5 manieren om uw online reputatie effectief te beheren: Social Media Examiner

Ben jij een Sketchy Sam of een sympathieke Laura? Als het aankomt op zakendoen met iemand, lijdt het geen twijfel dat reputatie een belangrijke factor is bij het nemen van een beslissing.

Zou JIJ tenslotte (bewust) zaken doen met een schetsmatig persoon?

Maar met de opkomst van sociale media komen er nieuwe uitdagingen voor bedrijven in alle soorten en maten, vooral als het om reputatie gaat: Wie kent je en waarvoor kennen ze je?

Ben je behulpzaam? Ben jij een geweldig persoon om zaken mee te doen? Ben je een vertrouwde bron of een productduwer?

Wat nog belangrijker is, in de transparante zakenwereld waarin we nu leven, Bent u zich bewust van uw reputatie… En doe je er iets aan?

Welke Ben jij?

Er is goed nieuws en slecht nieuws. Het slechte nieuws is dat als je Sketchy Sam BENT en niet wilt veranderen, je je nergens kunt verstoppen en dat sociale media uiteindelijk een grote nachtmerrie. Het goede nieuws is u heeft de macht om uw reputatie te beheersen door actie te ondernemen, en dit is hoe je het doet.

Stel je voor dat je geïnteresseerd bent in het kopen van een exotische auto, maar heel weinig weet over de branche. Je besluit om online te gaan, rond te googelen, vragen over exotische auto's op sociale mediasites te stellen en er verschijnen twee namen:

Schetsmatig Sam

Sam zegt dat hij de beste ter wereld is in wat hij doet op zijn website - wat in feite een brochure is die probeert je te laten kopen of weg te gaan. Sam verkoopt altijd en ziet het nut niet in om waarde te leveren. Er zijn geen interessante artikelen, adviezen of video's op zijn site - tenzij u hem eerst betaalt! Hij draagt ​​altijd een keurig pak en gedraagt ​​zich 'aardig' in het openbaar.

Maar als je hem googelt, is het enige dat naar voren komt "Sams blog" die voor het laatst is bijgewerkt op 9 januari 2007 met de titel "Koop een auto!!! Nu!" en recente informatie over een rechtszaak waarin hij zijn moeder aanklaagde voor de familiekat.

Als je zoekt sociale netwerksites, zie je dat hij alleen maar tegen mensen schreeuwt hoe geweldig en geweldig zijn producten zijn. Elke keer dat iemand Sam of zijn producten noemt (positief of negatief), is Sam nergens te vinden. Hij maakt geen deel uit van het gesprek. En als je rond vraagt, kom je er snel achter dat hij niet alleen een eikel is, maar ook dat hij zijn beloften niet nakomt.

OF

Aardige Laura

Laura hoeft niet op te scheppen over hoe geweldig ze is. Anderen doen het voor haar. Als je haar googelt, vind je een paar interessante informatie. Links naar haar webshow waar ze tips geeft, interviews die ze heeft gedaan met grote mediabronnen op- en offline over de auto-industrie, gastartikelen die ze heeft geschreven voor andere blogs over exotische auto's en andere geweldige spullen.

Op haar site vind je allerlei gratis geweldige inhoud, waaronder de "exotische autorace off" met video's van raceauto's en "pimp mijn auto" -artikelen over het personaliseren van exotische auto's. Op sociale netwerksites vind je haar behulpzaam en deelt ze interessante links en inhoud, interactie en (ahem) mens zijn. Elke keer dat ze online wordt genoemd (zichzelf of haar producten), springt ze in het gesprek. Als je naar Laura vraagt, hoor je hoe ze 'geweldig om mee samen te werken', 'zeer authentiek' en 'aanbevolen' is.

Met wie zou u liever zaken doen?

De betere vraag is natuurlijk hoe word je sympathiekLaura?Hoe beheer je je reputatie in de transparante zakenwereld?

Immers, reputatie is alles (nou ja, bijna alles). Als het op marketing aankomt, kan uw reputatie uw kampioen of uw ergste vijand zijn. Waarom? Omdat het ertoe doet. Vroeger was het iemand met een grote mond die kon zien ...

… 10 mensen om je heen?
… 100 mensen om je heen?

Nu kan een individu duizenden mensen vertellen door sociale media, blogs en meer te gebruiken, gewoon met een klik.

Reputatie is niet slechts EEN statisch iets, maar een optelsom van vele dingen, inclusief:

• Aardig, vriendelijk en aardig zijn
• Bekend staan ​​voor het leveren van geweldige service en het zorgen voor klanten
• Een vertrouwde inhoudsbron zijn; d.w.z. het aanbieden van relevante en waardevolle inhoud
• Actief en betrokken zijn - deelnemen aan de gesprek vs. eenrichtingscommunicatie

En als het op reputatie aankomt, hebben zoekmachines grote doorzichtige monden.

Denk aan iemand die al je vuile online geheimen (hopelijk heb je die niet) vertelt aan IEDEREEN die erom vraagt. Dat is iets om over na te denken, vooral omdat zoekmachines de bonen morsen over vrijwel alles wat u online doet.

Wat is uw natuurlijke instinct als u de naam van iemand voor het eerst hoort? In veel gevallen haasten we ons naar onze computers of telefoons en typen we de naam van die persoon in een zoekmachine.

Is er iets dat u kunt doen aan uw online reputatie? Zeker weten. Hier zijn vijf tips voor het beheren van uw online reputatie:

# 1: Druk bezig met creëren Relevant en waardevol Inhoud

Overal - op uw website, Twitter, Facebook en LinkedIn. Elk stukje inhoud, inclusief foto's (en zelfs nu video's), wordt door zoekmachines gecrawld.

Wanneer je maak educatieve of inspirerende inhoud (en vermeld uw naam of de naam van uw bedrijf ergens binnenin), bepaalt u in wezen uw eigen lot wanneer mensen naar u zoeken.

Hier is het geheim (kom een ​​beetje dichterbij). De inhoud mag niet over jou gaan. Handige inhoud wint. Denk na over de interesses / passies / behoeften van uw doelgroep in plaats van die van uzelf.

Wie doet dit buitengewoon goed? HubSpot. Om het mooi te zeggen, HubSpot bevindt zich niet in de meest sexy industrieën. Ze maken software voor het genereren van leads, maar ze zijn een contentmachine. Hun internetmarketingblog is enorm populair met miljoenen pageviews per maand. Ze hebben zelfs hun eigen online webshow waar ze elke week marketingnieuws en opinies doornemen.

Ga je gang en zoek naar HubSpot. U vindt niet alleen een link naar hun website, maar u vindt er ook heerlijke inhoud, links naar sociale mediasites, aankomende webinars, YouTube-video's en meer.

# 2: Waarschuw jezelf en neem dan deel aan het gesprek

Het opzetten van een Google-melding voor uw bedrijf, uw naam, de namen van andere belangrijke personen, uw concurrenten en eventuele sleutelzinnen. Ik voeg mijn Google Alerts toe aan Google lezer zodat ik ze op mijn gemak kan bekijken in plaats van een e-mail te ontvangen wanneer mijn waarschuwingen worden vermeld.

Een alert instellen is één ding; REAGEREN is de sleutel. Als je iets ziet, goed of slecht, spring erin en reageer op de blog of bron. Maak deel uit van het gesprek.

Reageren op goede opmerkingen hoeft geen rocket science te zijn. Een simpel bedankje gaat op zijn minst een lange weg als iemand je vermeldt op zijn blog of website. Negatieve opmerkingen kunnen natuurlijk wat lastiger en emotioneler zijn, maar schrik ze niet uit de weg. Deelnemen. Neem de hogere weg. Pak de zorgen aan. Negeer niet.

Bovendien is elke kleine opmerking die u achterlaat een kans om goed te doen en uw merk op te bouwen. Het is ook een kans om een ​​eikel te zijn en je reputatie te schaden.

# 3: Kijk en luister vanuit elke hoek

Dat is een andere manier om te zeggen dat Google niet het enige antwoord is als het gaat om het beheren van uw online aanwezigheid. Er zijn zelfs veel andere plaatsen die de moeite waard zijn om te bezoeken, waaronder:

Google Blogsearch: Blogs gaan sneller dan Google (Google probeert Real-Time Search in te halen), maar om te zien wat er met u, uw bedrijf, concurrenten enz. Aan de hand is, kunt u kijken Google Blogsearch.

Zoeken. Twitter.com: Het middelpunt van het realtime web. Niets komt dichterbij dan de laatste updates. U kunt ook een RSS-feed nemen voor zoekwoorden, uw bedrijf, uw naam, mensen die u wilt stalken, enz., En plaatsen ze in Google Reader (vergelijkbaar met het voorbeeld van Google Alerts), waardoor u nog meer informatie kunt krijgen op ONE scherm.

Geavanceerd zoeken op Twitter: dat kleine knopje aan Zoeken. Twitter.com. Biedt betere geotargeting en een scala aan opties die u zou verwachten met het woord 'geavanceerd'.

IJs Raket: Goed ontworpen zoeksite om blogs, internet in het algemeen, Twitter, nieuws, enz. Bij te houden

Backtype: Hiermee kunt u opmerkingen bijhouden die zijn achtergelaten op blogs en forums en op sociale sites. Dit wordt vaak over het hoofd gezien, maar is toch buitengewoon belangrijk.

Video zoeken: video's zijn belangrijk en YouTube is de op een na grootste zoekmachine voor Google. Zoek daar naar video's over jou en de concurrentie. Andere video-zoekmachines zijn onder meer Google’s Video Search, Yahoo’s videozoekopdracht, Blinkx en mijn nieuwe favoriet: Truveo (erg glad).

# 4: Wees aardig: neem de High Road vs. Negabots

Ik weet dat dit een beetje belachelijk lijkt, maar het is zo waar. Negatieve mensen online zijn vervelend - ik snap het. En de meeste negatieve mensen vallen in twee categorieën:

• Mensen met legitieme zorgen / tegengestelde opvattingen (we kunnen dat allemaal respecteren, toch?)
• Negabots. U kent het type persoon. Het is 85 ° en zonnig buiten en hij klaagt dat het geen 86 ° is. Geef hem $ 100 en hij zal klagen dat het geen $ 101 is.

Dood met vriendelijkheid. Confronterend en overdreven gevoelig zijn twee kwaliteiten die online vaak verloren gaan. Als je aardig voor mensen bent, zullen mensen ook aardig voor je zijn. Zeker, het komt vaak voor, en toch kan het moeilijk zijn om te doen.

De meester hiervan is Gary Vaynerchuk, de uitgesproken maker van Wine Library TV en auteur van Pletten! Gary heeft veel fans en vrienden, maar natuurlijk worden sommige van die mensen wakker en drinken ze een koud glas haat. Negeert Gary ze? Nee. Op een willekeurige dag kun je hem vriendelijk zien reageren op negatieve kritiek op zijn blog, Twitter en Facebook-accounts en zelfs op zijn Amazon-boekpagina waar af en toe een negatieve recensie opduikt. Gary reageert een keer netjes en dan is het klaar. Hij vertelde me tijdens een interview: "het nemen van de hoofdweg is ongeslagen." Waar.

# 5: Bouw relaties op met de sympathieke Laura's of the World

We worden als het bedrijf dat we behouden, toch? Zijn er andere mensen in uw niche die:

• Heeft u invloedrijke blogs (of opkomende blogs) die het plaatsen van gasten mogelijk maken?
• Heeft u een interviewserie waar u gast bij kunt zijn?

Onthoud dat deze heerlijke stukjes inhoud allerlei goeds voor je zullen doen, waaronder:

• Meer verkeer naar uw site (en echt... wie wil er minder verkeer?). Zelfs als het maar een paar mensen zijn, is het een overwinning.
• Er is meer inhoud gemaakt die zoekmachines kunnen indexeren met uw naam (vooral als het een interview is).
• Associatie / relatie met andere vertrouwde mensen online.
• Een geweldige marketing- / promotiemogelijkheid om deze inhoud met uw netwerken te delen.

Maar hier is een interessante uitdaging: wat kunt u eraan doen? bieden ze waarde? Dit gaat niet alleen over nemen. Dit gaat over het geven van waarde eerst. Dit gaat over het opbouwen van LANGE TERMIJN RELATIES.

Begin met graven. Zoeken Alltop.com, Google Blogsearch en Twitter. Vraag rond en begin met het identificeren van mediabronnen in uw niche. Begin klein met misschien een paar gepassioneerde nieuwkomers die gemakkelijker toegankelijk zijn dan de echt grote jongens en meiden.

Help ze door over hen te tweeten en hun inhoud op Facebook te delen. Laat doordachte niet-promotionele opmerkingen achter op hun berichten die bij hen passen. Wees behulpzaam in plaats van opdringerig.

Een perfect voorbeeld is Elena Verlee, een PR-specialist, ondernemer en bedenker van PR in je pyjama. Ik ontmoette Elena omdat ze me meedogenloos hielp zonder iets te vragen. Ze bood me een interview aan op haar blog. Ze tweets consequent mijn shows en inhoud. Ze heeft me persoonlijk voorgesteld aan veel geweldige mensen die te gast waren bij mijn show.

En raad eens wat er is gebeurd? Ik nodigde haar uit als gast en we hadden een geweldig interview dat door duizenden mensen werd gezien. Ze kwam op mijn radarscherm door behulpzaam te zijn.

Op wiens radarscherm zou je willen staan?

Aan het einde van de dag, het beheren van uw online reputatie is eigenlijk gewoon uzelf zijn- je beste jij. Je kunt niet nep zijn dat je aardig bent tegen mensen. Er zijn geen 'trucs' om ervoor te zorgen dat je wordt gezien als de beste persoon / het beste bedrijf in de geschiedenis van de mensheid. Maar door aan je sympathie, door uw best te doen om waardevolle inhoud aan te bieden en aan te bieden, kunt u zeker de kansen in uw voordeel stapelen.

Neem even de tijd en google uw bedrijf. Vind je het leuk wat je ziet? Welke strategieën hebben voor jou gewerkt? Wat hebben we gemist? Geef ons uw opmerkingen en feedback in het onderstaande vak.