Faninhoud: hoe u uw fans kunt gebruiken om uw sociale media te verbeteren: Social Media Examiner

Wil je dat je fans je helpen op de markt te brengen?

Vraagt ​​u zich af hoe u inhoud van fans in uw sociale media kunt opnemen?

Om te onderzoeken hoe faninhoud uw sociale media kan verbeteren, interview ik Jesse Desjardins voor deze aflevering van de Social media marketing podcast.

Meer over deze show

De Social Media Marketing-podcast is een show van Social Media Examiner.

Het is ontworpen om drukke marketeers en bedrijfseigenaren te helpen ontdekken wat werkt met socialemediamarketing.

Het showformaat is on-demand talk-radio (ook bekend als podcasting).

In deze aflevering interview ik Jesse Desjardins. Jesse is het hoofd sociaal bij Toerisme Australië, waar hij een klein team leidt dat groot toezicht houdt Facebook, Instagram en Google+ gemeenschappen. Jesse's team werkt samen met fans en ontvangt meer dan 1000 afbeeldingen van fans per dag!

Jesse vertelt hoe hij en zijn team fan-inhoud gebruiken, met name foto's, om het Australische toerisme te promoten.

Je zult ontdekken hoe Jesse en zijn team van drie mensen Facebook hebben gegroeid tot 6 miljoen fans en Instagram tot 800.000 fans om 3 miljoen tot 6 miljoen mensen per dag te bereiken.

Deel uw feedback, lees de shownotities en ontvang de links die in deze aflevering hieronder worden genoemd!

Luister nu

Waar abonneren: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Scroll naar het einde van het artikel voor links naar belangrijke bronnen die in deze aflevering worden genoemd.

Hier zijn enkele dingen die u in deze show zult ontdekken:

Fan-inhoud

Hoe Jesse begon bij Tourism Australia

Jesse vertelt dat terwijl hij in 2004 bij een klein reclamebureau in de VS werkte, hij een maand met vakantie naar Australië ging en verliefd werd op het land. Hij kreeg uiteindelijk een baan en bleef.

Na vier jaar keerde hij terug naar de VS en werkte hij in advertenties en deed campagnes voor parfums van beroemdheden toen hij besefte dat hij een merk had verlaten waar hij van hield: Australië en reizen.

Voor de komende twee jaar Jesse bracht tijd door op SlideShare dingen doen als Je zuigt aan PowerPoint.

In die tijd deed hij ook voorstellen voor mensen om hem geld te sturen om festivals als SXSW en Cannes Lion bij te wonen in ruil voor zijn aantekeningen en foto's. Jesse zegt dat dit hem een ​​goede basis gaf om een ​​gemeenschap op te bouwen.

Toen hij zag dat er een baan openviel voor social media manager bij Tourism Australia, stuurde hij zijn cv, maar hij wist dat hij iets meer moest doen. Hij plaatste die avond en de volgende ochtend zijn cv op SlideShare, het had 40.000 views en veel ondersteunende opmerkingen.

Luister naar de show om erachter te komen hoe Twitter Jesse heeft geholpen zijn cv in handen te krijgen van de algemeen directeur van Tourism Australia.

Wat het werk van Tourism Australia is en hoe het promoten van toerisme is veranderd

Jesse legt uit dat Tourism Australia in feite het marketingbureau voor toerisme in Australië is. Zijn team promoot het toerisme naar het land als geheel en werkt ook samen met de verschillende staten en internationale kantoren.

Hij zegt dat belangenbehartiging en mond-tot-mondreclame altijd een rol hebben gespeeld bij het promoten van elke branche, met name reizen. Toerisme Australië had startte een Facebook-pagina voordat hij bij de organisatie kwam; Het kostte hen echter drie jaar om 1 miljoen fans te raken.

Jesse deelt dat hij heeft gekeken naar wat er al was gedaan en de beslissing had genomen om te lanceren Instagram, Google+ en Twitter ook en hij heeft het sindsdien opgevoerd.

Luister naar de show om te horen hoe Jesse het rendement op sociale media voor Tourism Australia ziet.

De strategie achter de sociale media van Tourism Australia

Jesse's social media strategie heeft een aantal componenten.

Hij zegt dat het eerste onderdeel is om iets te bouwen dat in de loop van de tijd groter wordt. Jesse legt uit dat bij traditionele advertenties het werk de neiging heeft zich te concentreren op grote campagnes waar je zes maanden aan werkt, en vervolgens wordt gelanceerd. Zijn benadering voor Tourism Australia is anders. Zijn team werkt aan de kleine dingen die elke dag waarde toevoegen.

Als voorbeeld legt hij dat uit in plaats van een grote campagne of wedstrijd naar laat Instagram snel groeien, hebben ze het account de afgelopen twee jaar langzaam gegroeid door consequent te posten. Hij zegt dat dit een goede manier is om de kleine middelen die ze hebben te gebruiken om het systeem te perfectioneren om steeds meer mensen te bereiken.

Jesse beschrijft de tweede component als 'iemand anders de held maken'. Hij zegt wanneer een fan stuurt een afbeelding genomen met een iPhone en het krijgt 1000.000 likes per dag, dat is een geweldige ervaring voor de fan. Hij legt uit dat zijn team elke dag die ervaring voor iemand probeert te creëren, dus de overgrote meerderheid van de afbeeldingen op Tourism Australia zijn van consumenten.

Luister om te zien waarom Jesse denkt GoPro is hiervan het beste voorbeeld op YouTube.

Hoe Tourism Australia fanfoto's verzamelt

Fans plaatsen afbeeldingen op sociale profielen, e-mailen foto's of mailen ze. Hij zegt dat Tourism Australia content accepteert zoals de gebruiker het wil verzenden. Jesse vertelt dat het team elke foto die ze ontvangen elke dag doorneemt, maar dat ze die foto's maar de helft van de tijd gebruiken. De andere helft van de tijd gaan ze online en zelf foto's zoeken.

Het team moedigt fans aan om de #SeeAustralia-hashtag en post de foto op hun eigen platform, in plaats van deze te verzenden in de hoop dat deze gepubliceerd wordt. Dat moedigt iedereen aan om deel uit te maken van het team.

Luister naar de show om te horen waarom Tourism Australia niet vertrouwt op een sit-and-wait-benadering voor het ontdekken van inhoud.

Wat Tourism Australia doet als ze een goede foto vinden

Ten eerste legt Jesse uit dat de organisatie een toestemmingsproces gebruikt om ervoor te zorgen dat ze het rechten om een ​​afbeelding te gebruiken.

Hij legt uit dat Tourism Australia erg goed is afgestemd op de verschillen in communityplatforms. Het bericht dat ze op Facebook delen, wijkt net iets af van het bericht op Instagram, net als op Google+.

Jesse deelt dit is waarom het team niet vaak afbeeldingen op verschillende platforms publiceert.

Hoe Jesse en zijn team de foto's kiezen die ze delen

Jesse weet dat Australië, zoals elke bestemming, te vertrouwd kan zijn. Mensen denken aan de stranden, de natuur en de natuur. Jesse gelooft dat het zijn taak niet is om een ​​bekende foto van het Sydney Opera House te posten, maar om een ​​nieuwe manier te tonen om het land te zien.

Hij zegt liever dan verhaal vertellenHet is de taak van Tourism Australia om hun fans een verhaal te vertellen. Al hun fotoberichten zijn zo ontworpen dat een lezer zegt: "Ik ben er geweest, ik heb dat gedaan, ik heb dat ervaren."

Jesse vertelt hoe het nemen van een berekend risico met een gecensureerd beeld een week lang wereldwijde PR-dekking voor Tourism Australia opleverde.

Luister naar de show om te ontdekken hoe Jesse gelooft dat de meeste socialemediamanagers zichzelf tekort doen.

Hoe het team van Jesse omgaat met fans

Jesse legt uit dat hij geen fan is van het opzetten van campagnepagina's met een formulier. Hij vindt het leuk om het werk te doen. Hij neemt de telefoon op, stuurt een e-mail en praat met mensen.

Zijn team biedt ook 100% van de tijd een @vermelding of een tag voor bijdragers, omdat hij altijd wil dat lezers kunnen doorklikken en meer te weten komen over wat ze zien.

Jesse schrijft de relaties van het team met professionele fotografen toe aan deze tactieken. Hij zegt dat fotografen die zijn toerismebureau een paar jaar geleden geen toestemming wilden geven om een ​​geweldige foto te gebruiken, deze kans nu als een springplank beschouwen.

Jesse deelt hoe vaak Tourism Australia berichten plaatst op zijn sociale profielen. Hij zegt dat de helft van zijn tijd wordt besteed aan die sociale profielen, door de hele organisatie te werken aan middelen zoals de website, omdat daar een consument de volgende stap zet.

Luister naar de show om te zien hoe Jesse call-to-action en Zendesk gebruikt om consumenten op weg te helpen naar een aankoop.

Hoe Tourism Australia faninhoud gebruikt

Jesse gelooft dat de context rond zijn inhoud waardevoller is dan de inhoud zelf. Het zijn de reacties op de reacties en de gedeelde reacties van fans die ervoor zorgen dat mensen terugkomen op de sociale platforms van Tourism Australia.

Hij deelt dat terwijl de meeste pagina's zien een bereik van ongeveer 6%, ziet Tourism Australia elke dag een bereik van 29%; hij zegt dat dat komt door de context die wordt geboden door tijd aan de telefoon door te brengen, presentaties te geven en de liefde te delen.

Elke vrijdag plaatst Tourism Australia 20 van hun beste fanfoto's op hun Facebook-pagina. Jesse beschrijft hoe het een wekelijkse mogelijkheid biedt om hun merkboodschap in de inhoud van anderen te injecteren.

Luister naar de show om te horen waar Jesse het idee voor Facebook Fan Fridays vandaan heeft gehaald.

Ontdekking van de week

Zit je de hele dag achter een computer? Kijk je omhoog en zie je dat je ogen irriteren en gewoon niet meer naar het scherm kunnen kijken? Ik heb een oplossing die ik al jaren gebruik.

Gunnar Optiks ontwerpt geweldige brillen voor gamers en mensen die de hele dag naar een computer staren.

De bril heeft een lichtgele tint die het blauwe licht van een computerscherm tegengaat. De lenzen buigen zich om je hoofd en helpen je ogen vocht vast te houden zodat ze niet uitdrogen. De lenzen hebben ook een subtiele vergroting om vermoeide ogen te verminderen bij het lezen van tekst.

Je kunt een paar kopen voor $ 79- $ 99 bij Amazon of Gunnar Optiks. Ze kunnen zelfs worden gemaakt met lenzen op sterkte!

Luister naar de show voor meer informatie over Gunnar Optiks en deel uw mening in de commentaren.

Andere showvermeldingen

De show van vandaag wordt gesponsord door Succesconferentie op sociale media 2014.

Als u op zoek bent naar professionele ontwikkeling, hebben we 45 sessies op LinkedIn, Google+, Twitter, Facebook, Pinterest en andere netwerken om u te helpen uw marketingvaardigheden op het gebied van sociale media naar een hoger niveau te tillen niveau.

Het hele evenement is online, dus je hoeft niet te reizen en elke dag zijn er drie sessies van professionals op het gebied van sociale media, zoals Nichole Kelly, Arsham Mirshah en Jon Loomer.

Nichole Kelly, CEO van Social Media Explorer en SME Digital, zal worden vergezeld door Arsham Mirshah, medeoprichter en technisch directeur marketing bij WebMechanix, om te presenteren Hoe u de ROI van sociale media kunt meten met Google Analytics.

Jon Loomer, Facebook-marketingcoach, auteur, spreker en strateeg, presenteert Geavanceerde Facebook-advertentietargetingtechnieken die door de professionals worden gebruikt.

Nichole, Arsham en John zijn slechts drie van de experts die u zullen leren hoe u uw socialemediamarketing en -netwerken kunt verbeteren.

Als je meer wilt weten, bezoek hier waar je alle sprekers en de agenda kunt bekijken. Zorg ervoor dat je je kaartje pakt voordat de prijs omhoog gaat.

De belangrijkste afhaalrestaurants die in deze aflevering worden genoemd:

• Verken Toerisme Australië op Facebook, Instagram, Twitter en Google+.
• Volg de #Zie Australië hashtag.
• Vind Jesse op Twitter.
• Controleren Jesse op SlideShare.
• Zoeken Het juiste konijn achtervolgen.
• Bezoek GoPro op Youtube.
• Kijk eens naar Zwitserse Miss.
• Uitchecken Zendesk.
• Leer meer over Gunnar Optiks.
• Iemand vertellen over deze podcast.
• Leer meer over Succesconferentie op sociale media 2014.

Manieren om u te abonneren op de Social Media Marketing-podcast:

• Klik hier om u in te schrijven via iTunes.
• Klik hier om u in te schrijven via RSS (niet-iTunes-feed).
• Aanmelden kan ook via Stitcher.

Wat denk je? Gebruikt u faninhoud op uw sociale media? Wat vindt u van hoe het uw marketing helpt? Laat hieronder uw opmerkingen achter.