Hoe LIVESTRONG miljoenen heeft ingezameld om kanker te bestrijden met behulp van sociale media: sociale media-examinator

In 2004, een kleine gele armband veranderde de oorzaak van kanker.

De alomtegenwoordige LIVESTRONG-gelpolsband, die voor $ 1 werd verkocht, sierde de polsen van overlevenden van kanker, supporters en beroemdheden terwijl mensen over de hele wereld verenigen in de strijd tegen de ziekte. Als je er geen hebt gedragen, ken je waarschijnlijk iemand die dat wel heeft.

De bands waren eenvoudig en goedkoop en creëerden een gemeenschap die de politieke, geografische, etnische en leeftijdsgrenzen overschreed. En ze brachten naar schatting $ 70 miljoen binnen voor het goede doel.

De armbandgekte is vertraagd maar LEEF STERK gaat nog steeds zo sterk als de fietsvaardigheid van oprichter Lance Armstrong.

Tegenwoordig creëert sociale netwerken bij LIVESTRONG een viraal effect op de bestelling van de gele armband, maar in de virtuele wereld.

Het jaar 2009 was monumentaal voor LIVESTRONG. De organisatie verhuisde naar een nieuw hoofdkantoor en werd benoemd een fulltime persoon op sociale media. Het resultaat: ze hebben miljoenen ingezameld, politieke verklaringen afgelegd en talloze mensen geholpen hun kanker beter te beheren.

7 dagen per week

In 1997, kankerpatiënt en kampioen wielrenner Lance Armstrong richtte de Lance Armstrong Foundation op in Austin, Texas om te vechten voor de miljoenen mensen over de hele wereld die met kanker leven. De organisatie - nu LIVESTRONG genoemd - helpt iedereen die door kanker is getroffen te begrijpen wat ze kunnen verwachten, welke vragen ze moeten stellen en biedt onderweg een-op-een ondersteuning.

Tegenwoordig heeft LIVESTRONG 74 mensen in dienst op het "groene" hoofdkantoor in Austin. Brooke McMillan, met de stichting voor zes jaar, werd de fulltime online gemeenschapsevangelist ongeveer een jaar geleden - een titel die perfect past bij haar verantwoordelijkheden en enthousiasme. Ze heeft die toewijding nodig voor een baan van 7 dagen per week.

“Social media slaapt nooit”, Zegt McMillan, die in het weekend tweets en posts via haar Blackberry plaatst.

De LIVESTRONG blog fungeert als het middelpunt van alle sociale media en omvat alles van kankeractivisme tot evenementen en vragen over colonoscopieën. McMillan en haar teamgenoten posten om de beurt op de blog.

Maar het is de fervente community van volgers van LIVESTRONG die echt het momentum opbouwt met hun persoonlijke verhalen en steun voor anderen. De meesten hebben een persoonlijke band met de oorzaak: degenen die kanker bestrijden, overlevenden of degenen die familie of vrienden hebben die zijn getroffen.

De stemmen van LIVESTRONG

Meer dan 60% van LIVESTRONG's website verkeer komt van sociale netwerksites, maar Twitter overtreft ze allemaal als de # 1 verwijzingsbron. Twitter-verwijzingen zijn zelfs drie keer zo hoog als die van Facebook.

Drie verschillende stemmen vormen de aanwezigheid van LIVESTRONG op Twitter:

@leef sterk- Brooke McMillan, online community-evangelist (63.000 volgers)

@livestrongceo - LIVESTRONG's charismatische CEO en kankerpatiënt Doug Ulman (1.007.958 volgers)

@Lance Armstrong - LIVESTRONG's iconische oprichter en kankerpatiënt Lance Armstrong (2.449.311 volgers)

Hoewel niemand de invloed kan ontkennen van een beroemd figuur als Lance Armstrong - die tweets en leuke inzichten publiceert over zijn fascinerende leven - is McMillan in feite de social media-stem van LIVESTRONG.

"Dat is iets wat ik heel serieus neem", zegt ze. "Ik zorg ervoor dat het @livestrong-account niet alleen een plek is om PR te plaatsen, maar ook een stem heeft."

Met een achtergrond in sociaal werk - geen marketing - begon ze zes jaar geleden bij LIVESTRONG met het beantwoorden van oproepen op de LIVESTRONG SurvivorCare-hulplijn. Die ervaring hielp haar de kankergemeenschap echt te begrijpen.

Ze zet haar opleiding en cheerleading voort door Twitter-, blog- en Facebook-contacten te wijzen op LIVESTRONG-bronnen en de ondersteuningslijn. Om die reden volgt @livestrong meer mensen dan de Twitter-feed.

LIVESTRONG verbindt zijn honderdduizenden sociale netwerkgemeenschappen met de informatie die ze nodig hebben. McMillan peilt vaak fans en volgers over hun vragen aan kankerspecialisten - en geeft die antwoorden vervolgens op de blog, met links van Twitter en Facebook.

LIVESTRONG maakt ook gebruik van het gele armbandpictogram met een Twitter-avatar met de gele band aan de onderkant - nu gemaakt door meer dan 50.000 volgers.

Fondsenwervingsdoelen overtreffen

Als de economie eronder lijdt, dalen de donaties zonder winstoogmerk. In 2009 maakte LIVESTRONG zich zorgen over een terugval in de fondsen van zijn jaarlijkse belangrijke inzamelingsactie, de LIVESTRONG Challenge.

De evenementen trekken duizenden steden in het hele land aan om te rennen en fietsen ter ondersteuning van kankeronderzoek. In 13 jaar heeft de Challenge $ 60 miljoen opgehaald.

Gezien de ruwe economie van de afgelopen jaren, wist LIVESTRONG niet zeker wat de gebeurtenissen in 2009 zouden brengen. Ze gebruikten sociale netwerken om het woord te verspreiden en opwinding op te bouwen, en vulden snel evenementen en fondsenwervingsdoelen.

Ze postten zelfs op Twitter en Facebook terwijl ze op de grond waren bij evenementen met twitpics en updates.

In totaal brachten de gebeurtenissen van het afgelopen jaar binnen $ 10,8 miljoen- een nieuwe mijlpaal.

"We hebben uiteindelijk niet alleen ons doel overtroffen, maar ook een nieuw record bereikt, dat we dit jaar hopelijk kunnen verslaan", zei McMillan.

Supercharging-uitdagingen

Bovenal helpt Twitter om het voor elkaar te krijgen - en snel.

LIVESTRONG leerde zijn kracht al vroeg toen hun CEO Ulman een weddenschap van een donor accepteerde. Als Ulman in drie dagen 25.000 volgers zou kunnen bereiken, zou het goede doel $ 25.000 ontvangen.

Gedurende drie dagen "hameren in de Twittersphere", kwamen tienduizenden naar voren om Ulman te volgen. Uiteindelijk liet de donor LIVESTRONG de gemeenschap ondervragen om te bepalen waar die fondsen moesten worden aangewend.

Toen een man met kanker, Drew Olanoff, besloot om zijn @drew Twitter-ID voor kanker te veilen, overtrof de reactie alle verwachtingen. Cabaretier Drew Carey (nu bij @drewontv) hoorde over de veiling, en in plaats van alleen de ID te kopen, bood hij aan om geef LIVESTRONG een dollar voor elke Twitter-volgeling die hij heeft gekregen - tot $ 1 miljoen.

Komiek Drew Carey helpt LIVESTRONG

Record vakantie verkoop

LIVESTRONG verkoopt merkartikelen van hoge kwaliteit in zijn online winkel, met de opbrengst ter ondersteuning van het goede doel. Opnieuw vroeg de organisatie zich af of de vakantieverkoop het voorgaande jaar zou kunnen overtreffen.

Voor de feestdagen van 2009 zorgde McMillan ervoor dat de LIVESTRONG-gemeenschap op de hoogte was van de voornamelijk Nike-spullen en gemakkelijk online winkelen door specifieke items op Facebook en Twitter te plaatsen. https://www.socialmediaexaminer.com/wp-admin/post.php? action = edit & post = 2527 & message = 1

Nogmaals, LIVESTRONG bereikte recordaantallen met winkelverkopen in een jaar waarin de detailhandelsaantallen voor feestdagen vlak vielen.

“Ik plaatste een kleine advertentie op Facebook en het explodeerde gewoon," ze zei. “Ik heb verschillende items getweet die voorkwamen. Dit jaar is het gewoon van de grond gekomen. "

70.000 handtekeningen

LIVESTRONG vraagt ​​actief steun voor initiatieven via haar www.livestrongaction.org bladzijde. Het afgelopen jaar heeft de organisatie zich gericht op hervorming van de gezondheidszorg om ervoor te zorgen dat mensen met kanker toegang hebben tot gezondheidszorg en medicijnen.

Sociale netwerksites drijven mensen naar de actiesite. Daar kunnen ze inwijdingspagina's maken met verhalen van hun dierbaren en ter ere van die persoon de LIVESTRONG-petitie voor gezondheidszorghervorming ondertekenen.

“Het maakt het krachtiger en brengt het terug naar de hele reden waarom je toch een petitie zou tekenen. Het is niet alleen om je naam daar op te zetten voor een ander doel, 'zei McMillan.

Opnieuw, Twitter was de belangrijkste bron van verkeer voor het zorgverzoek. Met 70.000 handtekeningen in de hand arriveerde CEO Doug Ulman op Capitol Hill en ontmoette daar vertegenwoordigers van het Congres.

'Toen hij ging, had elk kantoor een gigantische stapel inwijdingen en handtekeningen. ‘Dit zijn de gezichten en mensen die u vertegenwoordigt, en vergeet het niet’, zei McMillan.

De kracht van het verhaal

De echte impact van sociale media ligt in wat niet kan worden gemeten: LIVESTRONG's steun aan de kankergemeenschap.

In dat opzicht, Facebook biedt een gemeenschap van mensen (momenteel 781.328) die elkaar helpen, los van de officiële berichten van LIVESTRONG. Elke dag plaatsen ongeveer 30 mensen op de muur.

"Veel van mensen vertellen dat het de eerste keer is dat ze hun verhaal schrijven. Ze schrijven het aan onze muur, 'zei McMillan. "Een man zei dat zijn moeder was gediagnosticeerd en dat vier mensen die hij niet kent, erover spraken om hem te steunen. Dit gebeurt talloze keren per dag. Ik ben erg trots op de gemeenschap. "

De geest van de gele armband leeft voort.

Bent u een overlevende van kanker? Kunnen sociale media andere doelen helpen? Hoe creëer je een community van gepassioneerde fans en volgers? Deel uw mening in het opmerkingenveld hieronder.