5 manieren om uw Facebook-betrokkenheid te vergroten: Social Media Examiner

Wilt u de betrokkenheid van uw Facebook-pagina vergroten?

Vraagt ​​u zich af waarom sommige pagina's een zeer hoge betrokkenheid hebben en andere bijna geen?

In dit bericht zal ik het delen vijf tips die u meteen aan het werk kunt zetten.

Over Facebook-betrokkenheid

Wat maakt dat sommige Facebook-fanpagina's enorm succesvol zijn met constant hoge engagementpercentages waar de fans en hun vrienden eten? de inhoud opvoeren alsof er geen morgen is... terwijl andere pagina's daar inactief zijn met nauwelijks activiteit, maar toch geweldige inhoud produceren, te?

Facebook laten werken voor uw bedrijf kan vaak een beetje vallen en opstaan ​​kosten... en tijd.

Jij moet heb geduld en wees bereid om je eigen tijd te investeren en / of investeer in een team om u te helpen. U zou naar mijn post kunnen verwijzen Facebook 101 voor bedrijven: uw complete gids en ga naar het gedeelte over Aanbevolen aanpak in zes stappen voor het bouwen van uw Facebook-pagina voor een opfriscursus.

Hoewel Facebook een overvloed aan veranderingen heeft doorgevoerd sinds ik dat bericht schreef, blijft de zesstappenaanpak geldig.

Om succes op Facebook te creëren, moet u hebben een duidelijk doel en een geweldig ontwerp, plus:

• Solide contentstrategie (wat u op uw pagina gaat posten)
• Promotiestrategie (hoe u uw fanbase voortdurend gaat vergroten)
• Betrokkenheidsstrategie (hoe reageert u op fans en bouwt u een community op)
• Conversiestrategie (hoe u van uw fans klanten maakt)

In dit bericht ga ik verkennen vijf factoren die bijdragen aan uitzonderlijke betrokkenheid en meetbare resultaten!

# 1: lanceer creatieve incentives

Van tijd tot tijd, houd je fans bezig met leuke promoties. Dat mag omvatten wedstrijden, aanbiedingen, games, vouchers, codes en meer.

Arby's onlangs uitgerold een slim campagne om zijn 48ste verjaardag te vieren. Het bedrijf voegde een handige coupon in retrostijl toe als mijlpaal in het jaar 1964 (het jaar waarin het bedrijf werd opgericht) op zijn Facebook-tijdlijnpagina.

Bezoekers van Arby's Facebook-pagina werden aangemoedigd om op het begin van de tijdlijn te klikken om een ​​kortingsbon te krijgen voor een klassieke rosbiefsandwich tegen de prijs van $ 0,64 uit de jaren 60.

Coupons konden alleen worden ingewisseld op 23 juli, de jubileumdatum van het bedrijf.

De post aankondigend dat de coupon zou komen kreeg meer dan 2.600 aandelen en de post op 23 juli kreeg meer dan 3.000 aandelen. Beide posts kregen duizenden likes en honderden reacties.

Dit was een geweldige kans voor Arby's fans om een ​​soort ‘schattenjacht’-spel te spelen, en het leverde duidelijk een aanzienlijke betrokkenheid op.

Jo Ann Herold, VP communicatie en public relations bij Arby’s Restaurant Group, zei,

"Een van onze doelen voor deze promotie was het vergroten van de betrokkenheid en het stimuleren van delen, dus we wilden dat iedereen onze tijdlijn zou verkennen en toegang zou hebben tot de kortingsbon."

De promotie was ook te zien op Instagram en Twitter, die beide mensen naar Arby's Facebook-pagina brachten.

Simpele campagne, ja? Wat kun je van dit idee afhalen?

Het past perfect binnen de gebruiksvoorwaarden van Facebook doe een weggeefactie op je fanpagina. De vuistregel is krijgt iedereen er een? Als het antwoord ja is, ben je klaar om te gaan - dat is een weggeefactie. Als het antwoord nee is omdat u geselecteerde winnaars trekt, dan is dat een promotie waarvoor u moet zorgen houd u aan de promotierichtlijnen van Facebook en gebruik een app om de wedstrijd / sweepstakes te beheren. Daarover meer hier.

# 2: Plaats zeer deelbare inhoud

Je bent misschien bekend met de uitdrukking 'Facebook-snoepjes'. Dit is het type inhoud waar Facebook-gebruikers erg enthousiast van worden en die ze meteen willen delen met al hun vrienden.

Uw eigen Facebook-nieuwsfeed is waarschijnlijk doorspekt met dergelijk snoep!

Dit is bijna altijd een afbeelding, die de neiging heeft om een ​​hogere EdgeRank te krijgen (meer zichtbaarheid van nieuwsfeeds). En vaak bevatten de afbeeldingen inspirerende of motiverende citaten samen met een opvallende foto.

Mijn vriend JB Glossinger doet uitstekend werk door consistente deelbare inhoud te plaatsen. Het interessante is dat JB vaak wordt gebruikt aandelen wat ik 'OPC' noem - de inhoud van andere mensen.

En het team van JB gaat goed om met zijn gemeenschap (zie hieronder).

JB heeft een dagelijkse podcast en heeft zijn abonnees aanzienlijk vergroot via zijn zeer boeiende Facebook-pagina.

Zie dit bericht voor meer informatie over dit onderwerp: 7 manieren om uw Facebook-berichten te maken voor maximale aandelen.

Ik heb een Facebook-interesselijst samengesteld, Facebook Candy om te inspireren, met 83 leuke inhoudsbronnen om te delen. (Laat het me weten in de reacties hieronder als je fanpagina's hebt om voor deze lijst voor te stellen!)

Kan je content een boost gebruiken? Hoeveel afbeeldingen plaatst u vs. links? De laatste heeft de neiging om veel meer zichtbaarheid te krijgen!

# 3: Bouw een hechte gemeenschap op

Sommige Facebook-pagina's lijken gewoon de gave te hebben om een ​​echte community op te bouwen - een waar bezoekers en fans vaak met elkaar in gesprek gaan en er veel peer support is.

Bovendien voel je de aanwezigheid van de pagina-eigenaren. Ze gebruiken hun Facebook-pagina niet alleen als eenrichtingskanaal.

Bruids hotspot pagina-eigenaar Sylvana Spiby vermeld deze post dat ze zich de laatste keer dat haar betrokkenheidspercentage (ER) lager was dan 100%, niet meer kan herinneren.

Nu zegt dat iets! Gezien het feit dat de gemiddelde ER voor de meeste merken en bedrijven slechts 2% is!

Om uw eigen betrokkenheid - of die van een fanpagina - te berekenen, volgt u de volgende formule:

(PTAT / Likes) * 100, waar PTAT staat voor "mensen die hierover praten".

Dit is de meest gebruikelijke en snelle manier om ER te berekenen.

De onderstaande schermafbeelding toont een voorbeeld van een ER van meer dan 100%. Dit is Moderne ouder‘Fanpagina:

Maar er is ook betrokkenheidpercentage per post dat is:

(Likes + Reacties + Shares op een bepaalde dag) / # prikbordberichten gemaakt per pagina op een bepaalde dag / Totaal aantal fans op een bepaalde dag) * 100

Op de fanpagina van Bridal Hotspot, Sylvana reageert op ALLE berichten van anderen, heeft altijd een warme en persoonlijke stijl en gebruikt vaak de voornamen van mensen. Plus, iets anders dat opviel voor mij: ze moedigt anderen aan om hun eigen inhoud te delen… Zelfs als hij / zij mogelijk een concurrent zou kunnen zijn!

Heb je een actieve community op Facebook? Reageer jij of iemand in je team consequent op posts en reacties van fans?

# 4: Heb een eigenzinnig merk

Heb je de... gezien Dollar Shave Club‘S komische marketingvideo met de droge humor van CEO Michael Dubin? Het is uitzonderlijk goed gedaan en heeft momenteel meer dan 5,5 miljoen keer bekeken op YouTube!

De Dollar Shave Club is een innovatief concept waarbij leden een klein maandelijks bedrag betalen om scheermesjes per post te ontvangen. Dat is het - supereenvoudig en zeer succesvol!

De bedrijfscultuur is duidelijk leuk, eigenzinnig en creatief, en dit komt ook terug op de Facebook-pagina van het bedrijf. Hoewel DSC dat niet vaak op zijn fanpagina plaatst, posten de fans regelmatig... en krijgen ze vaak een persoonlijke reactie van DSC-beheerders.

Het bedrijf betrekt fans bij weggeefacties zoals kolven, t-shirts en "knappe bottlekeys! " Fans kunnen deelnemen ook via Twitter en de blog van DSC.

Samen met een hilarische marketingvideo en een eigenzinnig merk, vulde dit bedrijf duidelijk een niche waarvan mensen niet wisten dat ze die nodig hadden, en als zodanig heeft het bedrijf een cult-achtige aanhang opgebouwd.

Hoewel hij zich niet vaak scheert, was Sir Richard Branson zo onder de indruk dat hij zich gedwongen voelde blog over dit leuke bedrijf! Zie ook dit artikel op Inc.com. (Ik ontdekte de DSC voor het eerst in een artikel in juli 2012 Inc. Tijdschrift.)

Hoe kun je voeg humor en misschien een klein beetje meer eigenzinnigheid toe aan uw merk en Facebook-betrokkenheid? Mensen vinden het heerlijk om vermaakt te worden!

En, als je mix entertainment en educatie, krijg je edutainment. De eigen communitymanager van Social Media Examiner, Andrea Vahl, heeft een alter ego als een leuke social media edutatiner, Oma Mary.

# 5: Wees een geliefde persoonlijkheid

Het laatste, maar zeker niet de minste, is het onnavolgbare George Takei. Hij is echt een klasse apart op Facebook!

George is een algemeen erkende acteur, met in de hoofdrol in meer dan 40 speelfilms en honderden televisieshows. Maar hij is waarschijnlijk het best bekend vanwege zijn vertolking van meneer Sulu in de veelgeprezen televisie- en filmserie, Star Trek.

Op Facebook, George lijkt een ongelooflijke gave te hebben om extreem virale inhoud te posten- zijn fans kunnen gewoon niet wachten om het volgende stukje humor te delen.

George heeft op elk moment een engagementpercentage van meer dan 100%. Op het moment dat dit bericht werd geschreven, volgens de onderstaande schermafbeelding, is de ER 135%. (Herinner de gemiddelde is slechts 2%.)

Bijna alle posts van George zijn leuke en eigenzinnige Facebook-snoepjes. Merk op dat het merendeel van zijn posts foto's zijn en dat hij meestal een heel kort (humoristisch) verhaal plaatst, beide factoren bij het verkrijgen van een hogere zichtbaarheid van nieuwsfeeds en betrokkenheid.

Wat we kunnen leren van George en de manier waarop hij zijn Facebook-community heeft opgebouwd, is dat hij buitengewoon consistent is. Hij post elke dag ongeveer 3-5 keer per dag. En, in termen van het drijven van zijn fans tot actie, doet George dat laat het horen over de aankomende musical Trouw, waarin hij schittert (en werd geïnspireerd door de ervaring van zijn familie).

Niettemin, afgezien van het feit dat je een celeb bent, kun je zeker van factor # 5 afnemen hoe belangrijk dat is geef je fans regelmatig uitstekende content waar ze gewoon van houden.

Nu is het uw beurt

Wat denk je? Heb je ideeën opgedaan om je eigen Facebook-paginagroei en marketinginspanningen te verbeteren? Deel het met mij in de comments hieronder!