Is HootSuite Pro een slimme investering?: Social Media Examiner

Vraag je je af wat is er zo geweldig aan het nieuwe freemium-model van HootSuite? Vraagt ​​u zich af of het de investering waard is? Ben je boos omdat je moet betalen voor iets dat vroeger gratis was?

HootSuite heeft zojuist aangekondigd dat ze eind november hun miljoenste gebruiker zijn gepasseerd, dus het is tijd om een ​​diepe duik te nemen om te zien wat HootSuite doet en hoe dit de sociale media-ruimte gaat beïnvloeden. Hier is een overzicht van het nieuwste en beste met het nieuwe freemium-servicemodel van HootSuite.

Laatste val, Kondigde HootSuite aan dat ze hun bedrijfsmodel aan het veranderen waren nieuwe "premium" -diensten voor zakelijke klanten. Alle HootSuite-gebruikers ontvingen een bericht met de vraag om een ​​abonnement te kiezen toen ze voor de eerste keer probeerden in te loggen na de wijziging.

Ryan Holmes, CEO van HootSuite, zei: "We hebben HootSuite ontworpen als een uitgebreid dashboard voor bureaus, ondernemingen en consultants die sociale media gebruiken om merken monitoren, campagnes beheren en resultaten analyseren

. We zijn geïntegreerd met de toonaangevende sociale netwerken, waaronder Twitter, Facebook en LinkedIn - en kijk er nu naar uit om mash-ups toe te voegen via onze API en om meer rapporten toe te voegen die zakelijke gebruikers zoeken. "

Op de HootSuite-blog maakte het echter duidelijk dat de stap niet bedoeld was om hun klanten te kannibaliseren door plotseling kosten in rekening te brengen voor diensten die vroeger gratis waren: "We streven ernaar om gratis service blijven bieden aan ongeveer 95% van onze huidige gebruikers. " De grote vraag is of het voor bedrijfsteams de moeite waard is om voor deze uitgebreide kosten te betalen Diensten. Dit is wat er is veranderd.

Sociale Profielen

Met de gratis versie van HootSuite kun je nu maximaal vijf sociale netwerken beheren, terwijl de Pro- en Enterprise-versies onbeperkte netwerken bieden.

RSS / Atom-feeds

Dit is de eerste keer dat ik deze optie echt heb onderzocht, maar ik realiseerde me hoeveel tijd het me zou kunnen besparen. Het staat je toe bekijk RSS-feeds rechtstreeks in HootSuite. Ik stel me voor dat ik een blogpost zie, deze lees en de link gemakkelijk op al mijn netwerken deel.

Persoonlijk zou ik willen dat je gewoon je Google Reader Feed kon importeren in plaats van individuele RSS-feeds, maar het is een stap in de goede richting. Ik zal voorlopig waarschijnlijk slechts enkele van de "belangrijkste" feeds importeren. Als je op de gratis versie krijg je twee feeds, en onbeperkte feeds zijn beschikbaar voor zowel de Pro- als de Enterprise-versie.

Leden van het team

Dit deel werd een beetje verwarrend voor mij toen we onze accounts upgraden. U krijgt één gratis teamlid voor $ 5,99 per maand. Maar als u extra teamleden heeft, zijn ze $ 15 per maand. Ik zal hier later iets over zeggen.

Sociale inzichten

In de betaalde versies geeft HootSuite u een lijst met andere sociale netwerken waaraan gebruikers deelnemen. Ik weet niet 100% zeker waar deze sites vandaan komen of hoe ze zijn verzameld.

Ik keek naar het profiel van Chris Brogan, omdat ik dacht dat hij een robuust aantal sites zou hebben en was verrast dat het zijn LinkedIn-profiel, zijn blog of zijn Delicious-account niet had. Ik weet niet zeker of dit de netwerken zijn die Chris zou willen promoten en ik zie geen enkele manier waarop ik kan bepalen wat er in mijn profiel wordt weergegeven.

Invloedscores

Deze score geeft aan hoeveel invloed HootSuite denkt dat een gebruiker heeft. Het is een handig hulpmiddel om te proberen te begrijpen wie je volgers zijn en wie je volgt, maar het is meer een indicator dan een hardcore meting waarop ik zou vertrouwen. U kunt het ook gebruiken voor volg uw eigen profielen om groei te laten zien in uw invloed terwijl uw netwerk groeit.

Over het algemeen denk ik dat deze functies nuttig zijn voor een zakelijke gebruiker, maar het enige dat de moeite waard is om voor te betalen, is de functie voor teamleden. En dit was moeilijk te slikken, omdat ons team eraan gewend was het gratis te krijgen en we die functie nog steeds gratis kunnen krijgen als we terug migreren naar TweetDeck.

De enige uitdaging die ik had, was dat we mensen in onze organisatie hebben die accounts 'monitoren' en mensen die accounts 'beheren'. Het zou mooi zijn als er een 'alleen-lezen'-optie was voor meerdere accounts tegen een lagere prijs. We moesten onze gebruikers doornemen en prioriteiten stellen, wat ons dwong de zichtbaarheid te beperken tot enkele individuen die echt baat zouden kunnen hebben bij inzicht in de gesprekken. Voorlopig migreren we die gebruikers terug naar TweetDeck.

Analytics

Het belangrijkste dat ik gepromoot zie als de echte waarde bij het upgraden van uw account, zijn de analysepakketten die beschikbaar zijn. Ik heb ter wille van deze recensie een vrij nieuw Twitter-account gebruikt.

Ik heb dit account gebruikt omdat het nieuw is en nog niet veel verkeer heeft, dus ik kon een beperkt aantal analytics om de functie volledig te verwerken zonder mijn eigen meetstrategie te beïnvloeden, die geen gebruik maakt van de originele URL verkorter.

Ow.ly Stat Geschiedenis: De gratis versie biedt 30 dagen URL-geschiedenis, terwijl de Pro- en Enterprise-versies onbeperkte geschiedenis bieden.

Dit is geweldig voor degenen die de ow.ly-shortener gebruiken, maar als je een andere verkorter als favoriet gebruikt, heb je geen gegevens beschikbaar.

Voor ons is dit zeer beperkend omdat we een eigen URL-verkorter gebruiken voor het bijhouden van campagnes. Voor de test hebben we de ow.ly-shortener gebruikt om de resultaten te zien.

De statistieken die beschikbaar zijn, zijn dagelijkse klikken op een mooie grafiek, uitgesplitst naar klikken per regio en klikken van topverwijzers. Jij ook Krijg een lijst met je meest populaire berichten en tweets per influencer. En als u echt gedetailleerd wilt worden, kunt u de statistieken per individueel bericht bekijken. Dit geeft je echt enig inzicht in de sociale grafiek van het account en wat wel en niet werkt. Vanuit managementperspectief waardeer ik dit niveau van inzicht met een muisklik enorm.

Google Analytics: Dit zou een van de krachtigste functies van het HootSuite-premiumpakket kunnen zijn, en als je het mij vraagt, is dit momenteel hun belangrijkste onderscheidende factor in de markt.

Binnen het dashboard kunt u nu overlay-items zoals het aantal tweets dat over uw websiteverkeer wordt verzonden om trends te zoeken. Nog krachtiger: ze zijn geïntegreerd Google Analytics campagnefuncties zodat u kunt tag een URL met een campagne en houd de resultaten bij.

We hebben bij mijn bedrijf een eigen verkorter gebouwd omdat er op dat moment geen tools waren om dit te doen, maar nu is het bijhouden van leads op tweetniveau beschikbaar voor iedereen die Google Analytics op zijn site.

Dit is een game-changer voor het volgen van het rendement op investering (ROI). Het heeft zeker zijn beperkingen: u moet een conversiemechanisme op uw site hebben dat u kunt gebruiken om de verkoop te evalueren, of het nu gaat om leadformulieren of daadwerkelijke online bestellingen.

Voor servicebedrijven zijn leadformulieren waarschijnlijk de enige manier waarop u kunt meet de verkoopinteresse met behulp van de functie voor campagne-integratie, maar dat is veel beter dan waar we in het verleden toegang toe hadden.

Holmes zei dat ze werken aan integratie met Omniture ook. Dit zal de deuren openen voor veel middelgrote tot grote bedrijven om de tools te gebruiken, aangezien Omniture, eigendom van Adobe, een van de grootste leveranciers van geïntegreerde bedrijfsanalyses is. Holmes heeft niet aangegeven wanneer de Omniture-integratie voltooid zal zijn, maar persoonlijk wacht ik met spanning op die dag, want dan zal ik in staat zijn om gebruik HootSuite voor end-to-end-metingen. En het hebben van één end-to-end-oplossing voor beheer en meting is enorm.

Vanuit kostenoogpunt denk ik dat HootSuite Pro redelijk is met hun kosten van $ 5,99 per maand, en hoewel ik liever zou hebben twee gebruikersniveaus om de kosten van $ 15 per maand per gebruiker voor al onze gebruikers te vermijden, met een bedrijfsbudget is dat niet onredelijk. Dit is zeker een mooi instappunt voor bedrijven die op zoek zijn naar een ROI-level meting vermogen zonder honderdduizenden dollars te laten vallen voor kostbare systeemintegraties en maatwerk ontwikkeling.

Enterprise-opties

Achter het gordijn heeft ook HootSuite geïntroduceerd HootSuite Social 360, de Enterprise-versie. Dit is de grote papa en wordt geleverd met alles inclusief de gootsteen. Het geeft je alles in het Pro-pakket, inclusief 30 teamleden, een vanity ow.ly-URL en 10 plaatsen voor hun certificeringsprogramma.

Ze beschikken over 'verbeterde' analyses, maar omdat ik alleen toegang heb tot de Pro-versie, weet ik niet zeker wat dat betekent. Met $ 1.499 per maand is het een flinke broer van het Pro-pakket, maar ik was verrast door de beperkte hoeveelheid informatie die beschikbaar was. Ze bieden een Pdf met een paar details en push u om een ​​demo te plannen. Ik veronderstel dat ze tegen die prijs de mogelijkheid willen hebben om je ervaring aan te passen en je door het systeem te leiden. Ik hoopte prachtige graphics te vinden van de uitgebreide analyse die me in de mond zouden doen lopen!

Gedachten sluiten

Het zal interessant zijn om te zien hoe HootSuite gebruikers van andere monitoringtools zoals Radiaal 6 en Meltwater Buzz. Monitoringtools worden beschouwd als de heilige graal voor het meten van merken sinds sociale media de markt begonnen te overspoelen. Ze worden vaak verward met ROI-meetinstrumenten.

Maar hun grote zwakke plek is altijd hun onvermogen geweest om dat meetniveau te bereiken. Eerlijk gezegd stelt HootSuite je in staat om te monitoren en te meten, maar er zijn afwegingen. U zult niet beschikken over eenvoudige statistieken zoals share of voice in uw branche en in staat zijn om jezelf te vergelijken met je concurrenten met mooie grafieken zoals je kunt in Radian 6.

Maar de vraag zal worden of je het budget hebt voor beide en hoeveel waarde vermelden metrische gegevens voor uw organisatie? Met HootSuite met meer dan een miljoen leden, betekent dit op basis van hun eigen wiskunde dat van 5% van de gebruikers die zullen worden beïnvloed door de wijzigingen, er 50.000 gebruikers zijn die waarschijnlijk potentiële premiumgebruikers zijn.

Openbaarmaking: HootSuite bood een gratis proefperiode van 30 dagen van hun Pro-model met meerdere gebruikers, zodat deze recensie kon worden geschreven. Een gratis proefperiode van 30 dagen is beschikbaar voor alle gebruikers.

Bekijk deze twee geweldige artikelen om er meer over te leren 8 Social media-statistieken die u zou moeten meten en 8 eenvoudige ideeën voor Twitter-monitoring.

hoe denk jij erover? Heeft u uw HootSuite-account geüpgraded? Zo ja, vertel ons dan wat u van de premiumfuncties vindt. Zijn ze het geld waard? Gebruikt u ook monitoringtools zoals Radian 6 of Attensity? Zo ja, welke invloed hebben de wijzigingen op uw gebruik van uw andere monitoringtools? Laten we erover praten! Laat een reactie achter zodat we de discussie kunnen starten.