Relatie opbouwen met live video: onderzoeker van sociale media

Wil je meer doen met live video, maar heb je een beter plan nodig? Wil je een meer loyale aanhang kweken?

In dit artikel ontdek je hoe je betere relaties kunt opbouwen met live video. Bovendien ontdek je hoe je de betrokkenheid tijdens je streams kunt vergroten.

Tegenwoordig biedt elk platform livestreaming, dus het is niet langer moeilijk om gebruik te maken van live video als onderdeel van uw contentstrategie. Waar u ook uw online aanwezigheid instelt, als ze een live video-optie bieden, kunt u deze gebruiken om een ​​relatie met uw publiek op te bouwen.

Een van de grootste voordelen van live gaan op video is dat het alles doorbreekt. Het brengt uw gesprek op de voorgrond en host het in realtime. Je brengt niet langer inhoud naar buiten en wacht dan af of het resoneert met je publiek. Je krijgt direct feedback. En je kunt in het moment een echt gesprek voeren.

Deze realtime interactie helpt je om je publiek sneller en dieper te leren kennen. Als mensen steeds weer terugkomen op je live video's, leer je hun namen, hun specifieke worstelingen, hun overwinningen en waar ze op dit moment aan werken. Veel bedrijfseigenaren begeren deze informatie, maar vinden het moeilijk om manieren te vinden om deze te verzamelen.

De goudmijn van live video is wanneer je het punt bereikt waarop het publiek met elkaar begint te praten. Mensen hangen graag rond waar hun vrienden zijn. Als ze weten dat hun vrienden op je livestream rondhangen, is de kans groter dat ze zelf komen opdagen.

Dit is wanneer je weet dat je publiek een community wordt. Ze praten met elkaar, komen voor elkaar opdagen, taggen elkaar en reageren op opmerkingen, naast dat ze met jou als merk praten.

Hier leest u hoe uw bedrijf een community kan opbouwen met live video.

#1: Ontwikkel contentideeën voor je livevideo

Een van de beste dingen over live video toevoegen aan de marketingstrategie van uw bedrijf is dat je geen aparte contentstrategie hoeft te bedenken om dit te ondersteunen. Zowat alles wat u deelt op sociale media, in uw gesprekken, wanneer iemand u een vraag stelt, of zelfs gewoon iets waar je gek op bent en een masterclass over hebt, kan via een live worden gegeven video.

U hoeft zich dus geen zorgen te maken over het bedenken van nieuwe inhoudsideeën; in plaats daarvan probeer je gewoon te kijken naar de inhoud die je al aan het maken bent en een manier te vinden om deze live te leveren.

Er zijn tal van manieren waarop marketeers betere relaties met hun publiek kunnen opbouwen terwijl ze live video gebruiken. Ten eerste, het structureren van uw live videoshows zodat ze altijd een vergelijkbaar formaat volgen, zodat uw publiek weet wat ze kunnen verwachten.

Marketeers en merken kunnen gebruikmaken van drie zeer specifieke formaten van livestreaming die heel goed werken voor het opbouwen van relaties.

Educatieve inhoud en vragen en antwoorden

De meeste merken en bedrijven kunnen profiteren van een specifieke livegang om hun publiek te informeren. Dit kan met demonstraties over het gebruik van een product, het onderhouden of beschermen van het product, of zelfs hoe een aspect van een bepaald product werkt. Als u bijvoorbeeld sieraden verkoopt, kunt u live gaan om te laten zien hoe u bepaalde stukken schoonmaakt of hoe u die stukken het beste kunt bewaren. Als je een stofzuiger verkoopt, kun je live gaan om te vertellen hoe gemakkelijk het is om de stofzuiger schoon te maken of te onderhouden.

Deze strategie werkt ook voor dienstverleners. Als je social media beheer aanbiedt, kun je live gaan om te bespreken hoe je social media accounts opzet of hoe je die accounts koppelt.

De voordelen van educatieve content tijdens je livestream zijn tweeledig.

Ten eerste, het helpt waarde te bieden aan uw publiek en leert hen hoe ze datgene kunnen gebruiken of doen waarover ze moeten leren. Dit helpt om uw autoriteit te tonen en geeft hen een reden om terug te blijven komen en hun vertrouwen in u op te bouwen.

Ten tweede: deze inhoud moedigt uw publiek aan die er nog niet helemaal is. Iemand die zich amper bewust is geworden van je product, kan zijn angst wegnemen omdat ze tijdens je livestream zagen hoe gemakkelijk het was om dat product te gebruiken en te onderhouden.

In wezen, bovendien livestreaming om uw producten te verkopen, kan je livestream ook helpen bij het opleiden van nieuwe klanten en klanten. Je kunt live video's gebruiken als een kans om je publiek te informeren en van hen betere klanten te maken.

Inhoud achter de schermen

Mensen kijken graag achter de schermen van hun favoriete merken. Ze willen weten waar de magie gebeurt, hoe de dingen worden gemaakt of waar de inspiratie vandaan komt. Als je een restaurant runt, willen mensen graag weten waar het eten vandaan komt. Als je een coach bent, willen mensen graag weten welke tools je gebruikt om hen elke dag content te brengen.

Content achter de schermen trekt het gordijn terug en laat het publiek dieper kijken. En in deze tijd, waarin consumenten hun aankoopbeslissingen baseren op hoeveel ze denken te weten over een bedrijf of merk, geven ze dat diepere blik en transparantie kunnen het verschil betekenen tussen stoppen om te horen wat je te zeggen hebt of net voorbij je live video scrollen.

Aanbevolen gasten

Gasten meenemen in je livestream is een andere geweldige manier om waarde toe te voegen aan je publiek, de relatie met je publiek te verdiepen en zelfs een verdere community op te bouwen. Uw gasten kunnen branche-experts, verwante personen of klanten zijn die uw producten of diensten hebben gebruikt en ervan houden.

Vaak zijn tevreden klanten zelfs de grootste voorstanders van uw merk. Als je ze als gasten in je livestream kunt betrekken, kunnen ze zich tot je klanten verhouden op een manier die andere experts misschien niet kunnen omdat ze van een vergelijkbare plaats komen.

#2: Bepaal wie live gaat voor uw bedrijf

Omdat we het hebben over het gebruik van live video om een ​​relatie tussen jou en je te creëren en op te bouwen publiek, zou bijna iedereen die uw merk vertegenwoordigt een goede kandidaat zijn voor uw live video op de camera inhoud. Tenminste, iedereen die kan helpen die relatie te vormen.

Het kan bijvoorbeeld nuttig zijn om livestreams te doen met uw klantenservicemedewerkers die zijn belast met het onderhouden van klantrelaties vóór of tijdens de verkoop. Of uw e-mailafhandelaar, kantoormanager of eigenlijk iedereen binnen uw merk met een publieke rol.

Je kunt het zien als een restaurant: als mensen binnenkomen en gaan zitten, net zoveel als ze van de aandacht houden als de eigenaar van het restaurant benadert ze en groet ze, ze vinden het ook heel leuk als de chef komt praten hen. Ze willen contact maken met de persoon die ze vertrouwen om hun eten te koken. Het vormt een diepere relatie met het merk als geheel om onderweg verbinding te kunnen maken met elk contactpunt.

Deze relaties kunnen ook het algehele merk ten goede komen. Autodealers hebben bijvoorbeeld een beetje een stigma voor opdringerige verkopers. Telkens wanneer u naar een autodealer rijdt, verwacht u dat elk moment een van hun verkopen medewerkers gaan u benaderen en proberen met u te praten over de auto die u wel of niet kunt gebruiken kopen zijn. De relatie voelt op dat moment enigszins agressief en eenzijdig aan.

Stel je echter voor dat de dealer live video zou gebruiken, vooral als hun verkoopmedewerker hielp bij het uitvoeren van hun live videostrategie. Als we nu naar die dealer rijden, is er al een beetje een verbinding daar. We kunnen vragen naar de verkoper die ons heeft laten zien hoe je een band moet verwisselen. We kunnen vragen naar de verkoper die ons heeft laten zien waar we naar moeten vragen als het gaat om het zoeken naar uw volgende auto.

Hoewel de klanten de verkopers nog niet echt persoonlijk hebben ontmoet, werd de relatie gevormd voordat ze die dealer via de livevideo bezochten. En in veel gevallen kan die relatie via live video er zelfs toe hebben geleid dat de klant in de eerste plaats voor die dealer heeft gekozen.

En je hoeft niet bij de verkopers te blijven. Je kunt achter de schermen ook verder gaan om te laten zien wie de band daadwerkelijk verwisselt, wie onder de motorkap werkt, dus spreken, wanneer de auto bij de dealer staat voor onderhoud, of de financiële mensen die de lening afhandelen toepassingen. Wanneer mensen een relatie kunnen vormen met elk van deze contactpunten, voelen ze een diepere relatie met het merk zelf als geheel.

Wat betreft het kiezen van persoonlijkheden om in de livestream te verschijnen, echt iedereen kan leren om geweldig te zijn in online video. Iedereen heeft zijn sterke punten en kan zijn eigen persoonlijkheid in de live video brengen op een manier die het merk dat ze vertegenwoordigen ondersteunt. Het spreekt echter voor zich dat sommige mensen zich natuurlijker op hun gemak voelen voor een camera dan anderen. Sommige mensen kunnen praten zonder lange, ongemakkelijke pauzes of opvulwoorden, terwijl anderen meer geanimeerd zijn.

Daarom kan het nuttig zijn om te beginnen met die mensen die al meer van nature geneigd zijn om in het openbaar te spreken. Dat wil niet zeggen dat minder geanimeerde sprekers of nerveuze sprekers geen geweldige livestreams zouden zijn, maar door mensen in je livevideo's te laten zien, geef je ze een idee van wat je zoekt.

Vaak zullen mensen terugdeinzen om iets te doen totdat ze er een voorbeeld van kunnen zien. Als ze dat voorbeeld eenmaal zien, realiseren ze zich dat het niet zo moeilijk is als ze dachten dat het was, het lijkt een beetje makkelijker, en hun zelfvertrouwen groeit een beetje.

Dit geldt ook als het gaat om het kiezen van gasten voor je livestream. Te beginnen met de meer natuurlijke sprekers in het openbaar die de camera niet schuwen en vaststellen hoe gemakkelijk het is om met jou live te gaan, zal helpen om de verlegenre gasten naar voren te halen die anders misschien niet zouden willen verschijnen u. Maar als ze zien hoe gemakkelijk het is, groeit hun zelfvertrouwen.

#3: Bouw betrokkenheid op terwijl je livestreamt

Een van de eerste dingen die je moet onthouden als je live gaat op sociale media, is dat als: het is nieuw voor je om live te verschijnen, dan is het logisch dat je publiek nog niet zo graag naar je kijkt live. En als zodanig weet uw publiek misschien niet wat de beste manier is om met u om te gaan of u te ondersteunen. Wees dus niet bang om je publiek te vertellen om commentaar te geven om je te laten weten dat ze bij je zijn.

Je kunt creatief zijn terwijl je dit doet. Als u bijvoorbeeld uw onderwerp presenteert, kunt u uw publiek een eenvoudige vraag stellen en hen vragen hun antwoord in de opmerkingen achter te laten.

Een andere manier om stimuleer betrokkenheid met live video is om de betrokkenheid die u ontvangt te belonen. Hoewel je de kern van je inhoud niet wilt onderbreken, pauzeer je even om hallo te zeggen tegen de mensen die reageren, hun opmerkingen, of zelfs hun opmerkingen naar het scherm te trekken als u een streaming-app voor uw live video gebruikt, kan de betrokkenheid vergroten ontvangen.

Voor de mensen wiens opmerkingen je noemt, is de kans veel groter dat ze doorgaan met reageren. Voor andere mensen in het publiek, wanneer ze de opmerking van iemand anders op het scherm zien verschijnen of ze jou zien Als je een opmerking met persoonlijke aandacht beloont, is de kans veel groter dat ze hun eigen opmerking toevoegen aan de mengen.

Andere opmerkingen uit deze aflevering

• Aflevering gesponsord door The Blogging Millionaire podcast. Luister en volg voor bruikbare SEO en tips voor het opbouwen van verkeer.
• Vind de bronnen die Melanie noemde op www. MelanieDyann.com/SME.
• Uitchecken Stroomwerf.
• Lees meer over Social Media Marketing World 2022 op SocialMediaMarketingWorld.info.
• Neem contact op met Michael Stelzner op @Stelzner op Instagram.
• Bekijk exclusieve inhoud en originele video's van Social Media Examiner op YouTube.
• Stem af op onze wekelijkse Social Media Marketing Talkshow. Kijk live op vrijdag om 12.00 uur Pacific on YouTube. Beluister de herhaling op Apple-podcasts of Google Podcasts.

Waar te abonneren: Apple-podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

✋🏽 Als je genoten hebt van deze aflevering van de podcast Social Media Marketing, alsjeblieft ga naar Apple Podcasts, laat een beoordeling achter, schrijf een recensie en abonneer je.