13 Facebook-betrokkenheidstactieken voor uw bedrijfspagina: sociale media-examinator
Facebook / / September 25, 2020
Wil je meer organische zichtbaarheid in de Facebook-nieuwsfeed? Vraagt u zich af welke soorten berichten en inhoud voor anderen werken?
In dit artikel vind je 13 manieren om Facebook-berichten te maken die zinvolle interacties genereren en de zichtbaarheid van organische nieuwsfeeds verbeteren.
Waarom is Facebook-betrokkenheid zo belangrijk?
Laten we eerst samenvatten waarom betrokkenheid zo belangrijk is voor succesvolle Facebook-marketing. Betrokkenheid bij een Facebook-bericht vindt plaats wanneer het bericht voldoende impact heeft op mensen (en vaak een emotionele betrokkenheid opwekt) waarop ze zich genoodzaakt voelen om te reageren. Regelmatige momenten van impact en emotionele betrokkenheid bij een doelgroep vormen uiteraard de kern van succesvolle socialemediamarketing.
De menselijke natuur is wat het is, het zien van reacties en opmerkingen op een post zal nieuwsgierigheid opwekken en daardoor meer aandacht en impact.
Voor veel bedrijven is het uiteindelijke doel echter dat hun berichten worden gedeeld omdat de inhoud (en de bedrijfsnaam) zal een heel nieuw publiek bereiken en het delen zelf voegt een goedkeuring of sociaal bewijs toe aan de post.
Het aantrekken van betrokkenheid staat ook centraal bij de zichtbaarheid van je posts in de Facebook-nieuwsfeed. In januari 2018 Facebook aangekondigd groot wijzigingen in het nieuwsfeedalgoritme, waarbij voorrang wordt gegeven aan berichten van vrienden en familie. Facebook legde uit: "berichten die heen en weer discussiëren in de opmerkingen en berichten die je misschien wilt delen en waarop je wilt reageren" zouden nu meer zichtbaarheid krijgen in de nieuwsfeed.
Om uw bedrijfscontent gerangschikt te krijgen in de nieuwsfeed, moet u maak posts die lange commentaren trekken en / of aanmoedigen om te delen of te discussiëren. Betrokkenheid creëren staat dus centraal bij succesvolle Facebookmarketing.
Merk op dat Facebook posts die gebruiken verloving aas als een manier om het algoritme te verslaan. Deze berichten moedigen aan om te reageren met een enkel woord of een emoji, of vragen mensen om vrienden te taggen in de reacties.
Dus hoe kunt u ervoor zorgen dat uw berichten betrokkenheid aantrekken? De eerste stap is om wat onderzoek te doen naar wat voor jou en anderen werkt.
Wat werkt er nu voor u?
Facebook biedt diepgaande analyses van alle activiteit op uw Facebook-pagina op de Pagina-inzichten tabblad. Navigeer naar berichten in de linkernavigatie en controleer de tijd dat uw publiek waarschijnlijk online is. Gebruik deze informatie om u te helpen bij het plannen van uw uitzendschema.
Scroll verder onder het tabblad Berichten en controleer of u:
- Consequent posten (om bij uw publiek te blijven en het beste uit het algoritme te halen)
- Een mix van verschillende inhoudstypen delen, zowel qua onderwerp als qua media (zelfs je meest fervente fans zullen zich vervelen als je altijd dezelfde dingen deelt)
De volgende, analyseer uw recente berichten naar kijk welke de meeste betrokkenheid hebben ontvangen. Concentreer u op het aantal ontvangen opmerkingen en shares, omdat deze interacties de meeste invloed hebben op het Facebook-algoritme en uw Facebook-marketingresultaten.
Je kan ook ontdek welke berichten mensen hebben bereikt die nog geen fans van je pagina zijn.
Pro-tip: Als u uw informatie dieper wilt bekijken, kan dat download uw gegevens van Insights en importeer deze in Excel, waar u het vervolgens kunt segmenteren en analyseren.
Op het tabblad Mensen van Facebook Insights komt u ontdek informatie over uw publiek en de mensen die zich bezighouden met uw Facebook-berichten. Bekijk deze details regelmatig om ervoor te zorgen dat uw inhoud is geoptimaliseerd om de juiste mensen voor uw bedrijf aan te trekken.
Wat werkt voor andere bedrijven?
Om inspiratie op te doen voor nieuwe soorten berichten, scan de pagina's van andere bedrijven die een vergelijkbaar publiek aanspreken en kijk welke berichten betrokkenheid genereren. Besteed bijzondere aandacht aan het type media (afbeeldingen, video), het formaat van de media (meerdere afbeeldingen, afbeeldingen met tekst, videolengte, met bijschriften of zonder), type en lengte van de kopie, tone of voice en frequentie van posten.
U kunt ook een hulpmiddel gebruiken zoals BuzzSumo om uw concurrentie op Facebook te onderzoeken. Als je het Large BuzzSumo-abonnement hebt ($ 299 / maand, maandelijks betaald; beschikbaar als gratis proefperiode van 7 dagen), kunt u gebruik de Facebook Analyzer-tool om te zoeken naar berichten die de meeste betrokkenheid trekken. Filter uw zoekresultaten op type betrokkenheid om diepgaand inzicht te krijgen in wat werkt voor andere pagina's.
Afhankelijk van het soort betrokkenheid dat u nastreeft, kunt u dat ook doen bekijk de beste tijden om inhoud te plaatsen die betrekking heeft op een specifiek zoekwoord.
Het geeft je ook inzicht in het type media dat je moet gebruiken en de hoeveelheid tekst die je in je berichten moet opnemen voor maximale betrokkenheid.
Je kan zelfs controleer de optimale tijd van de dag om uw bericht te delen om specifieke soorten betrokkenheid aan te trekken.
Hoewel elke doelgroep anders is en u alleen de beste berichten voor uw doelgroep vindt door inhoud op uw pagina te testen, bieden de inzichten van BuzzSumo u een goed startpunt om vanuit te werken.
Gewapend met de kennis die je hebt opgedaan tijdens je onderzoek, zijn hier 13 tactieken die je kunt gebruiken om Facebook-berichten te maken die zinvolle interacties genereren.
# 1: Verzamel vragen via opmerkingen voor een AMA
Uw publiek aanmoedigen om u vragen te stellen, is een geweldige manier om betrokkenheid en reacties aan te trekken. Deze tactiek werkt het beste als u wijs een thema of onderwerp aan voor de vragen, stel een afsluitdatum in, en leg uit wanneer en door wie de vragen worden beantwoord.
Wees creatief over wie u in de schijnwerpers plaatstom vragen te beantwoorden. Het kunnen uw personeel zijn, leveranciers, experts met wie u samenwerkt, collega's die u op een evenement hebt ontmoet of anderen met wie u samenwerkt. Je kan of deel de antwoorden op uw pagina als video of document of beantwoord de vragen via Facebook Live om nog meer betrokkenheid te genereren.
De kathedraal van York Minster had een reeks van Q & A-sessies waarbij steenhouwers betrokken waren die op bezoek waren als onderdeel van een steenhouwen festival. Om de reikwijdte en het potentiële bereik van de Q&A te vergroten, deelden ze de oproep voor vragen op Instagram en Twitter, en ook op hun Facebook-pagina.
Als de middelen het toelaten, overweeg dan om regelmatig een vraag- en antwoordsessie te houden, zodat fans in contact kunnen komen met uw merk en op een consistente basis waardevolle inzichten kunnen krijgen.
# 2: Deel een aanbieding in de nieuwsfeed om Messenger-verbindingen te genereren
Facebook Messenger-bots zijn een steeds populairdere manier voor bedrijven om de resultaten van hun Facebook-marketing te versterken. Veel botoplossingen die zijn ontworpen voor kleine bedrijven, zoals ManyChat, laat u een geautomatiseerd antwoord geven op opmerkingen toegevoegd aan een bericht. Jij kan vraag mensen om op je bericht te reageren en leg uit dat ze een freebie in hun Messenger-inbox ontvangen als ze dat doen.
Deze tactiek werkt goed als je een op waarden gebaseerde leadmagneet te bieden hebt en een lijst in Messenger wilt opbouwen. U kunt het ook gebruiken voor deel een aanbieding of een tegoedbon en maak een lijst. Zodra de bot-tool is gemaakt, wordt de voucher afgeleverd in de Messenger-inbox van degene die op het bericht reageert.
Een aanbiedingspost als deze zal veel reacties aantrekken, die (op voorwaarde dat de reacties langer zijn dan een enkel woord) zal aan het Facebook-algoritme aangeven dat u inhoud van hoge kwaliteit deelt en dat meer van uw publiek uw berichten:
# 3: Illustreer sentiment met emoji's
Posts met emoji's hebben over het algemeen een hogere vind-ik-leuk-, commentaar- en deelratio dan posts die dat niet doen. Het gebruik van emoji's helpt je ook portretteer uw bedrijf als vriendelijk en maakt uw inhoud gedenkwaardiger.
Maar niet alle emoji's zijn gelijk. Kijk hier eens naar emoji-gids om ervoor te zorgen dat u de best presterende emoji's gebruikt voor doorklikmogelijkheden en betrokkenheid.
# 4: Deel een shout-out voor inhoud gemaakt door uw fans en klanten
Het delen van foto's of inhoud die door fans is verzonden of gepost, is een geweldige manier om te laten zien hoeveel uw community en klanten ertoe doen. Vergeet niet om toestemming vragen en crediteer de maker.
Dat gevoel van goede wil zal waarschijnlijk resulteren in meer betrokkenheid in het algemeen, evenals in de individuele Facebook-berichten.
# 5: voer een reactiewedstrijd uit
Een snelle en effectieve manier om de betrokkenheid te vergroten, is door een wedstrijd of weggeefactie op uw Facebook-pagina en vraag mensen om te reageren op een bericht dat ze willen invoeren.
als jij vraag deelnemers om ook een foto te delen, kan uw wedstrijd u een stapel door gebruikers gegenereerde inhoud opleveren om te delen, op voorwaarde dat u duidelijk aangeeft dat u dit van plan bent.
Onthoud dat je deelnemers aan een Facebook-wedstrijd alleen kunt vragen om een bericht leuk te vinden of erop te reageren, op je pagina te posten of je pagina een bericht te sturen om mee te doen. Je moet ook duidelijk maken dat “de promotie is binnen op geen enkele manier gesponsord, onderschreven, beheerd door of geassocieerd met Facebook.”
Zelfs een simpele vraag kan worden omgezet in een leuke weggeefactie, maar als je vastzit aan ideeën voor een fantastisch boeiende wedstrijd, ga dan naar Dit artikel.
# 6: Vraag om feedback van het publiek
Mensen vinden het heerlijk om erbij te horen en hebben het gevoel dat ze ertoe doen. Hoe kunt u beter het meeste uit deze menselijke eigenschap halen dan uw publiek om feedback of hulp te vragen bij het maken van keuzes in uw bedrijf? Deze tactiek kan wonderen verrichten om de betrokkenheid te vergroten.
# 7: Anticipeer en voldoe aan de behoeften van uw community met inhoud
Het verstrekken van informatie die uw publiek wil en nuttig vindt, trekt niet alleen reacties en gedeelde reacties, maar het is ook de derde meest voorkomende reden consumenten besluiten bij een bedrijf te kopen. (En daarom zijn we allemaal hier, nietwaar?)
Hoewel de Facebook-pagina van deze veterinaire groep minder dan 1000 likes heeft, is delen nuttig en actueel informatie over een uitbraak van parvovirus hielp dit bericht veel betrokkenheid van hun publiek.
Hoe beter u de mensen kent en begrijpt die u wilt aantrekken en waarmee u wilt communiceren, hoe gemakkelijker het is om informatie te delen die ze waarderen. Dit bericht van een leverancier van premium koolzuurhoudende mixers voldeed absoluut aan wat hun publiek nodig had:
En denk niet dat u al deze informatie zelf hoeft te creëren. Jij kan krijg veel betrokkenheid door ook inhoud te delen die door anderen is gemaakt!
Het sociale team van York Minster weet dat ze een toeristische bestemming zijn, dus dit bericht voorziet hun publiek van de relevante informatie die ze nodig hebben:
# 8: Stel open vragen
Wat is een betere manier om iemand aan het praten te krijgen dan door hem een vraag te stellen? Hoewel je tactieken voor verlovingsaasjes wilt vermijden, is het stellen van een vraag in je Facebook-bericht een snelle en gemakkelijke manier om reacties te krijgen.
Jij kan maak de vraag luchtig en leuk, zoals in dit bericht:
Of gebruik het als een geweldige kans om deel achter de schermen detailsover uw bedrijf.
Als je je dapper voelt, duik dan in en vragen over een onderwerp waarvan u weet dat het enigszins omstreden is. Vragen die sterke gevoelens oproepen, kunnen heel goed werken - juist zorg ervoor dat de daaropvolgende discussie beleefd blijft! Merk op dat het onderstaande bedrijf op een vriendelijke manier reageerde op alle antwoorden en toegevoegde waarde gaf door te verwijzen naar extra informatie over het onderwerp.
Het kan zelfs zijn dat het stellen van een eenvoudige vraag u helpt om door gebruikers gegenereerde inhoud te verzamelen (als u daarom vraagt).
# 9: Maak gebruik van wat actueel is
Het delen van Facebook-berichten waarin wordt besproken wat er in de wereld van uw publiek gebeurt, is een geweldige manier om reacties te stimuleren. Hiermee kun je doe mee aan de gesprekken die mensen al voeren, zodat uw aanwezigheid meer op die van een vriend lijkt dan op een entiteit die probeert te verkopen. En mensen reageren veel beter op vrienden dan op verkopers.
Alle bedrijven praten over de seizoenen en sleutelmomenten in elke marketingkalender. Om echt op te vallen, maak berichten die aansluiten bij nieuws waarvan u weet dat uw publiek erom geeft of dat hen beïnvloedt.
Een van de opmerkelijke gebeurtenissen dit jaar in Engeland was dat het nationale team het ongewoon goed deed op het WK, en plotseling veranderde het grootste deel van het land in fervente supporters. York Minster deelde een video van hun organist die zijn versie van het voetballied speelde en het was een hit.
Als je geen idee hebt, ga dan naar kalenders van nationale dagen en internationale dagen voor inspiratie.
Voor lokale bedrijven wil je misschien praten over evenementen en problemen die van invloed zijn op je gemeenschap.
Een andere benadering is om praat over de tv-programma's die uw publiek zal bekijken. In deze Facebook-post verwijst drankenbedrijf Innocent naar de Great British Bake Off Tv-show, waarvan ze weten dat veel van hun publiek kijkt. Merk op dat hun grappige kijk op filmtitels geïnspireerd door de show fans aanmoedigt om commentaar te geven met hun eigen versies, ook al werd hen daar niet om gevraagd!
Een uitbreiding van deze tactiek is newsjacking, waar u maak een bericht dat verwijst naar een groot, actueel nieuwsbericht. Om dit goed te doen, moet je snel kunnen handelen om het moment vast te leggen voordat teveel anderen dat doen (en terwijl het nog steeds relevant is). Een goede tip is om bijhouden wat er trending is op Twitter.
Volg YouTube-marketingtraining - online!
Wilt u uw betrokkenheid en verkoop met YouTube verbeteren? Doe dan mee met de grootste en beste bijeenkomst van YouTube-marketingexperts terwijl ze hun bewezen strategieën delen. U krijgt stapsgewijze live instructies gericht op YouTube-strategie, video's maken en YouTube-advertenties. Word de YouTube-marketingheld voor uw bedrijf en klanten door strategieën te implementeren die bewezen resultaten opleveren. Dit is een live online trainingsevenement van je vrienden bij Social Media Examiner.
KLIK HIER VOOR DETAILS - UITVERKOOP EINDIGT 22 SEPTEMBER!# 10: Praten over betrokkenheid van de gemeenschap en impact buiten het bedrijfsleven
Mensen houden van bedrijven die staan voor meer dan alleen geld verdienen. Deel op uw Facebook-pagina updates over non-profitorganisaties die u steunt, fondsenwervingsactiviteiten waarbij u als bedrijf betrokken bent, of gemeenschapsprojecten waaraan u werkt.
Het delen van nieuws over de positieve impact die u buiten uw bedrijf heeft (ook al is het maar op kleine schaal), zal vaak meer betrokkenheid opleveren dan uw andere berichttypen.
# 11: Nodig de wereld uit om met je te lachen
Deel een menselijk moment of iets dat enigszins frustrerend is en maak er een grappige post van om reacties te krijgen van iedereen die zich kan verhouden. De sleutel hier is om uw publiek heel goed te kennen, zodat u hun huisdieren erg goed begrijpt.
In deze post maakt Benefit luchthartig de draak met zichzelf en alle andere Instagrammers die hebben geprobeerd de perfecte Boomerang-clip te maken:
Mensen willen verbinding maken met mensen en zich begrepen voelen. Wanneer u een bericht maakt waarmee uw publiek zich identificeert, kan uw betrokkenheid door het dak gaan.
Ter illustratie: Innocent trekt commentaren en aandelen aan door op hun eigen onnavolgbare manier in te spelen op het favoriete Britse onderwerp - het weer:
Je hoeft geen professionele komiek te zijn om mensen aan het lachen te maken. Er gebeuren elke dag grappige dingen in het bedrijfsleven, dus alleen al het vertellen van die verhalen kan veel reacties en gedeelde reacties opleveren.
Of waarom zou u geen commentaar geven op de belachelijke dingen die deel uitmaken van het dagelijks leven van de mensen in uw publiek? Dit is een truc die professionele komieken keer op keer gebruiken. En het is iets dat Innocent ongelooflijk goed doet.
Het behoeft geen betoog dat hoe beter u uw toehoorders kent, hoe gemakkelijker het zal zijn om ze aan het lachen te maken.
# 12: Gebruik scroll-stop-media om aandacht te trekken
De eerste fase bij het creëren van betrokkenheid is om de aandacht te trekken naar uw berichten in de Facebook-nieuwsfeed. Het gebruik van afbeeldingen en video die opvallen zonder opzichtig te zijn en die uw doelgroep aanspreken, is essentieel.
Niet alle afbeeldingen en video's zijn echter gelijk gemaakt. Te veel gebruikte stockfoto's trekken geen aandacht naar uw berichten, dus het is veel beter om foto's te gebruiken die u zelf heeft gemaakt.
Nieuwsfeedafbeeldingen
Uw afbeeldingen hoeven niet professioneel of perfect te zijn. Maak er een gewoonte van om snelle foto's op uw telefoon te maken, kan zijn voeg een interessante uitsnede of filter toe, en je zult binnenkort een galerij met unieke beelden bouwen.
Om extra pit toe te voegen, overweeg om een collage te maken of een kader, overlay, opvallend effect of tekst toe te voegen. U kunt webgebaseerde tools gebruiken, zoals Canva, PicMonkey, of Easil; of apps zoals Wordswag of FrameMagic (alleen iOS).
Als u zich afvraagt wat u in uw afbeeldingen wilt opnemen, onthoud dan dat we instinctief worden aangetrokken door menselijke gezichten in de nieuwsfeed. Dit kan heel goed zijn omdat gezichtsuitdrukkingen zijn universeel, in alle culturen.
Onthoud ook dat u niet beperkt bent tot het delen van slechts één afbeelding of video in een Facebook-bericht. Probeer meer dan één afbeelding toe te voegen of gebruik een carrouselformaat om meer aandacht voor uw inhoud te trekken.
Facebook stelt dat advertenties die de carrouselindeling gebruiken, 20% -30% lagere kosten per klik opleveren dan standaardlinkadvertenties. De kans is groot dat deze toename in effectiviteit zich ook vertaalt naar organische berichten.
Of overweeg geanimeerde beelden maken en / of GIF's maken als opvallend alternatief voor statische afbeeldingen. Er is een hele reeks tools en apps beschikbaar die dit een haalbare optie maken voor zelfs de meest niet-technische marketeer.
Plaats native video
Het is al lang een geaccepteerde waarheid dat Facebook-videoposts meer aandacht trekken dan welk ander type post dan ook. Een BuzzSumo-studie ontdekte dat van de 20 meest gedeelde Facebook-berichten in 2017 er slechts drie geen videopost waren.
Bepaalde soorten video presteren echter beter dan andere. Een factor die de mate van betrokkenheid bij een videopost beïnvloedt, is de lengte van de video. Een andere factor is de hoeveelheid tekst in de post zelf.
De afhaalmaaltijd van BuzzSumo's recensie van 100 miljoen Facebook-video's is om video's te maken die 60-90 seconden lang zijn en tekst van 84 tekens te posten voor een optimale betrokkenheid.
Als je vastzit aan video-onderwerpen, ontdekte hetzelfde BuzzSumo-onderzoek dat mensen op Facebook deze videotypes het meest delen en er het meest mee bezig zijn:
- Muziek video's
- Instructievideo's met hacks en tips
- Video's over eten en recepten
- Inspirerende of hartverwarmende video's
- Politieke, sportieve en op meningen gebaseerde video's
- Video's waarin nieuws of bevindingen uit onderzoeken worden gedeeld
- Schattige dierenvideo's (geen verrassingen daar!)
Maar Neem geen genoegen met de standaard liggende videopresentatie. In een studie van meer dan 33.000 Facebook-video'sOntdekte Wochit dat vierkante video's 275% meer weergaven, 482% meer aandelen, 523% meer reacties en 349% meer reacties krijgen dan de gemiddelde landschapsvideo.
En in 2018 is het delen van verticale video enorm toegenomen, waarbij de meerderheid van de verticale videokijkers het erover eens is dat het formaat aantrekkelijker is dan landschapsvideo. Deze tips van Facebook helpt u het meeste uit het verticale formaat te halen.
Om een opvallende kop voor je video te maken, bekijk de Wochit-studie, die een analyse van de meest voorkomende zinnen van drie en vier woorden die worden gebruikt in videokoppen op Facebook en het aantal weergaven aangetrokken. Het lijkt erop dat titels die suggereren dat we iets moeten weten, ons zullen motiveren om meer video's te bekijken dan andere titels.
Als je video wilt gebruiken en zelfs de gedachte om er een te maken met je telefoon, schrikt je af, gebruik de diavoorstellingsfunctie van Facebook en splits meerdere afbeeldingen samen voor een snelle en eenvoudige oplossing. U kunt het zelfs downloaden als u klaar bent om het ook op andere sites te delen.
Een andere optie is om een tool te gebruiken zoals Lumen5 naar maak een video van uw Word-document of blogpost, of Wave.video voor het eenvoudig maken van video's.
Hoe u uw video ook maakt, zorg ervoor dat het bijschriften heeft om tegemoet te komen aan het hoge percentage Facebook-gebruikers dat video bekijkt zonder geluid. Als je video nog geen ondertiteling bevat, genereert Facebook deze voor je.
Houd er rekening mee dat hoewel geaccepteerde marketingwijsheid zegt dat een bericht met een video meer betrokkenheid zal krijgen dan een bericht met een afbeelding, dat niet altijd het geval is. Deze Bufferonderzoek ontdekte dat posts met afbeeldingen de meeste betrokkenheid opleveren.
Hoe goed uw visuals werken, hangt af van uw publiek en de afbeelding of video in kwestie. Bovendien houden mensen van afwisseling. Gebruik dus een combinatie van beide!
Hier trekken twee vergelijkbare berichten zeer verschillende hoeveelheden betrokkenheid aan. Het bericht dat met meerdere afbeeldingen was gemaakt, trok veel meer weergaven en veel meer betrokkenheid dan een vergelijkbaar bericht met een video.
Ga leven
Een van de snelste manieren om uw Facebook-betrokkenheid te vergroten, is door live te gaan op uw pagina. Volgens Facebook krijgen live video's gemiddeld zes keer zoveel interacties als reguliere video's. In een aparte Agorapulse-experiment, trokken de geanalyseerde Facebook Live-video's meer dan 1.300% meer reacties dan de geüploade videoposts.
Terwijl kortere geüploade video's de beste respons lijken te genereren, is het belangrijk dat je livestreams op Facebook lang genoeg zijn om mensen in staat te stellen mee te doen en deel te nemen. Uit een BuzzSumo-onderzoek bleek dat Facebook Live-video's minimaal 15 minuten lang moeten zijn om maximale betrokkenheid te krijgen.
Zorg ervoor dat u de meeste betrokkenheid krijgt promoot je Facebook live Alvast. Als je publiek niet weet dat je live bent, zullen ze niet deelnemen aan de stream en mis je de kans om met ze in contact te komen. Door grondig te promoten, zorgt u er ook voor dat u nieuwe mensen naar uw pagina haalt die u nog nooit eerder hebben ontmoet.
Voor maximale resultaten, elke week op vaste tijden live gaan dus jouw live show kan een dagboekevenement worden voor uw volgers.
Als je extra buzz en betrokkenheid wilt creëren rond je live video, overweeg een wedstrijd te organiseren op basis van opmerkingen die tijdens de livestream zijn geplaatst, of deel een speciale promotiealleen voor de duur van de live-uitzending.
# 13: Vertel een belangrijk verhaal met een emotionele context
We weten allemaal dat marketing en storytelling een match made in heaven zijn, maar deel een verhaal over jou Facebook-pagina, bij voorkeur een die aan het hart trekt, kan ook fantastisch zijn voor engagement en aandelen.
Het hoeft geen lang, uitgesponnen verhaal te zijn om effectief te zijn. Alleen een eenvoudig verhaal dat relevant is voor uw klanten of gemeenschap, kan werken. Deze dierenartspraktijk deelde een triest verhaal met een happy end, en trok daardoor massa's commentaren en gedeelde berichten:
Basisprincipes die u nu moet hebben
Om een betere betrokkenheid bij uw Facebook-inhoud te krijgen, moet u ervoor zorgen dat u over deze basisprincipes beschikt.
Weet wie je wilt aantrekken op Facebook
Het klinkt eenvoudig genoeg, maar hoe beter u de mensen begrijpt die u wilt aantrekken, hoe gemakkelijker het voor u is om berichten te maken die relevant en herkenbaar zijn. Ze trekken van nature de juiste mensen aan omdat u hun taal kunt spreken en kunt laten zien hoeveel u hun situatie begrijpt.
U kunt uw ideale klant bijvoorbeeld omschrijven als een moeder van twee kinderen jonger dan 8 jaar die op een specifieke locatie wonen. Maar dit profiel moet veel gedetailleerder worden. Is dit een moeder die vastbesloten is om thuis te blijven om haar gezin groot te brengen, of te jongleren met een carrière en kinderopvang? Heeft ze een partner, of is ze een alleenstaande moeder? Hoe zit het met haar inkomensniveau? Hoe besteedt ze haar vrije tijd?
Graaf diep genoeg in de details van uw ideale klant om te weten hoe hun dagelijkse routine eruitziet, wat uitdagingen waarmee ze worden geconfronteerd, wat voor hen echt belangrijk is, wat hun ambities zijn en wat hun doelstellingen op korte termijn zijn zijn. Voor meer tips over het maken van buyer persona's voor een breed scala aan branches, ga je naar Dit artikel; voor advies dat meer betrekking heeft op een B2B-merk, start u hier.
Definieer uw merkpersoonlijkheid
U moet ook ontwikkel uw merkstem en bepaal waarom u anders bent. Het klinkt hard, maar als je saai bent of klinkt als elk ander bedrijf in je branche, wie zal er dan geïnteresseerd zijn? Riverford Organic Farmers is heel duidelijk (en mondeling) over zijn visie, missie en overtuigingen.
Geef prioriteit aan relaties door betrokkenheid te modelleren
Betrokkenheid creëren gebeurt meestal niet in een vacuüm. Aanhoudende betrokkenheid is het resultaat van de relatie die u in de loop van de tijd met uw publiek heeft opgebouwd.
In het ideale geval streven naar bouw een gemeenschap op waar mensen niet alleen met jou praten, maar ook met elkaar, en waar mensen elkaar helpen. Riverford heeft zo'n sterke community opgebouwd dat ze enorme steun kregen op hun Facebook-pagina kondigde een prijsverhoging aan.
Geef voor de beste resultaten het goede voorbeeld. Wees vriendelijk, ondersteunend en behulpzaam, en reageer snel op opmerkingen, inclusief negatieve. Onderzoek toont aan dat mensen merken dat verwachten reageer binnen 4-6 uur op Facebook.
Laat zien dat u bereid bent een stap verder te gaan als u met vragen omgaat, en dat u goodwill aanmoedigt, wat de betrokkenheid vergroot.
Hier doet Fever-Tree de moeite om een klant te helpen, en de klantondersteuner tekent af met zijn naam, wat helpt om vertrouwen op te bouwen:
Reageer op reacties op berichten
Hoe beter u reageert op mensen die reageren op uw berichten, hoe groter de kans dat ze op u blijven reageren. We weten ook dat het Facebook-algoritme discussie beschouwt als een sterk signaal van kwaliteitsinhoud, dus hoe meer u op opmerkingen reageert, hoe meer algoritme-"bonuspunten" u zult verzamelen!
Reageren kan ook helpen om uw winst te verhogen. Mensen zijn waarschijnlijker om te kopen van merken die reageren op social media.
U kunt tegelijkertijd behulpzaam en humoristisch zijn:
… Of gewoon grappig. Ik weet zeker dat de helft van de reden waarom deze pagina zo'n consistente betrokkenheid krijgt, is dat iedereen die reageert, wacht om te zien met welke kwinkslag Innocent zal antwoorden!
Je kunt antwoorden op opmerkingen ook gebruiken om een (humoristische) menselijke kant aan een bedrijf toe te voegen dat het anders misschien lastig vindt om dit te doen:
Gevolgtrekking
Zorg ervoor dat u consequent controleert wat werkt door uw Facebook-pagina Insights te bekijken. Het is waarschijnlijk dat de Facebook-berichten die u voorspelt veel betrokkenheid zullen aantrekken, uiteindelijk niet zo goed presteren als andere berichten. Aan het eind van de dag is het uw publiek dat beslist wat betrokkenheid waard is, niet u!
Wees bereid om ook verschillende tactieken uit te proberen. Als je merkt dat je linkposts heel weinig betrokkenheid krijgen, probeer dan de link te posten waarop je je publiek graag zou willen laten klikken in de reacties van een post die is ontworpen om de betrokkenheid te maximaliseren.
Dit zou een geweldige manier kunnen zijn om geïnteresseerde mensen naar uw website te sturen zonder de betrokkenheid bij uw berichten op te offeren en daardoor elk voordeel te verliezen dat u mogelijk met het Facebook-algoritme hebt behaald.
Onthoud dat het menselijke aspect centraal staat bij het aantrekken van meer betrokkenheid op Facebook. Mensen gaan op Facebook om met mensen om te gaan. Dus hoe menselijker uw bedrijf kan zijn, hoe betere resultaten u zult behalen.
Wat denk je? Welke tips voor het betrekken van Facebook-berichten ga je als eerste proberen? Heeft u een tactiek die u aan deze lijst wilt toevoegen? Ik zou het graag willen weten!
Meer artikelen over Facebook-marketing:
- Ontdek hoe u uw organische zichtbaarheid kunt verbeteren via de functie Audience Optimization van Facebook.
- Vind drie manieren om meer reacties op uw Facebook-paginaberichten te krijgen.
- Ontdek een proces in drie stappen om meerdere berichten op uw Facebook-pagina te plannen en te groeperen met behulp van gratis tools.