13 manieren om uw Facebook-fans in actie te brengen: Social Media Examiner

Misschien heb je een Facebook-fanpagina en zelfs enkele fans. Maar wat nu? Hoe kun je je fans aanmoedigen tot actie en interactie?

In mijn vorige post Ik heb de verschillende bronnen en soorten inhoud besproken die je op je Facebook-fanpagina kunt plaatsen. Ik had het ook over het belang van consistente updates.

Echter, net als het "Field of Dreams" - als je een fantastische fanpagina bouwt met veel kwaliteitsinhoud, komen ze dan en blijven ze?

Ze zullen kom en ze zullen blijven als je je fans een goede reden geeft om mee te doen.

Gezien dat meer dan de helft van de 400 miljoen actieve gebruikers van Facebook logt dagelijks in en brengt gemiddeld 55 minuten per dag op de site doorkunt u uw doelgroep zover krijgen dat ze een deel van die tijd besteden aan het leren kennen van u, uw merk, uw producten en diensten.

Het geheim is om een ​​fanpagina te maken met de juiste mix van ingrediënten die het meest resoneert met je ideale fans. En om ervoor te zorgen dat ze zich een sterk onderdeel van uw online community voelen.

Zoals vermeld in deel 1, heb ik gevonden er zijn in wezen twee componenten voor de betrokkenheid van Facebook-fanpagina's: 1) Kwaliteit en relevante inhoud delen en 2) aanzetten tot opmerkingen. Dus hier in deel 2 zullen we het hebben over hoe belangrijk reacties (en vind-ik-leuks, prikbordberichten en @ -tags) zijn voor het succes van je fanpagina.

Nu u een breed scala aan regelmatige, kwalitatieve, relevante inhoud op uw fanpagina plaatst, hier zijn enkele manieren om uw fans met elkaar te laten communiceren:

1. Vragen stellen

Voor statusupdates, probeer te eindigen met een vraag. In het onderstaande voorbeeld Beste koop heeft tot dusver 274 reacties gegenereerd op hun vraag over welke functie op uw telefoon niet zonder kan.

En, in dit voorbeeld, Skype kreeg 147 reacties op hun vraag over het ontmoeten van je partner via Skype!

2. Gebruik de woorden 'jij' of 'jouw'

Gebruik het woord 'jij' vaak - 'Wat zijn je gedachten?' "Wat vind je van xyz?" Hier de Hard Rock Cafe geeft een couponcode uit met de woorden "Ons cadeau aan jou omdat je rockt ..."

3. Hou het kort

Hoe gemakkelijker het voor je fans is om te lezen, hoe groter de kans dat ze reageren. Houd uw statusupdates kort en eenvoudig met één onderwerp. Je hebt maximaal 420 tekens per update, maar ik raad ongeveer de helft aan voor een ideaal formaat. Gebruik de Notes-app voor langere updates of schrijf een blogpost en werk deze bij.

4. Post in drukbezochte ramen

Get om te weten wanneer je fans het meest reageren. Afhankelijk van in welk deel van de wereld de meerderheid van je fans zich bevindt, wil je misschien tussen 9.00 uur en 14.00 uur posten in je tijdzone.

5. Reageer snel

Doe je best reageer zo snel mogelijk op vragen van fans (als muurposten)e. Als je merkt dat je het aantal vragen niet kunt bijhouden, bied een gratis teleseminar of webinar aan waar je de belangrijkste vragen voor je fans beantwoordt. U kunt dit op de traditionele manier doen door mensen te laten aanmelden voor het telefoonnummer, zodat u tegelijkertijd uw e-maillijst opbouwt.

6. Spreek fans bij naam aan

Kom terug en reageer vaak op de opmerkingen van je fans - Facebook heeft momenteel geen reacties in discussielijnen, dus Ik stel voor om specifieke fans in je opmerkingen aan te spreken als @naam. Zie mijn opmerking onderaan de onderstaande schermafbeelding:

7. Reageer zelf

Voeg indien nodig uw eigen commentaar toe om de bal aan het rollen te krijgen. Stap echter niet te vroeg in. Ik merk vaak dat de reacties vrijer komen als je je fans aanvankelijk alleen laat draaien.

8. Bedank je fans

Erken je fans vaak met eenvoudige dank. Echte erkenning gaat * ver * weg!

9. Verras je fans

Wees niet bang van tijd tot tijd "van het onderwerp af" afdwalen en verras je fans. Met andere woorden, uw inhoud hoeft niet altijd rechtstreeks verband te houden met uw product of service. U kunt bijvoorbeeld een inspirerende quote delen en uw eigen gedachten toevoegen.

Als je toevallig de Twitter-ID van een fan kent, stuur dan een tweet waarin je hem / haar bedankt voor de reactie op je fanpagina. Met een link natuurlijk. 🙂

10. Gebruik @ tagging

Je kunt andere fanpagina's taggen waar je fan van bent en je eigen vrienden (samen met groepen waartoe je behoort en evenementen waarvoor je hebt gereageerd). Indien nodig en spaarzaam gebruikt, @ -tags kunnen een zeer krachtige manier zijn om uw bericht op de muren van anderen te laten verschijnen, waardoor u meer bekendheid krijgt en meer fans of potentiële fans terugkomen om deel te nemen.

11. Gebruik de discussieruimte

Geef je fans een plek om met elkaar te netwerken. Bovendien willen fans vaak aan zelfpromotie doen. U kunt dit soort activiteiten aanmoedigen via een specifieke discussiethread. Als u uw fanpagina voor het eerst start, moet u 3 tot 5 discussieonderwerpen starten, zodat het geen leeg tabblad is.

In dit voorbeeld is de meest populaire discussiethread op Chick-fil-A's fanpagina vraagt ​​hun fans waar ze het liefst een Chick-fil-A willen zien. Onderwerpen worden altijd gerangschikt op volgorde van de meest recent becommentarieerde.

12. Stuur updates naar fans

Elk tabblad op je fanpagina en elk discussiethread-onderwerp heeft zijn eigen unieke URL. Om fans terug te halen naar uw pagina om bij te dragen aan een discussie en hen meer betrokken te krijgen, stuur een update met een oproep tot actie en een specifieke link. (Om de updatefunctie te vinden, klikt u op Pagina bewerken onder uw afbeelding en zoekt u vervolgens naar Update naar fans verzenden aan de rechterkant van uw beheerpagina.)

13. Monitor inzichten

Als je een perfectionist bent, is het doel om 5 sterren en een perfecte score van 10 te behalen! Facebook gebruikt algoritmen om uw berichtkwaliteit te berekenen, zoals bepaald door het percentage van uw fans dat zich bezighoudt wanneer u inhoud plaatst, berekend op een doorlopende zevendaagse basis. Het aantal sterren hangt af van hoe uw berichtkwaliteit zich verhoudt tot vergelijkbare pagina's (bijvoorbeeld pagina's met een vergelijkbaar aantal fans).

Hoe meer activiteit je fanpaginaberichten genereren, hoe langer je in de nieuwsfeed van je fans verschijnt!

Terwijl u uw fanbase opbouwt, voegt u consequent kwaliteit en relevante inhoud toe en betrekt u uw fans. U zult resultaten gaan zien die zich vertalen in een toename van de merkbekendheid en een positief merksentiment, e-mail- en blogabonnees, en natuurlijk verkopen en betalende klanten.

Opmerking van de uitgever: Bekijk de nieuwe Facebook-fanpagina van Social Media Examiner door hier te klikken.

Hoe boeit u uw fans? Wat heb ik gemist? Ik hoor graag van je. Voeg uw ideeën toe in de opmerkingen hieronder. En stel eventuele verhelderende vragen, want ik beantwoord u graag.