Hoe Best Buy 2100 werknemers op Twitter beheert (video): Social Media Examiner

In deze video interview ik John Bernier, Social Media Manager bij Beste koop. John is vooral bekend als een van de hersens Twelpforce van Best Buy, een online klantenservice-initiatief op Twitter.

Bekijk deze video voor Lees hoe Twelpforce 2.100 Best Buy-medewerkers beheert die duizenden vragen van klanten op Twitter beantwoorden.

Lees de onderstaande afhaalrestaurants nadat je de video hebt bekeken.

In de woorden van John: Twelpforce helpt Best Buy "de kloof overbruggen tussen de kennis die klanten hebben, de kennis die klanten nodig hebben om van hun producten te genieten en om de ideale droomstaat of ervaring te bereiken.”

Hier zijn enkele van de vele interessante punten die John in deze video deelt:

Volg YouTube-marketingtraining - online!

Wilt u uw betrokkenheid en verkoop met YouTube verbeteren? Doe dan mee met de grootste en beste bijeenkomst van YouTube-marketingexperts terwijl ze hun bewezen strategieën delen. U krijgt stapsgewijze live instructies gericht op YouTube-strategie, video's maken en YouTube-advertenties

. Word de YouTube-marketingheld voor uw bedrijf en klanten door strategieën te implementeren die bewezen resultaten opleveren. Dit is een live online trainingsevenement van je vrienden bij Social Media Examiner.

KLIK HIER VOOR DETAILS - UITVERKOOP EINDIGT 22 SEPTEMBER!

• Twelpforce gelanceerd op 80% klaar voor gebruik
• Best Buy's social media beleid maakte het mogelijk dat in slechts enkele maanden 2100 medewerkers deelnamen
• Peers helpen leeftijdsgenoten om social media-experts te worden
• Ze gebruiken een eenvoudig systeem met ConnectTweet en de hashtag '#twelpforce”Om te reageren op tweets

En hier is de tip van John voor bedrijven die net zijn begonnen met social media:

• Zoek manieren om sociaal te zijn
• Verander uw vermogen in iets sociaals
• Verwacht mislukkingen te hebben; deze mislukkingen zullen klein zijn, maar uw successen zullen groot zijn.

Naast het bekijken van de @Twelpforce op Twitter, bekijk beide Best Buy-fanpagina op Facebook en hun Ideax project om ideeën op te doen over hoe socialer worden. Het is gemakkelijk in te zien waarom John verwacht dat Twelpforce in de toekomst zal evolueren naarmate ze nog meer sociaal omgaan met hun klanten.

Wat vind je van het Twelpforce-initiatief? Waar ben je mee weggekomen na het bekijken van deze video? Wat vind je van het socialemediabeleid van Best Buy? Heeft u een groep werknemers die Twitter gebruikt om uw bedrijf te vertegenwoordigen? Zo ja, welke tools gebruikt u?

Deel zoals altijd uw opmerkingen hieronder.