Hoe Google Analytics verkeer van Facebook toeschrijft: Social Media Examiner
Google Analyse Facebook Analyse Facebook / / September 26, 2020
Wilt u een beter begrip van Google Analytics? Vraagt u zich af waarom Facebook en Google Analytics soms verschillende resultaten rapporteren?
In dit artikel leert u hoe Google verkeer en conversies bijhoudt en hoe u verschillen tussen Google Analytics en Facebook Ads Manager kunt oplossen.
Wat is verkeer en conversietoewijzing?
Om te begrijpen wat attributie is en hoe het werkt, kunt u een vriend vragen om een restaurantaanbeveling. Ze vertellen je over een restaurant. Dan bezoek je en geniet je van je maaltijd. De aanbeveling van je vriend heeft geresulteerd in een transactie, namelijk de maaltijd die je hebt gekocht. Als de restauranteigenaar de transactie aan iemand wil toekennen, schrijft hij deze toe aan uw vriend.
In online meetmarketing is Google Analytics de tool die de meeste mensen gebruiken om toe te schrijven welke advertenties, posts, e-mails, enzovoort tot een verkoop hebben geleid. Stel dat u op zoek bent naar een persoonlijke assistent voor de Google Home Mini en deze koopt. Google Analytics ziet uw transactie en merkt op dat het laatste wat u deed voordat u iets kocht, een zoekopdracht was, dus de aankoop wordt toegeschreven aan Google Organic Search.
Hoewel deze basisdefinitie van attributie eenvoudig lijkt, is attributie in werkelijkheid vaak niet zo eenvoudig. Ten eerste, veel socialemediamarketeers voer Facebook-advertenties uit, en als je je conversieanalyses op Facebook evenals Google Analytics komen de toeschrijvingscijfers vaak niet overeen.
Bovendien vertelt het toeschrijven van een verkoop aan één enkele bron vaak niet het hele verhaal. In marketing, meerdere advertenties of touchpoints verplaatsen klanten vaak naar een verkoop.
# 1: bekijk marketingcontactpunten in uw trechter met Google Analytics
Google Analytics kan u allerlei soorten gegevens laten zien. De Bron / medium rapport richt zich op de laatste actie (ook wel bekend als laatste aanraking) iemand nam voordat hij de conversie deed (zoals een aankoop). De Rapport Ondersteunde conversies toont aanvullende acties die tot de conversie hebben geleid (ook wel helpt).
Om een nauwkeurig inzicht te hebben in uw analyses en welke verkeersbronnen voor uw bedrijf werken, het is handig om het verschil te begrijpen tussen last touch en assists, en hoe de rapporten gegevens weergeven anders. Onthoud dat Google Analytics-rapporten dezelfde gegevens tonen, maar verschillen in de manier waarop de gegevens worden berekend.
Laatste aanraking en het bron- / mediumrapport
De laatste aanraking is belangrijk in marketinganalyses, omdat dit de laatste verkeersbron is waarmee een klant interactie heeft voordat hij besluit een transactie te doen. In het eerdere online voorbeeld was Google organisch zoeken de laatste aanraking voordat de conversie plaatsvond. In Google Analytics is een conversie kan ook verwijzen naar de voltooiing van een doel, zoals een klik of een e-mailaanmelding.
Om te zien welke verkeersbronnen u helpen bij het behalen van conversies in Google Analytics, kijkt u naar uw Bron / Medium-rapport. In algemene termen: als u doelen instelt en uw verkeer correct tagt, geeft dit rapport al uw verkeer weer bronnen, en het gedeelte Conversies laat zien hoe vaak elke bron ertoe heeft geleid dat iemand uw doel.
Naar open het bron- / mediumrapport in Google Analytics, klik op de optie Acquisitie in het menu Rapporten in het linkerpaneel. De volgende, selecteer Alle verkeer en vervolgens Bron / medium. In dit voorbeeld laat de kolom Gebruikers in het gedeelte Acquisitie zien dat Google organisch zoeken 450 gebruikers opleverde. Helemaal rechts, in de kolom Conversies, kwamen 84 gebruikers die een conversie hadden uitgevoerd, uit Google organisch.
Dit rapport bevat waardevolle gegevens, maar u moet ook weten wat het rapport laat zien en hoe de gegevens worden berekend. Standaard verwijst het rapport Acquisitiebron / medium altijd naar de laatste aanraking die een klant heeft gemaakt. Om assistenten te zien, moet u naar een ander rapport kijken.
Assistent en het rapport met ondersteunde conversies
Denk nogmaals aan het voorbeeld van een restaurant om de ondersteunde conversies te begrijpen. Je vraagt een vriend om een restaurantaanbeveling en zij geven je er een. Later vraag je een andere vriend om een aanbeveling, en ze verwijzen je naar hetzelfde restaurant. Nadat je een second opinion hebt gekregen, ga je eindelijk naar het restaurant en geniet je van je maaltijd.
In dit geval hebben uw vrienden (beide aanrakingen in dit voorbeeld) een aanbeveling gedaan voor hetzelfde restaurant dat uiteindelijk tot een verkoop heeft geleid. Nu heb je een toeschrijvingsprobleem. Waarom ben je naar dat restaurant gegaan? Welke vriend heeft de verkoop daadwerkelijk veroorzaakt?
Om te begrijpen hoe meerdere aanrakingen worden berekend in Google Analytics, gaat u terug naar het voorbeeld van het kopen van een Google Home Mini. U voert een organische Google-zoekopdracht uit of klikt op een Google-advertentie om deze te vinden, maar koopt deze niet. Later klikt u op een Facebook-advertentie en koopt u het product. Google Analytics zal de organische Google-zoekopdracht bepalen die bij de conversie is ondersteund en Facebook was de laatste aanraking.
Met andere woorden, Google Analytics verdeelt deze toeschrijvingen in twee typen: last-touch-toeschrijvingen en ondersteunde toeschrijvingen. Op deze manier worden de verschillende rollen vastgelegd die Google Organic Search en Facebook speelden voorafgaand aan de transactie.
De illustratie werkt ook omgekeerd. U klikt op een Facebook-advertentie voor de Google Home Mini, maar voert geen daadwerkelijke transactie uit totdat u een Google-zoekopdracht op het product uitvoert en recensies leest. Google Analytics registreert dat de Facebook-advertentie die bij de transactie heeft geholpen, en Google Organic Search zou worden gecrediteerd als de laatste aanraking vóór de conversie.
Volg YouTube-marketingtraining - online!
Wilt u uw betrokkenheid en verkoop met YouTube verbeteren? Doe dan mee met de grootste en beste bijeenkomst van YouTube-marketingexperts terwijl ze hun bewezen strategieën delen. U krijgt stapsgewijze live instructies gericht op YouTube-strategie, video's maken en YouTube-advertenties. Word de YouTube-marketingheld voor uw bedrijf en klanten door strategieën te implementeren die bewezen resultaten opleveren. Dit is een live online trainingsevenement van je vrienden bij Social Media Examiner.
KLIK HIER VOOR DETAILS - UITVERKOOP EINDIGT 22 SEPTEMBER!Naar zie assists en laatste aanrakingenin Google Analytics, kijk in het rapport Ondersteunde conversies, dat is de enige plaats in Google Analytics die deze twee cijfers vergelijkt. U vind dit rapport in het gedeelte Conversies in het linkerdeelvenster onder Multi-channel trechters.
Nadat u het rapport heeft geopend, selecteer Bron / medium als de primaire dimensie van het rapport, die assistenties en laatste-aanraakconversies opsplitst per verkeersbron. In dit voorbeeldrapport toont de kolom Ondersteunde conversies het organische verkeer van Google dat is bijgestaan bij 57 conversies. De kolom Laatste klik of Directe conversies laat zien dat Google organisch de laatste aanraking was voor 59 conversies.
Naar vergelijk de prestaties van Google organisch zoeken met het betaalkanaal van Facebook (Facebook-kosten per klik), kijk naar het Facebook CPC-item in de kolom Ondersteunde conversies. Facebook CPC hielp bij 19 conversies. Volgens de kolom Laatste klik of Directe conversies was Facebook CPC de laatste aanraking vóór de conversie voor 70 transacties.
# 2: Begrijp de hiaten in de conversierapporten van Facebook Ads Manager
Nu u weet hoe Google Analytics de gegevens berekent, moet u weten hoe Facebook-advertentiebeheer volgt dezelfde gegevens. Facebook Ads Manager is waar mensen meestal naartoe gaan om erachter te komen hoe hun Facebook-advertenties zijn converteren.
Als u bij het eerdere voorbeeld blijft, zegt u dat u op een Facebook-advertentie voor een Google Home Mini klikt en een aankoop doet. Facebook Ads Manager neemt Facebook op als de laatste aanraking. Het berekent de gegevens op dezelfde manier als Google Analytics. Met filters in Facebook Ads Manager zie je attributieresultaten voor specifieke tijdsintervallen en klikacties, hoewel op een hoog niveau de berekening hetzelfde is.
Als een klant echter meerdere contactpunten heeft voordat hij een product koopt, houden Facebook Ads Manager en Google Analytics niet dezelfde gegevens bij. Dit verschil leidt tot de verschillen die u ziet tussen Google Analytics en Facebook Ads Manager, en heeft invloed op hoe u de efficiëntie van uw verkeersbronnen evalueert.
Ter illustratie: als een klant op de Facebook-advertentie van een product klikt, maar geen aankoop doet totdat hij een organische Google zoeken, kan Google Analytics u laten zien dat de Facebook-verkeersbron hielp bij de verkoop en dat Google organisch de laatste was aanraken.
Maar het Facebook Ads Manager-platform kan het ondersteunende gedeelte van een transactie niet zien omdat het geen zichtbaarheid heeft op andere platforms.
De primaire taak van Facebook Ads Manager is het bijhouden van Facebook-advertenties. Omdat het platform niet weet dat de klant op enig moment in de transactie een Google-zoekopdracht heeft uitgevoerd, claimt Facebook Ads Manager krediet voor elke laatste aanraking op Facebook voorafgaand aan een conversie.
# 3: Analyseer de verschillen tussen Google Analytics en Facebook Ads Manager-rapporten
Verschillende Google Analytics-rapporten en Facebook Ads Manager-rapporten berekenen marketingtouchpoints op hun eigen manier, zodat ze het nooit met elkaar eens zijn. Elk platform definieert conversies vanuit zijn perspectief, dat afkomstig is van de beschikbare informatie. Sommige Google Analytics-rapporten laten u geen ondersteunende gegevens zien, en de beperkingen van Facebook Ads Manager veroorzaken altijd discrepanties in uw analyses.
Omdat Google Analytics-rapporten en Facebook Ads Manager de transacties anders toeschrijven, moet u wel bekijk het rapport dat u de meest nauwkeurige gegevens geeft. Wanneer u de prestaties van al uw verkeersbronnen vergelijkt, betekenen deze verschillen dat het rapport Ondersteunde conversies in Google Analytics is de enige manier om conversies via meerdere kanalen te zien gegevens.
Je kan ook ga een stap verder met uw analyse door de Facebook-gegevens in het rapport Ondersteunde conversies te vergelijken met de conversies die zijn gerapporteerd in Facebook Ads Manager. Als u de gegevens naast elkaar ziet, is dat mogelijk vergelijk Facebook-conversies in de twee rapporten en begin dingen bij elkaar op te tellen voor een duidelijker beeld van de impact van uw verkeersbronnen op de verkoop.
Stel dat uw rapport met ondersteunde conversies zegt dat Facebook heeft geholpen bij 20 conversies en de laatste klik was in 80 conversies. Je kunt dat vergelijken met een Facebook Ads Manager-rapport dat zou kunnen zeggen dat Facebook tot 105 conversies voor hetzelfde doel heeft geleid. U heeft nog steeds verschillen, maar deze zijn niet zo groot als de verschillen die u ziet als u het rapport Acquisitiebron / -medium gebruikt, dat alleen de laatste aanraking laat zien.
Bekijk de video:
Gevolgtrekking
Het Facebook Ads Manager-platform werkt anders dan Google Analytics en ziet het grotere plaatje niet omdat het geen toegang heeft tot gegevens. Als u weet hoe de gegevens in verschillende rapporten worden berekend, beginnen de verschillen die u ziet logischer te worden.
Met nauwkeurigere inzichten in uw gegevens kunt u deze gebruiken om weloverwogen beslissingen te nemen over uw marketing. Vergeet niet om Google Analytics in te stellen om uw verkeersbronnen nauwkeurig bij te houden. Vervolgens kunt u het rapport Assisted Conversions en Facebook Ads Manager gebruiken om te bepalen welke verkeersbronnen goed voor u werken, uw resultaten te voorspellen en uw marketinginspanningen te optimaliseren.
Wat denk je? Gebruikt u een van deze rapporten om uw verkeersbronnen te analyseren? Hoe zou je ze anders kunnen gebruiken om je socialemediamarketing te verbeteren? Deel uw mening in de opmerkingen hieronder.
Meer artikelen over Google Analytics:
- Leer hoe u de effectiviteit van het klanttraject op uw website kunt beoordelen aan de hand van doelstellingen voor bewustzijn, voltooiing en betrokkenheid.
- Ontdek hoe u UTM-tags kunt gebruiken om uw social media-verkeer te meten met Google Analytics.
- Lees hoe u het gedrag van de bezoekers van uw site kunt analyseren met Google Analytics.