Hoe het rendement op sociale media-wedstrijden te meten: Social Media Examiner

Heb je erover nagedacht om een ​​wedstrijd voor sociale media te organiseren? Vraagt ​​u zich af hoe u het beste uw rendement op investering (ROI) kunt meten?

Dit artikel helpt met drie casestudies.

Maar eerst wat betreft die ROI... Het duurde enige tijd na de opkomst van online adverteren voordat marketeers begonnen te vragen: "Wat zijn deze‘ eyeballs ’waar ik voor betaal?"

Met sociale media werden de lastige vragen rond metrics veel eerder gesteld. Aangezien marketingbudgetten krap blijven, is het geen verrassing dat de behoefte om resultaten te laten zien groot is.

Zo als het gaat om wedstrijden op het sociale web, hoe evalueren we dan de ROI?

Investeren in uw sociale media-wedstrijd

Voordat u een aangifte kunt aantonen, moet u dat doendoe eerst een investering!

Zoals vermeld in mijn vorige post bij wedstrijden op sociale media is het belangrijk om een ​​goed doordacht marketingplan te hebben voor elke promotiecampagne. De eerste stap is altijd doelstellingen definiëren: probeert u bestaande klanten te binden, nieuwe gebruikers te werven of gegevens te verzamelen? Alleen dan kun je realistische doelen stellen en een campagne opzetten om ze waar te maken.

Zodra de doelstellingen zijn vastgesteld, kunt u bepaal het type promotie en hoe u communiceert. U zult waarschijnlijk meer in marketing moeten investeren dan alleen het opzetten van uw wedstrijd.

Deze investering zal over het algemeen focus op het genereren van verkeer naar de promotiesite of -applicatie. Als u een wedstrijd organiseert die door gebruikers bijgedragen inhoud bevat, zorg er dan voor dat u deze inhoud deelt in zowel uw sociale als traditionele marketingactiviteiten.

Als je je wedstrijd op Facebook organiseert, Gesponsorde verhalen zijn een geweldige manier om te promoten. Hoewel het platform dat u gebruikt om uw wedstrijd uit te voeren, geïntegreerde tools voor delen moet bevatten, kunnen die gedeelde items in de nieuwsfeed worden verborgen.

Andere vormen van investeringen buiten Facebook-advertenties kunnen zijn Gesponsorde tweets op Twitter, gerichte online advertenties en e-mailcampagnes naar uw bestaande klantenlijst of via e-mailkanalen van partners. Merk op dat co-marketing een enorme bonus kan zijn als u partners vindt die in uw campagne kunnen worden gebruikt (mogelijk als sponsors).

Natuurlijk zijn er enkele campagnes die kunnen slagen, wederom afhankelijk van uw doelstellingen, zonder grote geldinvesteringen. Maar zelfs in deze gevallen het komt zelden voor dat een campagne gewoon 'viraal gaat'. Over het algemeen is er veel van tevoren en inspanning nodig om het momentum op te bouwen zodat iets echt een eigen leven gaat leiden. Dus zelfs als u geen harde kosten in advertenties investeert, moet u dat doen bereid zijn middelen toe te wijzen in de vorm van menselijk en sociaal kapitaal.

Wat is het rendement op sociale wedstrijden?

Return on investment hoeft niet alleen financieel rendement te betekenen. De belangrijkste resultaten zijn duidelijk van belang, maar ze kunnen niet het enige doel zijn van een campagne op sociale media.

Doelstellingen leiden tot resultaten. Door uw doelstellingen duidelijk van tevoren vast te stellen, kunt u dat Stel vast welke doelen belangrijk voor u zijn en volg ze op.

Return on investment hoeft niet alleen financieel rendement te betekenen. De belangrijkste resultaten zijn duidelijk van belang, maar ze kunnen niet het enige doel zijn van een campagne op sociale media. In deze post, Biedt Dag Holmboe een goed perspectief op de ROI van sociale media.

Afhankelijk van hoe u uw promotie heeft opgezet, zijn dit enkele van de belangrijkste statistieken om te overwegen:

• Hoeveel mensen hebben uw promotie bezocht? Hoeveel tijd hebben ze boeiend besteed?
• Hoeveel van de bezoekers namen er actief deel aan? Hoeveel zijn er binnengekomen? Hoeveel hebben er gestemd (indien van toepassing)?
• Hoeveel er is gedeeld?
• Welk type inhoud genereerde de meeste interactie (d.w.z. reacties, vind-ik-leuks, retweets)?
• Hoeveel nieuwe likes op Facebook of volgers op Twitter?
• Wat was het niveau van Twitter-activiteit (vooral als je een wedstrijdspecifieke hashtag hebt)?
• Wat was het inwisselpercentage van coupons of aanbiedingen?
• Hoeveel gebruikers hebben zich aangemeld voor uw e-maillijst?
• Als u uitgaande links heeft opgenomen om verkeer te genereren, wat was dan de klikfrequentie?
• En welke nieuwe business (omzet / winst) kan uiteindelijk aan de promotie worden toegeschreven?

Hier zijn er verschillende casusvoorbeelden om verschillende vormen van investering en het rendement op die investering te vergelijken en te contrasteren.

Crate and Barrel's ultieme bruiloft

Doelstellingen

Met zijn Ultieme trouwwedstrijd, multi-channel detailhandelaar in woninginrichting Crate and Barrel stimuleer het maken van cadeaulijsten en betrek consumenten online.

Hoe het werd gedaan

Gebruikers moesten een cadeaulijstje maken via Crate and Barrel voordat ze in aanmerking kwamen voor deelname aan de actie. (Opmerking: als je dit soort 'tegenprestatie' vereist om deel te nemen aan een wedstrijd, is er meer juridische complexiteit dan bij een wedstrijd zonder tegenprestatie.) Nadat de registratie van een gebruiker was geverifieerd, kon hij of zij een inzending voor de wedstrijd indienen, die bestond uit een foto en korte antwoorden. Openbare stemming verkleinde het veld en een panel van juryleden koos uiteindelijk de winnaar van een droomhuwelijk van $ 100.000. De wedstrijd werd gepromoot op de Crate and Barrel-website en via andere online advertenties, evenals in de winkel.

Resultaten

Deze wedstrijd heeft nu twee opeenvolgende jaren geduurd en heeft meer dan 17.000 inzendingen gegenereerd, elk gekoppeld aan een register met een waarde van meer dan $ 2.000. Dat is $ 34 miljoen in registerwaarde, waarvan het merendeel nieuwe klanten voor de detailhandelaar vertegenwoordigt.

Hoewel de hoeveelheid producten die in deze registers wordt gekocht, vertrouwelijk is, levert zelfs een conservatieve schatting een groot aantal op. Naast de financiële resultaten ondervonden Crate and Barrel ook een stijging van tal van belangrijke sociale statistieken.

Opmerkingen

Dus na alles wat ik zei over het focussen op resultaten die verder gaan dan de onderste regel, begin ik met een die een aantal indrukwekkende financiële statistieken laat zien. Het is duidelijk dat niet iedereen de mogelijkheid heeft om een ​​prijs van $ 100.000 aan te bieden en zulke aanzienlijke middelen in de marketing van een wedstrijd te steken. Lees verder om te zien hoe kleinere investeringen ook krachtige resultaten kunnen opleveren.

Maar vergeet niet dat er lessen zijn die van toepassing zijn op elke wedstrijd: ten eerste is de prijs belangrijk - zelfs als het geen $ 100.000 is, moet het iets aantrekkelijks zijn voor de doelgroep en moet in overeenstemming zijn met het niveau van de inspanningen die gebruikers moeten leveren in. Ten tweede is het belangrijk om maak gebruik van alle mogelijke kanalen om uw wedstrijd te promoten, of dat nu sociale media, online advertenties, e-maillijsten of offline promotie is.

Kosmopolitische orthodontie fotowedstrijd

Doelstellingen

Ingenuity, een marketingbedrijf dat zich richt op orthodontisten, wilde hiervoor een creatief middel ontwikkelen nieuwe patiënten naar de kantoren van orthodontisten leiden.

Hoe het werd gedaan

Gebruikmakend van het simpele uitgangspunt van een foto wedstrijd, werd bestaande patiënten (meestal kinderen en jongvolwassenen) gevraagd om "hun glimlach te tonen" om kans te maken op een iPad of soortgelijke prijs. De deelnemers werden vervolgens aangemoedigd om via Facebook te delen. Hun vrienden, en nog belangrijker, de ouders van hun vrienden (die mogelijk in de markt waren voor orthodontie), zouden de vermelding op Facebook zien.

Resultaten

Op basis van een aantal wedstrijden die Ingenuity met meerdere orthodontisten heeft gehouden, is de aanpak behoorlijk effectief gebleken. Hoewel er bij elke wedstrijd geen garantie is voor nieuwe patiënten, is op een gebied als orthodontie een enkele nieuwe verwijzing best veel waard. En wedstrijden op sociale media kunnen enorm vergroot de blootstelling aan nieuwe potentiële klanten. In het geval van Cosmopolitan Orthodontics ziet u het versterkende effect als volgt: 50 inzendingen genereerden 100 shares, wat meer dan 1.500 clicks en 800 kiezers opleverde!

Opmerkingen

Dit is een goed voorbeeld van hoe een klein, onafhankelijk bedrijf dat kan maak gebruik van de kracht van sociale media om zinvolle resultaten te behalen. Ik ben er zeker van dat er andere dienstverlenende bedrijfstakken zijn (die van oudsher vertrouwden op mond-tot-mondreclame of traditionele kanalen zoals Gouden Gids) die wedstrijden kunnen gebruiken als een geweldige toegang tot sociale media media.

Hoewel elk bedrijf met een hoge levenslange klantwaarde kan profiteren van dit soort promotie, moet u dat ook doen wees bereid om mogelijk te investeren in het runnen van meer dan één bedrijf voordat u ziet dat het nieuwe bedrijf zich omzet.

Wedstrijd "Help me lanceren"

Doelstellingen

Van Social Media Examiner Mike Stelzner wilde bewustwording creëren voor de release van zijn boek Lancering.

Hoe het werd gedaan

Er werd een wedstrijd gehouden over het boek Facebook pagina waar mensen werd gevraagd een foto in te zenden met de woorden 'Help Me Launch'. Inzendingen werden door het publiek gestemd en vervolgens beoordeeld om de winnaar te selecteren. De hoofdprijs was 3 uur privé-overleg met de auteur.

De Facebook-pagina begon met vrijwel geen bestaande fanbase (50 likes), dus het opbouwen van bekendheid voor de wedstrijd vereiste het aanboren van andere kanalen. Sociale media waren het belangrijkste middel om de wedstrijd te promoten, met regelmatige Twitter-berichten naar een basis van ongeveer 70.000 volgers op twee accounts (meer dan 80.000 abonnees). De wedstrijd was ook te zien op de Facebook-pagina van de Social Media Examiner (meer dan 40.000 fans), in e-mailnieuwsbrieven en voor een publiek tijdens een webinar-evenement.

Resultaten

Er zijn ongeveer 80 inzendingen ontvangen en deze inzendingen hebben 4.475 kiezers opgeleverd. Aan het einde van de wedstrijd had de pagina 1.300 likes, een stijging van 2600%! Dit leverde een veel grotere schare fans op om informatie te delen en een boeiende dialoog te beginnen over de principes die in het boek worden uiteengezet.

Opmerkingen

Ik realiseer me dat 80 inzendingen voor sommigen van jullie misschien niet als een groot aantal klinken, maar houd er rekening mee dat deze wedstrijd was gericht op een nichepubliek van eigenaren van kleine bedrijven en ondernemers in plaats van de mainstream klant. Als Stelzner ervoor had gekozen om een ​​iPad weg te geven, had hij misschien meer inzendingen gegenereerd, maar had hij misschien geen verbinding gemaakt met het publiek dat hij wilde.

Bij het opzetten van de wedstrijd was Stelzner duidelijk over zijn doelstellingen (het ging niet alleen om grote aantallen, maar ook om het bereiken van de juiste mensen). Het is echter vermeldenswaard dat er aandacht werd besteed aan zowel het genereren van inzendingen als het genereren van stemmen, aangezien duidelijk werd dat kiezers ook een waardevolle groep vertegenwoordigden die met de pagina bezig was.

Hopelijk helpen deze voorbeelden verschillende manieren te bedenken waarop wedstrijden op sociale media een ROI kunnen genereren die verder gaat dan wat u momenteel overweegt.

Wat denk je? Hoe meet u de ROI van uw inspanningen op het gebied van sociale media? Wat zijn volgens jou de belangrijkste statistieken om bij te houden als het gaat om wedstrijden en promoties? Laat uw opmerkingen achter in het onderstaande vak.