4 manieren waarop Facebook-groepen fanrelaties kunnen verbeteren: Social Media Examiner

Wilt u een sterkere band met uw klanten creëren?

Heb je erover nagedacht om een ​​Facebook-groep op te bouwen?

De huidige Facebook-groepen bieden een manier om banden te smeden met duizenden leden.

In dit artikel vind je vier manieren waarop Facebook-groepen kunnen helpen bij het opbouwen van sterkere klantrelaties.

# 1: Krijg echte klantenfeedback

Gouden Tote, opgericht door Sarah Becker en Sarah Sweeney, is een abonnementsdienst voor damesmode waarmee abonnees kunnen beslissen of ze elke maand een specifieke draagtas willen kopen. Op basis van een van de twee prijsniveaus kunnen abonnees een of twee van de items kiezen die ze zullen ontvangen; de rest van de items zijn verrassingen.

Samen met een actieve Facebook-pagina om hun bestaande klanten te helpen meer waarde uit hun bakken te halen, begonnen de Sarahs de privé Golden Tote Trading Group op Facebook.

De groep heeft nu meer dan 2.400 leden en ervaart een enorme betrokkenheid op dagelijkse basis, aangezien leden de groep gebruiken om items uit hun maandelijkse bakken te ruilen.

Dat is niet alleen dagelijkse betrokkenheid hoog onder de leden, maar ook bij de Sarahs op regelmatige basis rechtstreeks contact hebben met klanten. Ze reageren op vragen van leden, en zij afbeeldingen plaatsen van zichzelf bij het passen van kleding uit aankomende tassenelecties. Dit geeft leden een beter idee van wat ze kunnen verwachten als hun tas arriveert.

Het interactieve karakter van de Facebook-groep van Golden Tote verhoogt de vertrouwensfactor onder de leden-klanten en het bedrijf, en helpt de Sarah's tegelijkertijd meer te weten te komen over wat hun klanten zoeken tijd.

Die gecombineerde voordelen zijn moeilijk te dupliceren op een ander enkel platform.

# 2: Steun uw gemeenschap

De 10-daagse Green Smoothie Cleanse, een boek van JJ Smith, leert lezers over de voordelen van smoothies vermengd met groenten, fruit en eiwitpoeder als onderdeel van een uitgebalanceerd dieet. In het boek vermeldt de auteur dat een hoeksteen van het programma de ondersteuning is 10-daagse Green Smoothie Cleanse Group op Facebook.

Momenteel is de enorm populaire privé Facebook-groep met meer dan 125.000 leden gewend beantwoord vragen, help uitdagingen te overwinnen en zorg voor dagelijkse motivatie voor lezers die de 10-daagse reiniging voltooien.

Een groep van deze omvang kan moeilijk zijn om bij te houden, dus terwijl JJ Smith een dagelijkse motivatie-thread publiceert de groep, roept ze de hulp in van verschillende niet-aangesloten managers om posts goed te keuren en de FAQ-bestanden bij te werken.

Hoewel de betrokkenheid van auteur JJ Smith de groepsleden ten goede komt en motiveert, is het de betrokkenheid van gepassioneerde, niet-aangesloten groepsbeheerders die helpt houd gesprekken productief en op schema.

Door een positieve, gezondheidsbewuste omgeving te creëren waarin groepsleden motivatie kunnen geven en ontvangen, heeft JJ Smith een gemeenschap gecreëerd die verder gaat dan haar boek.

# 3: Genereer gekwalificeerde leads

Toen de met een Emmy bekroonde zakencoach Natalie MacNeil de Conquer Summit lanceerde, bood ze de cursus van 9 weken gratis aan aan mensen die aangemeld met hun naam en e-mailadres op haar site.

De aanmeldingspagina van de top promoot ook het privéleven The Conquer Summit: een cursus van 9 weken over vertrouwen, duidelijkheid + Cash Facebook Group.

Door deelnemers aan de top toe te staan ​​hun deelname aan het evenement uit te breiden door deel te nemen aan de Facebook-groep, ontstond een gemeenschap van gepassioneerde fans die profiteren van hun betrokkenheid bij de inhoud van Natalie. Wanneer de tijd rijp is, Natalie kan toekomstige producten verkopen of promoten voor een betrokken publiek van meer dan 6.100 leads.

Als u een hulpmiddel heeft om mensen in uw doelmarkt aan te bieden, kunt u dat hulpmiddel gebruiken om hen te vragen lid te worden van een Facebook-groep en toekomstige aanbiedingen aan hen te promoten.

# 4: Vind verborgen kansen

Je weet dat je uit Manhattan komt als ... is een extreem actieve Facebook-groep waarmee mensen hun herinneringen aan Manhattan, KS, kunnen delen.

De groep heeft nu meer dan 4.000 leden die graag herinneringen ophalen en delen op de pagina met berichten van oude bedrijfsborden, vintage foto's van evenementen en foto's van hoe Manhattan in de hele jaren.

Omdat de gemeenschap zo actief is, biedt deze groep geweldige kansen voor een toeristische organisatie of een lokaal bedrijf zichtbaarheid verkrijgen bij een doelgroep door foto's of historische updates op een niet-opdringerige manier bij te dragen.

In het bovenstaande voorbeeld bijvoorbeeld het nieuwe bedrijf in het pand dat voorheen door de Berry werd bewoond Patch zou commentaar kunnen geven met een paar voor-en-na-foto's om mensen te laten weten wat daar beschikbaar is nu.

Omdat veel mensen naar de groep komen om te praten over hoe geweldig Manhattan volgens hen is, kan de kamer van koophandel of een congres of bezoekersbureau geef commentaar met kortingen voor hotels, links naar rondleidingen langs historische bezienswaardigheden door lokale gidsen of foto's waarnaar gebruikers op zoek zijn.

De sleutel tot het succesvol benutten van een dergelijke groep is om informatie over uw bedrijf of aanbieding te delen zonder opdringerig te zijn. Concentreer u meer op het verstrekken van nuttige informatie en bronnen dan op het verkopen van uw product, dienst of bestemming.

Gevolgtrekking

Elk van de bovenstaande voorbeelden laat zien hoe echt bijdragen aan Facebook-groepen met nuttige inhoud de beste manier is om relaties met uw klanten op te bouwen. Afhankelijk van uw zakelijke doel, kan de inhoud die u deelt, van u komen of van vertrouwde leden van de community zelf.

Facebookgroepen zijn steeds vaker opgebouwd rond merken of gemeenschappelijke dagelijkse interesses. Gebruik de bovenstaande voorbeelden om ideeën op te starten voor met behulp van een Facebook-groep om relaties op te bouwen met uw eigen doelgroep.

Wat denk je? Neemt u deel aan groepen die eigendom zijn van anderen om uw bedrijf of producten te promoten? Heb je overwogen om zelf een Facebook-groep te starten? Welke andere geweldige Facebook-groepen heb je gezien? Deel uw mening en voorbeelden in de opmerkingen hieronder.