Facebook en Twitter gebruiken om verkeer naar uw winkel te leiden: Social Media Examiner

Ik ben altijd verbaasd over hoe weinig winkelruimten hiervan profiteren Twitter en Facebook (ja, er zijn uitzonderingen). De kosten zijn laag, de risico's zijn beheersbaar en uw klanten maken al gebruik van de platforms.

Door klanten te betrekken "waar ze wonen", kunt u dat meer bezoekers naar uw winkel en laat uw bedrijf groeien.

Hier zijn 5 stappen om laat uw detailhandel groeien via Facebook en Twitter.

# 1: winkel opzetten

"80 procent van het succes komt gewoon opdagen." - Woody Allen

Dit klinkt misschien voor de hand liggend, maar als u uw klanten en prospects op Twitter en Facebook wilt betrekken, moet u erbij zijn.

Op Twitter betekent dit dat u een account voor uw bedrijf moet aanmaken, maar het kan ook betekenen dat u een account moet aanmaken voor u of andere mensen in uw bedrijf. Met enkele uitzonderingen, mensen volgen eerder een persoon dan een bedrijf, en het is veel waarschijnlijker dat u zich bezighoudt met een persoon dan met een logo. Door een account aan te maken voor zowel u als uw bedrijf, vergroot u uw kansen om uw publiek aan te spreken.

Op Facebook betekent het opzetten van een winkel het maken van een bedrijfspagina en het claimen van uw Facebook-plaats (daarover later meer). Je zou ook een Facebook-profiel voor jezelf moeten hebben dat aan je pagina is gekoppeld. Zelfs als je een muurbloempje bent, is dit een goed advies. Facebook biedt meer tools en functionaliteit voor pagina's die zijn gekoppeld aan profielen.

# 2: Bouw je publiek op

De eerste stap om iemand naar uw fysieke winkel te krijgen, is misschien door hen uw Facebook-pagina te laten bezoeken of u op Twitter te volgen.

Zodra u uw Twitter-account en Facebook-pagina heeft ingesteld, zou u dat moeten doen besteed wat tijd aan het vinden en opbouwen van uw publiek op deze platforms. Aangezien veel winkels 'geografisch uitgedaagd' zijn - u kunt alleen zaken doen met mensen die op rijafstand zijn - is het vinden van lokale mensen een essentiële eerste stap.

Voor Twitter raad ik aan om het geavanceerd zoeken. U kunt uw zoekopdracht onmiddellijk beperken tot tweets binnen een geografisch gebied en deze verder verfijnen door op specifieke termen te zoeken. Een chiropractor kan zoeken naar 'pijn' binnen 25 kilometer van Austin, TX, een bloemist kan zoeken naar 'jubileum' binnen 8 kilometer van Scarborough, ME en een restaurant zoeken misschien naar iemand binnen 10 mijl van Huntington, NY, omdat iedereen die ik ken moet eten overleven.

Een geavanceerde zoekopdracht zal alle recente tweets oproepen die aan uw criteria voldoen met het handvat en de avatar van de persoon die heeft getweet. Vanaf de resultatenpagina kun je deze mensen volgen of op hun profiel klikken voor meer informatie. Omdat het volgen van een persoon een schokkerige reactie geeft om jou terug te volgen, zal een bepaald percentage van deze mensen jouw volgers worden.

Op Facebook zijn bedrijven geen 'fan' van mensen, maar je kunt nog steeds je publiek vinden. Het gebruik van gerichte Facebook-advertenties, het benutten van uw persoonlijke profiel en het maken van een aantrekkelijke bestemmingspagina zijn allemaal manieren om uw fanbase op Facebook op te bouwen. Mari Smith lijsten 21 creatieve manieren om uw Facebook-fanbase te vergroten en Ching Ya geeft meer op 10 manieren om uw Facebook-pagina te laten groeien.

# 3: Maak inhoud die uw publiek aanspreekt

Als je mensen alleen maar fan of volgt, zal je ze niet naar je winkel halen. U moet wel creëer een gestage stroom inhoud om mee te doen hen. Wat uw bedrijf ook is, u kunt inhoud maken die boeiend en relevant is voor uw publiek.

Heb je een restaurant? Post je lunchspecial op Facebook en Twitter, compleet met foto. Naarmate je fanbase groeit, kun je ze om suggesties vragen over wat ze graag zouden zien als het dagschotel. Of organiseer een wedstrijd over hoe je je nieuwe sandwich moet noemen, waarbij alle inzendingen op je bedrijfspagina moeten worden geplaatst (waarvoor ze eerst je pagina moeten uitwaaieren).

Een winkel voor kunstbenodigdheden runnen? Enquête onder uw publiek over hun favoriete medium en waarom. Aquarellen? Olieverf? Beeldhouwwerk? (Het is verbazingwekkend hoeveel een eenvoudige vraag een gemeenschap energie kan geven.)

Ben jij de curator van het aquarium? Plaats elke dag een foto van een andere vis met informatie over de vis en links naar uw website waar bezoekers meer te weten kunnen komen en een dagpas kunnen kopen.

"Onthoud dat iemands naam voor die persoon het liefste en belangrijkste geluid is in welke taal dan ook." - Dale Carnegie

U kunt betrokkenheid naar een hoger niveau tillen door met of over een loyale klant te praten.

Op Twitter is het net zo eenvoudig als het gebruik van hun handvat in een tweet. Misschien heeft een van je meest loyale klanten deelgenomen aan Tri for a Cure; zo ja, geef haar rekwisieten. Of misschien zie je dat een andere klant zijn oude truck op Twitter probeert te verkopen, zodat je zijn bericht retweet. Kleine gebaren gaan een lange weg.

Op Facebook kun je iemand taggen in een update. Aangezien Facebook een bredere doelgroep heeft, is het waarschijnlijk dat uw update door meer wordt gezien mensen (vrienden), vooral als de persoon zich gedwongen voelt om je te bedanken in een opmerking bij je initiaal post.

Het zou vanzelfsprekend moeten zijn, maar laat ik het toch zeggen: als het belangrijkste doel van het taggen van iedereen is om verkeer naar uw pagina of account te leiden, het zullen show en het zullen averechts werken. Zoals Dale Carnegie ook zei, "Geef eerlijke, oprechte waardering.”

# 4: Maak gebruik van locatiegebaseerde apps

Dit artikel is geen inleiding op Vierkant en Gowalla of hoe u deze locatiegebaseerde apps kunt gebruiken. Daar zijn tal van geweldige bronnen voor, waaronder Hoe u meer klanten naar uw lokale bedrijf kunt trekken met sociale geotagging en Waarom Foursquare zaken stimuleert.

Het is echter belangrijk om dat te beseffen Veel mensen gebruiken locatiegebaseerde apps en linken deze vaak aan hun Twitter- of Facebook-accounts. Met andere woorden, wanneer ze inchecken bij een plaats, laten ze al hun vrienden weten waar ze zijn, en dat is goed voor uw bedrijf.

Omdat er zoveel Foursquarers en Gowallites op Twitter en Facebook zijn, kun je dat gemakkelijk betrek ze bij uw bezoek aan uw bedrijf. U kunt uw pagina op een van deze websites bezoeken om te zien wie er onlangs heeft ingecheckt en vaak een snelle link naar hun Facebook- of Twitter-account vinden. Van daaruit kunt u contact opnemen en hen laten weten dat u hun check-in heeft gezien en gewoon willen zien of hun maaltijd, knipbeurt of ritje op de carrousel naar hun zin was, en of er nog iets is dat u kunt doen.

Gebruik deze tactiek echter met discretie. Sommige mensen vinden dit misschien opdringerig, zelfs als ze ervoor hebben gekozen om in te checken en hun locatie met de wereld te delen.

Je zou ook moeten begin met het onderzoeken van Facebook-plaatsen. Op het moment van schrijven is er geen advertentieplatform op het nieuwe geolocatieaanbod van Facebook. Dat zal echter onvermijdelijk veranderen, waardoor u de mogelijkheid krijgt om kortingen aan te bieden aan kopers die inchecken en hun activiteiten delen met hun Facebook-netwerk. Winkels moeten ervoor zorgen dat ze op Facebook-plaatsen worden vermeld, zodat hun klanten kunnen inchecken en hun ervaringen met anderen kunnen delen.

Misschien wil je moedig het "check-in" -gedrag van uw klanten aan door tabletop displays op te zetten met informatie over Foursquare, Gowalla en Facebook Places.

# 5: Stimuleer uw publiek om te bezoeken

Het opbouwen van loyaliteit en verbindingen met klanten is een geweldige successtrategie op de lange termijn. Er zijn echter tal van manieren om uw online publiek te stimuleren om een ​​persoonlijk bezoek te brengen met een meer directe impact:

Maak Facebook- of Twitter-kortingen of kortingsbonnen die mensen afdrukken en binnenhalen. Maak ze slechts voor één dag goed om meer bezoeken aan uw pagina te genereren en een gevoel van urgentie te creëren.

Last-minute annulering? Laat je publiek zien dat je die middag een plotselinge opening hebt voor iedereen die een massage of mani / pedi nodig heeft.

Langzame lunch? Kondig een korting aan voor iedereen die binnenkomt en Twitter of Facebook noemt bij het plaatsen van zijn / haar bestelling.

Kondig een speciaal evenement aan uw bar aan. Als je de mechanische stier woensdagavond uitrolt, zorg er dan voor dat je hem aankondigt (misschien met foto's). Of als er plotseling twee vrijgezellenfeesten verschijnen, wil een groot deel van uw publiek dit misschien weten. En is dat Marelisa Gibson die net de voordeur binnenkwam?

Nu is het uw beurt: op welke andere manieren heeft u Twitter of Facebook gebruikt om verkeer naar uw eigen bedrijf te leiden? Laat uw opmerkingen achter in het onderstaande vak.