4 Social Media-doelen die elk bedrijf moet meten: Social Media Examiner

Vleugel je het als het gaat om je sociale activiteit?

De uitdrukking "ROI op sociale media"Wordt vaak heen en weer geslingerd en je weet dat het belangrijk is.

Maar waar begint u en hoe relateert u wat u online wilt meten aan uw algemene bedrijfsdoelen?

Hier zijn vier zakelijke doelen, hoe sociale media deze doelen kunnen beïnvloeden en vooral hoe u dat kunt meet de impact van uw inspanningen op sociale media op deze doelen.

Bepaal hoe elk doel hieronder verband houdt met uw specifieke bedrijfsdoelen en kies vervolgens welke social media resultaten zijn relevant om te meten.

Doel 1: de bekendheid van uw merk vergroten

Wil je vergroot uw merkherkenning en online invloed?

Het is belangrijk om relevant te blijven. Als klanten zich niet bewust zijn van uw merk en waar het voor staat, draait uw bedrijf mogelijk rond.

Wanneer klanten zich bewust zijn van uw merk en er interactie mee hebben op verschillende sociale mediasites, zijn ze dat ook zullen het waarschijnlijk aanbevelen aan hun vrienden door berichten op Facebook leuk te vinden en je te retweeten op Twitter.

Hier is hoe meet uw merkherkenning en invloed online.

Klout kijkt naar uw verschillende profielen op internet om uw invloed te beoordelen. Uw Klout-score is een weerspiegeling van die van uw merk sociale invloed gebaseerd op uw activiteit op veel sociale netwerken en varieert tussen 10 (laag) en 100 (Bieber).

Dieper graven in je score, Klout kan verdere analyse verstrekken, waaronder:

• True Reach: hoeveel mensen u beïnvloedt (de breedte van uw invloed)
• Versterking: hoeveel invloed u op mensen heeft (de diepte van uw invloed)
• Netwerkimpact: hoe invloedrijk uw publiek is (de impact van je influencers)

Naar meet de effectiviteit van uw PR- en merkinspanningen, noteer elke maand uw Klout-score, True Reach, Amplification en Network Impact in een spreadsheet. Na verloop van tijd zullen je veranderingen in scores je dat toelaten begrijp welke inspanningen uw score verbeteren.

In mijn geval, gast bloggen en het verhogen van mijn gemiddelde dagelijkse tweetaantal van twee naar vijf heeft de grootste positieve impact gehad op mijn invloedsscore.

NOTITIE: Het is belangrijk om onthoud dat Klout eenvoudigweg uw externe aanwezigheid op sociale media evalueert. Het is geen directe meting van uw omzet of succes als bedrijf. Het is een belangrijk onderscheid omdat mensen gemakkelijk weggevaagd kunnen worden bij het vergroten van dit aantal sociale media.

Doel 2: websiteverkeer

Heb je het gewild meer bezoekers naar uw site of blog leiden?

Verkeer is belangrijk voor alle sites, vooral als u online verkoopt.

Hoewel websiteverkeer nooit het einddoel van uw website mag zijn, in orde om andere websitedoelen te bereiken, moet u een basisniveau van verkeer hebben.

Als u de mooiste, meest efficiënte website maakt die u kunt, maakt het niet uit zonder verkeer.

Begrijp me niet verkeerd, er zijn veel andere factoren die conversies kunnen beïnvloeden, maar websiteverkeer is de brandstof die nodig is om zelfs maar aan de race te beginnen.

Naast verkoopkansen, hoe meer mensen je site bezoeken, hoe meer kansen mensen hebben om met je blog bezig te zijn inhoud, klik op uw social media-widgets, communiceer met uw merk of deel uw site met vrienden en volgers met behulp van uw delen toetsen.

Hier is hoe meet bezoeken van social media-verkeer.

Google Analytics maakt dit proces heel eenvoudig voor elke website-eigenaar.

Gebruik om het verkeer te begrijpenSociale rapporten van Google Analytics, die sitegegevens weergeven die rechtstreeks zijn gegenereerd vanaf meer dan 400 sociale sites.

• Open uw Google Analytics-account.
• Selecteer het tabblad Verkeersbronnen.
• Selecteer in het vervolgkeuzemenu Sociaal de overzichtspagina.
• Registreer bezoeken en bezoeken via sociale verwijzingen in uw spreadsheet.

Doel 3: loyaliteit van bezoekers aan websites

Wil je verhoog de hoeveelheid tijd die op uw site of blog wordt doorgebracht?

Hoe meer tijd mensen op uw pagina doorbrengen, hoe groter de kans dat ze dat doen bij jou kopen.

Als de mensen die uw pagina bezoeken dit maar één keer doen, voert u geen langetermijnwebstrategie uit. Idealiter wil je dat creëer loyale bezoekers die uw site bezoeken.

Een ander zeer belangrijk aspect van bezoekersloyaliteit is begrijp gemiddeld hoeveel bezoeken een van uw bezoekers nodig heeft om te converteren.

EEN conversie kan een bezoeker zijn die iets koopt op uw site, zich aanmeldt voor een e-mailnieuwsbrief of een e-boek downloadt.

Hier is hoe meet de loyaliteit van bezoekers via sociale media.

Deze meting vereist een eenmalige installatiestap (deel A), maar eenmaal voltooid kan deze eenvoudig worden hergebruikt voor toekomstige metingen (deel B).

U moet wel maak een aangepast segment binnen Google Analytics specifiek voor uw social media-verkeer.

Loyaliteit van bezoekers nummers hangt sterk af van uw sitetype, uw lezers en de inhoud die u produceert. Daarom is het belangrijk om kijk naar uw basislijnniveaus, stel een doel in en meet uw trend in de loop van de tijd.

Deel A - Opstelling

1. Open Google Analytics en klik in uw beheerdersdashboard.
2. Klik op de link Geavanceerde segmenten. Klik op Create + New Segment.

   

1. Noem dit nieuwe segment 'Socialmediabronnen'.
2. Klik op het groene vervolgkeuzemenu en selecteer de groene bron. Typ in het tekstinvoervak ​​de URL van een sociale mediasite, zoals 'Facebook.com'.

   

1. Klik op de OR-instructie toevoegen, klik vervolgens op een dimensie toevoegen en selecteer opnieuw Bron om nog een site toe te voegen. Herhaal stap 4 om nog een verwijzende bron voor sociale media toe te voegen, zoals Twitter.

   

1. Herhaal stap 5 om alle belangrijke sociale mediabronnen toe te voegen, zoals Facebook, Twitter, t.co, YouTube, StumbleUpon en Digg. Zodra deze zijn toegevoegd aan uw aangepaste segment, klikt u op de knop Segment opslaan.

Deel B - Loyaliteit meten

1. Selecteer in Google Analytics Standard Reporting het tabblad Doelgroep.
2. Selecteer in het vervolgkeuzemenu Gedrag de pagina Frequentie en recentheid.
3. Klik op het tabblad Geavanceerde segmenten, controleer uw aangepaste sociale mediabronnen en klik op de knop Toepassen.

   

1. Voeg het percentage van het totale aantal bezoeken (hoogste percentage) toe voor de eerste drie rijen Aantal bezoeken (3 bezoeken of minder) en trek dit percentage af van 100% om uw vaste waarde te berekenen. Noteer uw vaste percentage in uw spreadsheet. Mijn doel is om mijn percentage stamgasten in de loop van de tijd te verhogen.

   

Doel # 4: conversieratio's

Wil je verhoog het totale aantal conversies via sociale media?

De meeste ondernemers willen dat de directe relatie tussen sociale activiteiten en verkoop begrijpen.

Je zou moeten ken de verkeersbron voor elk belangrijk zakelijk doel en deze doelen moeten worden ingesteld in Google Analytics of uw software naar keuze.

Voor de meesten van jullie is het belangrijkste webdoel dat een bezoeker converteert naar een lead die is vastgelegd door persoonlijke informatie in een van je webformulieren in te voeren. Voor bedrijven die de meeste zaken online doen, zijn deze doelen de levensader van de organisatie en zijn ze de belangrijkste maatstaven voor succes.

Zelfs als u net begint met het online werven van klanten of leads, zou u dat moeten doen maak van deze meting een primaire focus van uw inspanningen.

Hier is hoe meet conversies van sociale media.

Door de sociale rapporten binnen Google Analytics te gebruiken, kunnen we de specifieke waarde van elk sociaal netwerk begrijpen. Natuurlijk moet dat doelen hebben opgesteld binnen Google Analytics om de conversie-informatie weer te geven.

Doe het volgende:

1. Open uw Google Analytics-account.
2. Selecteer het tabblad Verkeersbronnen.
3. Selecteer in het vervolgkeuzemenu Sociaal de pagina Conversies.

   

1. Registreer conversies en conversiewaarde in uw spreadsheet. Overweeg om deze waarde vaker dan maandelijks vast te leggen.

   

Gevolgtrekking

ik beveel aan meet je doelen Noteer deze cijfers maandelijks in een Google-spreadsheet en volg de stijgingen of dalingen van maand tot maand. Als bonus kunnen de hier geschetste metingen allemaal met gratis software worden gedaan.

Houd uzelf niet voor de gek door te geloven dat sociale media volledig gratis marketing is. Uw tijd is waardevol, vooral als u net begint of als u een klein bedrijf heeft. Ongerichte inspanningen op sociale media kunnen snel een enorme tijdspanne worden.

Door uw impact op sociale media te meten, kunt u zorg voor een optimaal gebruik van uw tijd en middelen.

Wat denk je? Welke sociale media-statistieken meet u? Welke vragen heb je over het meten van doelen? Laat uw vragen en opmerkingen achter in het onderstaande vak.