Menu
  • Aslihan Dogan Make Up
  • Orhan Gencebay Nieuws
  • Geïllustreerde Gerechten
  • Gebakken Kip Met Groenten
  • Dutch
    • Arabic
    • Bulgarian
    • Croatian
    • Czech
    • Danish
    • Dutch
    • Estonian
    • Finnish
    • French
    • German
    • Greek
    • Hebrew
    • Hindi
    • Hungarian
    • Indonesian
    • Italian
    • Latvian
    • Lithuanian
    • Norwegian
    • Polish
    • Portuguese
    • Romanian
    • Russian
    • Serbian
    • Slovak
    • Slovenian
    • Spanish
    • Swedish
    • Turkish
  • Aslihan Dogan Make Up
  • Orhan Gencebay Nieuws
  • Geïllustreerde Gerechten
  • Gebakken Kip Met Groenten
  • Dutch
    • Arabic
    • Bulgarian
    • Croatian
    • Czech
    • Danish
    • Dutch
    • Estonian
    • Finnish
    • French
    • German
    • Greek
    • Hebrew
    • Hindi
    • Hungarian
    • Indonesian
    • Italian
    • Latvian
    • Lithuanian
    • Norwegian
    • Polish
    • Portuguese
    • Romanian
    • Russian
    • Serbian
    • Slovak
    • Slovenian
    • Spanish
    • Swedish
    • Turkish
  • Twitter
  • Facebook
  • Instagram
  • Chatbots en sociale media: nieuw onderzoek: onderzoeker van sociale media
    Category
    • Psoriasis Medicijnen
    • Bloemdecoratie In De Woonkamer
    • Aslıhan Born Fashion
    • Bietensoorten
    • Psoriasis Medicijnen
    • Bloemdecoratie In De Woonkamer
    • Aslıhan Born Fashion
    • Bietensoorten

    Chatbots en sociale media: nieuw onderzoek: onderzoeker van sociale media

    Facebook Messenger Facebook Bots Onderzoek Naar Sociale Media Facebook   /   by admin   /   September 26, 2020

    beoordelingen op sociale mediaOverweegt u chatbots op te nemen in uw marketing- en klantenondersteuning?

    Vraagt ​​u zich af hoe consumenten reageren op chatbots?

    In dit artikel zul je ontdek nieuw onderzoek dat de reacties van consumenten op chatbots deelt en de problemen die bedrijven moeten aanpakken voordat ze chatbots integreren.

    Chatbots en sociale media: nieuw onderzoek door Michelle Krasniak op Social Media Examiner.
    Chatbots en sociale media: nieuw onderzoek door Michelle Krasniak op Social Media Examiner.

    # 1: Millennials vormen de grootste groep van early adopters van chatbots

    Volgens een recente onderzoek door technologiebedrijf RetaleHeeft 58% van de 500 ondervraagde millennials chatbots gebruikt. Van de 42% van de respondenten die ze niet hadden gebruikt, was 53% geïnteresseerd om ze te gebruiken, 26% had geen interesse om ze te gebruiken en 20% was neutraal.

    Het is geen verrassing dat bijna 60% van de millennials chatbots heeft gebruikt. Ze zijn meestal early adopters van de nieuwste technologische ontwikkelingen. Terwijl chatbots (en kunstmatige intelligentie zelf) al tientallen jaren bestaan ​​in een of andere vorm, het is pas de laatste jaren dat bedrijven deze gebruiken in hun interacties met klanten.

    Zeventig procent van de millennials die chatbots hebben gebruikt, meldt een positieve ervaring.
    Zeventig procent van de millennials die chatbots hebben gebruikt, meldt een positieve ervaring.

    De timing kan niet beter zijn. In het Retale-onderzoek zei 71% van de millennial-respondenten dat ze graag een chatbotervaring van grote merken wilden proberen, terwijl slechts 14% zei dat ze geen interesse hadden. Op de vraag of ze dat zouden willen producten of diensten kopen met een chatbotReageerde 67% bevestigend.

    Millennials zijn niet alleen early adopters, maar ook het meest verbonden generatie. Een recent onderzoek van ReportLinker stelde vast dat 66% van de millennials 's ochtends hun smartphone controleert voordat ze uit bed komen en 83% hun telefoon de klok rond laat aanstaan.

    Dit zou een andere reden kunnen zijn waarom millennials bereid zijn om chatbots te gebruiken. Chatbots zijn te vinden in de berichten-apps waarmee millennials voortdurend zijn verbonden. Net als bij e-commerce is de kans groter dat mensen een service gebruiken of een aankoop doen als ze de app of website die ze al gebruiken niet hoeven te verlaten.

    Merken kunnen profiteren van het gebruik van chatbots.
    Merken kunnen profiteren van het gebruik van chatbots.

    Afhalen

    Hoewel het eenvoudig is om chatbots te ontwerpen met alleen millennials in gedachten, moet u oudere gebruikers niet vergeten die langzamer zijn om nieuwe technologieën toe te passen, ook al komen ze uiteindelijk aan boord. Voordat je een chatbot uitrolt, test uw chatbot op alle potentiële gebruikers, vooral gezondheids- en wellness-chatbots waar oudere generaties massaal naar toe trekken.

    Chatbots ontwerpen met verschillende doelgroepen (generaties) in gedachten betekent over het algemeen verschillende gebruikerservaringinterfaces en klantenservicemogelijkheden. Het is belangrijk om wees voorzichtig, zodat geen bepaald publiek de chatbot moeilijk of onaangenaam vindt gebruiken.

    # 2: Bedrijven moeten hun chatbotplatform zorgvuldig kiezen

    Chatbots worden voornamelijk gevonden op platforms die afhankelijk zijn van conversatie als de belangrijkste manier om met klanten te communiceren, dus ontwikkelaars zijn beperkt in waar hun chatbot kan verblijven. Maar zoals marketeers voor sociale media al weten, moet u gaan waar uw klanten zijn.

    Omdat chatbots een opkomende technologie zijn, zijn de opties tot nu toe beperkt tot de grotere, bekendere platforms.

    Volgens het rapport “The Chatbots Explainer” van de onderzoeksdienst BI-intelligentie, hebben de top vier berichten-apps (WhatsApp, Facebook Messenger, WeChat en Viber) de top vier sociale netwerken overtroffen (Facebook, Instagram, Twitter en Snapchat) in totaal aantal maandelijks actieve gebruikers, met 3 miljard en ongeveer 2,7 miljard, respectievelijk.

    Volg YouTube-marketingtraining - online!

    Wilt u uw betrokkenheid en verkoop met YouTube verbeteren? Doe dan mee met de grootste en beste bijeenkomst van YouTube-marketingexperts terwijl ze hun bewezen strategieën delen. U ontvangt stapsgewijze live instructies gericht op YouTube-strategie, video's maken en YouTube-advertenties. Word de YouTube-marketingheld voor uw bedrijf en klanten terwijl u strategieën implementeert die bewezen resultaten opleveren. Dit is een live online trainingsevenement van je vrienden bij Social Media Examiner.

    KLIK HIER VOOR DETAILS - UITVERKOOP EINDIGT 22 SEPTEMBER!
    De Facebook Messenger-chatbot van Fandango helpt gebruikers bij het selecteren van films.
    De Facebook Messenger-chatbot van Fandango helpt gebruikers bij het selecteren van films.

    Het is niet verrassend dat Facebook Messenger dat alleen heeft gedaan 1 miljard maandelijkse actieve gebruikers die meer dan 60 miljard chatberichten per dag versturen. Vanwege het enorme aantal actieve gebruikers zijn ontwikkelaars massaal naar het platform gekomen en Facebook heeft nu een catalogus van meer dan 30.000 bots vanaf Q4 2016. (BotList heeft een vrij uitgebreide lijst van de beschikbare bots op de verschillende platforms.)

    Afhalen

    Bots lopen het risico verschillende gebruikers van sociale media te isoleren als ze niet op alle populaire platforms beschikbaar zijn. Een van de eerste gebruikers van chatbots is bijvoorbeeld 1-800-Flowers. Hoewel het veel succes heeft gehad op Facebook, is het enige andere platform waarop het beschikbaar is Alexa, de kunstmatige intelligentiecomponent van Amazons Echo-apparaat.

    Het is belangrijk om onderzoek waar uw publiek nu rondhangt en denk vooruit waar uw publiek in de toekomst zou kunnen verschijnen. In dezelfde zin moet het platform waarop u een chatbot heeft, logisch zijn voor uw producten en diensten.

    # 3: Consumenten maken zich zorgen over de nauwkeurigheid, beveiliging en privacy van chatbots

    Hoewel 79% van de respondenten van de Retale-enquête aangeeft dat hun chatbotervaringen positief of neutraal waren, zijn er nog steeds zorgen en frustraties onder alle gebruikers.

    55% van de millennial-gebruikers meldde bijvoorbeeld dat de nauwkeurigheidsgraad (of het gebrek daaraan) iets is dat kan worden verbeterd en 28% zei dat het vermogen om natuurlijkere gesprekken te voeren kan worden verbeterd. Dat gezegd hebbende, zal de aard van kunstmatige intelligentie (de technologie wordt in de loop van de tijd "slimmer") een grote bijdrage leveren aan het aanpakken van deze specifieke klacht.

    Houd rekening met deze problemen als u overweegt chatbots voor uw bedrijf te gebruiken.
    Houd rekening met deze problemen als u overweegt chatbots voor uw bedrijf te gebruiken.

    Wat betreft marketeers en chatbots, Demandbase en Wakefield Research melden dat terwijl 80% van de ondervraagde marketeers denkt dat kunstmatige-intelligentietechnologie een revolutie teweeg zal brengen in de manier waarop bedrijven werken interactie met klanten in de komende vijf jaar, maakt 60% zich zorgen over hoe ze deze technologie in hun bestaande kunnen integreren infrastructuur. Ook houdt 54% zich bezig met het opleiden en in dienst nemen van werknemers.

    Andere zorgen onder chatbotgebruikers hebben te maken met de privacy en beveiliging van hun persoonlijke gegevens. Vanaf september 2016 konden chatbots van Facebook Messenger native betalingen accepteren, in plaats van consumenten naar externe websites te sturen om de transactie te voltooien.

    Marketeers hebben een aantal zorgen over chatbots.
    Marketeers hebben een aantal zorgen over chatbots.

    Sommige consumenten aarzelen misschien om in een dergelijke omgeving gevoelige informatie te delen. Het is onduidelijk wat ontwikkelaars doen om consumenteninformatie te beschermen bij het ontwikkelen van hun bots. Er zijn momenteel geen normen of voorschriften waaraan moet worden voldaan, waardoor klanten en hun creditcardnummers kwetsbaar zijn.

    Afhalen

    Om klanten zich op hun gemak te laten voelen bij het gebruik van chatbots, moeten ontwikkelaars dat doen stappen ondernemen om gevoelige informatie te beschermen zoals creditcardnummers. De verantwoordelijkheid ligt echter niet alleen bij de ontwikkelaars. Het platform waarop de chatbot wordt gehost, speelt ook een rol bij het beveiligen van de informatie van een klant.

    Als uw bedrijf erover nadenkt om een ​​chatbot te maken en u toegang heeft tot gevoelige informatie, moet u dat zeker weten doe voldoende onderzoek naar welk berichtenplatform voldoende beveiligingsprotocollen heeft in situ.

    Gevolgtrekking

    Hoewel chatbots een nuttige aanvulling zijn op het marketingrepertoire van een bedrijf, zijn ze precies dat... een toevoeging. Sommige mensen zijn bang dat chatbots banen wegnemen van mensen in de klantenservice en verkoop; die angsten bestaan ​​echter al zo lang als kunstmatige intelligentie zelf.

    Het komt erop neer dat een computer zo slim is als de mens die hem heeft geprogrammeerd. Hoewel computers 'slimmer' kunnen worden met meer menselijke interactie, zijn ze geen vervanging voor hulp van een echt mens met redeneervermogen.

    Wat denk je? Heeft u een chatbot voor uw bedrijf gemaakt? Wat is jouw ervaring met chatbots? Deel uw mening in de opmerkingen hieronder.

    Chatbots en sociale media: nieuw onderzoek door Michelle Krasniak op Social Media Examiner.
    Chatbots en sociale media: nieuw onderzoek door Michelle Krasniak op Social Media Examiner.
    Tags cloud
    • Facebook Messenger
    • Facebook Bots
    • Onderzoek Naar Sociale Media
    • Facebook
    Rating
    0
    Bekeken
    0
    Comments
    Aanbevelen aan vrienden
    • Twitter
    • Facebook
    • Instagram
    Inschrijven
    Abonneren op reacties
    YOU MIGHT ALSO LIKE
    • Hoe u uw Gmail-inbox opruimt met behulp van filters
      Productiviteit Gmail
      17/03/2020
      Hoe u uw Gmail-inbox opruimt met behulp van filters
    • Disney Plus is live: bekijk nu de streamingdienst
      Disney Plus Snijden Van Koorden
      17/03/2020
      Disney Plus is live: bekijk nu de streamingdienst
    • De prijs van de PlayStation 5 is aangekondigd, hij is uitverkocht op de avond dat hij in de uitverkoop gaat! PlayStation 5 overzeese prijs
      Leven
      17/09/2020
      De prijs van de PlayStation 5 is aangekondigd, hij is uitverkocht op de avond dat hij in de uitverkoop gaat! PlayStation 5 overzeese prijs
    Social
    2617 Fans
    Like
    3750 Followers
    Follow
    9060 Subscribers
    Subscribers
    Categories
    Aslihan Dogan Make Up
    Orhan Gencebay Nieuws
    Geïllustreerde Gerechten
    Gebakken Kip Met Groenten
    Psoriasis Medicijnen
    Bloemdecoratie In De Woonkamer
    Aslıhan Born Fashion
    Bietensoorten
    Tarkan Nieuws
    Oranje Huisdecoratie
    Zindelijkheidstraining Nacht
    Aslıhan Dogan Handel
    Aslihan Dogan Instagram
    Hoe Oud Is Aslızen
    Symptomen Van Astigmatisme
    Feestelijk Combinatiespaar
    Eid Schoonmaak
    Lopende Reproductie Bij Zuigelingen
    Bershka Vacht
    Witte Vacht
    Baby Heeft Nodig
    Benzamycin Gebruikers
    Cenk Tosun's Vrouw
    Heaven Herenhuizen
    Astroloog
    Astroloog Merve Rençber
    Eenvoudige Geometrische Patronen
    Babymassage
    Baret Modellen 2020
    Bircan Bali Nieuws
    Popular posts
    Hoe u uw Gmail-inbox opruimt met behulp van filters
    Hoe u uw Gmail-inbox opruimt met behulp van filters
    Productiviteit Gmail
    17/03/2020
    Disney Plus is live: bekijk nu de streamingdienst
    Disney Plus is live: bekijk nu de streamingdienst
    Disney Plus Snijden Van Koorden
    17/03/2020
    De prijs van de PlayStation 5 is aangekondigd, hij is uitverkocht op de avond dat hij in de uitverkoop gaat! PlayStation 5 overzeese prijs
    De prijs van de PlayStation 5 is aangekondigd, hij is uitverkocht op de avond dat hij in de uitverkoop gaat! PlayStation 5 overzeese prijs
    Leven
    17/09/2020

    Tags

    • Zindelijkheidstraining Nacht
    • Aslıhan Dogan Handel
    • Aslihan Dogan Instagram
    • Hoe Oud Is Aslızen
    • Symptomen Van Astigmatisme
    • Feestelijk Combinatiespaar
    • Eid Schoonmaak
    • Lopende Reproductie Bij Zuigelingen
    • Bershka Vacht
    • Witte Vacht
    • Baby Heeft Nodig
    • Benzamycin Gebruikers
    • Cenk Tosun's Vrouw
    • Heaven Herenhuizen
    • Astroloog
    • Astroloog Merve Rençber
    • Eenvoudige Geometrische Patronen
    • Babymassage
    • Baret Modellen 2020
    • Bircan Bali Nieuws
    • Aslihan Dogan Make Up
    • Orhan Gencebay Nieuws
    • Geïllustreerde Gerechten
    • Gebakken Kip Met Groenten
    • Psoriasis Medicijnen
    • Bloemdecoratie In De Woonkamer
    • Aslıhan Born Fashion
    • Bietensoorten
    • Tarkan Nieuws
    • Oranje Huisdecoratie
    Privacy

    © Copyright 2025 by Technology & Social Media tips. All Rights Reserved.