Facebook Live Chat toevoegen aan uw website: Social Media Examiner

Stellen de bezoekers van uw website vragen over uw producten en diensten? Op zoek naar een manier om die vragen in realtime te beantwoorden?

In dit artikel ontdek je hoe je Facebook Messenger kunt gebruiken met een gratis plug-in van Zotabox om live gesprekken te voeren met bezoekers van je website.

Waarom Facebook Messenger gebruiken om livechat in te sluiten met websitebezoekers

Alle digitale marketeers willen meer websiteverkeer omdat meer websiteverkeer meestal tot meer inkomsten leidt. Maar meer verkeer genereren kan moeilijk, duur en tijdrovend zijn. Als het uw uiteindelijke doel is om uw inkomsten te verhogen, zult u het veel sneller en gemakkelijker vinden focus op het genereren van inkomsten van de websitebezoekers die u al heeft.

Een gesprek beginnen met websitebezoekers is een effectieve manier om dat te doen. De bezoekers van uw website hebben waarschijnlijk vragen over uw producten en services, en het beantwoorden van die vragen kan de verkoop stimuleren. Praten met websitebezoekers is vooral effectief als u dure diensten of dure producten verkoopt. Hoe duurder uw producten en diensten zijn, hoe meer een weloverwogen aankoop ze worden.

Uw potentiële klanten hebben mogelijk veel bezwaren die moeten worden overwonnen voordat ze klaar zijn om een ​​aankoop te doen. Informatie op een verkooppagina of FAQ-sectie zal waarschijnlijk niet zo goed werken als een verkoper via Facebook messenger. Met duurdere producten en services is het ook gemakkelijker om de extra kosten van verkooppersoneel of de hoeveelheid tijd die nodig is om het zelf af te handelen, te rechtvaardigen.

Zotabox biedt een gratis Facebook-tool voor live chatten die eenvoudig is in te stellen en te gebruiken. Laten we de stapsgewijze instructies bekijken voor het installeren en instellen van Zotabox op uw website.

# 1: Open een account bij Zotabox

Het gebruik van Facebook Messenger als live chat op uw website is vrij eenvoudig met Zotabox. De eerste stap is om meld u aan voor een account. Terwijl Zotabox dat wel heeft Premium eigenschappenkunt u gratis een rekening openen.

Zoals je hieronder kunt zien, zijn er verschillende manieren om een ​​nieuw account aan te maken. Voor deze tactiek is aanmelden bij Facebook heel logisch.

Gelukkig voor marketeers kan Zotabox worden geïntegreerd met de meeste toonaangevende websiteproviders en e-commerceplatforms, waaronder Shopify, PrestaShop, Magento, Weebly, WordPress en meer. Omdat WordPress-websites vaker voorkomen dan elk ander type, richt dit artikel zich op die integratie.

# 2: Stel uw Facebook Live Chat-welkomstbericht in

Zodra u een Zotabox-account heeft geopend en ingelogd, wordt u naar uw dashboard geleid.

Zotabox biedt een aantal handige tools die ik je aanmoedig om te verkennen. Om Facebook Messenger als live chat op uw website te gebruiken, klik op Klanten ondersteunen in het linkermenu.

De volgende, KlikVerkenrechts van Facebook Live Chat.

Op de volgende pagina kun je kiezen uit een aantal verschillende opties om Facebook live chat in te stellen. Elke instelling die is gemarkeerd met een gele ster, is een premiumfunctie.

Eerste, bepaal hoe u het Facebook live chat-tabblad op uw website wilt weergeven.

Selecteer op het tabblad Basisinstellingen opties voor pas het uiterlijk van uw tabblad aan. Ik heb eerder de standaardinstellingen gebruikt. Ik denk dat ze er best goed uitzien, en mensen zullen herkennen wat deze functie is wanneer deze opduikt.

De volgende, stel uw welkomstbericht in. Wat u hiervoor gebruikt, hangt af van uw bedrijf en de toon die u wilt overbrengen. Ik raad u aan het kort genoeg te houden om te voorkomen dat u wordt afgesneden wanneer het verschijnt.

Ook beslissen of u het welkomstbericht automatisch wilt laten verschijnen. Terwijl u wijzigingen aanbrengt, klik op het Messenger-pictogram in de rechterbenedenhoek naar zie een voorbeeld. Voel je vrij om met alle opties te spelen om het uiterlijk van de tool aan te passen.

Ik stel voor dat je laat het Auto Display Welkomstbericht aangevinkt, waardoor u meer gesprekken kunt beginnen met uw potentiële klanten. Hoe meer gesprekken u start, hoe waardevoller uw websitebezoekers worden.

# 3: Verbind je Facebook-pagina met Zotabox

De volgende stap is om je Facebook-pagina te koppelen aan Zotabox. Gewoon klik op de blauwe knop Facebook-pagina verbinden en volg de stappen. U wordt erom gevraagd log in op uw Facebook-account en selecteer de Facebook pagina je wilt verbinding maken.

Als je klaar bent, zou je je Facebook-pagina hier moeten zien:

# 4: Zet uw domein op de witte lijst

Voordat we verder gaan met de installatie van de website, is het de moeite waard om even de tijd te nemen om typ uw domeinnaam in het tekstveld Uw domein op de witte lijst zetten.

Zodra u dat heeft gedaan, zou uw scherm er ongeveer zo uit moeten zien:

# 5: Installeer en activeer de Zotabox-plug-in

Nu ben je klaar om de Zotabox-plug-in voor je WordPress-website te installeren en te activeren.

Eerste, log in en open uw WordPress-dashboard.

KlikPlug-ins aan de linkerkant van uw scherm en selecteerNieuw toevoegen uit het pop-upmenu. Vervolgens typ Facebook live chat in de zoekbalk.

Zoek de Zotabox-plug-in in de zoekresultaten en KlikInstalleer nu.

Zodra de knop Nu installeren is gewijzigd in Activeren, selecteert u dat.

De FB Live Chat-plug-in wordt automatisch toegevoegd aan het menu aan de linkerkant van uw scherm. Klik op FB Live Chat en voer uw website en e-mailgegevens in.

Je hoeft niet op de knop Nu je nieuwe tools gebruiken te klikken, omdat je al een Zotabox-account hebt gemaakt en de Facebook-tool voor live chatten hebt ingesteld.

# 6: Stel uw live chatweergave-opties in

Nu moet je teruggaan naar Zotabox en je weergave-opties instellen voordat je de tool inschakelt. In je Zotabox-dashboard, navigeer naar de live chat-tool van Facebook en klik op Weergaveopties.

In het pop-upvenster ziet u een aantal weergave-instellingen waaruit u kunt kiezen. Veel, maar niet alle, meer geavanceerde opties zijn premiumfuncties.

Eerste, selecteer een optie in het vervolgkeuzemenu Wie te tonen. Deze instelling bepaalt wie je Facebook live chat-tool te zien krijgt. Als u veel websiteverkeer heeft, wilt u misschien een van de premium-opties selecteren, maar de meeste mensen moeten bij Alle bezoekers blijven.

De volgende, kies de minimale schermgroottewaarop deze tool moet worden weergegeven. De Facebook live chat pop-up is niet overdreven opdringerig op kleinere apparaten, dus je kunt waarschijnlijk vasthouden aan de standaardinstelling. Het is echter een goed idee om dit op uw website met een paar verschillende apparaten te controleren.

Je kan ook selecteer hoe vaak u de live chat-tool van Facebook wilt weergeven. Als u zich zorgen maakt over het irriteren van uw websitebezoekers, kunt u het aantal keren dat de tool wordt weergegeven, beperken. Persoonlijk denk ik dat het het beste is om bij elk bezoek te gaan. U wilt de bezoekers van uw website niet in verwarring brengen door deze slechts een deel van de tijd beschikbaar te stellen.

Als je een premium abonnement hebt, kan dat ook stel de datum- en tijdparameters in om te beperken wanneer deze tool wordt weergegeven. De meeste bedrijven hoeven geen datum- en tijdslimieten in te stellen. Mensen begrijpen voor het grootste deel dat ze niet altijd in realtime een reactie zullen ontvangen. Ik heb de volgende dag meerdere keren probleemloos op berichten gereageerd. Dat gezegd hebbende, is het het beste om indien mogelijk in realtime te reageren - als de tijdzones het toelaten!

De volgende, bepaal waar u deze tool geografisch wilt weergeven. Veel bedrijven gebruiken Alle gebieden weergeven. Als u echter veel verkeer genereert uit landen waarin u geen zaken doet, kunt u tijd en geld besparen door hier enkele beperkingen toe te voegen.

Tenslotte, bepaal waar op uw website u de live chat-tool van Facebook wilt weergeven. U kunt pagina's selecteren waarop u deze wilt weergeven of bepaalde pagina's uitsluiten.

Zoals hieronder wordt weergegeven, heb ik drie pagina's geselecteerd waarop ik niet wil dat de Facebook Live Chat-tool op mijn website verschijnt. Het zijn alle drie aanmeldingspagina's, dus ik wil niet dat dit mensen ervan weerhoudt zich aan te melden.

Wat u hier selecteert, hangt uiteraard af van uw website en de producten / diensten die u aanbiedt. U wilt misschien wel of niet dat de chattool bijvoorbeeld op verkooppagina's verschijnt.

Houd er rekening mee dat u deze tool waarschijnlijk niet wilt weergeven op pagina's waarnaar u verkeer genereert via Facebook- of Google-advertenties. Beide advertentieplatforms houd er niet van dat adverteerders pop-ups op hun bestemmingspagina's gebruiken. Deze tool zou minimaal een negatieve invloed hebben op uw Relevantie score van Facebook-advertenties en kan zelfs leiden tot een accountopschorting. Het is echter geen probleem om het op de rest van uw website te plaatsen.

Gevolgtrekking

Het verhogen van de waarde van websitebezoekers kan een snelle en effectieve manier zijn om meer inkomsten te genereren en de winstgevendheid van uw digitale marketingcampagnes te vergroten. Het gebruik van Facebook Messenger als een live chat-tool op uw website kan een geweldige manier zijn om de bezoekerswaarde van uw website te verhogen. Het in realtime beantwoorden van vragen en bezwaren die uw prospects hebben, zal vrijwel zeker tot meer verkopen leiden.

Wat denk je? Heeft u Facebook live chat op uw website gebruikt? Welke tips kunt u bieden? Deel uw mening in de opmerkingen hieronder.

Meer artikelen over Facebook Messenger:

• Ontdek hoe u kunt profiteren van de integratie van Facebook Messenger-functies in uw marketing.
• Lees hoe u een Facebook Messenger-chatbot voor uw bedrijf opzet.
• Ontdek hoe u Facebook Messenger kunt gebruiken als een waardevolle tool voor sociale klantenservice.