6 Facebook-statistieken Marketeers zouden moeten meten: sociale media-examinator

Houdt u uw Facebook-marketing bij?

Voel je je verloren als je naar de statistieken van je Facebook-pagina kijkt?

Nou, je bent niet de enige. Facebook-statistieken kunnen overweldigend zijn en de meeste Terminologie van Facebook Insights is nog steeds wazig voor velen van ons.

Dat weet je als marketeer wat kan worden gemeten, kan worden beheerd (en verbeterd). Dus zelfs als het complex lijkt, moet u uw De prestaties van Facebook-pagina.

Welke statistieken moet u meten op uw Facebook-pagina?

Eerst wil je focus op uw Facebook-poststatistieken. Dit zijn de enige relevante indicatoren voor de prestaties van uw inhoud. De andere Facebook-gegevens kunnen misleidend of gegokt zijn. Maar het is erg moeilijk om individuele poststatistieken te misleiden.

Hier zijn de zes belangrijke statistieken die u moet volgen om de prestaties van uw Facebook-pagina te begrijpen, waarom u ze nodig heeft en waar u ze kunt vinden.

# 1: Bereik van fans

Fan bereik komt gewoon overeen met het aantal fans van je pagina dat een bepaald bericht heeft gezien. Dit is een "organisch" bereik, wat betekent dat het alleen de weergaven registreert die rechtstreeks plaatsvonden, en niet door een actie van een vriend van een fan (zoals een like, share of opmerking). De weergaven die het resultaat zijn van de acties van een vriend, worden vastgelegd in 'virale' weergaven.

Waar je de statistieken van je fanbereik kunt vinden

De metrisch bereik van de ventilator is niet beschikbaar in de statistiekeninterface van Facebook; het is alleen beschikbaar in een Excel-bestand dat kan worden gedownload.

Je vindt het onder het label 'Lifetime Post-bereik door mensen die je pagina leuk vinden'. Dit is niet zo gebruiksvriendelijk als de webinterface, ik weet het, maar het is belangrijk genoeg om de tijd te besteden aan het ophalen hiervan informatie.

Waarom de statistieken van je fansbereik belangrijk zijn om te weten

Het bereik van de ventilator per post is waarschijnlijk de belangrijkste statistiek. Het is een belangrijke indicator. Het helpt je meet de aantrekkingskracht van uw inhoud op uw publieken waardeer de kwaliteit van uw publiek.

Een publiek dat is gerekruteerd uit een in het oog springende wedstrijd (of erger nog, gekocht via de duizenden twijfelachtige sites die "fans" verkopen) zal uw berichten snel verbergen voor hun nieuwsfeed. Als ze zich niet actief afmelden, zal hun gebrek aan interesse (en dus terugtrekking) ervoor zorgen dat ze effectief worden uitgeschreven voor uw berichten vanwege De EdgeRank-functie van Facebook achter de schermen werken.

Het bereik van fans is een belangrijke indicator voor de gezondheid van uw Facebook-pagina. Hoe hoger de kwaliteit van uw publiek en hoe interessanter uw inhoud, hoe meer fans (en potentiële fans) u bereikt.

# 2: Organisch bereik

Organisch bereik komt overeen met het aantal mensen, fans en niet-fans, dat een bepaald bericht heeft gezien. Net als bij het bereik van fans, registreert organisch bereik alleen weergaven die niet het resultaat zijn van de actie van een vriend van een fan (wat wordt meegeteld in het virale bereik).

Het echte verschil tussen het ventilatorbereik (hierboven) en deze statistiek is dat de organisch bereik omvat weergaven van mensen die geen fan van de pagina zijn, maar rechtstreeks toegang hebben tot uw pagina of de inhoud ervan hebben gezien in een widget (bijvoorbeeld een "like-box" op uw site of blog).

Waar u uw organische bereikstatistieken kunt vinden

Het organische bereik is gemakkelijker te vinden, omdat het zich in de Insight-interface van uw pagina bevindt.

Alleen maar ga naar je Insights, scrol omlaag naar je lijst met berichten, klik op het bereiknummer voor elk bericht en beweeg je muis over het staafdiagram voor 'Organisch' en je ziet het nummer.

Je kunt deze stat ook onder elk bericht zien als je bent ingelogd op je pagina.

Dus als je het Excel-bestand niet hebt gedownload om je fanbereik te krijgen zoals hierboven beschreven, kun je in plaats daarvan je organische bereikstatistieken bekijken. Maar onthoud dat de statistieken voor uw organisch bereik behoorlijk kunnen verschillen van de statistieken van uw fans.

Het onderstaande voorbeeld toont de verschillen die we tussen twee pagina's hebben gevonden bij het vergelijken van de resultaten van deze twee statistieken.

Zoals je kan zien, je organische bereik is misschien geen nauwkeurige weerspiegeling van je fanbereik. Dus voordat u vertrouwt op organisch bereik in plaats van fanbereik, moet u controleren of uw pagina een groot verschil tussen de twee heeft.

Waarom uw organische bereikstatistieken belangrijk zijn om te weten

Organisch bereik kan het bereik van fans vervangen in de statistieken die u wilt volgen, maar alleen als het gemiddelde verschil tussen organisch en fanbereik niet te hoog is bij uw publiek.

Uw organische bereikstatistieken kunnen u helpen manieren vinden om de organische zichtbaarheid van uw inhoud te verbeteren. Als het organische bereik bijvoorbeeld heel dicht bij het bereik van de fans ligt, betekent dit meestal dat mensen niet aan uw inhoud kunnen worden blootgesteld als ze nog geen fan zijn.

Dit kan het gevolg zijn van een gebrek aan goede communicatie over uw fanpagina op uw andere marketingkanalen. Als je een website, een blog en een nieuwsbrief hebt en er is heel weinig verschil tussen je biologische en fan bereik resultaten, betekent dit waarschijnlijk dat u geen nieuw niet-fan publiek naar uw inhoud.

Als dit jouw geval is, probeer je pagina beter te promoten op andere kanalen en je zou je organische bereik moeten zien toenemen.

# 3: Betrokkenheid

Volgens Facebook, met betrekking tot statistieken op postniveau, betrokkenheid is “het aantal mensen dat ergens in uw bericht heeft geklikt”.

Dit omvat het leuk vinden, reageren en delen en mensen die je video hebben bekeken of op je links en foto's hebben geklikt. En het omvat ook mensen die op de naam van een commentator hebben geklikt, een reactie leuk vonden, op je paginanaam hebben geklikt en zelfs negatieve feedback hebben gegeven door je bericht te rapporteren.

Betrokken gebruikers zijn mensen die overal op deze inhoud hebben geklikt.

Het is de belangrijkste statistiek om te weten na uw bereikstatistiek. Reach vertelt u hoeveel mensen uw inhoud mogelijk hebben gezien; betrokkenheid is het aantal mensen dat interactie heeft gehad met uw inhoud.

Waar u uw betrokkenheidsstatistieken kunt vinden

Om de betrokkenheidsstatistiek voor elk bericht te zien, ga naar je Insights op dezelfde plek waar je naar je organische bereik hebt gekeken. Het aantal mensen dat zich bezighoudt met uw inhoud, staat precies in de kolom 'Betrokken gebruikers'.

Waarom uw betrokkenheidsstatistieken belangrijk zijn om te weten

Betrokkenheid - of het nu gaat om het type dat inhoudt "handelen" naar uw bericht door erop te reageren, het leuk te vinden of het te delen, of het type dat 'passiever' is, zoals het bekijken van de video, inzoomen op een foto of klikken op een link, is waarschijnlijk de op een na belangrijkste statistiek waarop u zich moet concentreren als u de prestaties van uw pagina serieus wilt meten.

Het is niet genoeg dat uw updates door veel mensen worden bekeken. Je moet Zorg ervoor dat de inhoud die u uw publiek aanbiedt, enige interesse wekt. En betrokkenheid is het enige meetbare teken van interesse.

Bij het meten van betrokkenheid, concentreer u niet op het onbewerkte aantal dat u in uw Insights ziet. De enige manier om die statistiek echt te begrijpen en posts te vergelijken, is met kijk naar het aantal betrokken mensen en het aantal mensen dat voor de betreffende functie is bereikt.

De enige manier om een ​​postbetrokkenheidsstatistiek te vergelijken met uw andere berichten, is door een percentage te maken. Dit geeft je een nummer dat je kunt gebruiken om de prestaties van elk van je berichten te benchmarken.

Deze formule helpt u uw resultaten te begrijpen. Als u alleen op het aantal betrokken gebruikers vertrouwt, weet u nooit of een goede betrokkenheid bij een specifiek bericht te wijten is aan de kwaliteit van uw inhoud, of dat deze gewoon aan meer mensen is getoond.

Dit geeft je een percentage dat rekening houdt met de zichtbaarheid van de post en de vergelijking tussen posts mogelijk maakt.

# 4: Mensen die hierover praten (of verhalenvertellers)

De gegevens over 'Mensen praten hierover' in Facebook Insights worden soms 'verhalenvertellers' genoemd. Dit is een van de statistieken van Facebook die maar weinig mensen begrijpen.

Hier is wat u moet weten. Deze statistiek maakt deel uit van de betrokkenheidsstatistiek. Zo het aantal "mensen die over een post praten" wordt meegerekend in het aantal mensen dat "betrokken" is bij die post.

De statistiek 'mensen die hierover praten' meet slechts drie soorten acties: vind-ik-leuks, opmerkingen of gedeelde items.

Wat 'mensen die hierover praten' anders maakt dan de bovenstaande betrokkenheidsstatistiek, is dat het laat zien hoeveel van je fans iets hebben gedaan om hun vrienden te verloven.

Waar vindt u uw statistieken over "mensen die hierover praten"

Opnieuw, ga naar je Insights-interface waar je je organische bereik- en betrokkenheidsstatistieken hebt gevonden, en kijk naar de kolom "Praten over dit". Gemakkelijk.

Het is belangrijk om te weten waarom uw 'mensen praten over deze'-statistiek

Dit is de "virale" statistiek. Een van je motivaties voor het maken van een Facebook-pagina was waarschijnlijk om gratis in contact te komen met de vrienden van je bestaande fans! De statistiek 'mensen die hierover praten' is de beste manier om te meten hoeveel mensen bereid zijn om het woord over jou onder hun vrienden te verspreiden.

Onthoud dat wanneer een gebruiker een bericht leuk vindt, erop reageert of een bericht deelt op uw pagina, Facebook mei besluit dit te publiceren naar de vrienden van deze gebruiker om te laten zien dat deze gebruiker een stukje inhoud van uw pagina leuk vond, erop heeft gereageerd of deze heeft gedeeld. Ik leg de nadruk op het “kunnen” omdat Facebook het bereik van deze verhalen beperkt.

Verwacht dus niet te veel van deze statistiek. Hoewel Facebook nog steeds de beste plaats is om dergelijke virale verhalen te gebruiken, is het niet meer wat het was. Je zag vaak in je nieuwsfeed dat een vriend een stukje inhoud van een pagina leuk vond, erop had gereageerd of deze had gedeeld. De kans is groot dat je hier vandaag minder van ziet.

# 5: klikfrequentie

Hier komt een statistiek die u zeker kent! De CTR, of klikfrequentie, bestaat al jaren op internet. Het wordt gebruikt om de effectiviteit van e-mailmarketing, banneradvertenties, zoekmachineadvertenties zoals Adwords-campagnes of de kwaliteit van de bestemmingspagina te meten.

Het goede nieuws is dat het binnen Facebook hetzelfde betekent. Doorklikpercentages geven het aantal mensen aan dat op een link in uw inhoud heeft geklikt, uw video heeft bekeken of een grotere versie van uw foto heeft bekeken.

Waar u uw doorklikstatistieken kunt vinden

Ga naar je Pagina-inzichten interface, klikt u op het nummer van betrokken gebruikers en u vindt het aantal gebruikers dat op uw inhoud heeft geklikt.

Als de inhoud een link is, krijgt deze de naam "Linkklikken"; als het een video is, krijgt deze het label 'Video speelt'; als het een foto is, staat er 'Fotoweergaven'. Vrij eenvoudig.

Waarom uw doorklikstatistieken belangrijk zijn om te weten

Het is leuk om te weten hoeveel mensen mogelijk uw inhoud hebben gezien (de bereikstatistiek), en zelfs leuker om te weten hoeveel van hen voldoende geïnteresseerd waren om ernaar te handelen (geëngageerde gebruikers), zoals geschetst bovenstaand.

Maar het komt erop neer weet hoeveel mensen voldoende geïnteresseerd waren om op uw inhoud te letten. En dit betekent dat je je video bekijkt, naar je foto kijkt of je link bekijkt.

De doorklikstatistiek is de onderkant van de trechter van uw inhoudskwaliteit. Hou het in de gaten.

# 6: negatieve feedback

Negatieve feedback is een "negatieve" actie die door een fan wordt ondernomen op uw stuk inhoud. Het kan een specifiek bericht verbergen, alle toekomstige berichten van je pagina verbergen, je pagina niet leuk vinden of erger nog, het rapporteren als spam.

Simpel gezegd, de statistiek voor negatieve feedback telt het aantal gebruikers dat uw inhoud echt niet leuk vond of het feit dat het in hun nieuwsfeed verscheen.

Waar u uw statistieken voor negatieve feedback kunt vinden

Ga naar uw Page Insights-interface en klik op het nummer van betrokken gebruikers en u vindt het aantal gebruikers dat negatieve feedback heeft gegeven onder aan dat venster.

U kunt de uitsplitsing voor het negatieve feedbacknummer hier in de Insights niet zien. Als u wilt weten welke negatieve acties er daadwerkelijk zijn ondernomen, moet u dat doen download de Excel-export zoals vermeld in het gedeelte over het bereik van de ventilator hierboven.

Waarom uw statistieken over negatieve feedback belangrijk zijn om te weten

Sinds september 2012 heeft Facebook meer gewicht gegeven aan de maatstaf voor negatieve feedback. Berichten met een hoog aantal negatieve feedback zullen veel minder worden blootgesteld via EdgeRank en pagina's met een gemiddelde negatieve feedback die hoog blijft, zal in de loop van de tijd steeds minder bereik hebben.

Als u wilt profiteren van uw Facebook-marketing, moet u uw aantal negatieve feedback zo laag mogelijk houden.

Zoals bij alle andere betrokkenheidsstatistieken (betrokken gebruikers, mensen die over uw pagina praten, klikken, enz.), Moet u bij het meten van negatieve feedback niet focussen op het aantal dat u op uw Insights-dashboard ziet.

De enige manier om je statistiek voor negatieve feedback echt te begrijpen en de gegevens die je hebt voor je verschillende berichten te vergelijken, is door maak een percentagescore met het aantal mensen dat negatieve feedback heeft gegeven en het aantal dat voor dat specifieke bericht is bereikt.

Je krijgt een percentage dat logisch is, omdat het rekening houdt met de bekendheid van het bericht en je de resultaten van verschillende berichten kunt vergelijken.

Als ik naar negatieve feedback in percentages kijk, heb ik vastgesteld dat de gemiddelde negatieve feedback 0,1% is, maar sommige pagina's gaan zelfs tot 0,7%!

Gebruik deze zes statistieken om uw Facebook-marketing te verbeteren

Het meten van de prestaties van uw Facebook-pagina lijkt misschien een ontmoedigende taak als u dit handmatig moet doen vanuit de Facebook Insights-interface of de Excel-download. En misschien vindt u het handig om het op die manier te doen om te begrijpen waar de gegevens vandaan komen en wat het betekent.

Maar als u eenmaal bekend bent met de statistieken, kunt u dat gebruik tools van derden om tijd te besparen. Hoewel er andere zijn, zijn deze gratis tools een geweldige plek om te beginnen: Pagina-analyse en Eenvoudig gemeten (gratis versie).

U kunt er ook voor kiezen om te investeren in betaalde tools zoals Quintly, Pagelever, PostAcumen en Wisemetrics.

Jouw beurt! Op welke statistieken let je en waarom? Bekijk je je gegevens direct op Facebook of gebruik je een tool? Laat uw vragen en opmerkingen achter in het onderstaande vak.