Werken vakantiespecials via sociale media? Nieuw onderzoek: Social Media Examiner

Heeft u tijdens de feestdagen sociale media-campagnes?

Vraagt ​​u zich af of inspanningen op het gebied van sociale media tijdens de feestdagen van invloed zijn op de verkoop?

In dit artikel zul je ontdek nieuw onderzoek dat aantoont waarom kleine bedrijven allemaal een consistente sociale aanwezigheid zouden moeten behouden jaar lang, en waarom kleine en middelgrote bedrijven zouden moeten deelnemen aan grotere, holistische vakanties campagnes.

# 1: Hashtags op zaterdag voor kleine bedrijven vergroten de zichtbaarheid voor het MKB

U heeft waarschijnlijk in ieder geval gehoord van Small Business Saturday, maar kent u de wortels ervan? American Express heeft het evenement in 2010 opgericht om klanten naar toe te trekken lokale kleine bedrijven de dag na Black Friday. Small Business Saturday is in de loop der jaren uitgegroeid tot een soort sociale beweging waar gemeenschappen hun vrienden en buren steunen die lokale winkels hebben.

Zowel het bewustzijn van als de deelname aan Small Business Saturday groeien. In november 2016 hebben American Express en de National Federation of Independent Business het vijfdejaarlijkse Small Business Saturday Consumer Insights Survey. Uit het onderzoek onder 1.653 mensen bleek dat:

• 58% van de respondenten is op de hoogte van Small Business Saturday (55% vorig jaar).
• 76% van de internetgebruikers is van plan om bij een lokaal, klein bedrijf te winkelen.
• 33% is van plan om al hun kerstinkopen bij lokale winkeliers te doen.
• 67% van de Small Business Saturday-deelnemers is van plan $ 100 of meer te besteden.

Social media hielpen bij het vergroten van het bewustzijn. Twee dagen na Small Business Saturday publiceerde American Express een persbericht met gegevens over de rol van sociale media: 135 miljoen sociale media-engagementen (likes, reacties, shares, videoweergaven, enz.) ondersteunden Small Business Saturday. Het aantal opdrachten steeg met 63% ten opzichte van 2015, toen er 85 miljoen opdrachten waren.

Hashtags maakten een groot deel uit van de algehele strategie voor sociale media. Van 1 november tot en met de dag van het evenement (26 november) gebruikten bijna 250.000 posts op sociale media op Facebook, Instagram en Twitter de hashtags #ShopSmall, #SmallBizSat en #DineSmall.

Van die berichten zijn er meer dan 150.000 op Small Business Saturday zelf geplaatst. Andere populaire hashtags die werden gebruikt, waren #SmallBusinessSaturday, #ShopSmallForAll, #ShowSmallSaturday en #ShopSmallBusinessSaturday.

Deze posts op sociale media waren afkomstig van verschillende mensen en hadden betrekking op een reeks onderwerpen. Ondernemers vertelden over promoties en activiteiten. Beroemdheden moedigden hun volgers aan om klein te winkelen. Klanten toonden hun steun door de voordelen van kleine bedrijven aan te prijzen.

Afhalen

Small Business Saturday is een soort sociale campagne geworden. Wanneer kleine bedrijven deelnemen, is er vrijwel gegarandeerd een publiek van consumenten op sociale media.

Om deel te nemen, moeten kleine bedrijven helpen bij het vergroten van het bewustzijn. Ze moeten niet alleen de consumenten in hun directe omgeving bereiken, maar ook hun krachten bundelen met American Express en de grotere gemeenschap van kleine bedrijven op sociale media. Om het bewustzijn te vergroten, zijn de belangrijkste tools het regelmatig posten over Small Business Saturday in november en het gebruik van populaire hashtags met betrekking tot het evenement.

Strategieën voor sociale media (zelfs die specifiek zijn voor de feestdagen) werken echter het beste als ze deel uitmaken van een groter eindspel. De boost van een publiekelijk gepromoot evenement zoals Small Business Saturday is nuttig, maar kleine bedrijven moeten aanwezig zijn op sociale media lang voordat de seizoenen veranderen.

# 2: 35% van de internetgebruikers vindt vakantiespecials via sociale media

Een bedrijf met beperkte middelen moet meer doen met minder. Werknemers van kleine bedrijven dragen vaak meerdere petten en hebben geen tijd om talloze socialemedia-accounts te beheren en verschillende campagnes met verschillende doelstellingen uit te voeren.

Als je kijkt naar recente onderzoeken naar hoe eigenaren van kleine bedrijven sociale media gebruiken, samen met onderzoeken naar wat klanten die tijdens de feestdagen het nuttigst zijn, kunt u inzicht krijgen in welke sociale media-inspanningen het meest zijn effectief.

Zoals de meeste eigenaren van kleine bedrijven, weet u waarschijnlijk dat aanwezigheid op sociale media belangrijk is. De BIA / Kelsey’s Local Commerce Monitor (Wave 20 / Q3 2016) -onderzoek van de 1.000 eigenaren van kleine bedrijven ontdekten dat 77,6% van de respondenten sociale media gebruikt voor merkbekendheid en algemene promotie. Dat percentage is gestegen van 73,2% vorig jaar.

De CEO Confidence Index: Q3 2016 vrijgegeven door Vistage Worldwide begin oktober biedt dieper inzicht in de belangrijkste reden waarom eigenaren van kleine bedrijven sociale media gebruiken. De 1.342 ondervraagde eigenaren van kleine bedrijven zeiden dat hun belangrijkste redenen om sociale media te gebruiken zijn:

• Verhoogd bewustzijn (34%)
• Ontwikkeling van nieuwe bedrijven (20%)
• Werven (19%)

Als u maar één reden zou moeten kiezen om sociale media te gebruiken, zou het vergroten van de naamsbekendheid u meer waar voor uw geld opleveren. Als meer mensen van u op de hoogte zijn, kan dit organisch leiden tot een toename van de verkoop.

Aan de andere kant houden consumenten er over het algemeen niet van om verkocht te worden. Ze zullen u eerder afwijzen als een andere adverteerder die om hun aandacht wedijvert. Als meer verkopen of 'bedrijfsontwikkeling' uw belangrijkste reden is voor een sociale aanwezigheid, kan uw bedrijf er baat bij hebben om uw inspanningen opnieuw te richten op merkbekendheid.

Als u besluit hoe u uw inspanningen voor de feestdagen wilt richten, overweeg dan een onderzoek onder 1.602 mensen, uitgevoerd door RTi Research namens Synchrony Financial met de titel, Onderzoek naar winkelen vóór de feestdagen 2016. Volgens dit onderzoek vond slechts 35% van de consumenten informatie over vakantiespecials op sociale media.

Traditionele media zoals bijsluiters van kranten, flyers en advertenties, evenals tv en radio, nemen de topposities in. Sociale media blijven achter op de zevende plaats. Met deze gegevens kunt u zich afvragen of het de moeite waard is om uw sociale media-activiteit tijdens de feestdagen op te voeren.

Afhalen

Omdat kleine bedrijven een kleiner publiek hebben dan bijvoorbeeld een creditcardgigant als American Express extra middelen om de sociale media-activiteit tijdens de vakantie te vergroten, maken mogelijk geen groot verschil uit in verkoop. American Express krijgt de aandacht omdat het 6,6 miljoen fans heeft op Facebook en nog eens 3,5 miljoen fans op de Small Business Saturday-pagina.

Hoewel actiever zijn op sociale media in november en december zeker geen kwaad kan, zijn kleine bedrijven dat waarschijnlijk wel het is beter om de klanten te bedienen die fysiek door hun deur lopen, in tegenstelling tot degenen achter de computer scherm.

# 3: Consumenten waarderen een sociale aanwezigheid, ongeacht het seizoen

Volgens het rapport van mei 2016 van Vistaprint, Digitaal impactrapport: online identiteitzegt meer dan 62% van de consumenten dat een klein bedrijf met aanwezigheid op sociale media óf erg belangrijk (24,3%) óf enigszins belangrijk is (38,1%).

Naarmate de leeftijd van de respondenten afneemt, neemt het belang van sociale media toe. Uit het onderzoek bleek dat 29,1% van de respondenten van 25-34 jaar en 28,1% van de respondenten van 18-24 jaar vond dat een bedrijf met aanwezigheid op sociale media belangrijk is. Deze reactie is niet verrassend, omdat deze groepen het grootste deel van hun leven met internettoegang hebben doorgebracht.

Facebook is een van de meest populaire sociale mediaplatforms. Uit de Local Commerce Monitor-enquête van BIA / Kelsey (Wave 20 / Q3 2016) bleek dat bijna de helft van de 1.000 ondervraagde mensen (45%) Facebook-pagina's heeft en een kwart (25%) Facebook-advertenties gebruikt.

Interessant is dat in de CEO Confidence Index: Q3 2016-studie 43% van de 1.342 respondenten zei dat LinkedIn hun belangrijkste sociale mediaplatform is, terwijl 32% zei dat Facebook dat is.

Omdat LinkedIn een sociaal platform is dat voornamelijk wordt gebruikt voor zakelijke doeleinden (zoals netwerken, zoeken naar vacatures / sollicitanten, enz.), Zoals aangegeven Volgens de twee onderzoeken lijkt een percentage van de eigenaren van kleine bedrijven op Facebook te zijn, hoewel ze het platform niet helemaal vinden nuttig.

Beginnen bedrijven in te zien dat Facebook misschien niet de beste sociale strategie is voor hun doeleinden? Volgens een enquête van oktober 2016 van het bedrijf dat socialmediasoftware beoordeelt, Verkrijg de app, dat kan het geval zijn. In GetApp's enquête onder 500 eigenaren van kleine bedrijven, Facebook lijkt teleur te stellen:

• Meer dan 25% van de eigenaren van kleine en middelgrote bedrijven zegt dat Facebook "niet effectief" is in het genereren van organisch verkeer naar hun website.
• Slechts 2,4% van de respondenten zei dat Facebook "buitengewoon effectief" was.
• 6,8% antwoordde dat Facebook "zeer effectief" is.
• Gecombineerd zegt minder dan 10% van de respondenten dat Facebook een belangrijke rol speelt bij het verkrijgen van verkeer naar hun website.

Afhalen

Het valt niet te ontkennen dat Facebook een uiterst belangrijke rol speelt in socialemediamarketing voor bedrijven van elke omvang. Facebook is echter niet de juiste locatie voor alle bedrijven. Als u merkt dat u uw tijd beter op andere sociale platforms kunt besteden, moet u daarnaar streven. Al je inspanningen steken in het volledig koesteren van één betrokken social media-account is beter dan lukraak talloze minder productieve accounts te onderhouden.

Gevolgtrekking

Gezien de toename van sociale media in de huidige online wereld, denken eigenaren van kleine bedrijven dat misschien sociale media is de ideale plek om te adverteren en zichzelf en hun waren te promoten tijdens de vakantie. Zoals blijkt, lijkt dat niet het geval te zijn.

Hoewel elk bedrijf probeert de verkoop tijdens de feestdagen te verhogen (wanneer de kans groter is dat consumenten openen hun portemonnee), blijkt uit enquêtes dat consumenten gewoon niet naar sociale media kijken voor informatie over vakantie verkoop. Consumenten hebben zoveel andere opties, en op dit moment lijken ze de voorkeur te geven aan meer traditionele advertentiemiddelen.

Wat denk je? Heeft u deelgenomen aan Small Business Saturday? Komen de onderzoeksresultaten overeen met uw inspanningen op het gebied van social media marketing? Deel uw ervaring in de comments.