7 manieren om klantstammen voor uw bedrijf te ontwikkelen: Social Media Examiner

Heeft u veel subgroepen (of stammen) waar uw bedrijf op vertrouwt? Weet je hoe je contact kunt maken met deze groepen?

Sommige merken, zoals Wachovia, gebruik één enkel bedrijfskanaal voor al hun inspanningen op het gebied van sociale media. Andere merken, zoals Kodak, creëerde meerdere bedrijfskanalen die worden beheerd door individuele bedrijfseenheden.

Waarom Tribes?

Nu bedrijven op zoek zijn naar nieuwe kansen om hun aanwezigheid te vergroten, is het misschien tijd om dat te doen heroverweeg uw strategie over stammen en bepaal of je echt 'waarde' levert aan je volgers.

Marketingsegmentatie biedt een interessante mogelijkheid om door te gaan Vergroot uw volgers terwijl u zeer gerichte inhoud levert die relevant is voor uw meest winstgevende klantsegmenten.

Marktsegmentering is het opdelen van de markt in groepen van individuele markten met vergelijkbare wensen of behoeften als een bedrijf verdeelt in verschillende groepen die verschillende behoeften, wensen, gedrag hebben of die misschien verschillende producten willen Diensten. ~Wikipedia.

Simpel gezegd, marktsegmentatie is het creëren van groepen klanten op basis van een criterium dat aangeeft dat ze dezelfde interesses en behoeften hebben.

Visionair Seth Godin zet een nieuwe draai aan segmentatie in zijn boek, Stammen: we hebben jullie nodig om ons te leiden, en deelt zijn ideeën in een buitengewoon krachtige Ted Talk.

Seth sprak over stammen in termen van leiderschap, maar er zijn unieke kansen om vergelijkbare bewegingen die al bestaan ​​binnen ons klantenbestand te versterken met behulp van basissegmentatietactieken.

Hier zijn 7 verschillende soorten marktsegmentatie die u kunt gebruiken om uw eigen stam te versterken.

# 1: Passies

Zijn er groepen van uw klanten die gemeenschappelijke passies delen?

Afstemmen op iets waar uw klanten al een passie voor hebben en het leveren van inhoud die specifiek en relevant is voor dat thema, is een geweldige manier om genereer een groter publiek van anderen die ook gepassioneerd zijn over het onderwerp.

Kodak zou bijvoorbeeld een strategie kunnen ontwikkelen voor fotografen die gespecialiseerd zijn in natuurfotografie.

# 2: Generatiedynamiek

Trekt uw merk een specifieke generatie of overspanning aan? meerdere generaties? Elke generatie heeft specifieke wensen, behoeften en waardensystemen die het moeilijk maken om een ​​brede aanpak en adres te hanteren. "Elke generatie van de Amerikaanse bevolking heeft unieke wensen en behoeften die marketeers en retailers anders zouden moeten aanpakken", aldus The Nielsen Company.

# 3: Levensgebeurtenissen

Zijn er grote groepen binnen uw klantenbestand die specifieke levensgebeurtenissen hebben meegemaakt die synergie en passie creëren rond het onderwerp? Het kan bijvoorbeeld zijn dat uw producten een uniek aanbod bieden dat nuttig is voor gescheiden vrouwen, overlevenden van kanker of nieuwe ouders.

De sleutel tot het selecteren van een levensgebeurtenis is om iets te ontdekken dat onderdeel wordt van hoe mensen zichzelf zullen definiëren als gevolg van het doorlopen van de ervaring. Een voorbijgaande ervaring genereert niet het soort volgers waarnaar u op zoek bent. Denk na over levensveranderende gebeurtenissen en hoe uw merk klanten op dat moment kan ondersteunen.

# 4: Levensfase

Alle mensen doorlopen een reeks levensfasen naarmate ze volwassen worden, en terwijl ze zich in elke fase bevinden, hebben ze unieke perspectieven en behoeften op basis van de levensgebeurtenissen die doorgaans in elke levensfase plaatsvinden.

Pasgetrouwde stellen kunnen bijvoorbeeld overwegen om hun eerste huis te kopen, werk en gezinsleven met elkaar in evenwicht te brengen en te plannen wanneer ze hun eerste kind zouden moeten krijgen. Dit is drastisch anders dan wat misschien wel het belangrijkste is voor mensen met een lege nest, wier kinderen net uit het ouderlijk huis zijn verhuisd. Ze denken misschien na over wat ze gaan doen met hun hervonden vrijheid, het verkleinen van het ouderlijk huis, de voorbereiding op hun pensioen, betalen voor de universiteit en plannen voor de zorg voor hun bejaarde ouders. Heeft uw merk de mogelijkheid om waarde toevoegen aan deze gesprekken?

# 5: Demografie

Een andere mogelijkheid kan bestaan ​​binnen specifieke demografische gegevens van klanten. U kunt naar demografische gegevens zoals geslacht, burgerlijke staat, inkomen en etniciteit kijken Bepaal of er unieke behoeften zijn waaraan u waarde kunt toevoegen.

Bijvoorbeeld, Gezegde keek vandaag naar multiculturele targeting en ontdekte dat "het overbrengen van een bericht over een product of dienst het beste kan worden gedaan als de adverteerder de lens waardoor een consument zowel de cultuur bekijkt waarin hij zich bevindt... als hoe zijn eigen ervaringen daarop aansluiten. " Zal segmentering op basis van demografische gegevens u toelaten geef uw publiek meer zeer relevante, gerichte informatie?

# 6: Aardrijkskunde

Voor merken die een lokale of regionale marketingstrategie gebruiken, kan het passend zijn om een ​​vergelijkbare strategie te gebruiken voor uw sociale mediakanalen. Dit is meestal belangrijk in gebieden waar lokale aanwezigheid essentieel is voor succes. Strategieën kunnen variëren van globaal naar landspecifiek en helemaal naar steden, provincies en provincies. Bekijk het type geografische targeting dat u momenteel gebruikt en kijk of er een natuurlijke fit is die strategisch zinvol is.

# 7: Productkeuzes

De laatste optie is om segment op basis van de producten waaraan een klant loyaliteit heeft getoond. Doorgaans vertelt het product dat een klant koopt iets over hem of haar en geeft het inzicht in hoe je waarde kunt toevoegen aan zijn of haar leven. Proctor and Gamble heeft bijvoorbeeld een aparte sociale aanwezigheid voor zijn Pampers merk waar ze klantenservice en games bieden die klanten punten geven voor luiercoupons.

Voordat u een doel selecteert, overweeg of u al middelen heeft om de groep te ondersteunen. Als u dat niet doet, stelt u een lijst samen met de bronnen die u nodig heeft.

De grootste behoefte in elke nichestrategie is inhoud. Het is ideaal om een ​​blog en inhoudskalender te hebben voor de soorten inhoud die u beschikbaar zult hebben en die zijn gericht op uw doelgroepsegment. Maakt u zich geen zorgen als u niet alle inhoud zelf kunt maken. Met een paar zoekopdrachten kunt u waarschijnlijk bronnen van derden vinden die al geweldige inhoud schrijven die u kunt gebruiken met uw outreach-strategie.

Welke stammen bestaan ​​er binnen uw klantenbestand? Hoe kun je ze een stem geven? Welk platform kun je ze bieden om ze te helpen verspreiden en groeien? Wat doe je om ze te verbinden? Deel uw mening en ideeën in de opmerkingen hieronder.