Hoe Boolean Search uw social media monitoring verbetert: Social Media Examiner

Zoek je informatie op sociale media?

Wist je dat Booleaanse zoekopdrachten niet alleen voor zoekmachines zijn bedoeld?

Veel van de belangrijkste sociale netwerken accepteren een vorm van traditionele Booleaanse zoekoperatoren, evenals hun eigen, om gebruikers te helpen specifieke informatie over inhoud, merkvermeldingen en zelfs andere te identificeren gebruikers.

In dit artikel laat ik je zien hoe dat moet gebruik Booleaanse zoekopdrachten op Twitter, Facebook en Google+ om meer gedetailleerde informatie van sociale media te krijgen.

Waarom booleaanse zoekopdrachten gebruiken?

Booleaanse zoekopdrachten kunnen u helpen een beter idee krijgen van wat er online over uw producten en services wordt gezegd, vooral binnen een specifieke niche zoals een gebied of onderwerp. Hoe specifieker een zoekopdracht is, hoe nauwkeuriger de informatie die wordt onthuld.

Laten we bekijk hoe Booleaans zoeken werkt op Twitter, Facebook en Google+.

# 1: Filter Twitter voor actuele tweets

Twitter heeft een robuuste zoeksectie

die traditionele Booleaanse zoekoperatoren gebruikt. Deze screenshot van Twitter-ondersteuning toont er een aantal.

In dit geval is Booleaans zoeken geweldig om te zoeken naar specifieke merknamen tussen aanhalingstekens. U kunt specifieker worden met zoekopdrachten op datum, locatie en opgenomen hashtags.

Potentieel gebruik
Als voorbeeld kunt u zoeken naar tweets binnen een geografisch gebied. Als er een grote stroomstoring was in Austin, Texas, zou het elektriciteitsbedrijf een idee kunnen krijgen van waar de stroomuitval het meest voorkomt door te zoeken naar:

"Power out" nabij: Austin binnen: 24km

Ze konden dan reageer op deze tweets om klanten meer informatie te geven ongeveer wanneer de stroom weer wordt ingeschakeld.

Houd er rekening mee dat wanneer u meer dan één woord in een zoekopdracht opneemt, Twitter standaard de operator AND gebruikt. Dus bij het zoeken:

Austin "ijs" -bon

Twitter is op zoek naar:

Austin EN "ijs" EN kortingsbon

Je kan ook zoek ontevreden klanten. Als uw bedrijf blenders maakt en een enorme terugroepactie heeft gehad, zou dat kunnen help noodlijdende klanten die met deze zoekopdracht klaagden over de terugroepervaring of hun blender op Twitter:

"BlenderMax5000" is waardeloos OF terugroepen

Dit zou alle tweets vastleggen waarin de blender bij naam wordt genoemd, samen met het woord 'zuigt' OF het woord 'terugroepen'. Om je bases te bedekken, regelmatige spelfouten en vermeldingen van de Twitter-handle van het bedrijf als verschillende varianten opnemen om ervoor te zorgen dat u de meeste tweets ziet:

"Blender 5000" brak

"Bender5000" @blendcorp terugroepen

Twitter gebruikt autocomplete in zijn zoekopdrachten, dus in plaats van op Enter te drukken nadat je een zoekterm hebt ingevoerd, scroll je naar beneden naar "Search All People on Twitter" onderaan de autocomplete pop-up. Selecteer in het volgende scherm Alles om alle tweets met uw operators te zien.

Zoals bij elk type Booleaanse zoekopdracht (maar vooral bij Twitter), is het belangrijk om probeer verschillende variaties van hashtags, spelling en sentimentwoorden om zo veel mogelijk tweets vast te leggen.

# 2: inzoomen op specifieke overeenkomsten op Facebook

De zoekfunctie van Facebook is niet zo flexibel als die van Twitter, omdat de zoekvelden zijn gereglementeerd. Bovendien accepteert Facebook de meeste Booleaanse zoekoperatoren niet zoals Twitter.

Open Graph stelt gebruikers in staat zoek met natuurlijke taal, in plaats van zinnen met woorden ertussen. U kunt in Open Graph van Facebook zoeken naar specifieke gebruikers identificeren met een relatie tot een bedrijf of gebruikers die interesses hebben die van toepassing zijn op uw branche in een specifiek geografisch gebied.

Volgens Tom Whitnah, een technische manager van Facebook, accepteert de grafiekzoekfunctie van Facebook alleen de operators AND en NOT.

Het accepteert geen Booleaanse zoekopdrachten met de OR-operator. Het voorbeeld dat Whitnah gebruikt is:

"Google-medewerkers die naar Stanford OR Berkeley zijn geweest"

Wanneer u de OR-operator probeert te gebruiken, richt deze zich op de tweede term als locatie-operator.

Wat betreft het gebruik van NOT, het werkt alleen als je je bestaande vriendennetwerk doorzoekt, zoals:

"BuzzFeed-medewerkers die niet mijn vrienden zijn"

U kunt andere veelgebruikte operators gebruiken om uw zoekopdracht verder te verfijnen op geslacht, woonplaats, naam en andere. Een handige functie waarmee u uw eigen medewerkers kunt doorzoeken om te zien wie uw bedrijf op Facebook heeft toegevoegd, of om potentiële netwerk-, verkoop- of perscontacten te verwerven.

Potentieel gebruik
Bijvoorbeeld als u dat zou willen een partnerschap aangaan met BuzzFeed en wilde richt uw e-mail op de juiste persoon, kunt u de Booleaanse zoekopdracht van Facebook gebruiken om erachter te komen wie de advertentiemanager is.

Open Graph kan ook worden gebruikt om fspecifieke gebruikers voor een online campagne zoeken die interesses hebben die betrekking hebben op uw product of dienst. Als een Californisch yoghurtbedrijf een blogger-campagne specifiek in Californië wil opzetten en bloggers gratis producten wil sturen in ruil voor een beoordelingspost, kunnen ze zoeken naar:

Bloggers die in Californië wonen EN van yoghurt houden

Grafiek zoeken is ook geweldig om u te helpen Identificeer bijpassende belangen van doelmarkten wanneer u brainstormt over nieuwe campagnes. Als liefhebbers van kajakken bijvoorbeeld ook van kamperen houden, weet u dat uw kajakbedrijf met succes een tent-weggeefactie kan organiseren of kan samenwerken met een kampeertourbedrijf om een ​​exclusief pakket aan te bieden.

Met miljoenen gebruikers op Facebook over de hele wereld, stellen Booleaanse zoekopdrachten en Open Graph-zoekopdrachten bedrijven nu in staat om meer te weten te komen over hun doelgroep dan ooit tevoren. Maak het gewoon niet eng of te opdringerig, zelfs niet als de privacy-instellingen van een gebruiker allemaal op openbaar staan.

# 3: Houd het sentiment en de reputatie bij op Google+

Omdat Google automatisch toestaat dat Google+ wordt doorzocht (zoals Twitter), is het een geweldige plek om het merksentiment, de betrokkenheid van de klantenservice en de communicatie te analyseren.

Google+ gebruikt standaard Booleaanse zoektermen zoals EN, zoekopdrachten met exacte aanhalingstekens en OR- en NIET-termen.

Gebruikers kunnen hun zoekopdracht aanpassen om alles te bekijken of de resultaten verder verfijnen om alleen mensen, gemeenschappen, pagina's, foto's, enz. Weer te geven. Als een bedrijf alle goede dingen wil zien die mensen over hun producten zeggen, kunnen ze het product in kwestie zoeken, samen met positieve merksentimentwoorden zoals liefde, zoals dit:

"Samsung-tablet EN liefde"

Naast het feit dat gebruikers hun eigen hashtags aan berichten kunnen toevoegen, voegt Google ze ook automatisch toe aan sommige berichten. In de bovenstaande afbeelding is #samsung toegevoegd.

Als u met een hashtag naar uw bedrijfsnaam of branchetrefwoord zoekt, kunt u nog meer berichten over uw producten of doelzoekwoorden zien. Onthoud gewoon dat de gebruiker de hashtag misschien niet heeft toegevoegd, dus benader uw betrokkenheid bij hen dienovereenkomstig.

Naast het doorzoeken van de inhoud van berichten, wanneer u op het tabblad Meer bovenaan de zoekresultaten klikt, Met Google+ kun je ook specifiek naar + vermeldingen van je Google+ account, evenementen en Hangouts.

Potentieel gebruik

Met Booleaanse zoekopdrachten op Google+ kunt u merksentiment en negatieve berichten van klanten bijhouden. Je kan ook zoek naar merknamen en populaire hashtags om te zien waar en hoe klanten uw producten of services gebruiken. Dit is een geweldige manier om marketinginhoud of campagne-ideeën op te doen.

Als het Ritz Carlton bijvoorbeeld vakantiefoto's wil zien die mensen in hun resorts maken, kunnen ze zoeken naar dingen als:

Ritz Carlton EN #vakantie

#RitzCarlton EN #vakantie

De resultaten geven het bedrijf een persoonlijke kijk op hoe mensen denken over hun resorts terwijl ze op vakantie zijn, en bieden ook een een overvloed aan foto's en door gebruikers gegenereerde inhoud die ze kunnen delen op hun eigen Google+ pagina's (vooral als ze voor elk meerdere pagina's hebben eigendom).

# 4: Zoek overal anders

Als een bedrijf een goed algemeen beeld wil krijgen van wat mensen online zeggen, is het gebruik van Booleaanse termen op verzamelde zoeksites ook een goede optie.

SocialMention is een gratis zoekprogramma waarmee je eenvoudige Booleaanse zoekoperatoren of velden kunt invoeren in het geavanceerde zoekveld als je de juiste bewerkingen niet meer weet. (Noot van de redactie: SocialMention is niet langer een actieve online tool.)

SocialMention zal zoek op het hele internet of je kunt zoekresultaten filteren op bron, zoals te zien in de vervolgkeuzelijst in de bovenstaande schermafbeelding.

Bij elk merkzoekresultaat bevat SocialMention ook vier statistieken die een hoogstaand beeld geven van hoe een merk online wordt gezien. Dit is een buitengewoon handige functie wanneer u zoeken op exacte merk- of productnaam voor doorlichting of reputatiemanagement doeleinden.

Door over elke statistiek te bewegen, wordt een verklarende pop-up weergegeven. Deze zoekresultaten tonen merkgerelateerde inhoud overal waar gebruikers online actief zijn: blogs, opmerkingen, Twitter, enz.

Tot slot

Social media is een geweldig hulpmiddel om direct feedback te krijgen of inhoud voor uw bedrijf te vinden. Maak gebruik van de geavanceerde zoekoperatoren in Booleaanse zoekopdrachten om de meest specifieke resultaten te krijgen.

U zult mensen beter van dienst zijn wanneer je meer weten over de voorkeuren en antipathieën van uw klanten.

Wat denk je? Heb ik geweldige zoekhulpmiddelen of -services gemist? Laat het me weten in de comments!