5 tips om meer loyaliteit op te bouwen met uw Twitter-fans: Social Media Examiner

Wil je een diepere relatie opbouwen met je Twitter-volgers?

Op zoek naar eenvoudige manieren om loyale fans op Twitter te creëren?

Om ten volle te profiteren van Twitter, moet u uw betrokkenheid op een persoonlijke manier benaderen.

In dit artikel zul je ontdek vijf manieren om van je Twitter-volgers loyale fans te maken.

# 1: Vervang automatisering door eerlijke betrokkenheid

Als je op sociale mediaplatforms kijkt, is een veel voorkomende trend om 'realistischer te zijn'. Maar veel Twitter bedrijfsprofielen staan ​​vol met geautomatiseerde tweets die hun nieuwste promoten Blog berichten of diensten. Of erger nog, geplande vakantieberichten die maanden geleden zijn geschreven.

Automatisering heeft zeker zijn plaats als het op sociaal gebied aankomt, maar als je loyale fans wilt ontwikkelen, probeer dat dan beteugelt de automatisering en vervang deze door echt sociaal commentaar, dagelijkse tweets en afbeeldingen je creëert on the fly.

Praat op een niet-geautomatiseerde manier over wat relevant is in uw branche waar mensen daadwerkelijk op kunnen antwoorden. Dit brengt Twitter terug naar wat het was, en in feite wat het zo succesvol maakte: echte mensen praten in realtime over wat er aan de hand is.

Dit is erg belangrijk als je loyale fans wilt ontwikkelen, want loyaliteit komt met je volgers die weten wie je bent als persoon of bedrijf, en je leuk vinden. Het is moeilijk om een ​​profiel leuk te vinden dat eenvoudig is geautomatiseerd.

Hier is een goed voorbeeld van hoe Zappos op het juiste moment komt. Voor #NationalVideoGamesDay vroegen ze hun volgers wat hun eerste videogame was, wat een gesprek op gang bracht.

Door deze realtime tweets te maken, kunnen mensen contact met u opnemen. In een zee van bloglinks en citaten, wees de persoon in de Twitter-feed die daadwerkelijk een gesprek begint, en niet Twitter gebruiken om simpelweg verkoopberichten te verspreiden.

# 2: Wees degene die een gesprek begint

Een goede manier om merkloyaliteit te creëren, is door de eerste stap te zetten als het gaat om interactie op Twitter. Voordat u op het tabblad Meldingen klikt en ziet wat mensen tegen u zeggen, spring op het tabblad Home-feed om te zien wat andere mensen zeggen. Daag jezelf uit antwoord op ten minste één persoon voordat u uw eigen meldingen controleert.

Afhankelijk van hoeveel mensen je volgt, kan je homefeed een beetje een puinhoop zijn, dus segmenteer de mensen met wie u wilt spreken Twitter-lijsten en begin met bladeren door uw lijsten voordat u uw meldingen bekijkt.

Jij kan lijsten opstellen voor klanten, potentiële klanten, goede verwijzers, influencers, bedrijven waar u iets van heeft gekocht, mensen die daadwerkelijk op Twitter praten (niet alleen gebruiken om uit te zenden), en meer. De potentiële lijsten zijn eindeloos!

Om een ​​Twitter-lijst op te stellen, klik op je profielfoto en selecteer Lijsten.

Vervolgens klik op Nieuwe lijst maken.

De volgende, geef je lijst een naam, zet het op Privé (als u niet wilt dat iemand het ziet), en klik op Lijst opslaan.

Naar iemand toevoegen op je lijst, klik op het tandwielpictogram op hun profiel en selecteer Toevoegen of Verwijderen uit lijsten.

Controleer regelmatig uw lijsten en start proactief gesprekken. Het zijn deze gesprekken die u helpen relaties en merkloyaliteit op te bouwen. Naar verluidt gebruikt Zappos deze tactiek daadwerkelijk om meer dan 1.200 gesprekken per maand met zijn klanten te genereren.

# 3: Personaliseer reacties met Twitter-videoreactie

Twitter Video Reply is een enorm onderbenutte functie van Twitter, maar het kan supereffectief zijn als het goed wordt gebruikt. In plaats van mensen te beantwoorden of ze te tweeten zoals je normaal zou doen, kan dat record een video- tot 2 minuten en 20 seconden lang en stuur dat native naar mensen vanuit de mobiele Twitter-app.

Met deze functie kun je sneller een persoonlijkere verbinding opbouwen, op dezelfde manier als op platforms zoals Snapchat. Je geeft je tweets een gezicht en stem. Bijna niemand doet dit consequent op Twitter, dus als je nu begint, val je echt op.

Stel je voor dat je een vraag stelde over een merk of product op Twitter en het bedrijf antwoordde met een video waarin je probleem werd opgelost. Je zou het gevoel hebben dat je wordt behandeld als een gewaardeerde klant, en dat zorgt weer voor merkloyaliteit. Dit werkt op precies dezelfde manier bij het opbouwen van relaties met potentiële influencers of potentiële klanten. Beter nog... het kan net zo snel gaan als het versturen van een tweet.

Bij tweeten vanuit de Twitter-app, tik op de cameraknop en selecteer Video.

Net als bij Snapchat, tik en houd de opnameknop ingedrukt om de opname te starten en laat los om te stoppen. U kunt tot 30 seconden meerdere opnamen maken.

De volgende, druk op Gereed, schrijf een tweet om bij de video te passen, en stuur het.

# 4: maak vrienden, geen volgers

Gebouw merkentrouw kost tijd, en de enige manier waarop je dit op Twitter echt kunt doen, is door je volgers niet meer als cijfers te zien en ze als vrienden te behandelen.

We hebben allemaal verhalen gehoord zoals Starbucks die mensen verrassingskoffie stuurden die hebben getweet dat ze dat nodig hebben one, of Taylor Swift die haar fans op sociale netwerken onderzoekt en een paar kerstdagen stuurt cadeautjes.

Waarom denk je dat deze merken en beroemdheden dit soort dingen doen? Het is omdat ze begrijpen dat sociale media geen reclame is. Een groot deel van uw tweets zou socialiseren moeten zijn, en dat kun je alleen doen als je je volgers als je vrienden gaat behandelen. Vrienden kopen elkaar toch koffie en kerstcadeautjes?

U hoeft niet per se uw hand in uw zak te steken voor elke volger. Je kunt geen vriendschap kopen, maar als je beschouw je volgers als vrienden en wees oprecht vriendelijk, het is een trefzekere manier om merkloyaliteit te creëren.

Andere mensen zullen je vriendelijkheid en vriendschap zien, en dat bouwt ook merkloyaliteit op. Niemand verwacht dat Taylor Swift voor al haar 81 miljoen volgers een kerstcadeautje koopt, maar het feit dat ze genoeg geeft om cadeautjes voor een paar te kopen, is voor velen een afknapper.

# 5: Wees ontvankelijk voor directe berichten

Een laatste punt is om daadwerkelijk te verschijnen in directe berichten op Twitter. Gebruik deze functionaliteit om voer een-op-een-gesprekken met je volgers, zowel als voor Klantenservice.

Twitter zal nu laat alle gebruikers u een direct bericht sturen als je de functie in je instellingen hebt ingeschakeld. Om te controleren of het is ingeschakeld, klik op uw profiel en klik op Instellingen.

Selecteer Beveiliging en privacy.

Scrol omlaag naar het gedeelte Directe berichten, en zorg ervoor dat de vakjes zijn aangevinkt. Klik op Wijzigingen opslaan.

Als mensen een probleem hebben of gewoon rechtstreeks met je willen praten op Twitter, kun je een privégesprek voeren zonder ze van het door hen gekozen platform te verplaatsen.

Toegegeven, er is veel spam in Twitter DM's, maar het laat zien dat je openstaat voor privédiscussies en door eraan deel te nemen wanneer de gelegenheid zich voordoet, laat je je volgers zien dat je niet gewoon op Twitter bent uitzending. Je bent benaderbaar en geïnteresseerd in het voeren van gesprekken.

Gevolgtrekking

De rode draad door deze vijf tactieken is gewoon om wat menselijker te zijn op Twitter. Je ontwikkelt loyale fans door in realtime te verschijnen, echte discussies te voeren en te bewijzen dat je op Twitter bent om te doen waarvoor Twitter bedoeld is: deelnemen aan gesprekken.

Wat denk je? Welke tips kun je delen om loyale fans op Twitter te ontwikkelen? Laat me je mening weten in de reacties hieronder en ik zal zeker antwoorden.