Twitter ervaart enorme groei: nieuw onderzoek: sociale media-examinator

Maakt Twitter deel uit van uw sociale marketingmix?

Vraag je je af wat het groeipotentieel van Twitter is?

Twitter heeft voet aan de grond bij televisiekijkers en Millennial-consumenten suggereren dat er enkele marketingmogelijkheden zijn.

In dit artikel zul je ontdek bevindingen uit onderzoeken om u te helpen bepalen hoeveel u via Twitter in marketing en klantenservice moet investeren.

# 1: Twitter-publiek zal naar verwachting blijven groeien

Hoewel de groei van het Facebook-publiek is afgenomen, is Twitter in beweging. Volgens de Social Media Update 2014 van Pew Research Center uitgebracht in januari 2015, 71% van de internetgebruikers in de VS zit op Facebook. Twitter heeft een relatief kleiner publiek, namelijk 23% van alle internetgebruikers die er in 2014 mee bezig waren.

Toch is het publiek van Twitter tussen 2013 en 2014 met 27,7% gestegen (van 18% naar 23% van alle internetgebruikers), maar het aantal kijkers van Facebook bleef in beide jaren hetzelfde (71%).

Verder zijn millennials (de toekomstige geldschieters van het land) de grootste gebruikers van Twitter: 37% van de 18- tot 29-jarigen gebruikt het. De onderstaande grafiek, ook uit het onderzoek van het Pew Research Center uit 2015, laat zien welke gebruikers nu op Twitter zijn. Met een groot aantal afgestudeerden en degenen die meer dan $ 50.000 per jaar verdienen, heeft het Twitter-publiek een respectabel besteedbaar inkomen.

Ten slotte, hoewel Facebook weinig ruimte heeft om verder te groeien dan de 71% van de Amerikaanse internetgebruikers, kan Twitter vooruitgang boeken. In een Onderzoek uit 2014 door eMarketer, schatten onderzoekers dat Twitter jaar op jaar met 5% tot 10% zal groeien tot 2018, wanneer 24,2% van de internetgebruikers op het platform zal zijn.

Deze percentages lijken misschien laag in vergelijking met Facebook, maar het publiek (nu 48,2 miljoen) zal tegen 2018 64,9 miljoen gebruikers bereiken - een respectabel klantenbestand. Bovendien zou Twitter in populariteit kunnen toenemen naarmate consumenten hun hart ophalen.

Belangrijkste leerpunten: Twitter kan daar een redelijke plaats voor zijn bezighouden met uw publiek, klantonderzoek doen en uitvoeren klantenservice- vooral als uw doelgroep momenteel 18- tot 29-jarige afgestudeerden is.

# 2: Twitter verovert nummer twee voor prestaties

Terwijl het grootste deel van de marketingdollars van sociale media naar Facebook gaat, bleek uit een onderzoek dat Twitter ook respect en budget won. In december 2014 ondervroeg StrongView, provider van e-mailmarketing op bedrijfsniveau, 377 bedrijfsleiders om hun geplande marketingbudgetten, prioriteiten en uitdagingen voor 2015 te peilen.

Hun Marketingtrendsonderzoek 2015vindt Twitter stelt de nummer twee in hun "top drie presterende netwerken voor uw social media marketing inspanningen ”- 45,21% van de ondervraagden noemt het nummer twee en 10,9% noemt het hun nummer één plek.

Hoewel sommigen misschien als tweede eindigen, moet u er rekening mee houden dat Twitter een grote voorsprong heeft op YouTube van concurrenten (45,2% vs. 11,4% stemt met YouTube als tweede meest effectieve), Google+ (45,2% vs. 3,7%) en LinkedIn (45,2% vs. 14.5%).

Belangrijkste leerpunten: Met een publiek van 48 miljoen consumenten heeft Twitter het potentieel om doelen bereiken op een één-op-één-basis. Veel marketeers melden dat het effectief is.

# 3: Twitter wint consumentenbetrokkenheid

Publiekscijfers zijn niet de enige maatstaf voor marketingpotentieel. Simply Measured, een aanbieder van sociale analyse, onderzocht hoe marketeers van de Top 100-bedrijven van Interbrand uit 2014 Twitter gebruiken. Het wordt de "definitieve lijst van de meest waardevolle merken ter wereld" genoemd en staat vol met namen als Apple, Coca-Cola, Google, Microsoft enzovoort.

Hoe topmarketeers Twitter gebruiken: Q3 2014 onthult verschillende kritische bevindingen. De belangrijkste daarvan is dat in het derde kwartaal van 2014 de betrokkenheid van consumenten bij merk-tweets met 83% was gestegen ten opzichte van het vierde kwartaal van 2013. Deze statistiek geeft aan dat consumenten bereid zijn om één op één in contact te komen met bedrijfsvertegenwoordigers via het kanaal.

Door ook meer consumentenaandacht voor merken op Twitter te onthullen, retweets consumenten in het derde kwartaal van 2014 bijna twee keer zo vaak tweets van merken als in het vierde kwartaal van 2013. Het aantal merkretweets door consumenten is in slechts één jaar tijd met 89% gestegen.

Fascinerend voor marketeers is het feit dat 70% van alle tweets van het merk (van de merken zelf) @replies waren. Dit betekent dat sociale teams zoeken naar vermeldingen van de bedrijfsnaam en vervolgens reageren op de specifieke vraag, lof of klacht. Deze slimme marketing is gerechtvaardigd omdat er meerdere studies geven aan die consumenten waarderen wanneer een merkvertegenwoordiger met hen in contact komt op sociale mediakanalen.

Simply Measured-auteurs stellen:

“Gebruikers op Twitter worden steeds meer bereid om met merkinhoud om te gaan. Dit komt tot uiting in het aantal actieve betrokkenheid bij merkinhoud. Gebruikers zijn ook bereid om merkinhoud meer dan in het verleden goed te keuren, wat goed is voor de toename van retweets van merkinhoud. "

Belangrijkste afhaalmaaltijden: Het enthousiasme van merken voor @replies onthult dat begrijpen dat socialemediamarketing het beste presteert in de vorm van een gesprek. Ze laten consumenten zelfs het gesprek beginnen. Terwijl deze aanpak kan tijdrovend en daarom kostbaar zijn. Als het publiek van een bedrijf op Twitter zit, moet het bedrijf er ook zijn.

Andere bevindingen van dit belangrijke onderzoek onder marketeers bij deze topmerken zijn:

• Vijfenzeventig procent twitterde of retweette minstens drie keer per dag.
• Foto's wonnen de meeste betrokkenheid, maar tweets met hashtags kregen meer betrokkenheid dan tweets zonder hashtags.
• Achtennegentig procent van deze topmerken heeft Twitter-kanalen.

# 4: Televisie versterkt de positie van Twitter

Ondanks het geroezemoes rond Netflix en Amazon TV, winnen netwerktelevisieshows elke week nog steeds miljoenen kijkers. De meeste shows geven nu op het scherm het Twitter-watermerk weer en een hashtag om over de show te tweeten. Twitter is het go-to-kanaal geworden voor het uitwisselen van opmerkingen over een show en de merken die daarbij adverteren.

Twitter heeft op televisie een krachtige vriend gevonden, en vice versa. Digitaal marketinganalysebedrijf Nielsen in hun 2014 Digital Consumer-rapport gevonden 84% procent van de eigenaren van smartphones en tablets gebruikt hun apparaten als tweede scherm terwijl ze tv kijken. Ze concluderen:

"Verbonden apparaten zoals smartphones en tablets zijn een constante metgezel geworden voor consumenten onderweg en thuis.. Wanneer verbonden apparaten tegelijkertijd worden gebruikt, zijn er mogelijkheden om de betrokkenheid van consumenten bij inhoud te vergroten. "

In het bijzonder gebruikte 66% van de kijkers tijdens het televisiekijken een tablet om op internet te surfen, en 49% van de smartphonegebruikers deed hetzelfde. Wat interessanter is voor merken: 44% van de televisiekijkers gebruikte een tablet om te winkelen en 24% van hen gebruikte hun smartphone om de laatste deal na te streven.

Twitter is verheugd het sociale kanaal bij uitstek te zijn voor mensen die een gesprek over een show willen aangaan. In samenwerking met partners FOX en de Advertising Research Foundation, Twitter ontwierp een uitgebreide studie om te ontdekken hoe blootstelling aan een merk genoemd in een tweet invloed heeft op zowel online als offline consumentengedrag. Ze voerden het onderzoek uit tijdens de belangrijkste televisiekijkuren en verzamelden hun bevindingen in deze infographic.

Van de 12.000 ondervraagde mensen onderneemt 54% actie na blootstelling aan de door het merk verdiende media tijdens het tweeten over een show. Ze bezoeken de website van het merk (23%) of Twitter-pagina (20%), zoeken het merk online (20%), overwegen het merk te proberen (19%) of retweeten vermeldingen van het merk (19%).

Belangrijkste afhaalmaaltijden: Televisie kan helpen Twitter sterk te houden. Wanneer televisiestudio's en de merken die erop adverteren live-tweet tijdens shows, gebruikers niet alleen betrekken, maar ook specifieke actie ondernemen die leidt tot grotere naamsbekendheid en mogelijk verkoop.

Gevolgtrekking

Twitter biedt enkele marketingmogelijkheden, ondanks een publiek dat ongeveer een derde zo groot is als dat van Facebook. Als je een plek nodig hebt om aan de slag te gaan of ideeën nodig hebt om je tactieken te verfijnen, probeer dan het recente artikel van Social Media Examiner 12 Twitter-marketingtips van de profs.

Wat denk je? Luistert u naar wat consumenten op Twitter over uw bedrijf zeggen? Reageert u op opmerkingen van consumenten daar? Is Twitter een effectief kanaal voor jou geweest? Laat hieronder uw opmerkingen en vragen achter.