Een marketingplan voor sociale media maken: de cheatsheet voor consultants: de onderzoeker voor sociale media

Wilt u een plan uitwerken voor een klant? Vraagt ​​u zich af wat de kernelementen van een goede sociale marketingstrategie zouden moeten zijn?

In dit artikel vindt u een goede strategie, workflows en meer.

# 1: Verduidelijk uw sociale mediastrategie om een ​​duidelijk pad voorwaarts te ontwikkelen

Marketeers weten dat het hebben van een gedocumenteerde strategie hangt sterk samen met succes. Maar we weten ook dat socialemediamarketing snel beweegt, waardoor gedocumenteerde strategieën vaak overbodig zijn kort nadat ze zijn geschreven.

De beste aanpak is dan om uw strategie eenvoudig, flexibel en aanpasbaar te houden. Op die manier kun je je team een ​​raamwerk geven dat ze kunnen volgen zonder al te veel tijd te besteden aan het opstellen van een plan dat morgen onbruikbaar wordt.

Dit is wat een basisstrategie zou moeten omvatten:

• Doelen. Wat ga je bereiken?
• Klant persona. Op wie richt u zich?
• Merk spraakoverzicht. Hoe moet uw inhoud klinken?
• Geselecteerde netwerken. Waar ben je aanwezig?
• Postfrequentie. Hoe vaak ga je posten?

U kunt uw strategie eenvoudig documenteren door een Word-document of PowerPoint-presentatie te maken met secties die aan elk van deze punten zijn gewijd.

Om wat tijd te besparen, kunt u hiervan gebruik maken openbaar beschikbare Google Spreadsheets-sjabloon. Het is gemakkelijk te bewerken en bevat een dia voor elk van de volgende secties.

Gestelde doelen

Dit bericht gaat helemaal over georganiseerd worden om uw kansen op succes te vergroten. Voordat u succes kunt definiëren, moet u echter duidelijke doelen stellen. Ze zijn waarmee u uw resultaten meet.

De eerste stap is om uw bedrijfsdoelstellingen te bepalen en vervolgens vast te stellen sociale media-doelen die aansluiten bij die doelstellingen. Dit zorgt ervoor dat uw strategie invloed heeft op de daadwerkelijke bedrijfsresultaten.

Marketeers vragen vaak hoe ze ambitieuze maar haalbare doelen kunnen stellen. Deze vraag is moeilijk te beantwoorden zonder te weten hoe uw bedrijf momenteel presteert, hoe lang het al actief is in een bepaald netwerk en andere factoren.

Als je moeite hebt om cijfers vast te stellen, overweeg dan om te beginnen met het gemiddelde van je prestaties over de afgelopen 90 dagen op basis van een gegeven statistiek, en streef naar een verbetering van 10% in het volgende kwartaal. Mocht je voorbij dat doel blazen, verhoog dan het percentage voor het volgende kwartaal daarna. Als u echter te kort schiet, moet u mogelijk uw strategie of tactiek heroverwegen.

Er is niets wetenschappelijk aan deze benadering. Het idee is om simpelweg een startpunt te vinden en van daaruit verder te gaan op basis van data en prestaties.

Het belangrijkste is dat u aandacht besteedt aan de statistieken van sociale media die het beste aansluiten bij wat uw bedrijf moet bereiken.

Ontwikkel een klantpersona

Als uw marketingteam al een persona voor uw beoogde klant, dan is deze stap gemakkelijk.

Als u er echter een helemaal opnieuw ontwikkelt, zijn er manieren om het proces te vereenvoudigen. Het creëren van persona's kan complex zijn, maar u kunt een gestroomlijnde aanpak volgen om te beginnen.

Begin met te bepalen wie uw beoogde klant zou kunnen zijn. Uw marketingteam beschikt mogelijk over deze informatie of bevindt zich binnen een andere bedrijfseenheid in uw organisatie.

Gebruik vervolgens in-app-analyse op de Facebook-pagina van uw bedrijf om wat basisinformatie over uw fans te vinden.

Log dan in op de Facebook-pagina van uw bedrijf ga naar het tabblad Inzichtenen klik op Mensen in de navigatie aan de linkerkant. Hier kun je wat basisinformatie over je fans vinden:

• Leeftijd
• Geslacht
• Geografische locatie
• Taal

Dit zijn niet veel gegevens, maar het is een begin. Gebruik Google Analytics voor meer gedetailleerde informatie. Klik in uw account en klik vervolgens via Doelgroep> Interesses:

Dit vertelt u over de interesses van mensen die uw website bezoeken. Om dit specifieker te maken voor socialemediamarketing, klikt u op Acquisitie> Sociaal> Netwerkverwijzingen:

Blader vervolgens onder de vervolgkeuzelijst Secundaire dimensie omlaag naar Gebruikers en selecteer Affiniteitscategorie:

U heeft nu toegang tot een aantal gegevens op hoog niveau over de interesses van uw socialemediapubliek op basis van wie er naar uw website wordt verwezen vanaf uw socialemediakanalen.

Stel vervolgens de volgende vragen:

• Wie is volgens ons onze doelgroep?
• Past onze sociale media die volgen bij deze doelgroep?
• Hoe kunnen we een basisbeschrijving maken van onze ideale klant?

De antwoorden op deze vragen zullen u helpen te begrijpen of sociale media de beste potentiële klanten naar uw bedrijf trekken. Het kan u ook helpen de interesses te begrijpen van de bezoekers die het meeste converteren op uw website.

Creëer een merkstem voor sociale media

Wat hebben veel van de meest succesvolle merken op sociale media gemeen?

Een onderscheidende stem.

Matrassenbedrijf Casper heeft een droog gevoel voor humor (terwijl de inhoud verbonden blijft met hun product):

Smoothiemerk Innocent staat ook bekend om zijn scherpe humor:

Merken hoeven echter niet per se grappig te zijn om op te vallen humor lijkt veel aandacht te trekken. Bekijk dit bericht van de stenen aanrechtfabrikant Cambria, die een ingetogen en gezaghebbende stem heeft:

Hoe doen deze merken dat? Ze begrijpen hun merkstem. Het ontwikkelen van een voor uw bedrijf is een belangrijk onderdeel van georganiseerd blijven in plaats van dat uw berichten verstrooid klinken.

Hier is een eenvoudige manier om merkstem te krijgen:

• Vraag wie je bent.
• Vraag wie je niet bent.

Maak een lijst van verschillende vragen en antwoorden voor jezelf volgens deze indeling: "We zijn [INSERT ATTRIBUTE], maar we zijn niet [INSERT ATTRIBUTE]."

Deze oefening kan u helpen snel te achterhalen hoe uw merk op sociale media zou kunnen klinken. In plaats van precies zoals iedereen te klinken (of te klinken als niemand in het bijzonder), kun je een stem en toon die uw aanwezigheid op sociale media een uniform gevoel geven en u helpen de juiste mensen aan te trekken mensen.

Uw voltooide merkstemoverzicht klinkt misschien als volgt:

We zijn luchtig, maar we zijn niet gek.

We zijn humoristisch, maar we zijn niet snarky.

We zijn inspirerend, maar we zijn niet cheesy.

Probeer het en kijk wat je kunt bedenken dat misschien resoneert met je publiek.

Controleer en geef prioriteit aan uw netwerken

De volgende stap om je te ordenen, is te begrijpen op welke netwerken je moet zijn aangesloten.

Dit omvat het bepalen van:

• Welke netwerken presteren momenteel goed: uw analyses laten u weten wat het goed doet en wat niet.
• Welke netwerken presteren ondermaats: overweeg of ze het waard zijn om te behouden of dat uw uitvoering gewoon moet worden verbeterd.
• Bij welke netwerken zou u moeten overwegen om lid te worden: zijn er netwerken waarop u zich niet bevindt, maar die effectief kunnen zijn voor uw bedrijf?

U kunt elk netwerk het beste beheren binnen een plannings- en beheerplatform voor sociale media. Er zijn er tonnen van op de markt. Overweeg opties zoals samenwerking, workflow en taakbeheer om de kracht van uw organisatie te maximaliseren.

Stel een boekingsfrequentie vast

Er is geen vaste boekingsfrequentie die succes kan garanderen. Het handhaven van een consistent uitzendschema is echter essentieel om georganiseerd te blijven en continu aanwezig te zijn.

Hier zijn enkele eenvoudige uitgangspunten die u voor elk netwerk moet overwegen:

• Facebook: 1 bericht per dag
• Twitter: 15 tweets per dag
• Pinterest: 11 pinnen per dag
• LinkedIn: 1 bericht per dag
• Instagram: 1 bericht per dag

Pas uw aanpak aan op basis van de resultaten, de netwerken waarop u actief bent en de beschikbare bronnen om sociale inhoud te maken.

# 2: Organiseer projectplanning om ambiguïteit te elimineren

Een goede planning gaat vooraf aan succes. Marketeers die hun campagnes en projecten zorgvuldig plannen, melden dat ze 356% meer kans van slagen.

Elk team kan hiervoor een eenvoudig proces opzetten.

Start elke campagne met een creatieve briefing

Het is gemakkelijker om projecten georganiseerd te houden als iedereen (letterlijk) op dezelfde pagina staat.

Een creatieve briefing (of projectoverzicht, afhankelijk van de terminologie van uw voorkeur) is een document van één pagina met de vereisten voor een project of campagne. Het moet de volgende gegevens bevatten:

• Projectsamenvatting: Beschrijf het project of de campagne op hoog niveau.
• Details: dit moet een antwoord geven op voor wie het project is bedoeld, het doel en de technische vereisten voor te leveren producten (bijv. Afbeeldingsformaten, videoresolutie, enz.).
• Proces: Maak een lijst van de stappen die op volgorde moeten worden voltooid.
• Teamleden: wie gaat er aan dit project werken?
• Tijdlijn: wanneer moet het project aflopen?
• Bronnen: wat heb je nodig om dit voor elkaar te krijgen?

Dat is het. Een gedeeld Google-document of Word-document met deze informatie zou voldoende moeten zijn. U kunt ook de hieronder afgebeelde sjabloon gebruiken, die u kunt vinden hier.

Start grootschalige projecten met een Team Huddle Meeting

Zodra je een projectbriefing hebt geschreven, plan je een vergadering om deze met het team te delen. Als u nog nooit een vergadering heeft gehouden, kan dit enigszins intimiderend zijn. Hier is echter alles wat u nodig heeft om het goed te doen:

• Blokkeer tijd en ruimte om te vergaderen en voeg deze toe aan uw interoffice-agenda.
• Maak uzelf vertrouwd met de briefing, zodat u tijdens de vergadering niet hoeft te ad-lib.
• Laat tijd over voor vragen, want het team zal er vrijwel zeker een aantal hebben.

Plan om ongeveer een half uur aan de vergadering te besteden. Tegen de tijd dat u klaar bent, zou u het volgende moeten hebben:

• Wie moet verantwoordelijk zijn voor welke taken?
• In welke volgorde moeten die taken staan?
• Hoe lang duurt het voordat elke taak is voltooid?

Deze informatie is essentieel om de volgende stap in dit proces te voltooien.

Workflows voor sociale media instellen met checklists

Checklists zijn krachtige organisatorische hulpmiddelen als ze op de juiste manier worden gebruikt.

Door uw workflows te documenteren als checklists, kunt u ervoor zorgen dat elke taak en campagne elke keer op de juiste manier wordt voltooid. Ze zorgen ervoor dat er niets wordt gemist en helpen bij het ontwikkelen van positieve gewoonten.

Volg deze stappen om een ​​effectieve workflow te plannen:

• Maak een lijst van alle stappen die nodig zijn om een ​​bepaald type project te voltooien (campagneplanning, videoshoot, enz.).
• Schat in hoe lang elke stap over het algemeen duurt (en als u het antwoord niet weet, vraag het dan aan de persoon die die taak doorgaans uitvoert).
• Wijs elke taak toe aan een teamlid, samen met een deadline voor elke taak.

Hier is een voorbeeld van een reeks stappen voor het maken van een socialemediacampagne.

[] Campagneconcept ontwikkelen.

[] Schrijf posts op sociale media.

[] Ontwerprichtlijn voor ontwerp van sociale media.

[] Ontwerp grafische afbeeldingen voor sociale media.

[] Recensie-exemplaar en ontwerp.

[] Importeer tekst en afbeeldingen in de planningstool voor sociale media.

[] Stel publicatiedatum en -tijd in.

Dit is nu dezelfde workflow met een teamlid toegewezen aan elke stap:

[] Campagneconcept ontwikkelen. (Strateeg)

[] Schrijf posts op sociale media. (Tekstschrijver)

[] Ontwerprichtlijn voor ontwerp van sociale media. (Tekstschrijver)

[] Ontwerp grafische afbeeldingen voor sociale media. (Grafisch ontwerper)

[] Recensie-exemplaar en ontwerp. (Manager)

[] Importeer tekst en afbeeldingen in de planningstool voor sociale media. (Strateeg)

[] Stel publicatiedatum en -tijd in. (Strateeg)

Eindelijk, hier is het met toegewezen deadlines:

[] Campagneconcept ontwikkelen. (Strateeg - 4 uur)

[] Schrijf posts op sociale media. (Copywriter - 6 uur)

[] Ontwerprichtlijn voor ontwerp van sociale media. (Copywriter - 2 uur)

[] Ontwerp grafische afbeeldingen voor sociale media. (Grafisch ontwerper - 8 uur)

[] Recensie-exemplaar en ontwerp. (Manager - 1 uur)

[] Importeer tekst en afbeeldingen in de planningstool voor sociale media. (Strateeg - 0,5 uur)

[] Stel publicatiedatum en -tijd in. (Strateeg - 0.25 uur)

Volg dit proces om workflows te ontwikkelen die voor u logisch zijn. Begin met taken en voeg vervolgens toegewezen personen en geschatte voltooiingstijden toe.

# 3: Coördineer berichten en campagnes met een sociale media-agenda

Hoe vaak is u gevraagd om ter plekke een bericht (of zelfs een campagne) te maken? En wat vond je van het werk dat je hebt voltooid zonder te plannen? Het antwoord op die vragen is waarschijnlijk 'te vaak' en 'niet geweldig'.

Wat is de oplossing? Gebruik een agenda voor sociale media om posts strategisch te plannen en ervoor te zorgen dat je altijd genoeg inhoud hebt om je publiek betrokken te houden.

De meest kosteneffectieve manier om een ​​kalender samen te stellen, is met een spreadsheet; jij kan vind hier gratis een openbaar beschikbare sjabloon (download het bestand of klik op Bestand> Kopie maken om een ​​kopie voor uzelf te maken). Dit is hoe het eruit ziet:

Het is eenvoudig en duidelijk te gebruiken. Geef voor elk bericht het volgende op:

• Bericht kopiëren: uw bijschrift of berichttekst.
• Afbeeldingslink: sla uw afbeelding op in cloudopslag (Google Drive, Dropbox, enz.) Of een Digital Asset Manager, en link naar waar elke afbeelding kan worden gevonden.
• Tijd: wanneer moet de post worden gepubliceerd?
• URL: als het bericht een externe link bevat.

Bedenk vervolgens een eenvoudig kleurcoderingssysteem om uw agenda te ordenen. Hier zijn enkele ideeën voor hoe uw agenda kan op kleur worden georganiseerd:

• Campagnes: alle berichten die aan één campagne zijn gekoppeld, moeten samen een kleurcode hebben.
• Inhoudstypen: video's, berichten waarin blogberichten worden gedeeld en meer
• Teamleden: wie is verantwoordelijk voor het maken van elk bericht?

Je kunt deze agenda bewerken of een kleurcode geven zodat er zoveel berichten in passen als je nodig hebt, en je kunt de agenda op elke gewenste manier indelen.

Pro-tip: Gebruik een inhoud goedkeuringsproces om werk efficiënt te beoordelen en ervoor te zorgen dat fouten niet worden gepubliceerd.

# 4: Stel een rapportageschema op om uw waarde te bewijzen

Een van de redenen waarom we de tijd nemen om ons te organiseren, is het verbeteren van bedrijfs- en marketingresultaten. Om te laten zien hoe u dit doet, moet u dit doen rapporteren over de marketingprestaties van sociale media. Dit moet iets zijn dat regelmatig wordt gedaan, zodat u niet zonder antwoord wordt betrapt op de vraag hoe u waarde toevoegt aan het bedrijf.

De meeste beheerplatforms voor sociale media bevatten analyse- en rapportagefunctionaliteit. Gebruik de uwe om wekelijks of maandelijks rapporten te exporteren en per e-mail te verzenden. Overweeg om iedereen in te schakelen die baat zou kunnen hebben bij het hebben van die informatie (of iemand die mogelijk geïnteresseerd is).

Gevolgtrekking

Organiseren kost wat tijd van tevoren; Maar als er eenmaal effectieve tools en processen zijn ingevoerd, kunnen ze enorme voordelen opleveren voor uw productiviteit, teamgeluk en algeheel succes.

Nu u alle informatie heeft die u nodig heeft, is het tijd om deze in de praktijk te brengen. Gebruik de bovenstaande tips om uw volgende marketingcampagnes te organiseren.

Wat denk je? Gebruik je deze checklist in je eigen werk? Heeft u nog andere tips? Deel uw mening in de reacties hieronder.

Meer artikelen over social media marketing:

• Ontdek hoe u op elk platform meer betrokkenheid bij sociale media kunt krijgen.
• Leer hoe u een gemeenschap opbouwt in een veranderende wereld van sociale media.
• Ontdek 10 statistieken die het waard zijn om bij te houden voor uw volgende marketingrapport.