9 manieren om een ​​betere Facebook Community Manager te worden: Social Media Examiner

Zou je graag een bloeiende Facebook-community willen hebben?

Ben je op zoek naar tips om je community te verbeteren?

In dit artikel zal ik het delen 9 tips om je Facebook-community te verbeteren.

# 1: ken je stem

Branding is belangrijk op sociale media. Uw bedrijf moet een “stem” hebben die past bij uw merk en uw bedrijfsfilosofie.

Ben je serieuzer of voeg je een beetje snark toe aan je berichten? Houd je het voornamelijk bij het bedrijfsleven of kun je van de muur af zijn? Vind je het leuk om de boel op gang te brengen of blijf je neutraal?

Als u een eenmanszaak bent, kunnen deze beslissingen gemakkelijk zijn. Maar als u meerdere werknemers heeft en mogelijk meerdere mensen die op de Facebook-pagina posten, wilt u dat laat de “stem van het bedrijf” duidelijk communiceren naar de mensen die zullen zijn het beheren van uw Facebook-pagina.

De stem van het bedrijf is belangrijk in de manier waarop met opmerkingen en feedback van de gemeenschap wordt omgegaan, evenals in de dagelijkse posts. Consistentie in uw stem zal help uw gemeenschap te weten wat ze kunnen verwachten.

# 2: toegang hebben tot visuals

Visuele marketing wordt een essentieel onderdeel van Facebook en alle sociale platforms. Hoe meer je kunt neem foto's, screenshots en afbeeldingen op, hoe rijker je Facebook-pagina zal zijn.

Zelfs als uw bedrijf niet visueel is, moet u een plan maken voor hoe u dat wilt voeg afbeeldingen toe aan je berichten. Jij kan gebruik dingen als:

• Een screenshot van iets dat u laat zien
• Een interessante foto met een quote over jouw niche
• Een infographic met statistieken over uw niche
• Foto's achter de schermen van uw bedrijfsevenementen

Ik gebruik graag tools zoals Snagit, iPiccy of PicMonkey naar maak of pas afbeeldingen aan om ze interessant te maken. Je kan zelfs gebruik PowerPoint om een ​​dia te maken die u vervolgens als afbeelding kunt exporteren.

# 3: Ken de regels

Als communitymanager zorg ervoor dat je het weet Het beleid van Facebook. Pagina's kunnen zonder waarschuwing worden afgesloten wegens schending van dit beleid. Meestal is het erg moeilijk om je pagina te herstellen en je wilt niet dat al dat harde werk verloren gaat door bijvoorbeeld het overtreden van de wedstrijdvoorwaarden van Facebook. Zorg ervoor dat je blijf op de hoogte van de updates van de voorwaarden, aangezien deze regelmatig veranderen (zie # 7).

# 4: Ken de industrie

Als u een pagina voor iemand anders beheert, moet u dat doen ken de branche, zodat u het jargon kunt spreken. Het zal niet goed over het bedrijf nadenken als u de terminologie of veelgebruikte acroniemen niet correct gebruikt in uw berichten en vervolgreacties.

# 5: Herken leden

Een communitymanager heeft dat nodig erken bijdragers en leden en leer ze kennen. Als je een fysieke locatie hebt, kan dat maak foto's van uw gemeenschapsleden en herken ze op je Facebook-pagina.

Of je kan zoek andere manieren om uw gemeenschap te herkennen door ze in een post te plaatsen of door hun bedrijf op de een of andere manier te promoten.

# 6: beantwoord vragen snel

Reageer onmiddellijk op berichten of vragen op uw pagina om een ​​sterke band met uw gemeenschap te creëren. Zelfs als je het antwoord niet weet, laat hen weten dat u bij hen terugkomt. Of wijs ze op een nuttige bron is een andere goede optie.

Het goede nieuws is dat je meer opties hebt om meldingen te ontvangen als er iets op je pagina gebeurt. Als uw pagina groot is, kunnen deze overweldigend worden, dus het kan nodig zijn stel een schema op om in te checken. Om toegang te krijgen tot uw meldingen, gaat u naar Pagina bewerken> Meldingen beheren.

# 7: Blijf op de hoogte van veranderingen

Facebook verandert veel! Er zijn wijzigingen in hun officiële beleid en in hoe de dingen op elk moment werken. Zorg ervoor dat je houd de officiële wijzigingen van Facebook bij door de Newsroom en de Facebook-marketingpagina.

Voor "onofficiële" eigenaardigheden en problemen kunt u altijd kom naar onze Facebook-pagina en stel vragen. Een andere geweldige plek om te zien of anderen hetzelfde ervaren, is door kom naar onze Facebook-netwerkclub.

Enkele andere geweldige Facebook-pagina's om u te helpen op de hoogte te blijven van het nieuws zijn Mari Smith, Sociale identiteiten en Jon Loomer Digital.

# 8: Reageer kalm op negatieve berichten

Als je om wat voor reden dan ook boze berichten op je pagina krijgt, denk dan na voordat je een boze reactie geeft. Antwoord snel (zelfs als het is om te zeggen dat we contact met je opnemen), maar reageer niet in de hitte van het moment waarop je misschien zin hebt om 'ze te vertellen'.

Als je wat hebt boos Facebook-fans, kan er een goede reden zijn. Door rustig met de situatie om te gaan, kan dat hopelijk de relatie redden.

# 9: Veel plezier

Vind enkele manieren om veel plezier met je gemeenschap. Houd een Facebook "live Q & A-chat" -tijd, doe een livestream of zelfs (hijgend) ga naar een Google+ Hangout.

Als je plezier hebt en dingen deelt met je gemeenschap, leer je elkaar allemaal beter kennen en wint iedereen.

Denk altijd na over hoe u kunt een goede bron zijn voor uw gemeenschap en creëer een geweldige ervaring voor je fans. Uw Facebook-pagina zal groeien en uw bedrijf ook.

En jij? Pas je deze tactieken toe als Facebook-communitymanager? Wat werkt voor jou? Deel uw mening met ons in de reacties hieronder!