Hoe Instagram-fans om te zetten in klanten: Social Media Examiner

Wil je van je Instagram-volgers betalende klanten maken? Weet je niet waar je moet beginnen?

In dit artikel ontdek je de grootste fouten die je moet vermijden en hoe je van betrokken fans klanten maakt.

Waarom je zou moeten verkopen op Instagram

Instagram bestaat al sinds 2010. Dat is eeuwen in social media tijd! Maar het onderscheidt zich nog steeds van de concurrentie als het perfecte kanaal om een ​​community op te bouwen, contact te maken met mensen op individueel niveau en verkopen te realiseren.

Instagram heeft meer dan 2 miljard maandelijkse actieve gebruikers. Eind vorig jaar had het meer app-downloads dan TikTok - het nieuwe kind op het sociale netwerkblok. Het heeft zijn voorsprong versterkt met een visuele update voor 2022 die de krantenkoppen over de hele wereld haalde.

Instagram groeit nog steeds snel en de meerderheid van de gebruikers zijn jonge, generatie Z- en millennial-consumenten die van merken willen horen. Maar dat betekent niet dat verkopen op Instagram vanzelf gaat.

Je moet nog steeds actief en bewust bezig zijn met de community die je maakt, de inhoud die je deelt en de berichten die je verstuurt.

Hier zijn 5 dingen die je moet weten over verkopen op Instagram in 2022...

#1: Bouw een community op Instagram, niet alleen een publiek

Op Instagram heb je niet alleen volgers. Je hebt een gemeenschap.

Wat is het verschil? Een gemeenschap gaat twee kanten op. Wanneer je inhoud deelt op het sociale netwerk, hoor je van mensen met likes, reacties, DM's, remixes en stickers. Het is een van de grootste troeven van het platform.

Instagram is een alles-in-één platform

Andere sociale netwerken, zoals TikTok of YouTube, richten zich meestal op één type inhoud. Ze hebben ook beperkte manieren waarop mensen met die inhoud kunnen communiceren. U kunt bijvoorbeeld reageren op een YouTube-video; maar je kunt je niet splitsen in een privégesprek met de maker van de video.

Instagram biedt een enorm scala aan inhoudsindelingen: stilstaande beelden, video's, korte clips, zelfs aangepaste AR-lenzen en effecten. En het geeft je alle tools die je nodig hebt om nieuwe volgers aan te trekken, de relatie te onderhouden en ze uiteindelijk om te zetten in klanten.

Als u slechts één type inhoud plaatst, of u zich slechts op één fase van de reis van de koper concentreert, loopt u iets mis.

Instagram geeft je meer exposure

Die verschillende contentformaten zorgen voor meer potentiële touchpoints. En Instagram lijkt een betere reputatie te hebben dan andere sociale netwerken voor het daadwerkelijk tonen van je berichten aan je volgers.

Facebook staat erom bekend het bereik van officiële pagina's te beperken. Andere sociale netwerken, zoals TikTok, zijn gebouwd rond het ontdekken van nieuwe inhoud, zodat mensen je berichten minder snel zullen zien, zelfs als ze ervoor kiezen je te volgen.

in de laatste Social Media Marketing Industry-rapport van Social Media Examiner, 75% van jullie vertelde ons dat Instagram je meer bekendheid geeft dan welk ander sociaal netwerk dan ook. Het platform is gebouwd om relaties te ontwikkelen en daarom is het zo'n krachtig hulpmiddel voor verkoop en conversies.

#2: Breek de formule voor Instagram-inhoud

Het is gemakkelijk om vertrouwd te raken met een strategie, deze eindeloos te herhalen en je dan af te vragen waarom de groei vertraagt. Onthoud: je bent niet het enige account dat mensen volgen. Je moet opvallen en variatie bieden in de tijd.

U wilt een community opbouwen en de relaties met uw volgers in de loop van de tijd versterken. Maar dat betekent niet dat je altijd precies dezelfde inhoud moet aanbieden.

Stel je voor hoe saai het zou zijn als je een goede vriend had, je kon het heel goed met elkaar vinden - maar elke keer dat je rondhing, had je precies hetzelfde gesprek. Woord voor woord.

Klinkt saai, toch? Daarom moet je je inhoud op Instagram variëren om mensen betrokken te houden.

Varieer berichtformaten

Soms is het verleidelijk om all-in te gaan op een enkel postformaat. Toen Instagram bijvoorbeeld de functie Reels voor korte video's uitbracht, gingen sommige merken van de ene op de andere dag over op video.

Maar dat is eigenlijk niet ideaal voor uw verkoopstrategie. Verschillende inhoudsindelingen werken beter voor verschillende fasen van uw verkooppraatje. Carrouselfotoposts zijn bijvoorbeeld geweldig voor diepgaande uitleg, terwijl Reels goed zijn voor het bereik en het leggen van het eerste contact met potentiële volgers.

Varieer ook binnen de postformaten

Contentmakers noemen dit soms het gebruik van verschillende "modaliteiten". Dat is een mooi woord voor een heel eenvoudig concept: laat mensen iets anders zien!

Als je bijvoorbeeld verhalen gewoonlijk opneemt als een snelle chat met de camera van je telefoon, probeer dan iets anders. Maak foto's achter de schermen, neem een ​​point-of-view-video op of maak een paar snelle tekstdia's. Probeer ook verschillende locaties, mensen en interactieve stickers in je berichten te gebruiken.

Door de inhoud te variëren, blijven mensen langer kijken. Ook voor de bereikbaarheid kan het van belang zijn. Onthoud dat iedereen verschillende toegankelijkheidsbehoeften, leerstijlen en voorkeuren heeft voor hoe ze content op sociale media willen consumeren.

#3: Leer actief meer over uw gemeenschap

Het is een goed idee om de best practices op Instagram te begrijpen. Precies weten waar het het beste voor werkt uw specifieke gemeenschap is nog beter.

En wees niet bang om diep te duiken. Je wilt niet alleen de basisinformatie weten die Instagram laat zien: demografie, piektijd online, betrokkenheidspercentages. Je wilt dingen weten zoals wie je community nog meer volgt, wat hen in de eerste plaats naar je profiel heeft getrokken, wat ze het leukst vinden aan je aanbod, waarom ze nog geen klant zijn geworden...

Dus hoe kom je aan al die gegevens?

Een enquête uitvoeren

Het uitvoeren van een enquête kan zo eenvoudig of zo complex zijn als u wilt. Geen bedrijf is te groot of te klein om naar hun klanten te luisteren!

• Eenvoudige modus: maak een poll in je Stories. Vraag mensen om een ​​antwoord op een vraag te selecteren, of gebruik een emoji-schuifregelaar om te laten zien hoe sterk ze zich voelen.
• Geavanceerde modus: maak een meer formele enquête met een enquêteplatform of Google Formulieren. Dit geeft je de ruimte om mensen meer open vragen te stellen, waar ze hun mening in hun eigen woorden kunnen schrijven.

Hoe u ook kiest om een ​​enquête uit te voeren, vergeet niet om uw volgers een beloning te geven. Deel een kortingscode, gratis geschenk of prijstrekking wanneer ze alle vragen hebben beantwoord.

Onthoud ten slotte dat een enquête niet eenmalig is. Uw publiek zal in de loop van de tijd veranderen, zich ontwikkelen en evolueren. U moet dus regelmatig opnieuw inchecken om er zeker van te zijn dat uw inhoud nog steeds op schema is.

Een gesprek beginnen

Hier is een goed voorbeeld van hoe het alles-in-één platform van Instagram je helpt mensen te bereiken.

U kunt een openbare post op uw profiel delen die mensen uitnodigt om u rechtstreeks een bericht te sturen. U kunt ze bijvoorbeeld vragen u een DM te sturen met een trefwoord, zodat u weet dat ze geïnteresseerd zijn in een bepaald probleem of aanbieding.

Zodra die volgers in je DM's zijn beland, houd je het gesprek echt. Luister – en ik bedoel Echt luisteren – naar hun opmerkingen, vragen en zorgen. Gebruik het gesprek om een ​​relatie op te bouwen... en tegelijkertijd de lead te kwalificeren. Dan kun je mensen iets aanbieden dat echt relevant voor ze is - of dat nu een productaanbeveling is, een link naar een leadmagneet of een connectie met iemand in je klantenserviceteam.

#4: 4 soorten strategische Instagram-inhoud om te posten

We hebben het al gehad over hoe u uw postformaten en uw inhoud moet variëren om een ​​breed publiek te bereiken en mensen betrokken te houden. Maar nu is het tijd om wat specifieker te worden. Wat je ook op Instagram plaatst - wat je ook op Instagram verkoopt - je moet deze 4 soorten strategische inhoud in gedachten houden.

Toon elke dag expertise

Het eerste en belangrijkste punt is om consistent te zijn.

Misschien heb je een geweldige post gemaakt die viraal ging, maar wanneer mensen naar je profiel komen, zien ze dat je niet vaak of onregelmatig iets plaatst. Het ziet er niet goed uit.

Je wilt elke dag je expertise laten zien. Plaats regelmatig berichten zodat mensen kunnen zien dat het echt waardevol is om je te volgen.

Deel 'overtuigingsveranderende' inhoud

Wanneer iemand ervoor kiest om lid te worden van je community op Instagram, doet hij dat met een reden.

Misschien deel je kennis die niemand anders heeft. Misschien vertegenwoordigen uw producten een aspiratie voor uw volgers. Misschien inspireren uw berichten hen en versterken ze hen.

Het punt is dat uw inhoud het leven van mensen moet verbeteren, of dat nu is door ze te motiveren, nieuwe ideeën te geven of deskundige inzichten te delen. Dit soort inhoud creëert dankbaarheid en moedigt mensen aan om je te blijven volgen en met je te communiceren.

Toon de persoon achter de inhoud

Een fundamentele waarheid van sociale media: mensen houden van mensen. We zijn altijd geïnteresseerd in foto's, video's en verhalen over onze medemensen. En daar kun je op inspelen voor je contentstrategie.

Het is een goed idee om jezelf regelmatig opnieuw voor te stellen op je Instagram-profiel. Nieuwe volgers zullen zich welkom voelen in je community, en al lang bestaande volgers zullen een herinnering krijgen aan de persoon achter de inhoud.

"Op aanbiedingen gerichte" inhoud delen

Dagelijkse expertise tonen, de persoon achter het profiel laten zien, inspirerende inhoud delen... Dit zijn allemaal geweldige manieren om volgers te bereiken en die korte termijn engagement wint.

Maar je moet ook aan de lange termijn denken.

Veel mensen hebben vertrouwen in het opbouwen van een aanwezigheid op Instagram, maar als het tijd is om te verkopen, worden ze nerveus. Ze zien berichten die hun aanbiedingen en prijzen schetsen, krijgen een lage betrokkenheid, en ze denken dat volgers deze berichten haten.

Ze hebben het mis.

De berichten waarin je actief verkoopt, krijgen mogelijk minder betrokkenheid binnen Instagram. Maar ze zullen die klikken en conversies buiten het platform krijgen. De ervaring heeft zelfs consequent aangetoond dat de meeste mensen niet hard genoeg verkopen op Instagram. Je hebt misschien een toegewijde community, maar ze kopen niet omdat ze gewoon niet genoeg hebben gehoord over wat je aanbiedt.

Als je net begint met verkopen op Instagram, volgen hier enkele ideeën voor strategische berichten die verkopen:

• Deel een carrouselpost waarin de uiteindelijke afbeelding of video een oproep tot actie is. U hecht nog steeds veel waarde aan uw inhoud, maar u vraagt ​​ook om de verkoop.
• Kies een dag van de week waarop u een positieve recensie van een klant deelt, gevolgd door een CTA. Het sociale bewijs zal meer mensen aanmoedigen om te converteren.
• Automatiseer uw verkoopstrategie! Gebruik software zoals MobileMonkey of Minichat, zodat wanneer mensen reageren of een DM sturen met een specifiek trefwoord, ze meteen een leadmagneet krijgen. Van daaruit kun je het verkoopgesprek overnemen.

#5: Stem uw KPI's af op uw doelen

Nog een laatste advies: zorg ervoor dat u naar de juiste analyses kijkt.

Vaak kijken mensen naar de verkeerde statistieken en raken dan ontmoedigd. Maar je moet nadenken over wat je probeert te bereiken. Als je meer verkopen wilt, maakt het dan uit hoeveel likes je berichten hebben? Als je meer bereik wilt, is het totale aantal reacties of het totale aantal views dan belangrijker?

Geef een strategie niet op alleen omdat deze niet presteert op de gebieden die u gewend bent. En als u niet de resultaten ziet waarop u had gehoopt, zorg er dan voor dat u om de juiste soort betrokkenheid vraagt. Als je bijvoorbeeld echt een uitverkoop wilt, verspil dan geen tijd met het vragen om opmerkingen en vind-ik-leuks!

Het runnen van sociale media kost geld (en tijd, wat geld is), dus elk stukje inhoud moet een rendement op de investering hebben. Daarom is het belangrijk om strategische content te delen en om de verkoop te vragen. Zelfs als je die conventionele maatstaven voor succes op sociale media niet haalt, zul je je bedrijf zien groeien.

Andere opmerkingen uit deze aflevering

• Bewaar je plek in Vanessa's gratis cursus die haar volgers leert aan klantensystemen^TM Bij VolgerstoClients.com
• Neem contact op met Michael Stelzner op @Stelzner op Instagram of @Mike_Stelzner op Twitter.
• Bekijk dit interview en andere exclusieve inhoud van Social Media Examiner op YouTube.

Waar te abonneren: Apple-podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

✋🏽 Als je genoten hebt van deze aflevering van de podcast Social Media Marketing, alsjeblieft ga naar Apple Podcasts, laat een beoordeling achter, schrijf een recensie en abonneer je.