6 manieren waarop bedrijven Facebook-apps gebruiken

Maakt uw bedrijf gebruik van de kracht van Facebook-apps?

Vraagt ​​u zich af hoe andere bedrijven apps beter gebruiken dienen hun klanten?

Blijf lezen om te ontdekken op welke manieren bedrijven Facebook-apps gebruiken.

Waarom Facebook-apps?

Er zijn veel redenen waarom u zou willen overwegen om Facebook-apps te gebruiken. Ze zorgen voor communicatie tussen uw klanten en uw klantenserviceteam, stellen mensen in staat zich aan te melden voor uw nieuwsbrief en deze te ontvangen, of bieden uw klanten speciale beloningen.

Elk van deze toepassingen kan u helpen creëer een diepere relatie met uw klanten en merkloyaliteit bevorderen. Als u een fangate om de inhoud op strategische app-tabbladen te verbergen voor niet-fans, kun je ook het aantal likes op je pagina verhogen.

In dit artikel gaan we verkennen 6 manieren om Facebook-apps met succes te gebruiken om de reputatie van uw merk op te bouwen en uw klantenservice-doelen te bereiken.

# 1: Houd klanten op de hoogte

E-mail blijft een zeer populaire marketingtool en door geïnteresseerde gebruikers updates per e-mail te sturen in de vorm van een nieuwsbrief, blijven ze op de hoogte van uw bedrijf.

Gebruik een aanmeldingsapp voor een nieuwsbrief om e-mailadressen te verzamelen zodat je een extra manier hebt om met je klanten te communiceren wanneer ze Facebook verlaten. Je kan zelfs vraag mensen om je pagina leuk te vinden om het aanmeldingsformulier voor de nieuwsbrief te openen.

Publiceer statusupdates om de inhoud van de nieuwsbrief te plagen en dan leid je fans naar de app waar ze zich kunnen aanmelden om de volledige nieuwsbrief te ontvangen.

Het populaire yoga- en muziekfestival, Reislust, heeft het hele jaar door evenementen in heel Noord-Amerika. Wanderlust gebruikt een aanmelding voor nieuwsbrief als een manier om blijf in contact met fans en vertel ze wat er gebeurt, waar en wanneer.

# 2: Bereik klantenondersteuning

Hoe gemakkelijker u het voor mensen maakt om met u in contact te komen, hoe beter.

Gebruik een "contact us" -app om laat uw fans en klanten in contact komen met vertegenwoordigers op specifieke afdelingen binnen uw bedrijf. Dit type app helpt je het contactproces te stroomlijnen en directe fans rechtstreeks naar wie de verkoop, klantenondersteuning, persvragen, enz.

U kunt naar dit type app linken wanneer iemand een opmerking maakt over een statusupdate of om meer informatie vraagt, en deze binnen uw Facebook-"eigendom" houden.

Laat uw tijdlijn geen forum voor technische ondersteuning worden, maar verplaats het gesprek naar een ander kanaal. Gebruik een klantenservice app naar ontlaad gesprekken die niet op uw tijdlijn hoeven plaats te vinden.

AOL weet dat hun fans mogelijk naar hun Facebook-pagina komen om klantenondersteuning te ontvangen. Om het gemakkelijker te maken, hebben ze een klantenservice app dat laat fans hun vragen rechtstreeks vanaf Facebook stellen. Ze leiden fans ook naar hun andere klantenondersteuningskanalen vanuit de app.

# 3: Afspraken en reserveringen maken

Eigenaren van kleine bedrijven die veel hoeden dragen, moeten zeker een app gebruiken die dat wel zal doen laat klanten / klanten afspraken en reserveringen via Facebook aanvragen of boeken.

Jij kan vraag naar naam, telefoonnummer en tijden dat klanten willen komen en dan bel ze om een ​​afspraak te maken of te bevestigen. Deze app is ideaal voor iedereen die werkzaam is in de servicebusiness, restaurants, kapsalons, schoonmaakdiensten, etc.

U kunt ook iFrame gebruiken in een geavanceerder reserveringssysteem dat daadwerkelijk de reservering voor uw klanten maakt met zoiets als Open Tafel.

De pianobar gebruikt hun reserveringen app om reserveringen te boeken en het beschikt ook over een interactieve kaart die klanten naar het restaurant leidt.

# 4: Promoot speciale evenementen en gelegenheden

Er zijn bepaalde tijden van het jaar dat merken en bedrijven dat willen profiteren van aankomende feestdagen.

Halloween, Thanksgiving en de verscheidenheid aan feestdagen in december (Kerstmis, Chanoeka, Nieuwjaar, enz.) Liggen voor de hand, maar er zijn er het hele jaar door nog veel meer.

In de VS zijn er altijd grote evenementen in de detailhandel tijdens de weekends van President's Day, Memorial Day en Labor Day. Dan is er Valentijnsdag, Pasen, Moederdag, Vaderdag, 4 juli... en de lijst gaat maar door.

Seizoensgebonden apps kunnen feature wedstrijden, quizzen, coupons en zo ongeveer alles wat je maar wilt.

De California Avocado Commission gebruikt seizoensgebonden apps om fans het hele jaar door met hun Facebook-pagina bezig te houden. Hun stroom 'Wat is er nieuw'-app links naar een receptenwedstrijd op 4 juli en biedt bronnen voor avocadoliefhebbers.

# 5: beloon fans

Beloon uw trouwe fans en klanten met toegang tot speciale deals met een “Facebook exclusieve” app.

Idealiter zullen je fans er een gewoonte van maken om op je pagina te kijken of er alleen aanbiedingen voor hen beschikbaar zijn. Als u een e-tailer bent, kunt u zelfs link fans van de app naar uw website waar ze de deal kunnen kopen.

Hotels.com biedt een "Mystery Discount Coupon" aan die fans van het merk vanaf de Facebook-pagina kunnen openen. Zou het niet gaaf zijn om te ontdekken dat je favoriete hotel in San Francisco een speciale nacht van $ 79 per nacht had?

# 6: Verzamel feedback van klanten

Gebruik een testimonials-app waar uw klanten gedetailleerde feedback kunnen achterlaten over hun ervaring met uw bedrijf. Deze feedback geeft u waardevol inzicht in wat uw bestaande klanten leuk vinden aan uw bedrijf en producten, en wat ze graag zouden willen zien in de toekomst. Het is ook een plek waar ze suggesties kunnen achterlaten voor dingen die u anders zou kunnen doen.

De feedback van uw klanten is essentieel. Uw klanten vertellen u wat ze leuk vinden aan uw product of services en wat ze niet leuk vinden. Ze kunnen ook verzoeken om functies die ze graag door u zouden willen laten toevoegen of om andere wijzigingen die ze graag in uw bedrijf zouden willen zien.

Mutiny Vliegers, een topkwaliteit kitesurfen bedrijf, gebruikt een testimonial-app om van hun klanten te horen over de prestaties van hun vliegers. Ze vermelden ook de getuigenissen die ze hebben ontvangen van andere tevreden klanten in dezelfde app.

ShortStack fangates hun testimonial-app om hun fanbase te laten groeien terwijl ze feedback van klanten accepteren.

Terug naar jou

Dit zijn slechts enkele doorlopende manieren waarop u kunt gebruik Facebook-apps om uw zakelijke doelen te bereiken. Overweeg om de apps te gebruiken die het beste bij u passen. Als je aan de slag wilt met Facebook-apps, hier is een uitgebreide lijst over platforms van derden.

Veel bedrijven gebruiken elke dag apps om een sterkere band met klanten creëren en naar verhoog de communicatielijnen.

Wat denk je? Welke apps heb je geprobeerd? Is er een waarvan u denkt dat elk bedrijf er rekening mee moet houden? Laat uw vragen en opmerkingen achter in het onderstaande vak.