud delen.

Maak hashtags die zinvol zijn voor uw merk en breid ze indien nodig uit.

# 2: Bouw merkgemeenschappen op

Forrester Research aangepakt Facebook's aankondiging vanaf januari 2015 zien gebruikers minder promotieberichten in hun nieuwsfeeds. De voorgestelde oplossing is dat merken bouwen

alternatieve gemeenschappen op hun eigen sites.

Creëer een alternatief ter plaatse met bonussen die volgers nergens anders kunnen krijgen. Het is een effectieve manier om prikkels te bieden om deel te nemen en tegelijkertijd te controleren wat volgers zien.

# 3: Maak een Facebook-omslag om evenementen te promoten

Je Facebook-omslagfoto is van topkwaliteit. Het is iets dat u kunt laten zoals het is voor consistentie of regelmatig kunt veranderen om speciale evenementen, promoties en zelfs een seizoenswisseling onder de aandacht te brengen.

Guitar Center plaatste op 10 november een video van achter de schermen op YouTube ter promotie van de Gaslight Anthem’s Guitar Center Sessions "geheel nieuwe aflevering op 14 november om 21.00 uur op DIRECTV’s AUDIENCE."

Diezelfde dag veranderden ze hun Facebook-omslagafbeelding om het evenement te promoten.

Terwijl Facebook een omslagfoto heeft richtlijnen, zou het niet zo moeilijk moeten zijn om iets speciaals te maken dat nog steeds aan hun regels voldoet.

# 4: Ontwikkel een regelmatig YouTube-schema

Als u video heeft gezien als een belangrijk onderdeel van uw socialemediastrategie, blijf dan actief aanwezig. Voeg regelmatig nieuwe video's toe aan uw YouTube-kanaal.

Gedurende twee weken hebben de topmerken gemiddeld acht nieuwe video's aan hun YouTube-kanalen toegevoegd. De gemiddelde videolengte was 3:08 minuten.

In de bovenste videolink van Monster High (over de periode van twee weken) was de lengte slechts 39 seconden en werd hij 152.689 keer bekeken, ontving hij 55 reacties en 757 vind-ik-leuks.

Zoals Monster High bewijst, hoeven video's niet lang te zijn. Het is echter handig als ze consistent zijn.

Iets meer inzicht nodig voor het ontwikkelen van lengterichtlijnen? Orbit Media en anderen suggereren 3 tot 3,5 minuten voor de optimale videolengte, terwijl comScore het gemiddelde online video inhoud als 4,4 minuten. Bedenk een lengte en strategie die in overeenstemming zijn met uw merk.

# 5: Evalueer uw aanpak

Wat voor het ene merk werkt, werkt mogelijk niet voor het andere, wat betekent dat het belangrijk is om uw socialemediaplan consequent te evalueren en aan te passen.

Op Facebook plaatsten de top tien merken gemiddeld 35 updates gedurende twee weken. Interessant is dat iTunes, dat aan de bovenkant zat met 61 updates, kende een significant lager percentage van de fan-groei (0,04%) dan Subway, dat slechts 9 updates plaatste en hun fanbase (0,10%) liet groeien.

Hoewel er een aantal bijdragende factoren kunnen zijn, was het meest opvallende verschil dat Subway 192 vragen ontving en 61% beantwoordde. iTunes ontving 32 vragen en beantwoordde er geen.

Betrokkenheid is belangrijk. Als je niet het soort activiteit dat je zou willen op sociale kanalen ontvangt, bekijk dan je plan en kijk waar je verbeteringen kunt aanbrengen.

# 6: Voldoe aan verzoeken van volgers

Klanten vertrouwen steeds vaker op sociale media voor product- en websiteondersteuning. Houd je Facebook-fanpagina en Twitter-meldingen in de gaten om je reactietijd tot een minimum te beperken.

Bijvoorbeeld, Doelwit reageert gemiddeld in iets meer dan een uur op vragen.

Reageer tijdig op volgers. Het heeft invloed op likes en shares, maar ook op de algemene indruk van je inspanningen op social media.

# 7: Wek interesse met Instagram

Instagram is geweest aangeprezen met 15 keer de betrokkenheid van Facebook en de snelste groei van de top 10 mobiele apps.

Maak gebruik van betrokkenheid op meerdere kanalen door links naar je Instagram-foto's te tweeten, zoals Speel station deed in het onderstaande voorbeeld.

Het tweeten van de foto resulteerde in enorme herkenning op Instagram. Het ontving meer dan 59.000 likes.

Wanneer meerdere platforms samenwerken, kunnen de resultaten fenomenaal zijn.

Elke dag worden gemiddeld 55 miljoen foto's geüpload naar Instagram. Dus als je er niet bent Instagram alvast, breng uw merk op de kar.


# 8: Facebook-advertenties verbergen met donkere berichten

We zijn zo gewend om te horen over het belang van aanwezigheid op sociale media dat in eerste instantie het idee van een donkere Facebook-post klinkt als een oxymoron.

Veel merken ontdekten echter succes bij het publiceren van een bericht dat niet in de nieuwsfeeds van fans terechtkomt totdat ze het in een advertentie hebben omgezet. Het is een geweldige manier om een ​​A / B-test uit te voeren voordat u op grotere schaal gaat met een specifieke openbare post.

Toen Walmart hun Black Friday-advertentie als donkere post ontvingen ze 8.250 interacties (3.733 vind-ik-leuks, 781 reacties en 3.736 keer gedeeld). De advertentie bracht volgers naar Black Friday met kortingen van meerdere afdelingen en een lijst met winkels in de buurt van gebruikers.

In een andere advertentie die ze rond dezelfde periode plaatsten (deze verscheen in hun nieuwsfeed), promootten ze elektronica als een manier om specifieke productinteresses te bereiken. Ze kregen veel meer betrokkenheid van hun duistere post.

Als u een advertentie met een donkere post test, kunt u meer waar voor uw Facebook-advertentie bok. Probeer het! Wat heb je te verliezen?

# 9: Beïnvloed de vrienden van volgers op Twitter

Elke deal of korting die een volger met een vriend deelt, is een uitstekende manier om uw bereik te vergroten.

Om de vrienden van hun volgers aan boord te krijgen, stelt Starbucks ook voor hen aanbiedingen beschikbaar. In Starbucks‘ vakantie drankpromotie, moedigden ze volgers aan om een ​​vriend mee te nemen voor een gratis vakantiedrankje.

Aanbiedingen die zich uitstrekken tot de persoonlijke netwerken van volgers, zijn een geweldige manier om bestaande klanten te behouden en nieuwe toe te voegen.

# 10: neem deel aan relevante openbare gesprekken

Soms is het moeilijk voor een merk om een ​​standpunt in te nemen over een onderwerp zonder zich zorgen te hoeven maken dat hun positie klanten van zich kan vervreemden. Als u een online bedrijf bent en uw positie heeft iets met internet te maken, voelt het misschien niet zo riskant.

Wanneer Etsy getweet een bericht over Net Neutrality, president Obama bedanken en linken naar whitehouse.gov, kozen ze voor een effectieve manier om te communiceren zonder veel informatie te hoeven herhalen. Door naar whitehouse.gov te linken, boden ze hun fans de mogelijkheid om een ​​YouTube-video te bekijken waarin president Obama zijn plan uitlegde. Fans konden ook de tekst van zijn verklaring lezen.

Beantwoord gesprekken die relevant zijn voor uw bedrijf of branche, waardoor uw klanten zich niet ongemakkelijk voelen.

# 11: Houd Facebook-updates kort

De ideale lengte voor een Facebook-update was aangehaald minder dan 40 tekens, ook al kunt u er maar liefst 63.000 toevoegen.

Samsung Mobile USA gebruikten 47 karakters in hun 10 november bijwerken, Onhandige gewassen niet meer. De S Pen> Je vingers.

Het bericht was misschien klein in aantal karakters, maar was effectief in termen van betrokkenheid. Het ontving bijna 30.000 interacties (28.000 waren likes, de rest aandelen en opmerkingen).

Experimenteer met briefing updates. Je weet nooit wat een hit wordt.

# 12: Nieuwe producten lanceren

Als je iets nieuws wilt promoten, is je eerste en beste publiek op sociale media.

Buffalo Wild Wings plaatste een Facebook-update en foto over hun nieuwe aardappelaanbod, Wilder wiggen. Ze deelden ook informatie op Twitter en Yelp, waardoor interesse en productenthousiasme werden gewekt.

Social media biedt een aantal creatieve manieren om dit te doen een nieuw product introduceren aan fans en volgers.

# 13: Minimaliseer negatieve feedback

Wanneer bedrijven op sociale media posten, stellen ze zich open voor positieve en negatieve feedback. Reageer tijdig op zorgen van klanten en minimaliseer negatieve buzz over uw merk.

Wanneer Metro gepost hun bericht over hun Simple $ 6 Menu, kregen ze positieve en negatieve commentaren.

Nadat een klant klaagde dat het brood te droog was, reageerde Subway en stuurde de klant naar hun contact pagina. Subway vroeg de klant om de details en de locatie te delen, zodat het bedrijf contact kon opnemen met de eigenaar, het probleem kon oplossen en de klant "terug naar uw favoriete Subway-restaurant" kon brengen.

Verzamel informatie over eventuele klachten zodat uw klanten zich gehoord voelen. Hiermee kunt u ook een probleem verhelpen waarvan u zich misschien niet realiseerde dat u het had.

# 14: Navigeer gebruikers naar bestemmingspagina's

Een bestemmingspagina is een geweldige bestemming voor uw publiek, of het nu uw startpagina, een van uw sociale sites is of een plaats om uw product te kopen. Gebruik uw sociale platforms als een hub voor de links die u met uw publiek wilt delen.

Op YouTube van LeanSecrets videopagina, hebben ze de URL van hun website, Facebook-, Twitter- en Instagram-pagina's.

Toen Guitar Center een video plaatste met een clip van de muzikant Slash, linken ze naar iTunes, waar gebruikers zijn album World on Fire kunnen kopen.

Bestemmingspagina's vormen een kernonderdeel van de marketingstrategie van een merk. Ze bieden mogelijkheden om mensen naar de pagina's te leiden die u hen wilt laten zien.

# 15: Optimaliseer YouTube-video's

YouTube is de op een na grootste zoekmachine. Optimaliseer de titel en beschrijving van de video met zoekwoorden voor zoeken om de beste belichting te krijgen.

Dit voorbeeld uit NikeSkateboarding is gedetailleerd, met een sterke intro zin.

Het begin van je beschrijving is wat er naast de video wordt weergegeven in je YouTube-zoekopdracht.

Extra tips nodig? YouTube biedt gedetailleerde informatie over hoe optimaliseer de metadata van uw video.

# 16: Besteed aandacht aan je beste momenten om te tweeten

Er zijn geen vaste regels over de beste dag en tijd stuur een tweet. Er gaat veel vallen en opstaan ​​bij het maken van een Twitter-abonnement. Bekijk uw Twitter-activiteit, kijk wat de meeste betrokkenheid voor uw merk oplevert en plan tweets dienovereenkomstig.

De drie beste tweets van Sony tijdens de periode van twee weken die we hebben bestudeerd, vertellen ons iets, maar niet alles.

De beste update met een video en hashtag was Geplaatst op een zondagochtend om 06:08 uur (EST) en 399 interacties ontving, hun tweede topupdate met een link werd gepost op woensdag om 2:29 uur (EST) en genereerde 265 interacties. Zes uur later, nog een tweet die een video bevatte, ontving 192 interacties.

Op basis van deze feiten en cijfers zouden we mogelijk kunnen vermoeden dat Sony-volgers zondag vaker online zijn. Of dat ze de voorkeur geven aan video's en hashtags. Of (vul de blanco in).

Het vertelt je niet alles, maar het is iets om door te gaan.

Duik diep in uw Twitter-betrokkenheid om de meest effectieve te vinden dag en tijden om te tweeten.

# 17: Vraag op Facebook

Vragen zijn geweldige gespreksstarters en dienen als marktonderzoek. Bind een post of foto aan een vraag over een evenement, vakantie of trending topic met een hashtag, en je betrokkenheid kan omhoogschieten.

Metro vroegen hun volgers waarom ze van sandwiches houden met de hashtag #NationalSandwichDay. De post ontving 3.350 reacties en 107.367 interacties.

Wilt u weten wat uw klanten vinden? Kom meteen naar buiten en vraag het.

# 18: Terug naar een update en bewerken

De bewerkingsfunctie op Facebook maakt het gemakkelijk om originele berichten bij te werken en fans te informeren die een wedstrijd of weggeefactie op je pagina hebben gewonnen. Het laat mensen ook weten dat uw wedstrijden legitiem zijn.

Amazon heeft de originele wedstrijdaankondiging bijgewerkt met de naam van de winnaar.

Wanneer u berichten bijwerkt om uw gemeenschap het resultaat van een weggeefactie te laten weten, valideert het uw promoties en zorgt ervoor dat mensen terugkomen voor meer.

# 19: Besteed tijd aan interactie op Twitter

Om aanwezig te blijven op sociale media is geven en nemen vereist. Tweet niet alleen. Reageer op tweets van volgers.

Gedurende een periode van twee weken stuurde Starbucks 31 tweets, maar daar bleef het niet bij. Hun communitymanagers reageerden 3.806 keer op volgers, noemden ze 4.229 keer en retweetten 14 keer.

Ga verder dan alleen het verzenden van tweets. Communiceer met je fans. Het laat zien dat iemand actief is op uw Twitter-account en het belangrijk vindt om in contact te komen met volgers.

# 20: Probeer een korte merk-URL

Verkorte URL's zijn de norm geworden. Ga nog een stap verder en maak een merk-URL (een die een deel van uw domein gebruikt). Het houdt uw domein in het oog wanneer gebruikers het tegenkomen en biedt waardevolle trackinginformatie.

Korte domeinnamen mag maximaal 15 tekens lang zijn (inclusief de punt). Gebruik hulpmiddelen zoals Domainr en 101 domein om een ​​korte domeinnaam-URL te zoeken en aan te maken.

In het onderstaande voorbeeld Sommige kaarten hun lange URL verkort, http://www.someecards.com/christmas-cards/holiday-gift-in-person-funny-ecard, tot 15 tekens met het gebruik van some.ly/asBYpLF.

Korte URL's helpen ons om beter gebruik te maken van onroerend goed met een beperkt karakter op platforms zoals Twitter. Merk ze op om naamsbekendheid toe te voegen aan die verkorte ruimte.

# 21: Gebruik beknopte oproepen tot actie

Of het nu gaat om kopen, opslaan, reageren of verkennen, vraag je volgers om actie te ondernemen met een paar zorgvuldig opgestelde woorden.

Kohl's Facebook-update met het bericht "Bewaar online met code FALLFB10 of in de winkel met de pas" deed kort en krachtig prachtig. Het bod, dat vier dagen geldig was, werd opgeëist door 31.227 mensen op Facebook.

Wat de oproep tot actie, maak het kort en krachtig om substantiële reacties van je fans te krijgen.

# 22: Waarde stemmen van fans

Er zijn veel creatieve manieren waarop merken sociale media kunnen gebruiken om meer te weten te komen over hun publiek. Maak een poll of vraag gewoon de mening van fans als commentaar op een bericht.

Kohl's heeft fans om een ​​"ja of nee" gevraagd over een poncho. Het kreeg veel engagement, om nog maar te zwijgen van veel gemengde reacties.

Ga openbaar met feedback van klanten. Het toont het vertrouwen van het merk en dat u bereid bent te horen wat uw klanten te zeggen hebben.

# 23: Wenslijstjes

Speel in op de behoeften van je volgers en moedig ze aan om iets op hun verlanglijstje in te dienen. Het is een eenvoudige call-to-action die klanten helpt enthousiast te worden over uw aanbod.

Amazon bood een kans om een ​​cadeaubon van $ 500 te winnen voor fans die de hashtag op de verlanglijst in hun reactie hadden opgenomen.

Verlanglijsten creëren een andere effectieve manier om deel te nemen.

# 24: eXplore Vine-video's

Wil je de aandacht trekken op Twitter? Besteed tijd aan het maken van inhoud op Liaan.

In slechts 6 seconden is Samsung Mobile's tweet met een Vine-video doet veel om volgers enthousiast te maken voor hun S Pen. Op Twitter ontving de update 1.030 interacties (antwoorden, favorieten en retweets) en op Vine meer dan 3.000 interacties.

Vine biedt veel creatief gebruik voor bedrijven. Bekijken.

# 25: Opbrengst hoog rendement

Hoe meer je fans deelt, vraagt ​​en reageert, hoe beter je betrokkenheid.

Doe dit om een ​​sterke identiteit op sociale media te creëren en daarbij loyaliteit te winnen.

# 26: Richt je op opmerkelijke dagen van het jaar

Bekende dagen van het jaar bieden onderwerpen voor inhoud en dienen als een geweldige aanvulling op die van een bedrijf redactionele kalender.

Walmart bedankte de veteranen van het land. Buffalo Wild Wings nam nota van het einde van de verkiezingscampagne-advertenties. Starbucks noemde pompoentaart.

Vind manieren om uw merk mee te verbinden opmerkelijke dagenen maak vervolgens gerelateerde berichten om uw zichtbaarheid en bereik te vergroten.

Terug naar jou

Grote merken hebben meer middelen en tijd om zich aan de socialemediastrategie te wijden dan kleine bedrijven. Er zijn veel goede ideeën die in vrijwel elke branche kunnen worden gebruikt. Pas hun ideeën en technieken aan en emuleer ze voor uw marketingplannen.

Voor dit artikel heb ik informatie gebruikt die is gedeeld door SocialBakers over de activiteit van de 30 topmerken gedurende een periode van twee weken, van 1 november tot 15 november 2014.

Wat denk je? Welke lessen heb je geleerd van merken op sociale media? Welke van deze tips ga je gebruiken bij je socialemediamarketing? Deel uw opmerkingen en gedachten hieronder.