10 Big Brand Facebook-tactieken die elk bedrijf kan gebruiken: Social Media Examiner

Heb je afgunst op Facebook-pagina's van grote merken?

Wilt u als eigenaar van een klein bedrijf dat uw pagina populair is en innemend?

Het is gemakkelijker dan u denkt om na te bootsen wat de belangrijkste spelers van Facebook doen.

In dit artikel zal ik dat doen laat zien hoe sommige van de topmerken ervoor zorgen dat hun fans blijven terugkomen, en hoe u hun voorbeeld kunt volgen om een boeiende eigen pagina.

# 1: Profiteer van grote evenementen en feestdagen

Tijdens de Olympische Spelen in Sochi, Coca Cola organiseerde een wedstrijd / serie met de naam #CokeGames. De kern ervan was dat ze gekke, op Olympische Spelen geïnspireerde spellen maakten, zoals Bottle Cap Hockey, Coke Curling, Ice Cube Ski Jump. Vervolgens vroegen ze hun volgers om mee te spelen door korte video's te filmen en te uploaden van de colafan die het spel speelde. De stimulans was een cadeaubon van $ 100.

Uw kleine bedrijf zou dat kunnen adopteer dit idee, met elk groot evenement als inspiratie. De NBA-play-offs zijn net om de hoek, net als de voorjaarstraining van MLB. Begin nu met plannen spelen af ​​van zomerevenementen zoals Wimbledon, Formule 1-race-evenementen, en als je zo geneigd bent, de handbalkampioenschappen (ja, er is zoiets!) om de betrokkenheid van fans aan te moedigen.

# 2: Crowdsource voor nieuwe functie / productideeën

Skype berichten meerdere keren per dag op Facebook, met een mix van uitnodigingen voor chats met mensen als Victoria Beckham en vice-president Joe Biden, gebruikerstips en wedstrijden.

Skype gebruikt ook Facebook om vraag gebruikers om ideeën voor nieuwe functies die ze graag zouden willen zien op het platform. Vervolgens doen ze op de communitypagina van het bedrijf een stapje extra en vertellen hun gebruikers of hun ideeën "in overweging.”

Het is een goed voorbeeld van hoe een bedrijf Facebook kan gebruiken als een mini-focusgroep en kan leren wat klanten echt willen.

# 3: laat je fans het plezier zien

Als het geschikt is voor uw merk, doe het dan een beetje raar.

Ja, de meeste berichten zijn dom, maar het werkt voor Kegelen.

De posts van een typische dag kunnen observaties bevatten zoals "Echt saaie piraten dragen duiven op hun schouders" en foto's van de lopende BFF-serie van de pagina, waarin het foto's plaatst van gebruikers die poseren met hun geliefde Kegelen.

Als u een op producten gebaseerd bedrijf bent, vraag uw gebruikers om foto's van zichzelf te sturen die uw product of dienst gebruiken in ruil voor een kans op een prijs, of voor de eer om op de pagina te verschijnen (wat de enige prijs lijkt te zijn voor fans van Skittles).

# 4: Volg de 70/20/10 regel

Je zou er niet aan denken Intel als het soort bedrijf dat een bijzonder boeiende Facebook-pagina zou hebben, maar dat doet het wel.

Een van de redenen waarom het zo boeiend is, is dat Intel de 70/20/10 regel volgt. Laat me dat voor je uitsplitsen. Het merendeel (70%) van de inhoud die een pagina weergeeft, moet merk- en bedrijfsopbouwend zijn, wat betekent dat het informatie is die waardevol is voor uw volgers. Inhoud die uit andere bronnen wordt gedeeld, maakt 20% uit en de resterende 10% is zelfpromotie.

Dit is zo ongeveer wat Intel doet, hoewel het een beetje licht is over de component 'delen'.

Pas de 70/20/10 regel toe op je eigen contentmix en genereer meer interesse voor uw Facebook-pagina.

# 5: Geef een goede klantenservice

Is het je opgevallen dat de mensen die van beauty houden merken werkelijk hou van hun favoriete merken?

Neem de Avon pagina, bijvoorbeeld. Het merendeel van de opmerkingen drukt alleen maar liefde uit voor de producten van het merk.

Als fans toch vragen hebben, springt een vertegenwoordiger van Avon erin en geeft aan waar ze heen moeten voor meer informatie.

Klantenservice is essentieel op Facebook. U hoeft het sociale netwerk niet uw belangrijkste bron voor ondersteuning te maken, maar dat zou wel moeten reageer en communiceer met je fans om hun vragen te beantwoorden. U verhoogt niet alleen de betrokkenheid, maar ook laat zien dat je een mens bent en dat je geeft om hun meningen en vragen.

# 6: consistent posten

Disney fans zijn zowat de meest gepassioneerde merkadvocaten die er zijn. Kijk eens naar de Facebook-pagina van Disney en je zult zien dat er minstens één bericht per dag is. Zij ook gebruik hashtags heel goed. Hun #disneyside- en #ImGoingToDisneyland-hashtags krijgen elke dag meerdere tags.

Hoewel Disney waarschijnlijk een heel team aan zijn pagina heeft werken, en je misschien niet die luxe hebt, zou je dat moeten doen maak er een punt van om minstens één keer per dag te posten.

# 7: Reageer op iedereen

Duif is een ander schoonheidsmerk dat duidelijk een gepassioneerde aanhang heeft. De paginabeheerders van Dove reageren uitstekend op de meeste opmerkingen.

Ik heb wel gemerkt dat wanneer Dove antwoordt op hun volgers, ze ze niet taggen, en ik kan het niet helpen dat ik me afvraag waarom.

Tag mensen in een reactiesupdate om ze te laten weten dat je hebt gereageerd op hun vraag en / of waarderen hun commentaar.

# 8: Lever inhoud die uw fans interesseert

Monster Energy gebruikt zijn Facebook-pagina om inhoud te delen waar fans enthousiast van zullen worden.

In tegenstelling tot de meeste andere drankenproducenten, zult u, als u door de tijdlijn van Monster Energy scrolt, geen enkele afbeelding van het daadwerkelijke product vinden. Je vindt het kenmerkende logo terug op raceauto's, snowboards en tal van andere high-action sportuitrusting en voertuigen. Het merk gebruikt ook apps om de belangen van zijn fans verder te ondersteunen.

Weet u niet zeker welke inhoud uw fans willen? Test, test en test! Probeer verschillende soorten statusupdates te posten, gerelateerd en niet gerelateerd aan uw product en bedrijf. Ook gebruik jouw Facebook-inzichten om te zien waar je fans mee bezig zijn het meest, en dan lever er meer van.

# 9: Verhalen vertellen met video

Alleen omdat het een 100 jaar oud merk is, wil dat nog niet zeggen Oreo benadert sociale media alsof het van weleer is. Dit koekjesbedrijf is creatief! De creativiteit van Oreo komt echt tot uiting in zijn Vine- en Instagram-video's, die hij regelmatig deelt op zijn Facebook-pagina. Elke video is ook leuk en overheerlijk.

Als je geen ervaring hebt met videomarketing, is dat prima. Social Media Examiner heeft een verscheidenheid aan artikelen over het onderwerp, en een goede plek om te beginnen is met het artikel van Jon Loomer over video gebruiken om uw socialemediamarketing te verbeteren. Start uw video-creaties met gratis tools zoals Vine en Instagram.

# 10: Leg de stemming van de seizoenen vast

Starbucks weet dat de seizoenen de neiging hebben om iemands koffiekeuze en stemming te beïnvloeden. De populaire koffieketen is een professional in het maken van Facebook-berichten die passen bij hoe fans zich waarschijnlijk voelen en waar ze naar verlangen. Neem één blik op de onderstaande foto en je kan het niet helpen, maar wil je bundelen met een warme kop Joe!

Ik heb onlangs een artikel geschreven voor Social Media Examiner dat werd weergegeven 25 creatieve manieren om de omslagfoto te gebruiken en een daarvan was om te veranderen met de seizoenen of tijden. Hetzelfde idee geldt voor je hele Facebook-pagina. Vind eigenzinnige vakanties of seizoenen om mee te spelen en gebruik ze om je pagina te veranderen.

Terug naar jou

Dit zijn voorbeelden van pagina's van grote merken waarop hun Facebook-pagina's zijn ingebeld. De strategieën zijn echter fundamenteel.

Pas dezelfde benaderingen toe op uw eigen Facebook-pagina. Blijf op de hoogte, luister en reageer op uw klanten, heb een beetje plezier, praat niet te vaak over uzelf en wees behulpzaam. Let op wat je fans leuk vinden en de betrokkenheid en populariteit van je pagina zal toenemen.

Wat denk je? Heb je een van deze Facebook-tactieken geprobeerd? Zijn er kleinere merken waarvan u op de hoogte bent die geweldige dingen doen? Laat het me weten zodat ik ze kan bekijken.