Uw inhoud analyseren met Google Analytics: hoe u weet wat werkt: Social Media Examiner

Bestudeert u de Google Analytics van uw website?

Wilt u verder gaan dan rapporteren wat u ziet?

Om te ontdekken hoe je inhoud kunt analyseren met Google Analytics, interview ik Andy Crestodina.

Meer over deze show

De Social media marketing podcast is een on-demand talk-radioshow van Social Media Examiner. Het is ontworpen om drukke marketeers en bedrijfseigenaren te helpen ontdekken wat werkt met socialemediamarketing.

In deze aflevering interview ik Andy Crestodina, auteur van Content Chemistry (3e editie) en mede-oprichter van Orbit Media (een in Chicago gevestigd webdesignbureau). Andy is een Google Analytics-expert.

Andy zal onderzoeken hoe u uw educatieve en verkoopinhoud kunt analyseren met Google Analytics.

U zult ontdekken welke fouten marketeers maken met analyses.

Deel uw feedback, lees de shownotities en ontvang de links die in deze aflevering hieronder worden genoemd.

Luister nu

Waar abonneren: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Scroll naar het einde van het artikel voor links naar belangrijke bronnen die in deze aflevering worden genoemd.

Hier zijn enkele dingen die u in deze show zult ontdekken:

Uw inhoud analyseren met Google Analytics

Andy begint met analyse

Andy begon in 2000 met analytics, zelfs daarvoor Google Analytics was een ding. Andy maakte websites voor klanten en realiseerde zich dat er meer aan de hand was dan het bouwen van de site. Om iemand te helpen resultaten te behalen, moet je er veel activiteit omheen hebben, en de enige manier om die activiteit te meten, is door naar de statistieken te kijken. Destijds gebruikte iedereen Webtrends, dat was software die alle logbestanden downloadde en vervolgens een programma uitvoerde om grafieken te genereren.

Toen kwam Google Analytics en veroorzaakte een revolutie in de branche.

Andy heeft het over Google Analytics toen versus nu, en hoe het zich verhoudt tot de tools die hij in het verleden gebruikte.

Omdat Google Analytics geen toegang heeft tot logbestanden, doet het alles JavaScript op webpagina's, die met cookies op de computers van bezoekers praat en de gegevens terugstuurt naar Google.

De oude tools lieten zien hoeveel tijd iemand op pagina's doorbrengt en hoe ze door de site navigeren. In sommige opzichten waren de gegevens nauwkeuriger, omdat er werd gekeken naar de daadwerkelijke logbestanden die op de server stonden. Google Analytics is gebaseerd op JavaScript, dat mogelijk is uitgeschakeld, en praat met cookies, wat mogelijk niet wordt geaccepteerd.

Google Analytics doet veel dingen waar we voorheen geen toegang toe hadden, legt Andy uit.

Niemand had het over bouncepercentages en andere statistieken die we nu continu bekijken. Hoewel de oude tools gebaseerd waren op soms betere data (de logfiles), deden ze een veel meer basale analyse. Nu krijgen we veel gedetailleerdere statistieken die we kunnen gebruiken om beslissingen te nemen.

En hoewel er andere analysetools zijn, blaast Google Analytics al het andere weg.

Luister naar de show om de oorspronkelijke naam van Google Analytics en de betekenis ervan te ontdekken UTM.

Fouten die marketeers maken met Google Analytics

Andy zegt dat er een handvol belangrijke dingen zijn die marketeers moeten doen wanneer ze dat doen ga aan de slag met Google Analytics, zoals filter verkeer uit met behulp van een IP-filter en doelen stellen.

Wat mensen niet zo goed doen, is gebruik analytics voor analyse.

Andy legt uit hoe het gebruikelijk is dat mensen Google Analytics gebruiken voor rapportage; om grafieken te bekijken en een lijn omhoog of omlaag te zien gaan. Echter, niet genoeg mensen gebruiken Google Analytics als hulpmiddel bij het nemen van beslissingen. Marketeers moeten een vraag stellen, bedenk een hypothese en test deze.

Rapporteren over uw analyses heeft geen invloed op uw marketing, maar analyseren wel. Alleen acties veranderen uitkomsten.

Stel vragen zoals, “Hoe vinden mensen deze site?Welke sociale netwerken sturen ons het meeste verkeer?Welke sociale netwerken sturen ons bezoekers die het meest waarschijnlijk zullen handelen?Zien mensen op verschillende pagina's het vanaf verschillende apparaten? "

Andy geeft een voorbeeld van toen ze een pagina op hun website aan het bijwerken waren. Het had een rail aan de rechterkant met voorbeelden van sites die ze hadden gebouwd. De vraag was: moeten ze een beperkt aantal items in de zijbalk plaatsen, aangezien op een mobiel apparaat een pagina zichzelf reorganiseert en mogelijk een deel van de inhoud naar beneden duwt?

Analytics vertelde Andy dat slechts 8% van de bezoekers van die pagina mobiel is, dus hij hoefde zich geen zorgen te maken dat het een probleem zou zijn. Hij zou aan de rechterkant veel portfoliovoorbeelden kunnen toevoegen, omdat hij weet dat de responsieve mobiele weergave geen invloed zal hebben op een groot percentage van zijn bezoekers.

Andy legt ook uit bouncepercentage, wat een bezoek van één pagina is. Als een bezoeker slechts één pagina leest zonder actie te ondernemen, wordt dit als een bounce beschouwd. Of dit ertoe doet, hangt af van of het een educatieve pagina of een verkooppagina is. Bouncepercentages zijn niet van belang voor educatieve pagina's, want als lezers komen voor het specifieke doel om op een artikel te klikken en het te lezen, dit bereiken en vertrekken, hebben ze dat doel bereikt.

De tijd op locatie varieert erg, voegt Andy toe, maar de gegevens zijn beschikbaar. Ga naar Alexa.com en plaats sites van concurrenten in uw branche om te zien welke informatie u zou kunnen krijgen. Over het algemeen hebben veel sites 1 1/2 tot 2 minuten als gemiddelde tijd op de site.

Luister naar de show om te horen waarom en hoe u een doorlopende audit van uw website uitvoert.

Hoe weet u of educatieve inhoud werkt?

Terwijl Andy niet nadenkt bouncepercentages kwestie voor educatieve inhoud, hij doet geven om tijd op de site. De inhoud is niet nuttig als 95% van de sitebezoekers na 2 seconden vertrekt.

Op Andy's site ziet hij een sterke correlatie tussen tijd op de pagina en hoge posities. Het heet verblijftijd. Als iemand vanuit Google naar uw site komt en 5 minuten doorbrengt, dan komt iemand van een andere site voor dezelfde zoekterm en besteedt 5 seconden, Google ziet dat. Andy vindt het belangrijk dat bezoekers een tijdje blijven. Hij voegt video toe en plaatst veel afbeeldingen, zodat bezoekers erin graven.

Betrokkenheid bij uw website is waar het om gaat. Bezoekers helpen niet tenzij ze actie ondernemen. Succesvolle educatieve inhoud zal bezoekers omzetten in abonnees. Op dezelfde manier als succesvolle verkoopcontent bezoekers omzet in leads of klanten.

Luister naar de show om te horen welke hoge bouncepercentages Andy op bepaalde pagina's heeft.

Omgekeerd doelpad

Naar kijk of een bericht bezoekers met succes omzet in abonnees, jij kan gebruik het omgekeerde doelpad. Het staat in het gedeelte Rapportageanalyse en conversie, en dat kan zien welke blogpost iemand las voordat ze zich inschreven.

Het doelpad zijn de stappen die mensen nemen op weg naar het bereiken van een doel, legt Andy uit. Een doel is een bedankpagina met zijn unieke URL, gespecificeerd in Analytics, in het doelgedeelte. Het is relevant op het gebied van educatieve inhoud, omdat iemand zich mogelijk op veel verschillende pagina's bevindt voordat hij zich abonneert. (Het is geen trechter waarin iemand een specifieke reeks pagina's doorloopt, zoals een afrekenproces voor een winkelwagentje.)

Andy legt uit hoe de secties in Google Analytics zijn georganiseerd via AABC: Audience, Acquisition, Behavior en Conversion. De bovenkant van de trechter is acquisitie, het midden is gedrag (interacties) en de onderkant is conversies (doelen). Jij kan vind het rapport in Google Analytics onder Conversies > Doelen > Omgekeerd doelpad.

Als je naar die pagina gaat, zie je iets dat lijkt op een spreadsheetgegevensset. De voltooiing van het doel bevindt zich aan de linkerkant en er kunnen veel verschillende doelen zijn, zoals e-commerce-aankopen, hoofdabonnees, nieuwe leads of evenementregistranten. Er is een vervolgkeuzelijst bovenaan waar u kunt kies uit al uw doelen.

Als u bijvoorbeeld het doel van de nieuwsbriefabonnees kiest, is alles in die uiterst linkse kolom hetzelfde doel. De volgende kolom heeft een gigantische lijst met al uw inhoud. Deze grafiek laat zien hoe aantrekkelijk of inspirerend elk stukje inhoud is, of hoe goed het elke actie triggert. Degenen aan de top trokken de meeste abonnees, terwijl degenen die verder op de lijst stonden minder trokken.

Dit is niet het percentage. Het is de lijst met alle blogposts en pagina's die mensen bekeken voordat ze zich abonneerden, in volgorde van het aantal mensen dat zich heeft geabonneerd. Omdat het het onbewerkte getal is en niet de conversieratio, moet je wat rekenen, stelt Andy voor. Verplaats gegevens naar een spreadsheet en deel het totale aantal mensen dat zich heeft aangemeld door de paginaweergaven voor elk bericht. Dat geeft je de conversieratio per blogpost van bezoekers naar nieuwsbriefabonnees.

Als u eenmaal over de gegevens beschikt, zijn er verschillende opties. Zet uw populaire inhoud in zware sociale rotatie, meer vergelijkbare inhoud maken, push die inhoud naar de startpagina, plaats het in de diavoorstelling van uw startpagina, enzovoort. Er zijn zoveel dingen die u kunt doen als u eenmaal weet welke inhoud aantrekkelijker is voor bezoekers en hen inspireert tot handelen.

U kunt ook zien welke inhoud waarde heeft in het gedeelte Gedrag. Onder Site-inhoud, Alle pagina's, heet de uiterst rechtse kolom Paginawaarde. Voor al uw inhoud is dat mogelijk kijk hoe goed die inhoud heeft bijgedragen aan de doelen van de site in termen van dollars.

Andy voegt eraan toe dat het belangrijk is om te begrijpen dat sessies en gebruikers het equivalent zijn van bezoeken en bezoekers. Google Analytics heeft dat veranderd omdat ze de universele tool voor apps en websites willen zijn. Wanneer u een conversieratio berekent, gebruikt u normaal gesproken paginaweergaven. Als 100 mensen zich abonneerden nadat ze een stukje inhoud hadden gezien, en er waren 10.000 pageviews van, dan was er een conversieratio van 1% van bezoekers naar abonnees.

Luister naar de show om te ontdekken waarom het belangrijk is om filters in te stellen en cijfers te analyseren.

Hoe verkooppagina's te analyseren

Verkooppagina's hebben een heel ander doel dan educatieve pagina's. Ze hebben verschillende bezoekers met een andere mindset: potentiële kopers. Daarom jij behandel ze anders in analyse. Zoek naar ander gedrag en houd verschillende statistieken bij, zegt Andy.

Op een site voor het genereren van leads zullen bezoekers een reeks pagina's doorlopen voordat ze voldoende vertrouwen, informatie en vragen hebben beantwoord om actie te ondernemen en een lead te worden. Bouncepercentages zijn belangrijk voor verkooppagina's. Het maakt uit of bezoekers de site verlaten vanaf een servicepagina of dat ze door de site zijn blijven stromen naar volgende pagina's.

Omdat pagina's per bezoek en uitstappercentages belangrijker zijn, zou u dat moeten doen gebruik een andere tool en rapporteer in het conversiegedeelte met de naam Trechterweergave. Om het rapport te vinden, ga naar Conversies > Doelen > Trechter visualisatie.

Het rapport Trechterweergave toont de stapsgewijze verwijdering van elke reeks pagina's in een proces. Een e-commercesite zou een winkelwagentje, een afrekenpagina en een bedankpagina hebben. Een evenementregistratiesite kan een evenementdetailpagina, een evenementregistratiepagina en vervolgens de bedankpagina hebben. Mensen komen altijd op de bedankpagina terecht. Het hele punt van webmarketing is om mensen naar die bedankpagina's te krijgen.

Met het rapport Trechterweergave kunt u kijk welk percentage mensen afviel bij elke stap in het proces.

Als je een evenementensite hebt en je ziet dat er veel mensen zijn die naar de evenementregistratiepagina gaan en vervolgens teruggaan naar de evenementdetailpagina, dan moeten ze informatie zoeken die ze niet hebben gevonden. In dit rapport zul je vind aanwijzingen over welke informatie ontbreekt en wat u op de registratiepagina moet zetten om de bezoeker door de trechter te laten stromen. Dit zal u helpen die trechter te optimaliseren om de conversieratio te maximaliseren.

Er zijn andere rapporten die u kunnen helpen meet de prestaties van op verkoop gebaseerde inhoud, zoals het navigatieoverzicht.

Op Google Analytics, ga naar Gedrag > Site-inhoud > Alle pagina's. Nu kies een specifieke pagina, misschien een verkooppagina of een pagina in het afreken- of conversieproces. Ga naar het tabblad bovenaan, boven de grafiek, dat zegt Navigatieoverzicht. Dit is een soortgelijk rapport, maar het is voor elk stukje inhoud, niet alleen voor de conversietrechter. Met het rapport Navigatieoverzicht kunt u zien hoe mensen op de pagina zijn gekomen waarop u zojuist hebt geklikt, en als ze weggingen, waar ze heen gingen.

Soms zie je mensen heen en weer tussen pagina's heen en weer bewegen, wat betekent dat ze op zoek zijn naar meer informatie. Het geeft je een idee dat je een andere belangrijke vraag op die pagina moet beantwoorden, en wat social media moet toevoegen bewijs als een getuigenis of bouw de inhoud op om de bezoeker vooruit te laten reizen door het werkwijze.

Andy geeft een overzicht van de toepassingen voor het omgekeerde doelpad en trechtervisualisatie. Het omgekeerde doelpad is nuttiger bij het meten van de prestaties van educatieve inhoud, omdat er veel mogelijke plaatsen zijn waar die persoon zich zou kunnen abonneren op de nieuwsbrief.

Trechtervisualisatie is beter voor het meten van conversies van op verkoop gebaseerde inhoud, omdat meer waarschijnlijk heb je een specifieke stroom pagina's, zoals bezoekers die van een contactpagina naar een bedankje gaan bladzijde. Omgekeerd doelpad is goed voor het meten van conversies naar abonnees in uw marketingcontent, terwijl trechtervisualisatie meer gaat over transactionele activiteiten.

Bovendien zal verbeterde e-commercerapportage nog meer inzichtelijke informatie tonen. Het zal u dingen vertellen zoals hoe vaak de gemiddelde bezoeker naar de site moest komen voordat hij iets kocht. Dat heet pad lengte. Een ander rapport gaat over de vertraging: hoe snel kochten mensen en wat was de vertraging in aantal dagen?

Luister naar de show om te ontdekken wat er met Andy's conversiepercentage is gebeurd toen hij een formulier van tien naar vijf pagina's sneed.

Ontdekking van de week

Bent u bekend met de Zie Eerste kenmerk die Facebook onlangs heeft uitgebracht? Hiermee kunnen Facebook-gebruikers hun feed vertellen dat ze altijd eerst de inhoud van een bepaalde persoon of pagina zien.

Het is de droom van een marketeer, aangezien je je Facebook-fans kunt trainen om te vragen dat je inhoud bovenaan hun nieuwsfeed wordt weergegeven.

Hier leest u hoe u kunt vragen dat uw inhoud als eerste wordt gezien.

Plaats op het bureaublad de muisaanwijzer op de knop 'Vind ik leuk', scrol omlaag en klik op Eerst zien. Klik op een mobiel apparaat om de pagina leuk te vinden. Klik vervolgens ernaast op de plek waar Volgen staat en dan kun je Eerst zien selecteren.

Doe dat voor al uw favoriete pagina's. En voel je vrij om deze video met je fans te delen, zodat ze het vakje Eerst zien op je pagina zullen aanvinken.

Iedereen wil dat zijn of haar pagina als eerste in de nieuwsfeed verschijnt. Train je fans en help ze de waarde te begrijpen van het aanvinken van het vakje Eerst zien.

Luister naar de show voor meer informatie en laat ons weten hoe See First op Facebook voor jou en je fans werkt.

Andere showvermeldingen

De show van vandaag wordt gesponsord door Succesconferentie op sociale media 2015.

Wilt u uw social media marketing verbeteren? Wilt u bewijzen dat uw inspanningen werken? Sluit je aan bij 4000 collega-marketeers op de online megaconferentie, ontworpen om je te inspireren en te versterken.

Ontdek de beste en nieuwste manieren om uw bedrijf te promoten op Facebook, LinkedIn, Twitter, Google+, YouTube, Instagram en Pinterest. Vind nieuwe manieren om uw inhoud te verbeteren en meet uw resultaten allemaal vanuit het comfort van uw huis of kantoor.

Je wordt geleid door 35 van de beste social media-professionals, waaronder Mark Schaefer, Mari Smith, Christopher Penn, Amy Porterfield, Neal Schaffer, Ian Cleary, Viveka Von Rosen, Jon Loomer, Andrea Vahl, Steve Dotto, Amy Schmittauer, Peg Fitzpatrick, Brian Fanzo, Sue Zimmerman, Kim Garst, Andy Crestodina, Pam Moore, Martin Shervington, Donna Moritz, Ron Nash, Michael Stelzner en meer. We hebben selectief de beste experts op elk groot sociaal netwerk gerekruteerd om tactische, stapsgewijze, praktische informatie te delen.

Sue Zimmerman is verheugd om te leren hoe je de nieuwe Explore-functie van Instagram kunt gebruiken. U leert hoe u kunt zien wat er dagelijks trending is, hoe u marktonderzoek voor uw bedrijf kunt doen en hoe u mensen het beste kunt leiden naar waar u ze wilt hebben, zodat uw e-maillijst dagelijks groeit.

Andy Crestodina zal zich ook concentreren op een verscheidenheid aan verschillende Google Analytics-tactieken, variërend van beginner tot meer geavanceerd. Hij neemt je mee door een rondleiding langs de praktische lessen die je kunt leren, de vragen die je kunt stellen en de inzichten die u kunt ontdekken voor elk van de hoofdsecties: publiek, acquisitie, gedrag en Conversies.

Social Media Success Summit is een online conferentie. Het zijn 36 verschillende sessies verspreid over 4 weken. Er zijn drie sessies per dag, drie keer per week, gedurende vier weken. En het staat op elk social media-platform dat je maar kunt bedenken. Bekijken. Bezoek SMSS15.com voor aanzienlijke kortingen voor vroege vogels.

Luister naar de show!

.

De belangrijkste afhaalrestaurants die in deze aflevering worden genoemd:

• Maak contact met Andy op zijn website en bekijk de zijne blog.
• Lezen Content Chemistry.
• Volg Andy op Twitter.
• Verken Webtrends en JavaScript.
• Leer meer over IP-filters en doelen.
• Onderzoek de tijd die mensen besteden aan sites van concurrenten Alexa.com.
• Verken bouncepercentage en tijd op de site.
• Uitchecken Zie eerst op Facebook.
• Lees meer over de Succesconferentie op sociale media van 2015.
• Lees de Rapport over de sociale media-marketingsector uit 2015.

Manieren om u te abonneren op de Social Media Marketing-podcast:

• Klik hier om u in te schrijven via iTunes.
• Klik hier om u in te schrijven via RSS (niet-iTunes-feed).
• Aanmelden kan ook via Stitcher.

Abonneren op deze podcast op een iPhone

Bekijk deze korte video om te zien hoe u zich op uw iPhone kunt abonneren:

.

Wat denk je? Wat vindt u van het analyseren van inhoud met Google Analytics? Laat hieronder uw opmerkingen achter.