Meer klanten boeken op Instagram: Social Media Examiner

Wil je meer klanten van Instagram? Op zoek naar tools om klanten reserveringen te laten maken of bij jou te laten boeken op Instagram?

In dit artikel leer je hoe je de boekings- en reserveringstools van Instagram kunt instellen en hoe je deze opties kunt promoten met organische berichten of Instagram-advertenties.

Hoe werken boekingen en reserveringen op Instagram?

Als je een professioneel account hebt (d.w.z. bedrijf of maker) voor je bedrijf of merk, heb je toegang tot de boekings- en reserveringstools van Instagram. Wanneer je deze tools gebruikt, geeft je Instagram-profiel automatisch een actieknop weer die gebruikers uitnodigt om je diensten te boeken of een reservering te maken.

Deze actieknoppen zijn ontworpen voor servicegerichte bedrijven en professionele accounts kunnen één knop tegelijk inschakelen. De knop Reserveren is bedoeld voor restaurants, terwijl de knop Nu boeken voor salons, spa's en andere bedrijven is die afspraken accepteren of nodig hebben.

Instagram-gebruikers die je profiel bezoeken, kunnen op de actieknop tikken om het boekings- of reserveringsproces in slechts enkele minuten te voltooien zonder de app te verlaten. Maar u hoeft niet te wachten tot potentiële klanten uw profiel bezoeken. U kunt ook CTA's toevoegen aan organische en betaalde inhoud om uw resultaten te verbeteren. We behandelen het installatieproces en enkele marketingideeën hieronder.

#1: Waarom marketeers de boekings- en reserveringstools van Instagram zouden moeten gebruiken

Als je bedrijf of merk afspraken of reserveringen gebruikt om inkomsten te genereren, kunnen Instagram-actieknoppen je helpen essentiële doelen te bereiken. Door een CTA-knop aan uw profiel toe te voegen, kunt u uw aanbod onder de aandacht brengen en klanten naar een conversie leiden.

In veel gevallen voegt Instagram extra callouts toe om de aandacht op deze actieknoppen te vestigen. Klanten kunnen bijvoorbeeld een Vraag om informatie over dit bedrijf of een Support @Gebruikersnaam tijdens COVID-19-prompt zien die kort op het scherm verschijnt en naar de actieknop verwijst.

Omdat klanten met deze actieknoppen belangrijke stappen in de Instagram-app kunnen zetten, verminderen ze ook de wrijving die conversies op externe sites vaak vertraagt. Als je klanten gewoonlijk aanmoedigt om te boeken of te reserveren door op de link in je bio te tikken, kan het gebruik van deze in-app-tools leiden tot tevredenre klanten en meer resultaten voor je bedrijf genereren.

Bezorgd dat het toevoegen van een actieknop zou kunnen voorkomen dat Instagram-gebruikers contact opnemen met uw bedrijf of uw externe site bezoeken? Deze knoppen vervangen de bestaande contact- of koppelingsopties op uw profiel niet. In plaats daarvan creëren ze een bonusoptie voor het stimuleren van actie. Dat betekent dat u boekingen of reserveringen kunt krijgen terwijl u klanten nog steeds aanmoedigt om contact op te nemen met uw bedrijf of uw externe website te bezoeken.

Dus is er een keerzijde aan het instellen van actieknoppen op Instagram? Het enige echte nadeel is dat deze actieknoppen een van de apps van derden vereisen die Instagram ondersteunt. Dat betekent dat u geen ondersteunde apps kunt gebruiken of kunt vertrouwen op informele workflows, zoals klanten vragen om te bellen, e-mailen of uw site te bezoeken om te boeken.

Vanaf oktober 2022 is de lijst met ondersteunde apps enigszins beperkt, maar de documentatie van Instagram geeft aan dat de lijst in de toekomst langer kan worden. De bovenstaande momentopname toont enkele van de apps die u kunt gebruiken om deze actieknoppen in te schakelen.

# 2: Actieknoppen instellen op Instagram

Om een ​​knop Reserveren of Nu boeken in te stellen, navigeert u naar uw professionele Instagram-profiel en tikt u op de knop Profiel bewerken. Blader omlaag naar de onderkant van de lijst met opties en tik op Actieknoppen. Tik vervolgens op de actieknop die je aan je profiel wilt toevoegen.

(Merk op dat Instagram ook een actieknop Eten bestellen heeft voor restaurants en cafés. We behandelen die optie echter niet in dit artikel.)

Voeg de actieknop Nu boeken toe

Tik op de optie Nu boeken om afspraken in te schakelen voor een servicegericht bedrijf. Selecteer het boekingsplatform dat u gebruikt in de lijst, die populaire opties zoals Acuity en Scheduliciteit bevat. De lijst bevat ook verschillende branchespecifieke opties, zoals BookSalon voor salons en ClinicSense voor massagetherapeuten.

Nadat je een platform hebt gekozen, log je in op je account en ga je akkoord met de voorwaarden. Als u geen account heeft bij een van de platforms van derden, kunt u er op dit moment een aanmaken. Hoe dan ook, je moet Instagram toestaan ​​om je professionele profiel te koppelen aan je account bij het externe platform.

Bovendien schakelt Instagram automatisch automatisch geavanceerd matchen in, waarmee je klanten kunt retargeten op basis van de informatie die ze je hebben verstrekt. Het is de moeite waard om op Meer informatie te tikken om er zeker van te zijn dat u de voorwaarden begrijpt voordat u akkoord gaat.

Bevestig of wijzig vervolgens de instellingen voor de actieknop. U moet een bestaand metapixel- en advertentieaccount aan de actieknop koppelen of nieuwe maken. Houd er rekening mee dat als u meerdere Instagram-accounts aan uw apparaat hebt gekoppeld, de standaardopties mogelijk niet correct zijn.

Tik vervolgens op Doorgaan om de instellingen te bevestigen en het koppelen van accounts te voltooien. Zodra u uw accounts succesvol heeft gekoppeld, ziet u Boek nu vermeld als uw huidige knop. Je ziet ook het platform waarmee je bent verbonden, vermeld onder de knop Nu boeken.

Maak een reserve-actieknop

Als je socialemediamarketing afhandelt voor een restaurant of andere eetgelegenheid die reserveringen aanneemt, tik je op de optie Reserveren. Blader door de lijst met platforms die u kunt verbinden met uw professionele profiel, inclusief populaire apps zoals Resy en OpenTable.

Volg de prompt om in te loggen op uw account op het platform van derden. Als je nog geen account hebt aangemaakt, kun je dit doen door door te tikken om een ​​abonnement te selecteren. Als je al een account hebt aangemaakt, autoriseer je het platform om verbinding te maken met Instagram. Volg daarna de workflow die we hierboven hebben besproken om het koppelen van uw accounts te voltooien.

Stroomlijn uw services

Voordat u begint met het promoten van uw actieknop via organische of betaalde inhoud, is het een goed idee om uw afspraak- of reserveringsinstellingen te controleren. Anders kan het zijn dat wanneer klanten op de actieknop tikken, ze geen beschikbare reserveringstijden of service-opties kunnen zien.

Merk op dat Instagram je niet toestaat om de bestemming aan te passen binnen het boekings- of reserveringsplatform. In plaats daarvan wordt de actie automatisch gekoppeld aan uw primaire klantgerichte profiel in de app van derden.

Gebruik de functies van het platform van derden om klanten te helpen zo gemakkelijk mogelijk afspraken te maken of reserveringen te maken. Afhankelijk van het platform dat u kiest, kunt u opties in categorieën onderverdelen of hun volgorde aanpassen zodat ze voor klanten gemakkelijker te begrijpen zijn.

Het is ook een goed idee om na te denken over hoe u de betaling voor boekingen en reserveringen accepteert. Veel platforms van derden hebben integraties met betalingsverwerkers, waardoor u betalingen onderdeel kunt maken van het boekingsproces.

Maar het kan zijn dat het eisen van vooruitbetaling voor extra wrijving zorgt bij klanten. Als u niet de conversies krijgt die u verwacht van uw actieknop, wilt u misschien uw betalingsworkflow heroverwegen.

# 3: actieknoppen promoten met organische Instagram-inhoud

Zodra je een actieknop hebt ingesteld, kun je deze opnemen in je organische Instagram-marketing. Laten we eens kijken naar strategieën om meer boekingen met organische inhoud te krijgen.

Creëer een verscheidenheid aan organische inhoud

Niet alle op boekingen gerichte berichten hoeven verkoopgericht te zijn. Hier zijn een paar verschillende ideeën om in uw plan voor organische inhoud te verwerken:

• Content voor merkbekendheid: Idealiter trekt u altijd nieuwe klanten aan die nog niet veel over uw bedrijf weten. Of u nu uw team introduceert, uw merkverhaal vertelt of uw serviceaanbod deelt, u kunt eenvoudig actieknoppen verwerken in content voor merkbekendheid.
• Inhoud achter de schermen: van haarstylisten die het uiterlijk van klanten transformeren tot keukenploegen die zich voorbereiden populaire menu-items, servicegerichte bedrijven hebben tal van opties om een ​​kijkje achter de schermen te bieden glimp. Je kunt actieknoppen opnemen die klanten uitnodigen om een ​​afspraak te maken met de stylist of om een ​​reservering te maken om het uitgelichte gerecht te proberen.
• Speciale aanbiedingen: lanceert u een nieuw menu-item of biedt u een tijdelijke aanbieding aan voor bestaande services? Maak op verkoop gerichte inhoud die de aanbieding introduceert, een gevoel van urgentie creëert en potentiële klanten ertoe aanzet om te boeken.

Voeg een CTA toe aan Instagram-bijschriften

Als u nieuwe klanten wilt aanspreken of als uw diensten veel positionering vereisen, zijn onderschriften vaak de beste plaats om toe te voegen organische CTA's. In het bijschrift kunt u uw services uitleggen, een of twee belangrijke voordelen benadrukken en gebruikers aanmoedigen om een boeken.

Voeg voor het beste resultaat een duidelijke CTA toe aan het begin van je bijschrift, voordat Instagram de kopie automatisch afkapt. Op die manier zien gebruikers uw prompt, zelfs als ze niet op de link "... meer" tikken, wat kan resulteren in meer profielbezoeken, actieknoppen en boekingen.

Houd er rekening mee dat Instagram geen analyses voor actieknoppen lijkt te bieden. U kunt het aantal profielbezoeken zien dat uw inhoud heeft gegenereerd, maar mogelijk niet het aantal tikken op actieknoppen. Als je boekingsplatform analyses biedt, heb je eenvoudigere tijdregistratieresultaten.

Neem een ​​CTA op in Instagram-advertentiemateriaal

Of u nu een feedpost, reel of verhaal publiceert, u hoeft er niet op te vertrouwen dat gebruikers uw bijschrift lezen. U kunt eenvoudig een CTA in de advertentie zelf schrijven en u kunt zelfs relevante geanimeerde stickers toevoegen aan rollen en verhalen.

Maak uw CTA kristalhelder voor de beste resultaten. Het is bijvoorbeeld handig om gebruikers te begeleiden naar uw profiel om een ​​reservering te maken of om een ​​opmerking achter te laten voor meer informatie over het boeken van een afspraak met uw bedrijf.

Reageer op Instagram-opmerkingen en DM's

In sommige gevallen is het handig om een ​​relatie met potentiële klanten op te bouwen voordat je ze aanmoedigt om een ​​dienst te boeken. Als je veel betrokkenheid krijgt op je organische Instagram-content, kun je dit in je voordeel gebruiken en meer boekingen krijgen.

Wanneer potentiële klanten naar je diensten vragen, kun je reageren in een opmerking of een DM sturen om ze uit te nodigen om je profiel te bekijken. Als je direct in DM's reageert, kun je ook een boekingslink sturen.

Open een opmerking en tik op Bericht om direct te reageren. Voeg een eenvoudige CTA toe, zoals "Bezoek ons ​​profiel om een ​​reservering te maken."

Open vervolgens je DM's en ga naar het bericht dat je zojuist hebt verzonden. Tik op het plusteken in de rechterbenedenhoek en selecteer Boekingslink. Instagram stuurt de link van je Boek nu-knop automatisch als een tikbare prompt in DM's.

# 4: Actieknoppen promoten met betaalde Instagram-inhoud

Overweeg om de betaalde tools van Instagram te gebruiken om nog meer boekingen of reserveringen te krijgen. Je kunt content direct in de app promoten of een campagne opzetten in Advertentiebeheer.

Boost een Instagram-post, -reel of -verhaal

Ga naar je Instagram-profiel en kies een feedpost of reel die je diensten promoot. Als de inhoud nog geen duidelijke CTA bevat, kunt u het bijschrift bewerken om er een op te nemen. Tik vervolgens op de Boost Post-knop onder de voerpost of selecteer de Boost Reel-optie in het Reel-menu.

Je kunt ook actieve verhalen, gearchiveerde verhalen of hoogtepunten van verhalen stimuleren. Open het verhaal dat je wilt promoten vanuit je profiel of archief. Tik op de Boost-knop in de rechterbenedenhoek.

Of je nu een post, verhaal of reel kiest, de boostende workflow is hetzelfde. Kies voor een doel Meer profielbezoeken, aangezien er geen specifiek doel is om mensen op de actieknop te laten tikken. Dat betekent dat het de beste keuze is om potentiële klanten uw profiel te laten bekijken, zolang de advertentie of het bijschrift uw aanbod maar duidelijk maakt.

Selecteer vervolgens uw doelgroep. Als je al veel betrokken volgers hebt, kun je de optie Automatisch gebruiken om mensen zoals zij te vinden. Als je meer specifieke targeting wilt gebruiken, heb je ook de mogelijkheid om je eigen doelgroep op te bouwen, maar Instagram ondersteunt alleen demografische en op interesses gebaseerde doelgroepen. Gebruik Advertentiebeheer als je aangepaste doelgroepen wilt maken.

Stel vervolgens een budget in en bepaal een duur. Zodra je begint met het promoten van content in de Instagram-app, kun je de resultaten zien in het Ad Tools-dashboard. U kunt er toegang toe krijgen door rechtstreeks vanuit uw profiel of professionele dashboard op Advertentietools te tikken.

Maak een advertentie om een ​​actieknop te promoten

Wanneer je een actieknop in je Instagram-profiel wilt promoten, zijn in-app-boosts verreweg de beste manier om resultaat te boeken. Advertentiebeheer biedt geen ondersteuning voor het verzenden van verkeer naar Instagram-profielen, waardoor deze optie een beetje lastiger is voor het promoten van actieknoppen.

Dus zou je Advertentiebeheer ooit moeten gebruiken voor dit type advertentie? Ads Manager-campagnes zijn een goed idee wanneer je doelgroepen wilt bereiken die de Instagram-app niet ondersteunt of wanneer je een volledige trechtercampagne moet opzetten.

U kunt bijvoorbeeld beginnen met het maken van een betrokkenheidscampagne die zich richt op mensen met interesses of locaties die verband houden met uw servicegerichte bedrijf. Als u interacties of videoweergaven kiest als de conversiegebeurtenis, kunt u betrokken gebruikers later opnieuw targeten.

Vervolgens kunt u een vervolgcampagne voor betrokkenheid maken waarmee potentiële klanten uw account een DM sturen. Kies op het niveau van de advertentieset Berichten-apps als conversielocatie.

Zorg ervoor dat je Instagram selecteert als de enige berichten-app en kies Instagram-only plaatsingen.

Stel in Advertentiebeheer een geautomatiseerde berichtenreeks in die potentiële klanten informeert over je bedrijf en ze enthousiast maakt om een ​​afspraak te maken of een reservering te maken. Spring dan in je DM's om je boekings- of reserveringslink te sturen naar de potentiële klanten die je berichten hebben gestuurd.

Conclusie

De actieknoppen van Instagram bieden dienstverlenende bedrijven handige nieuwe manieren om afspraken en reserveringen te promoten. Of u zich nu wilt concentreren op organische of betaalde CTA's, deze actieknoppen hebben tal van mogelijkheden om klanten aan te trekken en uw bedrijf te laten groeien.