Hoe u uw ROI op sociale media kunt meten met Google Analytics: Social Media Examiner

Wilt u inzicht krijgen in uw rendement op investering (ROI) op sociale media?

Houdt u het klanttraject bij in Google Analytics?

In dit artikel ontdek je hoe je de gegevens verzamelt en analyseert die je nodig hebt om goed te berekenen welke invloed socialemediamarketing op je bedrijf heeft.

# 1: Maak een aangepast segment

Het goede nieuws is dat u al gegevens heeft die u in controlegroepen kunt onderverdelen. Wanneer iemand uw website bezoekt vanaf een sociaal medianetwerk, heeft Google een geautomatiseerde manier om die gebruiker te identificeren en hem / haar toe te voegen rapportage onder Acquisitie> Sociaal.

De uitdaging bij het instellen van gegevens is dat u een beperkt aantal rapporten kunt bekijken en dat u zeer weinig controle heeft over hoe de gegevens worden weergegeven.

De oplossing: Stel een aangepast segment in dat weerspiegelt hoe Google Analytics automatisch het verkeer van elk sociaal netwerk bijhoudt. Hier is hoe:

Log in op Google Analytics.

• Ga naar Acquisitie> Sociaal> Netwerkverwijzingen. Plaats de muisaanwijzer op een van de sociale netwerken in het rapport om te zien hoe Google het verkeer van dat netwerk bepaalt.

• Bovenaan de pagina, klik op Segment toevoegen en klik vervolgens op het rode vak Nieuw segment.

• Geef het rapport GA-standaard sociale gebruikers een titel.
• Klik op Voorwaarden.
• Selecteer Bron bevat en typ wat je hebt gezien in de vervolgkeuzelijst (bijv. Twitter.com). Als je Twitter als voorbeeld gebruikt, zul je merken dat andere soorten Twitter-verkeer naar boven komen terwijl je typt. Let op wat er verschijnt en voeg die ook toe. U kunt dat doen door op OF te klikken en de nieuwe criteria te typen.
• Bekijk de nummers van Alle sessies om te zien of ze overeenkomen met de standaardnummers van sociale gebruikers. Als dit niet het geval is, volgt u stap 8 en 9 om het segment te bewerken.
• Klik op de pijl naast het segment bovenaan de pagina en selecteer Bewerken.
• Herhaal dit proces voor elk sociaal netwerk totdat alle nummers overeenkomen.
• Typ de netwerknaam en kijk of er extra verkeersbronnen verschijnen. Als ze dat doen, voeg ze dan toe aan uw segment. Controleer vervolgens opnieuw of de nummers van Alle sessies overeenkomen met het standaardnummer van sociale gebruikers in GA.

Als je veel sociaal verkeer hebt, kan het zijn dat je geen velden meer hebt als je voor elk criterium OR blijft selecteren. Als dat het geval is, Overweeg Regex te gebruiken om meerdere criteria in één veld op te nemen.

Naar gebruik Regex, selecteer Bron> Komt overeen met Regex. Gebruik de pijp (zie de afbeelding hierboven) zonder spaties voor of na elk criterium om OR aan te duiden. Houd shift ingedrukt en druk op de backslash-toets om de pijp te krijgen.

# 2: Isoleer gebruikers van sociale media in de dataset

De volgende stap is om de gegevens zo in te stellen dat u verkeer in twee groepen kunt isoleren: standaard sociale gebruikers en sociale link-clickers.

Standaardgebruikers zijn degenen die naar uw site zijn gekomen via sociale media en automatisch worden bijgehouden door Google Analytics. Deze gebruikers zijn niet afkomstig van de links die u hebt gemaakt en gedeeld.

Social link clickers zijn gebruikers die op de links hebben geklikt die u op uw social media-eigendommen heeft verspreid en het gegenereerde verkeer dat voortkwam uit het delen van die links.

Om de twee groepen te isoleren, gebruik de Google URL-maker om traceerbare links te maken die u kunt delen op uw sociale netwerken.

Ten eerste stel ik je voor maak een Excel-spreadsheet die al uw bronnen en media bevat, zodat u ze kunt kopiëren en plakken in de URL-maker en uw gegevens schoon kunt houden.

Voor jou vul de velden voor URL-maker in, Houd er rekening mee dat hoofdletters en spaties belangrijk zijn! Wees consistent, of u nu hoofdletters of kleine letters gebruikt. E-boek, e-boek, e-boek en e-boek worden bijvoorbeeld als afzonderlijke gegevenssets in Google Analytics weergegeven.

In de URL-maker, typ de URL die u wilt delen. Dit moet een link naar uw website zijn.

Stap 2 in de URL-maker is waar u voeg metadata toe aan uw link die Google Analytics kan lezen en opnemen in uw dataset.

Typ SLC + (het sociale netwerk) in het veld Campagnebron. SLC betekent social link clicker en is de sleutel tot het isoleren van deze gebruikers. Zorg ervoor dat u het opneemt!

Voer het inhoudstype in het veld Campagnemedium in (bijv. Blogpost, infographic, video, enz.).

Typ de inhoudstitel in het veld Campagnenaam (bijv. Hoe sociale media-controlegroepen te maken in Google Analytics).

Wanneer je klaar bent, klik op Verzenden. U zult krijg een lange URL—kopieer het en verkort het met uw beheertool voor sociale media. Voeg vervolgens uw statusupdate toe en plaats deze.

Volg de stappen in sectie 1 om een ​​aangepast segment toe te voegen dat SLC in de bron bevat, zodat u rapporten kunt uitvoeren.

# 3: Analyseer de gegevens

Voordat u uw gegevens analyseert, bedenk een lijst met vragen u wilt dat de gegevens beantwoorden, en dan maak een lijst van de statistieken die u zult gebruiken om die vragen te beantwoorden.

Hier zijn een paar ideeën voor vragen om te beantwoorden: Heeft het delen van inhoud op sociale kanalen invloed op de overweging voor producten en diensten? Heeft het delen van inhoud die op uw website is gepubliceerd invloed op een hogere of lagere neiging tot overweging? Heeft het cureren van content invloed op een hogere of lagere neiging tot overweging?

Om uw analyse uit te voeren, gebruikt u de aangepaste segmenten die u heeft gemaakt voor GA-standaard sociale gebruikers en sociale link-clickers.

Navigeer naar de rapporten met de statistieken die u wilt analyseren, vervolgens kopieer en plak de statistieken in een Excel-spreadsheet of gebruik de exportfunctie om een ​​bestand met onbewerkte gegevens te maken dat u in Excel kunt openen.

Bereken de procentuele veranderingen van de ene groep naar de andere om te zien waar de uitschieters zijn en markeer de inzichten die u in de gegevens vindt.

Afsluiten

Geïnteresseerd in het uitvoeren van een dergelijke analyse in uw Google Analytics-account? Hier zijn bronnen met de vooraf gebouwde segmenten en een aangepast rapport met doelconversiegegevens.

Begrijpen hoe u de ROI van sociale media kunt meten, is de nummer één onderwerp marketeers willen begrijpen voor de afgelopen vier jaar.

Kijk hoe sociale media het klanttraject van bewustzijn, betrokkenheid, overweging, acquisitie, retentie, belangenbehartiging en loyaliteit beïnvloeden.

Gebruik Google Analytics om controlegroepen in te stellen om de websitebezoeken te identificeren.

Wat denk je? Heeft u controlegroepanalyses uitgevoerd binnen Google Analytics? Heeft u advies of bevindingen om met anderen te delen? Laat hieronder een reactie achter en neem deel aan het gesprek.