9 manieren om uw Messenger Bot-betrokkenheid te vergroten: Social Media Examiner

Wil je dat meer mensen communiceren met je Facebook Messenger-bot? Vraagt ​​u zich af hoe en waar u uw chatbot kunt promoten?

In dit artikel ontdek je hoe je mensen kunt aanmoedigen om met je Messenger-bot op Facebook te communiceren.

# 1: Stimuleer Messenger Bot-abonnees met exclusieve toegang

Messenger-bots zijn niet de meest in het oog springende reguliere marketingkanalen, dus het kan een uitdaging zijn om bezoekers naar hen te trekken.

Er zijn verschillende redenen waarom u een Messenger-bot zou kunnen opzetten voor uw Facebook-bedrijfspagina. Voor inkomende doeleinden kunt u het gebruiken om veelgestelde vragen of andere vragen aan de klantenservice te behandelen. Je kunt ook een geautomatiseerde e-commerce-ervaring opzetten zoals LEGO deed met hun slimme merk Ralph, de Gift Bot.

Andere bedrijven gebruiken Messenger-bots voor uitgaande doeleinden als een kanaal voor het leveren van inhoud, waarmee ze hun abonnees regelmatig updates sturen met indrukwekkende open tarieven.

Een effectieve manier om mensen ertoe te brengen zich op uw bot te abonneren, is door hen te stimuleren met exclusieve inhoud. De Engelse punkrockband Frank Carter & the Rattlesnakes bood exclusieve voorverkooptoegang tot een limited edition vinyl van hun nieuwe album.

De band gebruikte de directe m.me link om verkeer naar de Messenger-bot te leiden. De link is platformonafhankelijk: op desktop wordt Messenger.com geopend op een nieuw tabblad en op mobiele apparaten wordt de zelfstandige Messenger-app geopend.

# 2: voer Click-to-Messenger-advertenties uit

Click-to-Messenger-advertenties zijn een van de snelstgroeiende Facebook-advertentie-indelingen, zoals steeds meer bedrijven gebruiken Messenger om in contact te komen met hun publiek, hun klanttrajecten te stroomlijnen en meer te genereren Leidt. Met deze advertentie-indeling kunt u verkeer rechtstreeks van de nieuwsfeed naar Messenger leiden.

Wanneer je een click-to-Messenger-advertentie opzetten, de eenvoudigste manier om het met je bot te verbinden, is door de optie Gebruik je "Aan de slag" -scherm te selecteren in het vervolgkeuzemenu in de sectie Messenger-instellingen. Hierdoor worden mensen die op de knop Bericht verzenden in de advertentie klikken, rechtstreeks naar het scherm Aan de slag van uw bot gestuurd.

Om een ​​aangepaste botervaring voor dit type advertentie te koppelen, selecteert u de optie Aangepaste sjabloon in het gedeelte Messenger-instellingen en klikt u op de knop Aan de slag.

Hier kunt u snel-antwoordknoppen of normale knoppen instellen die rechtstreeks naar een aangepaste bot leiden, zodat u een ervaring specifiek voor de advertentie kunt ontwerpen.

Als u kiest voor een snelantwoordknop, klikt u op de link Connect Your Bot.

Plak vervolgens de payload van uw aangepaste bot in het veld om er zeker van te zijn dat deze wordt geactiveerd wanneer mensen op de knop voor snel antwoorden klikken.

Als je kiest voor een gewone knop in plaats van een snel antwoord, moet je Send a Postback selecteren in het vervolgkeuzemenu. Nogmaals, plak gewoon je aangepaste bot-payload in het veld om je chatbot te verbinden.

Click-to-Messenger-advertenties kunnen uiterst effectief zijn om uw Messenger-publiek te laten groeien of om hoogwaardige leads te vangen. Een eenvoudige, goed ontworpen advertentie kan ongelooflijke resultaten opleveren.

Heavy metal en hardrockband Mötley Crüe had een eenvoudige click-to-Messenger-advertentie die verkeer naar het Aan de slag-scherm van hun bot leidde. De campagne resulteerde in een kosten per abonnee van slechts $ 0,05 voor de eerste 30.000 abonnees. Daarna stabiliseerde het zich tussen $ 0,10 en $ 0,15 per keer totdat de campagne eindigde.

# 3: Dien uw Messenger Bot in op het tabblad Ontdekken van Facebook

De mobiele Messenger-app van Facebook heeft een functie genaamd het tabblad Ontdekken, waar gebruikers door bedrijven kunnen bladeren door bots. De bots zijn ingedeeld op categorie, recente activiteit en aanbevolen ervaringen.

Om meer zichtbaarheid voor uw Messenger-bot te krijgen, kunt u een verzoek indienen bij Facebook om uw bot op het Ontdekken tabblad.

Om je bot in te dienen, ga je naar het Messenger Platform-gedeelte van de instellingen van je Facebook-pagina.

Scrol vervolgens omlaag naar Instellingen ontdekken. Zorg ervoor dat Discover Visibility is ingesteld op Show en klik op de knop Set Up om het inzendingsformulier te openen.

Vul de volgende velden in op het aanmeldingsformulier:

• Overzicht: Voeg een korte beschrijving toe van wat uw bot doet. Facebook zal met deze informatie rekening houden bij het evalueren van uw inzending.
• Categorie: Selecteer twee categorieën (primair en secundair) die het meest relevant zijn voor de bot. Uw bot verschijnt alleen in een van deze, waarbij de voorkeur wordt gegeven aan de primaire categorie.
• Sleutelwoorden: Voeg maximaal 10 trefwoorden toe om te helpen bepalen hoe de bot wordt weergegeven in zoekresultaten.
• Taal: Selecteer de talen waarin u uw bot wilt weergeven. De standaardinstelling is de standaardtaal van uw pagina.
• Samenvatting: Schrijf een korte samenvatting (maximaal 40 tekens) die onder uw bot in Discover-resultaten wordt weergegeven.

Als je klaar bent, klik je op de knop Verzenden om je bot door Facebook te laten evalueren.

Als u uw bot op het tabblad Ontdekken laat weergeven, kunt u meer abonnees krijgen, vooral als het grip krijgt en uiteindelijk in de categorie Populair wordt weergegeven.

# 4: Maak een QR-code voor uw Messenger Bot M.Me-link

Een tijdje geleden introduceerde Facebook Messenger-codes voor zowel privé- als zakelijke accounts. Deze scanbare codes werkten als traditionele QR-codes en konden worden gescand door je camera in de Messenger-app te openen en deze op de code te centreren.

Begin 2019 begon Facebook stilletjes met het uitfaseren van Messenger-codes voor bedrijven en heeft onlangs aangekondigd dat de camerafunctie van de Messenger-app ondersteunt niet langer het scannen van Messenger-codes vanaf 15 augustus 2019.

Facebook raadt bedrijven aan traditionele QR-codes te gebruiken die in plaats daarvan naar een m.me-link gaan. Om eerlijk te zijn, afgezien van de in-app-ondersteuning en de handige Facebook-blauwe esthetiek van de Messenger-codes, zijn QR-codes net zo effectief.

U kunt elk gratis QR-codegenerator, laat de code koppelen aan je Messenger-chatbot en upload deze naar een van je sociale accounts of druk hem af op flyers, visitekaartjes, posters, t-shirts, enzovoort. Dit is een geweldige manier om uw vaardigheden op het gebied van offline marketing te testen, dus bedenk creatieve manieren om uw QR-codes, en bij uitbreiding uw Messenger-bot, daar te krijgen.

# 5: Schakel de functie Mensen vragen om berichten te verzenden in

U kunt een Facebook-functie inschakelen die ervoor zorgt dat mensen die een pagina bezoeken, weten dat er meerdere manieren zijn om een ​​bericht te verzenden. Facebook lijkt opzettelijk ambivalent te zijn over het specifiek definiëren van welke manieren dat zijn. Hierdoor kunnen ze regelmatig verschillende soorten prompts testen wanneer de instelling is ingeschakeld.

Om de instelling in te schakelen, gaat u naar het gedeelte Berichten van uw Facebook-pagina-instellingen en zoekt u naar Algemene instellingen. Stel de schuifregelaar naast Mensen vragen om berichten te verzenden in op Aan.

Een van de gedefinieerde manieren waarop gebruikers worden gevraagd om berichten te verzenden, is een chatvenster dat verschijnt wanneer bezoekers uw pagina bereiken.

Dit gebeurt alleen als uw pagina is getagd als zeer responsief op berichten of als u online bent. Als je een bot aan je pagina hebt gekoppeld die automatisch op berichten reageert, kun je gelukkig gemakkelijk worden getagd als zeer responsief.

Zo ziet het pop-up chatvenster eruit op een Facebook-pagina.

Natuurlijk is de knop Bericht verzenden op een Facebook-pagina al een geweldige call-to-action (CTA). Het toevoegen van het pop-up chatvenster aan de mix is ​​gewoon een andere prompt die ervoor zorgt dat mensen die de pagina bezoeken, weten dat ze met je kunnen communiceren via Messenger. Dit bewustzijn en deze zichtbaarheid zullen uiteindelijk helpen om de groei van het aantal abonnees te stimuleren.

# 6: Boost Facebook-berichten die uw M.Me-link bevatten

Het automatisch plaatsen van boeiende korte video-inhoud op Facebook is een enorme overwinning voor het vergroten van uw bereik op het platform. Het presteert meestal veel beter dan tekst- of afbeeldingsberichten, dus gebruik dit in uw voordeel wanneer u probeert verkeer naar uw Messenger-bot te leiden.

Zorg ervoor dat u uw m.me-link toevoegt aan de videobeschrijving en instructies geeft over wat mensen moeten doen.

Naast het opnemen van de m.me-link in je bericht, kun je ook een knop toevoegen die mensen vraagt ​​om contact met je op te nemen op Messenger.

Deze knop verschijnt onder je video als een knop Bericht verzenden die verkeer rechtstreeks naar Messenger leidt. Vraag mensen om interactie met je kanaal om de betrokkenheid te vergroten en ervoor te zorgen dat ze zich abonneren op je bot.

Dit is hoe de knop Bericht verzenden eruitziet op het bericht zelf:

U kunt automatische antwoorden in uw bot instellen die reageren op specifieke triggers en een unieke ervaring creëren voor mensen die op deze manier in uw Messenger-bot terechtkomen.

De meest moeiteloze manier om het bereik van uw bericht te vergroten, is door er een klein bedrag aan uit te geven om het te vergroten. Dit is een goed idee als u snel grip wilt krijgen op uw berichten of als u niet bekend bent met het gebruik van Facebook Ads Manager om advertenties op te zetten.

Om het bericht met uw m.me-link een boost te geven, klikt u op de knop Post versterken onder het bericht. Kies vervolgens een doelstelling, een CTA, uw doelgroep en de duur en het budget van de boost.

Als je bericht al een knop Bericht verzenden bevat, selecteer je de doelstelling Berichten zodat je gepromoveerde bericht is geoptimaliseerd voor contact en chatten met potentiële klanten.

Door versterkte berichten te gebruiken, profiteert u natuurlijk niet van de volledige kracht van het advertentieplatform van Facebook. Als je al bekend bent met Facebook Ads Manager, overweeg dan om in plaats daarvan een click-to-Messenger-advertentie uit te voeren, zoals eerder in dit artikel is beschreven.

# 7: Integreer uw Messenger Bot met uw website

Facebook maakt het ongelooflijk gemakkelijk sluit een Messenger-widget in op uw website. Het is de perfecte manier om uw bestaand websiteverkeer te benutten en het publiek van uw bot te vergroten. De widget is in feite een uitbreiding van de Messenger-client die rechtstreeks op uw website is ingesloten. Dit betekent dat gesprekken in de widget worden opgeslagen en weergegeven op verschillende apparaten in de Messenger-inbox.

Om deze plug-in aan je website toe te voegen, ga je naar het Messenger Platform-gedeelte van de instellingen van je Facebook-pagina, scrol je naar beneden tot je Customer Chat Plugin ziet en klik je op de Set Up-knop.

Klik in het pop-upvenster op Volgende om het eenvoudige proces in drie stappen te starten om Messenger aan uw website toe te voegen.

Pas eerst de begroeting aan die mensen te zien krijgen voordat ze besluiten om met je Messenger-bot te communiceren.

Vervolgens kunt u een kleur kiezen voor het Messenger-embleem en de bijbehorende knoppen die passen bij de visuele branding van uw website.

De laatste stap van dit proces is het toevoegen van het domein van uw website (s) en het kopiëren van de code voor de plug-in. Voeg dit codefragment eenvoudig toe aan uw website en uw widget is actief.

Hier is hoe een plug-in zoals deze eruit ziet wanneer deze is ingesloten op een website:

Zorg ervoor dat uw begroeting uitnodigend is en kies een levendige kleur voor de CTA-knop die past bij de esthetiek van uw website.

Voeg uw M.Me-link toe aan uw FAQ-, contact- en infopagina's

Afhankelijk van het doel van uw bot, kan het een goed idee zijn om vanaf bepaalde pagina's op uw website ernaar te linken. Als je je Messenger-bot gebruikt voor klantenservice en hij is goed ontworpen, overweeg dan om verkeer naar de bot te leiden via je FAQ, contactpersonen of informatiepagina's.

Voor hun 25-jarig jubileumtour gebruikte nachtclubfranchise Sankeys een Messenger-bot om kaartjes te verkopen. Op hun FAQ en contactpagina linken ze naar hun chatbot, waardoor ze ervoor zorgen dat het geautomatiseerde ticketverkoopproces optimaal benut wordt.

# 8: Deel je M.Me-link in je Instagram-bio en verhalen

Omdat bereik en betrokkenheid op nieuwsfeeds op sociale media steeds competitiever worden en de privacy van kortstondige Instagramverhalen dat ook is het overnemen als de voorkeursmodus voor sociaal delen, inclusief je m.me-link achter een veegbeweging, is een geweldige manier om je Messenger te laten groeien publiek.

Niet alle accounts hebben echter automatisch toegang tot de veegoptie voor Instagramverhalen. Deze functie is beperkt tot zakelijke Instagram-accounts met 10.000 of meer volgers en geverifieerde accounts.

Een Advertentie voor Instagramverhalen stelt u in staat deze beperking te omzeilen. Als alternatief, als u zich niet wilt vastleggen op de advertentie-uitgaven, kunt u eenvoudig uw m.me-link in het verhaal zelf vermelden.

Pro-tip: Instagram-verhalen blijven 24 uur zichtbaar voor je volgers. Het verhaal met de veegbeweging naar uw hoogtepunten van het verhaal omzeilt dit 24-uursvenster, waardoor de inhoud permanent beschikbaar blijft op uw Instagram-profiel.

Je weet waarschijnlijk heel goed dat linken naar externe websites op Instagram een ​​uitdaging kan zijn, maar dit betekent niet dat je niet moet proberen om verkeer van je Instagram-profiel naar je Messenger te leiden kanaal.

Er zijn verschillende manieren om deel links op Instagram. De eenvoudigste manier is om een ​​link naar je bio toe te voegen. Dit is de enige plek op Instagram waar je een klikbare link kunt toevoegen. Voer je m.me-link in het veld Website in wanneer je je Instagram-profiel bewerkt.

Gebruik je m.me-link om je Instagram-volgers bewust te maken dat ze met je in contact kunnen komen op Messenger, vooral als je een grote, actieve Instagram-volgers hebt.

Omdat u alleen de ene klikbare link krijgt, aarzelt u misschien om deze te gebruiken om uw Facebook Messenger-bot te promoten. Overweeg in dat geval om een ​​linkservice te gebruiken waarmee u meerdere links kunt weergeven.

Linktree biedt een gratis basisplan waarmee je onbeperkte links kunt delen met je Instagram-volgers, inclusief je m.me-link. Met het basisplan kunt u kiezen uit verschillende thema's, waardoor u wat aanpassingen kunt doen. Als u kiest voor het betaalde abonnement ($ 6 per maand), kunt u het verkeer op meer manieren volgen en uw Linktree-pagina uitgebreider aanpassen.

De meeste bedrijven gebruiken hun Instagram-bio om naar hun bedrijfswebsite te linken. Als u een koppelingsservice gebruikt, hoeft u die ruimte niet op te geven om alleen op uw m.me-link te drukken.

# 9: Link naar je Facebook Messenger Bot in e-mails

Veel marketeers linken al naar hun sociale pagina's in hun e-mailhandtekeningen, dus waarom zou je ook niet naar je Facebook Messenger-bot linken?

Voeg gewoon een Facebook Messenger-pictogram toe dat naar je m.me-link gaat, en je bent helemaal klaar! Voor degenen onder u die iets ingewikkelder willen, kunt u een generator voor e-mailhandtekeningen gebruiken.

Een persoonlijke favoriet is HubSpot's onlangs vernieuwde (gratis) Generator voor e-mailhandtekeningen. Hoewel je met deze tool geen aangepast Messenger-pictogram kunt toevoegen aan het ingebouwde sociale delen opties, kunt u nog steeds een link aan uw bot toevoegen door deze achter het Facebook-pictogram te verbergen of een aangepast veld.

Een andere geweldige functie is dat u hiermee een CTA aan uw e-mailhandtekening kunt toevoegen. De CTA kan 24 lettertekens, een link en een knop bevatten. U kunt de tekstkleur ook aanpassen.

Maak een opvallende CTA die verkeer naar uw Messenger-bot leidt, zodat elke e-mail die u verzendt mogelijk een nieuwe abonnee naar uw Messenger-bot trekt.

Veel marketeers gebruiken Messenger als vervanging voor traditionele e-mailnieuwsbriefmarketing vanwege de hoge open rates van Messenger in vergelijking. Maar als u de tijd en middelen heeft om te besteden, waarom zou u dan een compromis sluiten? Beter nog, maak van de gelegenheid gebruik om beide marketingkanalen te promoten.

Als je al een lange e-maillijst hebt en regelmatig een nieuwsbrief verstuurt, gebruik deze dan om het bestaan ​​van je Messenger-bot aan te kondigen of voeg een optie toe om je in te schrijven voor je e-mailnieuwsbrief in je bot. Overweeg ook om een ​​Messenger-versie van uw nieuwsbrief naar uw publiek te sturen. Zorg ervoor dat u de inhoud van de nieuwsbrief op een chatvriendelijke manier hergebruikt.

Gevolgtrekking

De inhoud en ervaring van je Messenger-chatbot moeten van topkwaliteit zijn. Dit is waarschijnlijk de meest essentiële tactiek om een ​​consistente groei van uw bot en zijn publiek te bereiken. Het risico bij het opzetten van een bot met geautomatiseerde reacties is dat dit uiteindelijk leidt tot een storing in de communicatie.

Tenzij je een meester bent in natuurlijke taalverwerking en kunstmatige intelligentie, is de kans groot dat je bot zal de opschorting van ongeloof niet behouden waardoor de interactie ermee een bevredigend en gedenkwaardig wordt ervaring.

Evenzo, als u Messenger gebruikt voor uitgaande uitzendingen, houd dan rekening met uw publiek en segmenteer het op de juiste manier, zodat u inhoud levert aan die abonnees die het op prijs zullen stellen. Je hebt de mogelijkheid om zowel gespreks- als ervaringsmarketing te beoefenen.

Of je nu verkeer naar je bot wilt leiden of net begint en goed voorbereid wilt zijn op de lancering en promotie, er zijn veel manieren om je kanaal te laten groeien. Van het aanbieden van exclusieve inhoud en kortingen als incentive, het weergeven van click-to-Messenger-advertenties of het afdrukken van QR codes op uw visitekaartjes, het hangt af van de toewijding en creativiteit van u en uw team om van uw chatbot een succes.

Wat denk je? Welke van deze tactieken gebruik je om je Messenger-bot te promoten? Zijn er tactieken die u aan deze lijst zou toevoegen? Deel uw mening in de reacties hieronder!

Meer artikelen over Facebook Messenger:

• Leer hoe u een Facebook Messenger-botreeks opbouwt.
• Ontdek hoe u leads kunt krijgen met Facebook Messenger-advertenties.
• Ontdek zeven Facebook Messenger-marketingtips van de profs.