Pas op voor Facebook-groepen. Lang leve gemeenschappen!: Social Media Examiner

Ik geloof dat gemeenschappen essentieel zijn voor bedrijven.

Toen ik Mark Zuckerberg hoorde zeggen: "Groepen vormen de kern van de ervaring" op de F8-conferentie van 2019, vroeg ik me af: "Wat is het echte doel van Mark hier?"

Vandaag wil ik onderzoeken of marketeers, videomakers of bedrijven hun community's aan Facebook moeten toevertrouwen.

Maar eerst een verhaal.

Vroeger... Facebook was voor ons allemaal

In het begin waren er transformatiemogelijkheden voor bijna elk bedrijf dat bij Facebook betrokken was.

In 2009 kwamen bedrijven uit een grote marktcrash.

Ze waren wanhopig op zoek naar economische alternatieven om hun producten en diensten te promoten.

In die tijd kon elk bedrijf snel meer volgers op Facebook krijgen en fans zouden zien wat de pagina plaatste.

Reacties waren er in overvloed. Mensen waren ECHT verloofd. En het was allemaal gratis.

Bedrijven helpen Facebook groeien

In 2011 maakten bedrijven intensief reclame voor Facebook - van het afdrukken van het Facebook-logo op hun producten tot het vermelden van het platform in hun advertenties.

In 2011 stopten merken als Pepsi, Budweiser en Sketchers bijvoorbeeld allemaal hun Super Bowl-advertenties met een verwijzing naar Facebook.

Hier is er een van Levendig met in de hoofdrol Eminem:

Stel je voor dat je betaalt $ 1 miljoen aan Eminem en nog eens $ 3 miljoen aan Fox voor de plaatsing van de Super Bowl-advertentie.

En de belangrijkste oproep tot actie was... je raadt het al - om hun Facebook-pagina te bezoeken.

Dat lijkt vandaag gek. Destijds was het wat marketeers deden: iedereen naar Facebook verwijzen.

Iedereen, overal, maakte reclame voor Facebook. En het was goed.

Vandaag de Lipton Facebook-pagina heeft meer dan 7,5 miljoen fans, maar hun gemiddelde post krijgt ongeveer 100 vind-ik-leuks, een klein fragment van het publiek dat ze hebben ontwikkeld.

Als we hun Facebook Insights zouden kunnen bekijken, zouden we waarschijnlijk geschokt zijn over hoe klein hun bereik werkelijk is, gezien de grootte van hun fanbase.

Je Facebook-pagina: een verlaten metropool

Dit is een belangrijk onderdeel van het verhaal.

Medio 2012 gaf Facebook aan dat het organische bereik was teruggeschroefd en dat er iets groters zou komen wanneer ze dat deden heeft gepromote berichten geïntroduceerd, een manier waarop pagina's hun bereik kunnen vergroten.

Ongeveer negen maanden later zei Zuckerberg: "De nieuwsfeed is een van de belangrijkste dingen die we hebben gebouwd. Hoe we allemaal delen, is aan het veranderen en de nieuwsfeed moet mee met die veranderingen. "

Facebook heeft een grote verandering aangebracht aan de nieuwsfeed, waardoor grotere afbeeldingen worden geïntroduceerd en gebruikers meer controle krijgen.

Verborgen onder die grafische updates en Zuckerbergs woorden was een ander soort verandering - een verwachte evolutie. De wijziging zou op pagina's worden afgedwongen.

Eind 2013, Facebook-pagina bereik kelderde met maar liefst 44%.

"Facebook irriteerde veel marketeers en paginabeheerders in die aankondiging door te zeggen dat ze het verschil in bereik kunnen compenseren door te adverteren of berichten te stimuleren", legt uit AdWeek.

Het is alsof Zuckerberg zei: "Betaal ons en we geven je terug wat je hebt gebouwd."

Marketeers verdeeld door algoritmeveranderingen

Toen de veranderingen in de nieuwsfeed begonnen te zinken, begon er een grote kloof in de marketingsector voor sociale media.

Er ontstonden twee kampen van marketeers.

In één kamp, ​​de pragmatische marketeer zei: "We mogen vrij bestaan ​​op dit platform, dus lach gewoon en zuig het op."

Hun argument was dat Facebook zoveel voor zaken had gedaan en dat we verandering moesten omarmen en met de tijd meegaan. In wezen is Zuckerberg onze welwillende koning en we willen zijn vertrouwen niet verliezen.

In het andere kamp, ​​de sceptische marketeer zei: "Facebook is een investering die voorheen resultaten opleverde en nu niet meer zeker is."

Voor dit kamp waren het marketeers die het succes en de bekendheid van het platform snel hadden versneld, en nu verloren ze hun gratis voordelen.

Bedrijven begonnen zich af te vragen of ze Facebook hun toekomst konden toevertrouwen.

Marketeers die al een tijdje bestaan, kennen de rest van het verhaal.

Facebook bleef het postbereik verkleinen. Tegenwoordig is het een piepklein echo van wat het ooit was.

Voor Social Media Examiner bereikt een goed bericht bijvoorbeeld ongeveer 20.000 van onze 545.000 paginafans (ongeveer 3,7%).

We hebben het afgelopen jaar zonder enige moeite ongeveer 20.000 fans toegevoegd. Maken die 20.000 mensen deel uit van de groep die onze berichten ziet? We hebben geen idee.

Een ding dat we zeker weten is dit: De meeste van onze fans zullen NOOIT een van onze berichten zien (tenzij we bereid zijn te betalen voor bereik).

Tegenwoordig vermelden merken Facebook niet meer in hun advertenties. Het Facebook-logo is van de etiketten van de meeste producten geschrobd.

Marketeers hielpen Facebook om bekend te worden. We speelden onze rol bij Social Media Examiner door honderden op Facebook gerichte artikelen publiceren in de afgelopen 10 jaar.

Inmiddels zijn Facebookpagina's een investering gebleken die niet veel biologisch fruit meer oplevert.

Hadden we het moeten zien aankomen?

Waren we tijdelijk verblind door de belofte van aandacht?

Zou dit waarschuwende verhaal zich kunnen herhalen?

Facebook-groepen verklaard als de toekomst

Terug naar Zuckerberg's F8-toespraak 2019. Hij zei: "We hebben Facebook opnieuw ontworpen om gemeenschappen net zo centraal te maken als vrienden."

Er zijn 400 miljoen mensen actief in Facebook-groepen, legde hij uit.

Dus als zoveel mensen actief zijn in groepen, waarom wordt er dan aangedrongen op meer mensen om actiever te zijn in groepen?

Laten we eens kijken naar enkele mogelijkheden:

# 1: Mensen verlaten Facebook.

In Amerika verlaten mensen tenminste Facebook.

De bemanning van Edison Research (dezelfde mensen die verkiezingspeilingen doen) heeft dat onlangs ontdekt 15 miljoen Amerikanen minder gebruikten Facebook dan een paar jaar geleden.

En de grootste daling is onder 12- tot 34-jarigen - de volgende generatie.

Een 2018 studie door Pew Research toonde aan dat slechts 51% van de tieners tussen 13 en 17 jaar Facebook gebruikt, tegen 71% in 2017.

Tijdens F8 koppelde Zuckerberg Facebook en Instagram toen hij over het bedrijf sprak. Misschien omdat Instagram het enige platform van het bedrijf is met groeimogelijkheden.

# 2: Het wordt voor Facebook moeilijker om gegevens te verzamelen.

Facebook gaat beginnen met versleutelen privécommunicatie, en Zuckerberg erkent dat dit hun doelgerichtheid verder zal verminderen.

In een interview met Wired magazineZuckerberg zei: “Het is waar dat als we toegang hebben tot minder informatie, dat veel van onze rangorde in filtersystemen maakt, het maakt ze iets minder effectief. Dat is iets waar we mee te maken zullen krijgen bij alles wat we willen doen, dus niet alleen bij advertenties. "

Facebook heeft ook aangekondigd dat het van plan is het te halen gemakkelijker voor consumenten om hun offsite gegevens te wissen verzameling.

Bovendien maken populaire webbrowsers zoals Firefox en Safari het ook gemakkelijker om de Facebook-pixel te blokkeren.

# 3: Met groepen kan Facebook hypergerichte gegevens verzamelen.

Als mensen rijke gesprekken voeren binnen Facebook-groepen, wordt dit een vruchtbare voedingsbodem voor Facebook om gegevens te delven.

"Hoe meer mensen samenkomen om over hun interesses te praten, of ze nu politiek, financieel of religieus zijn, hoe meer gegevens Facebook kan verzamelen. Er is niets lekkerder voor Facebook dan mensen in groepen te laten komen om te praten '', zei privacy-expert Adam Levin Marktoverzicht.

# 4: Facebook HEEFT ons NODIG om groepen te creëren en te koesteren.

Als Facebook groepen zeer robuust kan maken voor bedrijven, zou dit een nieuwe manier kunnen worden voor bedrijven om Facebook te evangeliseren.

Facebook heeft VEEL nieuwe functies voor groepen uitgerold in 2019, inclusief het koppelen van een groep aan een pagina.

Als het waar is dat (1) minder mensen Facebook gebruiken, (2) die gegevens moeilijker te verzamelen zijn, en (3) dat groepen het bedrijf de perfecte plek bieden om betere targetinggegevens voor adverteerders te verzamelen, vervolgens…

Facebook heeft echt groepen nodig voor zijn succes op de lange termijn.

Dit zou kunnen verklaren waarom Facebook lanceerde onlangs zijn eerste grote advertentiecampagne.

En raad eens wat de belangrijkste focus van die advertenties is? Je raadt het al, groepen!

Bekijk deze advertentie van Facebook:

I denk de signalen zijn duidelijk: Facebook heeft tienduizenden mensen nodig om groepen te maken en te koesteren. Er zijn honderden miljoenen mensen nodig om binnen groepen te activeren.

Marketeer: pas op voor Facebook-groepen

Als Facebook zoveel om groepen geeft, waarom heeft het de Facebook-groep verlaten app eind 2017?

In 2014, toen de Groups-app werd verzelfstandigd: "Groepen hadden al 700 miljoen maandelijkse actieve gebruikers, dit was het volgende logische doelwit voor 'ontbundeling'", verklaarde dit Mashbaar artikel.

Vandaag moet u echter de Facebook-app openen en naar Groepen navigeren.

Ik vermoed dat de meeste mensen groepsberichten waarschijnlijk ALLEEN zien als ze door de nieuwsfeed scrollen.

Dat betekent dat de berichten van uw groep rechtstreeks concurreren met advertenties en persoonlijke updates.

We moeten onszelf een paar zeer belangrijke vragen stellen:

V1: Moeten we Facebook-groepen evangeliseren voor onze klanten, potentiële klanten en fans?

Het is waar dat Facebook-groepen erg robuust en krachtig worden voor beheerders. Een Facebook-groep is misschien wel de beste community-ontwikkelingsoptie voor marketeers van vandaag en groepen worden gratis gebouwd op het robuuste platform van Facebook.

Maar als wij als marketeers onze klanten en prospects beginnen te verwijzen naar Facebook-groepen, is dit dan anders dan Facebook opnemen in een tv-commercial?

Zetten we een stempel van goedkeuring op het platform en worden we onwetende evangelisten voor Facebook?

Is het een slimme zakelijke beslissing om een ​​stam op te bouwen op een platform dat mensen verlaten?

Is het verstandig om onze stam op gehuurde grond te bouwen?

V2: Zal ​​Facebook met groepen doen wat het met Facebook-pagina's deed?

Denk aan je Facebook-pagina. Kijk nu in de toekomst en vraag jezelf af: "Gebeurt dit ook met Facebook-groepen?"

We hebben onlangs een enquête gehouden op Facebook, zoals hieronder weergegeven:

Tweederde van de bijna 700 Facebook-groepsbeheerders zei dat het bereik van hun groepsberichten afneemt. Misschien is de verandering al begonnen.

"In de niet zo verre toekomst zullen groepsbeheerders niet alleen hard werken om uw groepen actief te houden, u zal Facebook moeten betalen voor het voorrecht om je groep te leiden op een manier die we ons vandaag niet eens kunnen voorstellen ', voorspelt Gina Bianchini, oprichter van Mighty Networks.

V3: Wat zijn de alternatieven voor Facebook-groepen?

Als je je zorgen maakt over Facebook-groepen, welke andere opties heb je dan?

Buiten Facebook is LinkedIn het enige andere grote sociale platform dat groepen aanbiedt. En eerlijk gezegd zijn die groepen een bleke schaduw van wat ze ooit waren.

Een andere optie is om je eigen oplossing te bouwen met behulp van ouderwetse forums. WordPress aanbiedingen BBPress en er zijn veel opties van derden.

Je kunt ook speciale platforms verkennen, zoals Slap of Machtige netwerken.

Wij van Social Media Examiner zijn serieus onze mogelijkheden aan het onderzoeken.

Dus wat gaat u doen met uw gemeenschap?

Wat denk je?

Ben je bezorgd over het opbouwen van je community op Facebook? Denk je dat Facebook een "aas en schakelaar" zal trekken en uiteindelijk groepen zal opladen om hun gemeenschappen te bereiken?

Wat denkt u eventueel te veranderen? Reageer ik overdreven? Laten we praten. Laat hieronder een reactie achter.