Facebook-credits gebruiken voor loyaliteitsprogramma's en meer: ​​Social Media Examiner

Bij de Facebook f8-conferentie eerder dit jaar, oprichter en CEO Mark Zuckerberg onthulde Open Graph als "het meest transformatieve dat we ooit voor het web hebben gedaan" en met die aankondiging werden de ongelijksoortige onderdelen van het world wide web nauwer verweven.

Destijds, en tot mijn verbazing, was de vermelding van Facebook-credits op zijn best minimaal, maar naarmate er meer informatie beschikbaar komt, is het mijn voorspelling dat Facebook Credits zijn de VOLGENDE grote stap die Facebook zet om de online ervaring te verenigen, van eenvoudige, sociale interacties tot echte sociale handel (of indien gekoppeld aan Facebook-handel, aangeduid als fCommerce).

Voordat we ingaan op waar ik dat heen zie, volgt hier een korte samenvatting van wat Facebook Open grafiek is en hoe het de basis legt voor Facebook Credits om de online ervaring voor zowel gebruikers als marketeers te revolutioneren.

Een open grafiekoverzicht

Met het Open Graph-protocol kan elke webpagina een rijk object in een sociale grafiek worden. Een website-eigenaar kan een paar regels code toevoegen om zijn of haar site met Facebook te verbinden, dus

wat een gebruiker van Facebook doet, levert Facebook-gedragsgegevens over die gebruiker op. De eenvoudigste vorm is de Facebook Like-knop die zijn weg heeft gevonden naar websites van alle soorten en maten.

Bijvoorbeeld als een Facebook-gebruiker bezoekt IMDB.com (een van de meer dan 1 miljoen partnerwebsites gebruikmakend van het Open Graph-protocol) en houdt van het Mad Men tv-showzou deze interactie het Facebook-profiel van de gebruiker onmiddellijk bijwerken met aanvullende psychografische gegevens over zijn voorkeuren en interesses.

Wanneer dezelfde gebruiker is aangemeld bij Facebook, worden die bijgewerkte psychografische profielgegevens zeer voordelig voor marketeers. Tijdens het vierde seizoen van Gekke mannenCreëerde Unilever een serie zes retro commercials te worden uitgezonden tijdens de show. Unilever kan nu die Like op IMDB gebruiken om maak een zeer gerichte advertentiecampagne op Facebook. Dit is de reden waarom Facebook-advertenties zeer effectief kunnen zijn omdat ze zowel op demografische als psychografische gegevens zijn gericht.

Maar het gebruik van Open Graph wordt nog interessanter.

Wanneer die gebruiker een andere Open Graph-partnersite bezoekt, zoals Amazon.com, weet Amazon wat de gebruiker leuk vindt Gekke mannen gebaseerd op wat hij deed op IMDB en kan nu boeken, muziek en andere producten zoals de Gekke mannen soundtrack. Met meer dan 1.000.000 sites die momenteel Open Graph bevatten, wordt Facebook de hub van een verbazingwekkende hoeveelheid gegevens en biedt websites de mogelijkheid om de social commerce-ervaring echt te personaliseren voor elke individuele bezoeker als de site integreert met Facebook.

Voer Facebook-credits in

Voor degenen die niet bekend zijn met Facebook-tegoeden: ze zijn een virtuele valuta die u kunt gebruiken koop virtuele goederen in meer dan 100 games en applicaties op het Facebook-platform zoals Farmville met ongeveer 54.000.000 maandelijkse actieve gebruikers en Mafia Wars met meer dan 22.000.000 maandelijkse actieve gebruikers.

Maar op basis van mijn voorspelling Facebook-credits zijn niet langer alleen voor games, maar ook voor echte transacties in de echte wereld!

Zoals Casey Hibbard opmerkte in haar artikel getiteld Cold Stone transformeert het sociale ijs met Facebookvinden bedrijven hier creatieve manieren voor maak gebruik van virtuele geschenken om met fans in contact te komen. Hoewel Cold Stone Creamery een ander betalingsverwerkingssysteem gebruikte, is het concept hetzelfde en waren de resultaten verbluffend met 66.000 nieuwe fans en $ 10.000 aan incrementele verkopen.

Het is duidelijk dat mensen vertrouwd zijn met virtuele goederen, maar om dit naar een hoger niveau te tillen, moeten Facebook-credits worden vertaald in producten of services uit de echte wereld.

Tegenwoordig wordt het Facebook Open Graph-protocol meegeleverd 8 sociale plug-ins om de integratie voor website-eigenaren te vereenvoudigen om Open Graph te gebruiken. Eentje niet in de suite NOG is een sociale plug-in voor e-commerce, ook bekend als Facebook-credits.

Dit is waar de toekomst begint en hoe ik dit kan zien exploderen in een volledig gepersonaliseerde en uitgebreide social commerce-ervaring, mogelijk gemaakt door Facebook, een overvloed aan gegevens terugsturen naar Facebook en in de handen van marketeers (wat natuurlijk meer omzet naar Facebook genereert).

Volgens het artikel van Amy Porterfield getiteld 3 onderzoeken die het marketingpotentieel van Facebook aantonen, Had 35% van de e-commercebedrijven de sociale plug-in Facebook Like al geïmplementeerd, wat aangeeft dat het Open Graph-protocol snel is overgenomen door veel bedrijven, zoals Levi's Facebook Friends Store, en het aantonen van het potentieel voor snelle penetratie van andere vergelijkbare Facebook-programma's zoals Facebook Credits.

Terugkijkend naar de eerder genoemde gebruikerservaring op Amazon, de knop Nu kopen ernaast Gekke mannen soundtrack wordt Visa, Amex, PayPal en oh, Facebook Credits. In theorie zou een gebruiker een transactie op deze sites kunnen voltooien met behulp van Facebook-credits.

Nu doet Facebook natuurlijk voor elke transactie die u doet 30% van die verkoop EN het verzamelen van een verbazingwekkende hoeveelheid gegevens over de gebruiker. Facebook en partnersites weten dat je bepaalde dingen leuk vindt, maar als je dingen koopt die die interesses ondersteunen, weet Facebook nu dat je die producten ECHT leuk vindt. Dit verandert alles! Facebook-advertenties zouden nu een ander targetingniveau hebben zoals gedragsadvertenties op basis van eerdere transacties.

Overstappen, Visa Rewards

Het internet raakt verzadigd en consumenten zullen nog ongeduldiger worden. Facebook Open Graph-websites kunnen de ervaring voor de gebruiker personaliseren op basis van zijn Facebook-profiel. Bedrijven hebben echter loyaliteits- en incentive-aanbiedingen nodig om terugkerende bezoeken aan de site te garanderen.

Als ik een actieve gebruiker op uw site ben, geef me dan wat erkenning. Ik neem Facebook-credits in ontvangst als beloning voor dingen die ik doe op uw site of zelfs in uw fysieke winkel. Die credits kan ik vervolgens gebruiken om transacties zowel on- als offline te verwerken.

Tegenwoordig gebruik ik mijn Visa-kaart en verzamel ik punten op basis van hoeveel ik uitgeef, en kan ik die punten gebruiken om "gratis" producten te bestellen. Ik blijf mijn Visa-rewards-kaart gebruiken in plaats van een concurrerende creditcard om een ​​aankoop te doen vanwege deze stimulans om producten of diensten te verdienen. Supermarkten hebben ook loyaliteitsprogramma's die moedig herhaalaankopen aan want hoe meer ik winkel, hoe meer beloningen ik ontvang als ik mijn klantenkaart gebruik.

Wat zou er gebeuren als één kaart bood zowel loyaliteit als de mogelijkheid om transacties te voltooien en had het enorme aantal gebruikers zoals Facebook?

Als ik bijvoorbeeld Facebook-credits op mijn website of in mijn winkel heb geaccepteerd en het de klant 100 Facebook 'kost' Credits om het item te kopen, ik zou 70 credits betaald krijgen en Facebook zou de andere 30 credits als hun nemen vergoeding. Dit is vergelijkbaar met hoe Apple.com een ​​percentage van de inkomsten ontvangt met hun betaalde apps en andere creditcardmaatschappijen transactiekosten in rekening brengen aan verkopers. De 30% van Facebook is beslist een stuk agressiever. De vergoeding die Facebook in rekening brengt, is absoluut een gebied dat moet worden geanalyseerd voordat dit op grote schaal kan worden toegepast.

Nu, wat als de 100 Facebook-credits die de consument gebruikte, waren verdiende credits van activiteiten zoals commentaar geven op websites, van producten houden en ander gedrag? Er verandert geen geld van eigenaar, maar er vindt activiteit plaats en de gebruiker wordt beloond met Facebook-credits om de transactie mogelijk te maken-activiteit die het merk van de website verder versterkt en advertentietargeting verbetert.

Betaald in data

Uiteindelijk Facebook wordt het nieuwe betalingsverwerker + loyaliteitsprogramma van de toekomst en geen enkele andere huidige dienst komt in de buurt van concurrentie.

De gedragsgegevens die worden verzameld door de implementatie van Open Graph en de uiteindelijke penetratie van e-commerce zijn onbetaalbaar vanuit marketingperspectief en zouden waarschijnlijk bedrijven helpen om transacties en inkomsten aanzienlijk te verhogen aangezien het richten van consumenten perfect zou zijn.

Om dit mogelijk te maken:

• Facebook lanceert een nieuwe sociale plug-in (e-commerce).
• Bedrijven zullen het e-commerceprogramma Facebook Connect in hun websites integreren en starten door gebruik te maken van Facebook Credits als hun nieuwe loyaliteitsprogramma, en om een ​​end-to-end commerce te bieden platform.
• Facebook ondersteunt real-world transacties die meer dan 500 miljoen gebruikers verbinden met het verbruik van vrijwel iets. Facebook-credits kosten momenteel $ 5,00 voor 50 credits, $ 10,00 voor 100 credits enzovoort, en kunnen dat nu zelfs zijn gekocht bij 7-Eleven, meer dan 20.000 CoinStar-machines, Wal-Mart, Best Buy, en vanaf deze week, mijn supermarkt, om noem er een paar.
• Credits worden een alternatieve vorm van valuta op zowel op transacties gebaseerde sites als fysieke winkels.

Vandaag kan dat gebruik Facebook Credits om een ​​virtuele lamsrack te kopen, en als mijn voorspelling uitkomt, gebruik je binnenkort je Facebook Credits-kaart voor koop een echte lamsrack bij uw plaatselijke supermarkt.

Hoe Facebook Facebook Credits integreert in meer dan alleen gamen, is van groot belang. Het waren de vele gesprekken op de f8-conferentie met productmanagers die mijn visie inspireerden voor een allesomvattende webwinkelervaring met Facebook als rode draad.

Jay Baer, auteur van De nu-revolutie, stelt dat “Facebook het loodgieterswerk van internet wil zijn - onmisbaar en overal. Credits zijn hun toegangspoort tot relevantie in drie dimensies. Mensen noemen vaak dat Facebook het op twee na grootste land ter wereld zou zijn, op basis van het gebruikersbestand. Het zou dus geen verrassing moeten zijn dat ze hun eigen valuta creëren. Als Credits ook maar een kleine greep krijgen als betalingsmechanisme, zal de kans voor Facebook om zich nog nauwer in het dagelijkse leven te weven een enorme boost krijgen..”

Gevolgtrekking

Dit is de toekomst van social commerce! Een plek om sociale interactie en consumentenuitgaven samen te brengen om de 'muren' van internet te doorbreken. Bereid u voor en begin na te denken over hoe u vandaag met klanten omgaat. Als je even wilt pauzeren, ga dan experimenteren met hoe Facebook Credits werken. Op die manier ben je er klaar voor als mijn voorspelling uitkomt.

Sorry Visa, maar je slogan "Het is overal waar je wilt zijn" wordt misschien wel de nieuwe slogan voor Facebook-credits.

Wat denk je? Denk je dat Facebook Credits de volgende transformerende stap zou kunnen worden die Facebook neemt om de online ervaring te verenigen van eenvoudige, sociale interacties tot echte sociale handel? Laat uw opmerkingen achter in het onderstaande vak.