Hoe u uw sociale mediaprofielen effectief kunt herbenoemen: Social Media Examiner

Is uw bedrijf veranderd sinds u voor het eerst uw sociale media-profielen heeft gemaakt?

Overweegt u een rebranding van de bestaande sociale identiteit van uw bedrijf?

Met de juiste voorbereiding is het mogelijk beheer uw inspanningen voor het rebranden van sociale media zonder onderweg een aanzienlijk aantal abonnees te verliezen.

Moet u uw sociale profielen een andere naam geven?

Voordat we het proces van rebranding van uw socialemediaprofielen beoordelen, overweeg of een rebranding echt geschikt is voor uw bedrijf.

Volgens Luke Brassinga van Sympathieke merken, "Echte rebranding omvat het updaten van de doelstellingen, boodschap en cultuur van een bedrijf."

Als u alleen een rebranding uitvoert omdat u de klank van een nieuwe naam beter vindt, zijn uw eindresultaten misschien niet de extra moeite en de kans op verliezen waard die gepaard gaan met het rebrandingproces.

Als gevolg, rebranding is het meest geschikt voor bedrijven die dat wel zijn:

• Verandering van hun algehele structuur (misschien als gevolg van een fusie of overname).
• Hun productaanbod aanzienlijk diversifiëren (tot het punt waarop de bestaande identiteit niet langer van toepassing is).
• Bedrijfsaspecten aanpakken die verouderd of mislukt zijn.

Als u het rebranding-proces om een ​​van deze redenen nadert, dan dit is wat u moet doen om uw socialemediaprofielen een nieuwe naam te geven.

Stap 1: doe uw due diligence

Wanneer Netflix werd voor het eerst aangekondigd zijn noodlottige rebranding om de Netflix en Qwikster diensten, werd al snel duidelijk dat een essentieel element van het due diligence-proces was verdoezeld.

Omdat het bedrijf er niet in was geslaagd de gebruikersnaam "@Qwikster" op Twitter te beveiligen, werd de greep weggehaald door een gebruiker die zijn feed overspoelde met afbeeldingen van het personage van een geliefd kind dat gebruik maakte van illegaal stoffen.

Om soortgelijke misstappen te voorkomen die de reputatie van uw merk kunnen aantasten, voer de volgende taken uit voordat je je publiek zelfs maar een hint geeft over het potentieel voor een rebranding:

• Beveilig de .com-versie van de URL van uw nieuwe merknaam.
• Zorg ervoor dat de Twitter-handle die u aan uw nieuwe merk wilt koppelen, nog steeds beschikbaar is.
• Run focusgroepen met bestaande klanten naar ontdek eventuele verborgen problemen met uw voorgestelde rebranding.

Wees er zeker van neem de tijd om dit onderzoek uit te voeren voordat u uw volledige rebranding-campagne uitrolt. Dit zal de kans op blunders die uw toekomstige marketinginspanningen zouden kunnen laten ontsporen, voorkomen (of op zijn minst minimaliseren).

Stap 2: Begrijp de beperkingen van sociale netwerken

Terwijl u zich voorbereidt op de rebranding, er zijn enkele beperkingen die uw mogelijkheid beperken om profielinformatie te wijzigen. Hoewel deze beperkingen geen invloed mogen hebben op uw uiteindelijke vermogen om uw socialemediaprofielen een nieuwe naam te geven, wilt u dat wel verantwoording afleggen voordat u met het veranderingsproces begint.

Facebook—Momenteel staat Facebook pagina-eigenaren niet toe de namen van hun pagina's te wijzigen nadat ze 200 likes hebben verzameld, om te voorkomen dat Facebook-fans kopen en verkopen.

Hoewel de aanbevolen oplossing is om gewoon een nieuwe pagina te maken en bestaande volgers aan te moedigen je nieuwe pagina leuk te vinden, hebben sommige gebruikers dat wel gedaan meldde contacten te hebben bereikt binnen het klantenondersteuningssysteem van Facebook die de merknaam handmatig hebben gewijzigd in legitieme rebranding scenario's.

Uw resultaten kunnen variëren, maar Houd er rekening mee dat het vragen van fans om een ​​nieuwe pagina leuk te vinden, leidt tot verlies van fans.

Twitter- het wijzigen van uw gebruikersnaam en profielgegevens binnen Twitter is vrij eenvoudig. U logt in op uw profiel en navigeert naar het gebied Instellingen. Je eerste stap zal zijn om verander de huidige gebruikersnaam vermeld in uw account naar uw gewenste handle (ervan uitgaande dat deze beschikbaar is) en klik op Wijzigingen opslaan:

Navigeer vervolgens naar je profielgedeelte om je Twitter-afbeelding, naam, bio en URL bij te werken:

Het maken van deze veranderingen zal verspreid uw nieuwe merkinformatie over uw profiel automatisch.

Je zult het nog steeds willen voer een outreach-campagne uit om volgers op te leiden over waarom deze veranderingen hebben plaatsgevonden en wat uw nieuwe merk vertegenwoordigt.

YouTube- hoewel YouTube gebruikers niet toestaat hun geregistreerde gebruikersnamen te wijzigen, is het wel mogelijk maak vanity-URL's die de inhoud van een oud kanaal effectief 'maskeren' om weer te geven op een URL met een nieuwe naam.

Bekijk de onderstaande video voor volledige instructies voor het uitvoeren van dit proces:

LinkedIn- ten slotte, terwijl er geen problemen zijn om uw persoonlijke gegevens te veranderen LinkedIn profielwordt het rebrandingproces ingewikkelder als het om LinkedIn-groepen en Bedrijfspagina's.

Vanaf nu kunnen groepsidentiteiten slechts vijf keer worden gewijzigd, hoewel deze beperking van toepassing is op zowel het wijzigen van uw groepsnaam als het groepslogo. Om complicaties te voorkomen, houd uw groepslogo klaar voor gebruik voordat u uw groepsnaam wijzigt om het aantal wijzigingen dat nodig is in het rebrandingproces te minimaliseren.

Bovendien kunnen LinkedIn-bedrijfspagina's alleen worden gewijzigd door contact op te nemen met de LinkedIn Helpcentrum direct.

U moet details verstrekken over de reden achter de wijziging en bevestigen dat u zowel de huidige account als de nieuwe merkidentiteit bezit.

Zodra dit proces is voltooid, wilt u dat ook ga door uw bijgewerkte pagina om ervoor te zorgen dat alle verwijzingen naar uw oude identiteit worden verwijderd.

Stap 3: communiceer duidelijk met uw klanten

Naast het oplossen van deze technische problemen, moet communicatie met de klant een topprioriteit blijven tijdens het hele rebrandingproces.

Zorg ervoor dat alle volgende elementen een rol spelen in uw communicatiestrategie:

• Maak een video waarin u de redenering achter uw rebranding uitlegt—Weten waarom een ​​bedrijf zijn imago aan het veranderen is, kan maken de overgang gemakkelijker te slikken voor sommige klanten.
• Maak heel duidelijk wat wel en niet verandert—Netflix kon niet onmiddellijk aankondigen dat het niet alleen zijn imago veranderde, maar ook het inlogproces dat nodig was om video's op te vragen, en de publieke verontwaardiging was snel. Vermijd deze fout en bevestig van tevoren wat de transitie voor uw klanten betekent.
• Communiceer met zoveel mogelijk formaten- geïnformeerde klanten zijn dus gelukkiger klanten berichten publiceren over uw rebranding op uw blog, uw sociale mediaprofielen, uw e-mailnieuwsbrief en elk ander webproperty dat uw klanten vaak bezoeken.

Verwacht niet dat uw klanten in eerste instantie aan boord zullen zijn met uw rebrandingproces. De meeste mensen zijn van nature resistent tegen verandering en zullen uw overgang met alles bekijken, van angst tot scepsis tot woede.

Maar door vanaf het begin duidelijk te communiceren, bent u dat wel zorg ervoor dat het proces in de juiste volgorde wordt uitgevoerd en jij zult minimaliseer de impact van verloren klanten en goodwill terwijl u uw imago verandert.

Wat denk je? Heeft u nog andere suggesties over hoe u uw bedrijf een andere naam kunt geven in uw socialemediaprofielen? Laat hieronder uw vragen en opmerkingen achter.