Hoe u uw leads kunt laten groeien met Social Media Marketing: Social Media Examiner

Heeft u meer leads nodig voor uw bedrijf?

Wil je je fans beter begrijpen?

Wanneer u gegevens van uw fans verzamelt, kunt u uw producten verbeteren en de klantenservice verbeteren.

In dit artikel zal ik drie manieren bespreken om gebruik sociale media om leads en inzichten van uw fans te verzamelen.

Waarom?

Campagnes op sociale media niet alleen uw bereik verbeteren en uw merkherkenning vergroten, zij verzamel informatie die je kunt gebruiken om huidige producten te verbeteren, nieuwe te creëren en beter in contact te blijven met je fans.

Campagnes variëren van Facebook-apps en promoties tot bestemmingspagina's, online aanbiedingen, gegevensformulieren, RSS-feeds en meer. Gebruik campagnes om een ​​schat aan informatie te verzamelen om de ervaring van uw klanten te verbeteren.

Hier zijn drie soorten sociale media-campagnes die u kunt maken, evenals de soorten informatie die u ervan kunt krijgen.

Elk van deze campagnes kan worden gemaakt met software voor het bouwen van campagnes van derden.

# 1: Maak reserverings- en afspraakformulieren

Hoe gemakkelijker u het voor uw online publiek maakt om een ​​afspraak te maken met uw bedrijf, hoe beter.

Reserveringsformulieren kunnen eenvoudig zijn, inclusief alleen de naam van de klant en de gewenste reserveringstijd. Als iemand echter zover is gekomen als uw online reserveringsformulier, is hij of zij waarschijnlijk al klant. Maak van de gelegenheid gebruik om te ontdekken wat uw klanten leuk vinden aan uw bedrijf, zodat ze blijven terugkomen.

Bijvoorbeeld, Tafel 9 gebruikt hun Facebook-reserveringsformulier om te ontdekken wat hun fans willen van een weekendbrunch. Het restaurant biedt een speciale toevoeging aan elke brunch: onbeperkt frisdrank, vrij stromende cocktails of bodemloze bubbels.

Bij het accepteren van een klantreservering, vraagt ​​Tabel 9 klanten naar hun naam, datum en tijd waarop ze een reservering willen maken, evenals welk type brunchspecial ze willen. Als na een paar weken Tabel 9 opmerkt, kiest een meerderheid van de mensen voor de vrij stromende bubbels en niemand kiest ervoor de frisdrankspecial, kunnen ze hun toekomstige brunchmenu (en speciale aanbiedingen) hierop aanpassen.

Het belangrijkste doel van Tabel 9 is om voetgangers naar hun zondagsbrunch te leiden. Ze gebruiken echter sociale media om meer te weten te komen over de wensen en behoeften van hun klanten.

Calloway, een nooddienst voor water- en brandschade, gebruikt hun Facebook-afspraakformulier om de contactgegevens van klanten te verzamelen, evenals details over waarom ze een schatting of service nodig hebben. De details maken de service efficiënter en geven Calloway een idee van welke inhoud ze voor hun fans moeten maken.

Als een meerderheid van hun klanten afspraken vraagt ​​om te helpen bij het oplossen van accidentele brandschade, moet Calloway hun sociale volgers informeren over brandveiligheid. Ze kunnen inhoud delen die richtlijnen biedt over hoe ze woningbranden kunnen voorkomen en wat ze moeten doen in geval van brand.

Door hun afspraakformulier online aan te bieden, stroomlijnt Calloway de klantenservice en maakt ze hun telefoonlijnen vrij. Ze kunnen ook meer te weten komen over de soorten klanten die ze ontvangen, zodat ze meer kunnen bereiken en meer omzet kunnen genereren.

# 2: productvoorbeelden aanbieden

Heb je ooit een product in de supermarkt gekocht nadat je een kleine proef hebt geproefd, terwijl het product niet op je boodschappenlijstje stond? Sampling is een verkooptactiek die werkt en je kunt er gemakkelijk een sociale media-campagne.

Maak een socialemediacampagne die een weggeefactie is met nieuwe producten. Bied uw fans een kortingsbon of gratis samples aan in ruil voor waardevolle gegevens. Of doe een sweepstakes en geef de freebie aan een bepaald aantal winnaars.

La Tortilla Factory gebruikte Facebook om een ​​nieuwe tortilla-smaak aan te kondigen die ze hun online fans wilden laten proberen. Voor deze campagne gaven ze in september elke week vijf pakjes tortilla's weg aan vijf winnaars. Fans die binnenkwamen konden een vakje aanvinken om meer informatie en aanbiedingen te ontvangen.

La Tortilla-fabriek verzamelden de e-mailadressen van hun deelnemers om communicatielijnen te openen email reclame. Later konden ze ook een speciale kortingsbon, enquête of andere aankoopbonus sturen naar iedereen die zich had aangemeld.

# 3: Creëer platformspecifieke promoties

Sociaal-specifieke campagnes helpen bepaal welk sociaal netwerk de meeste verkopen van fans genereert. Voer aanbiedingen op verschillende tijdstippen uit op verschillende platforms en vergelijk de resultaten. Gebruik dit onderzoek om te beslissen waar u wilt adverteren en waar u informatie wilt verstrekken.

Als je veel Facebook-fans hebt, maar ze niets bij je kopen, kan een aanbieding met alleen Facebook de kans vergroten dat je ze in klanten verandert.

In dit voorbeeld Clift Hotel alleen voor hun Facebook-fans een speciaal tarief voor suites.

Het Facebook-bericht linkt naar een speciale landingspagina waar het hotel reserveringen kan volgen en deze kan vergelijken met de klikken die ze op hun Facebook-bericht hebben ontvangen.

Clift Hotel zou deze special op verschillende tijdstippen exclusief kunnen aanbieden aan hun verschillende social media-doelgroepen en de resultaten kunnen vergelijken.

Als u na het testen van verschillende campagnes merkt dat uw Google + -publiek eerder geneigd is om te kopen dan uw Facebook-publiek, past u uw inhoud aan hen aan. Maak meer "verkoop" -berichten voor Google+ gebruikers en meer educatieve inhoud voor uw Facebook-fans.

Gevolgtrekking

Elke actie die een bedrijf op sociale media onderneemt, is daarvoor een kans leer van volgers.

Hoewel een van de belangrijkste doelen van sociale media het verzamelen van leads in de vorm van e-mailadressen is, zijn er tal van aanvullende gegevens die kunnen worden verzameld om die leads om te zetten in verkopen. Vind unieke manieren om meer te weten te komen over uw klanten, zodat u die informatie kunt gebruiken om uw aanbod te personaliseren.

Campagnes voor sociale media hoeven niet beperkt te blijven tot promoties of weggeefacties. De volgende keer dat u van uw sociale publiek wilt leren, moet u creatief worden met de soorten campagnes die u kunt gebruiken om informatie te verzamelen.

Wat denk je? Wat voor soort sociale media-campagnes heb je gevoerd? Hoe hebben ze u geholpen meer over uw klanten te weten te komen? Deel uw ervaring in de comments.